Plansante Avis 210

Professionnels de santé, nous confirmons les avis précédents: à fuir.
Aucun remboursement depuis Septembre 2020 malgré une cinquantaine de relances (emails, courriers recommandés, appels).
Situation intenable, nous ne prenons plus en charge le tiers payant pour les patients concernés et allons engager une procédure de recouvrement.

A fuir absolument !! Délai de remboursement beaucoup, beaucoup trop long. Pas de réponse, ou des réponses bidon standard à côté du sujet, aux demandes de remboursement des prestations qui font pourtant partie des garanties de mon contrat. Un scandale absolu !!! Et tout ça pour des cotisations exorbitantes (226 € tous les mois !!). Avant, mon contrat était bien géré par CETIM sans souci et depuis janvier 2022 CETIM a transféré la gestion à GFP (PLANSANTE). Et depuis, je n'ai que des ennuis. C'est plus qu'agaçant et ressemble à du vol.

A fuir absolument ! Ce sont des voleur, ne rembourse pas...des réponses aux messages de façon à vous voler votre argent. Et en plus vous réclame des sommes d'argent exorbitant ! A fuir.

Franchement je ne comprend pas les avis négatifs sur la mutuelle (de mon employeur) Plan Santé.
En effet, j’ai contracté pour ma compagne et moi même la couverture totale incluant même parfois les dépassements d’honoraires, chambre particulière ….
Tout est couvert, dents, yeux, oreilles, hospitalisation, etc … et tout nous est remboursé en moins de 15 jours.
Il est exact de dire que parfois certains liens réseaux informatiques ne sont pas mis en place avec cette mutuelle. Dans ce cas on fait à l’ancienne avec les formulaires papiers.
Étant donné que je n’ai jamais eu de souci je n’ai jamais eu besoin de leur téléphoner.
Bien entendu cela représente un coût non négligeable et il est bien évident que l’on obtient les garanties que l’on paye chaque mois (ou année).
Bref, après une comparaison sur internet, PlanSante s’avère être la moins chère actuellement avec les mêmes garanties et prises en charge.
Après, rien ne dit que je n’en changerai pas un jour !
Conclusion : Étant pour l’instant très satisfait de cette mutuelle j’y reste !! Bravo Plan Santé 😀😉

Je ne suis pas adhérent direct mais PLANSANTE gère le sytème tiers payant de ma mutuelle Or je viens d apprendre que l AP-HP avait déconventionne PLANSANTE donc aucune prise en charge provenant de cette mutuelle ne sera acceptee par un hôpital public
Conséquences il faudra au minimum avancer la part non prise en charge par la Sécurité Sociale
Verdict triple zéro

Ne répond pas au message, remboursement long long long...

Scandaleux
Ils sont injoignables, les remboursements ne se font pas
Je tente des réclamations écrites, aucune réponse
A ce stade, c est du vol

Vraiment très pénible comme système de remboursement !! Ils réclament des justificatifs que je n’ai pas par défaut et je suis donc obligée de demander les factures aux professionnels de santé à chaque fois (notamment lorsque qu'il y a un tiers payant) . Obligée du coup de spécifier que je ne souhaite pas le tiers payant comme ça ils remboursent automatiquement. Une honte quand les frais sont élevés ! Je n'ai jamais connu ça avec mes précédentes mutuelles qui remboursaient sans problème et sans documents complémentaires!! Perte de temps et d'argent si on ne suit pas scrupuleusement l'envoie des factures !! Malheureusement mutuelle entreprise donc je ne peux pas résilier... A fuir...

Une honte. Temps d’attente extrêmement long sur la plateforme dédiée aux professionnels!
Bien évidemment payant !!!!
Tout ça pour qu’on me raccroche au nez au bout de 22 min d’attente!

Une honte

QUELLE HONTE !!!!
Le CHR de Lille a demandé à plusieurs reprises des prises en charges pour des journées d'hospitalisation. Sans aucune réponse de Plansanté! Je vais devoir payer les factures ! Et je serai remboursée quand ? Quand les poules auront des dents ???!!!!
Je viens de passer près d'une heure à essayer de les avoir au téléphone. Ça raccroche toutes les 10 mn !!!
MOI PAS CONTENTE !!!!

Délais des remboursements extrêmement long, aucune réponse aux mails dans l'espace perso. Par contre le prélèvement sur notre compte bancaire lui se fait sans problème et rapidement...! A fuir

Je suis professionnelle de santé et j'en ai vu des mutuelles, mais celle ci... que dire à part fuyez?? Moi même comme tout mes patients ayant affaire à eux ont souffert plus que nécessaire. Ils sont tout simplement irrespectueux et lent. Ils ne font pas leurs travail et ne savent jamais rien sur l'évolution de leurs propres dossiers, sans parler du temps d'attente qui se comptent en trentaines de minutes en vain. F.U.Y.E.Z

A fuir ! J'attend toujours l'argent de la naissance de ma petite depuis début janvier et il font les morts ! Il vous dise on fait une réclamation, ou encore on a pas reçu l'acte de naissance alors que j'ai envoyer 4 fois..
Alors pour les avoir n'en parlons pas il faut prévoir 1 semaine de vacance et les appeller tous les 7 min pour essayer d'avoir quelqu'un au tel ! Ces vraiment des incompétent

Plansante la suite :

J'attends un remboursement pour une visite chez mon médecin et l'électrocardiogramme qu'il m'a fait passé le 10 Janvier 2022...
et devinez quoi ?
Toujours pas de remboursement. Pourtant ils ont tous les documents demandés.
Note : en dessous de ZÉRO.
A ce niveau là, ce n'est même plus un scandale, il n'y a pas de mot.

Mutuelle à fuir sont capables de prendre votre argent tous les mois mais dès qu'il y a des frais à rembourser comme un dentiste ou autre donne des excuses pour ne pas vous les rembourser j'ai mis une étoile car je peux pas mettre 0 veuillez informer

Entre 2 jobs, j'ai téléphoné le 02/02/2022 à Plansante afin de valider avec eux que j'avais droit à la portabilité ou si je devais souscrire à une offre temporairement.

La personne du service client m'a confirmé que j'avais droit à la portabilité.

Aujourd'hui, Plansante m'annonce que je n'ai, en fait, pas le droit et me réclame le remboursement des prestations.

Si vous pouvez faire autrement, je vous invite très fortement à chercher une autre mutuelle.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Besoin d’une réponse pour un devis...(la base pour une mutuelle de faire un retour)! Mais je n’ai jamais eu de réponse ! Inadmissible
Et temps d’attente extrêmement long au téléphone!

On ne peut pas mettre 0 ?! Qu’est ce que cette mutuelle ?! C’est inadmissible, ils sont incapable d’ajouter un bénéficiaire ça fait 4,5 mois quand même! Ils me redemandent toujours les mêmes document et je suis baladé de services en services. Sans parler des 45 min en moyenne d’attente pour avoir quelqu’un (même aux heures creuses) Elle est extrême cher et pour des incompétents. Je ne recommande pas du tout. Que des soucis avec Plansante.

J'attends depuis 15 jours que l'on me change d'option, soit plus donc paye plus cher, quand on appelle on a deux personnes, et l'attente est min 30 min !!!!
Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas activer des options par téléphone.
Étant une mutuelle d'entreprise, malheureusement je ne peux pas changer

Je confirme : 96 % de mécontents...qui ont de bonnes raisons de l'être.
Bravo à son directeur et son comité de direction pour l'intérêt qu'ils portent ,après les résultats financiers, à la satisfaction client !!!