Planity Avis 

3 591
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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 606 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients soulignent régulièrement la clarté des explications et la simplicité d'utilisation de cet outil numérique dédié à la gestion des rendez-vous. De plus, les consommateurs louent la grande disponibilité et l'écoute attentive des équipes lors de la mise en place de leur activité. Certains critiques n'étaient pas satisfaits du service client et de la gestion des remboursements, signalant des difficultés de prise en charge en cas de litige. D'autres consommateurs ont également mentionné des dysfonctionnements pratiques concernant les notifications par courrier électronique lors des modifications de rendez-vous.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement le... Voir plus

Service

Les clients ont exprimé leur entière satisfaction concernant le service, saluant particulièrement... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant un accompagnement bienveillant et... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, louant généralement la... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le site web, certains utilisateurs saluant une plateforme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai effectué ma formation avec Anaïs Breton et j’ai été très satisfaite de ses explications. Anaïs s’assure que tout a bien été compris et n’hésite pas à revenir sur certains points lorsque l’on ren... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai sauté de la pas de m’abonner à Planity pour la gestion de mon institut d’extension de cils « l’institut du cil »J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Lili qui a été juste géniale ! Elle m’a ai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu ma formation pour le logiciel Planity Agenda avec Lili pour mon salon Taly Beauty. Lili est très sympathique et m'a vraiment bien tout expliqué sur les différentes fonctionnalités du site. L'é... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu à plusieurs reprises, Angelica Pinto, d’abord pour les renseignements avant la mise en place puis pour l’installation. Angelica apporte des explications claires et précises. Elle explique... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels
  2. aussi dans
  3. Barbier
  4. Coiffeur
  5. Institut de beauté
  6. Salon de manucure

Écrit par l'entreprise

Vos rendez-vous beauté en ligne : simple. immédiat. gratuit. Réservez en quelques clics les meilleurs établissements beauté près de chez vous et changez votre façon de vous organiser en accédant à : - 60 000 partenaires de beauté partout en France. - Des Coiffeurs, Barbiers, Instituts de beauté, Spas, - Une prise de rendez-vous instantanée, 24/24 & 7/7. - Des sms de rappels pour ne plus oublier vos rendez-vous. Déjà plus de 400 millions de rendez-vous pris, bientôt les vôtres ? — Your beauty appointments online: simple. immediate. free. Book the best beauty salons near you in just a few clicks and change the way you organise your appointments by accessing : - 60,000 beauty partners throughout France. - Hairdressers, barbers, beauty salons and spas, - Instant appointment booking, 24/7. - SMS reminders so you never forget your appointments. More than 400 million appointments already booked, soon yours


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(3 591)

599 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à Lili pour son aide…

Un immense merci à Lili pour son aide précieuse lors de la création du compte pour LesonglesdesFlory Votre soutien a été indispensable pour lancer mon activité."

1 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis suivi par Lili

Je suis suivi par Lili, pour mon institut l’atelier des ongles à Laigneville.
Je suis vraiment ravie, planity m’a ramené beaucoup de rendez-vous, de plus Lili explique super bien les choses, il y a un suivi constant et si on a besoin d’aide elle est présente pour nous aider.

1 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 4 sur 5 étoiles

Installation avec Lily pour Nyanga…

Installation avec Lily pour Nyanga Silhouette le Rituel s’est très bien passé, il y n’a beaucoup d’infos à prendre en compte. Lily s’est se montrer patiente pédagogue et re explique si besoin

Merci Lily

1 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 1 sur 5 étoiles

Salon Bonhomme de Nantes

Salon Bonhomme de Nantes. Si la coupe était correcte, la coloration a été catastrophique ! je suis ressorti avec des taches sur le bord de ma chevelure et une teinte extrêmement foncée qui ne correspondait en rien à ma demande! L'erreur peut être compréhensible mais le comble, après un mail et deux lettres avec AR aucune réponse, (même de Paris) concernant le produit utilisé, les solutions envisageables RIEN ! Seule issue se raser les cheveux ! La prestation ne correspond en rien à la présentation du salon sur le site.

25 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons votre déception face à cette situation.

Planity étant une plateforme de mise en relation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir directement sur la qualité d’une prestation réalisée par un établissement. En revanche, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 86 26 44 44 ou à contact@planity.com afin que notre équipe puisse vous accompagner au mieux.

Bien à vous, l'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Service au top du top

Service au top du top, une équipe au top, les meilleurs. Travaille fournis en temps et en heure Service toujours la pour nous aider. Merci à Clara et à Rémy de l’équipe planity

30 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 1 sur 5 étoiles

Du vol

Du vol! J'ai payé une prestation 48euros, reçu un email de confirmation pour le rendez vous ainsi que le reçu.
Ce rendez vous a été annulé contre mon gré, le salon me dit qu'il a été déplacé au 1er septembre alors que je l'ai pris le 23 septembre, donc déplacé dans le passé. Impossible à honorer.
Planity ne veut pas me rembourser, le salon me dit qu'il n'a pas reçu le paiement, on ne me propose aucun créneau qui m'aille.

Resultat: je dois m'assoir sur presque 50euros que j'ai payé pour une prestation au salon Inna l'élégance de l'Est à Neuilly, l'argent a bien été débité sur mon compte mais ni planity ni le salon ne peuvent me rembourser ou honorer la prestation sur un créneau qui me convienne.

29 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter de nouveau notre Service Client au 01 86 26 44 44 ou par mail à l'adresse suivante : contact@planity.com, afin que votre dossier puisse être repris et que notre équipe puisse faire le point avec vous sur la situation.

Nous vous remercions également pour les précisions apportées ici, qui permettront à notre équipe d’avoir davantage de contexte lors de la reprise de votre dossier.

Belle journée, l'équipe Planity

Noté 1 sur 5 étoiles

Annulation du Fournisseur, mais frais de service débités

Suite à un rendez vous non honorer par le fournisseur (fermé), planity refuse de rembourser les frais de service malgré la non relation de leur service de mise en relation du fournisseur avec moi même.
Des créneaux pour ce fournisseur sont d'ailleurs encore disponible alors que ce dernier est fermé pour plusieurs et que je leur ai signalé -> ARNAQUE

23 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Lorsqu’un rendez-vous n’a pas pu être honoré en raison de la fermeture exceptionnelle d’un établissement, le remboursement doit être effectué avec l’accord de l’établissement, conformément à nos CGU.

N’ayant pas les informations concernant votre rendez-vous ici, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que nous puissions identifier l’établissement concerné et faire le point avec lui sur la situation. Si le salon est effectivement fermé, nous pourrons également vérifier les disponibilités encore affichées et prendre les mesures nécessaires.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Belle journée, l'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Planity

Très bonne expérience avec Planity ! Maxime est super réactif et toujours disponible quand on a besoin. Il nous aide beaucoup et assure un très bon suivi depuis le début ! 😊

15 septembre 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement Maylis pour son…

Je recommande vivement Maylis pour son accompagnement et son professionnalisme. Elle s’est occupée de mon établissement Auri.a Beauty et a pris le temps de tout m’expliquer concernant Planity, étape par étape. Elle a été très à l’écoute, disponible et agréable tout au long de l’accompagnement. Merci beaucoup Maylis pour ton aide et tes précieux conseils ! 🤍✨

23 septembre 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Lili Marea studio

J’ai eu un suivi avec Lili pour l’ouverture de mon entreprise Marea Studio sur Planity, elle est vraiment super ! À l’écoute et bienveillante, elle fait attention à chaque détail qui compte et fais en sorte qu’on soit le plus à l’aise possible avec l’application et pour la visibilité de notre société ! Je recommande vivement 🙏🏻🥰

23 septembre 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ! 🙂 Belle journée, l’équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Lili est au top

Lili est au top, elle explique très bien merci pour ton aide

L’Eden

22 septembre 2026
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Bonjour, merci pour votre commentaire ! 🙂 Belle journée, l’équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience

C’était ma première consultation avec ma conseillère pour ouvrir mon Planity.
Je suis très satisfaite, Lili a été à l’écoute et a pris le temps de répondre à mes questions et m’accompagner pour ce début avec mon entreprise Laghara.

Merci beaucoup Lili pour vos conseils, je recommande sans hésiter! 😊

22 septembre 2026
Avis spontané
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Bonjour, merci pour votre commentaire ! 🙂 Belle journée, l’équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Lili pour la qualité…

Un grand merci à Lili pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement.

Dès nos premiers échanges, nous avons particulièrement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et surtout sa capacité à comprendre très rapidement les enjeux et les besoins de notre établissement. Réactive, à l’écoute et véritablement impliquée, elle ne se contente pas de présenter une solution : elle cherche à construire un accompagnement réellement adapté à son client.

Dans une période de reprise d’activité où chaque détail compte et où les délais sont particulièrement serrés, pouvoir compter sur une interlocutrice aussi présente et efficace fait une vraie différence.

Une excellente expérience jusqu’à présent, avec un accompagnement commercial à la hauteur de l’image que Planity souhaite porter. Nous espérons maintenant construire une collaboration durable dans les mêmes conditions… et avec, pourquoi pas, quelques belles attentions commerciales pour accompagner nos futurs projets ! 😉

Jonathan et Marine (Aloria By AMJ)

18 septembre 2026
Avis spontané
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai effectué ma formation avec Anaïs…

J’ai effectué ma formation avec Anaïs Breton et j’ai été très satisfaite de ses explications. Anaïs s’assure que tout a bien été compris et n’hésite pas à revenir sur certains points lorsque l’on rencontre des difficultés. Elle m’a également envoyé, à la fin de la formation, un récapitulatif des éléments qu’il me restait à finaliser.
Je suis pour l’instant très satisfaite de la prise en main de la plateforme, que je trouve à la fois intuitive et complète.

16 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour Anne, merci pour votre commentaire ! 🙂 Passez une bonne journée, l’équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, ma conseillère Lili a su vraiment faire un bon suivi de mes demandes, très l'écoute,professionnelle et efficace. Merci a Lili pour tout son implication dans mon projet.
Constanza Esthétique

15 septembre 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Formation avec Lili

Formation avec Lili, pour l’institut Ocréa,
Très gentille et explique bien au top

16 septembre 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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