Plansante Avis 

Ne répond jamais aux mails ni au téléphone. Impossible d'avoir un numero de téléphone ou de se connecter a l'espace dédié de leur sitre internet.

A FUIR

C’est scandaleux, 6mois pour être remboursé, ils sont injoignables. Personne ne répond au téléphone, 1mois d’attente pour répondre à un mail. J’envoi les mêmes papiers en boucle qu’on me redemande à chaque fois. De la grosse m****, je jamais prendre cette mutuelle !!!!!!

Gestion catastrophique !Pas de rembourssement en vue depuis bientôt 1 an pour Mes lunettes enfin les verres. Toujours prompt à faire les prélèvements mais jamais pour les remboursements service déplorable demandes multiples de justificatifs déjà transmis ...... fuyez le plus loin possible

A fuir ! Ne réponds jamais au mail de renseignements mais réponds quand il manque des documents pour le remboursement des frais.
Ensuite tu envoies 3 fois le prélèvement sepa mais continue à t’envoyer les avis d’échéance à régler par chèque. Cela fait à peine 2 mois que j’ai souscris à cette mutuelle mais un tel niveau d’incompétence est juste incroyable. Comptez sur moi pour résilier avant la date anniversaire de mon contrat !

MUTUELLE à FUIR !!!
Plansanté met plus d'un mois et demi à rembourser ce qu'elle doit. Il faut sans cesse relancer pour s'entendre dire que notre dossier va être traité urgemment ce qui n'est jamais le cas !!! Aucun retour par les conseillers… une horreur !

Idéme ne rembourse aucun soin et ne réponde pas demain je vais porter plainte d autant qu ils prélèvent une partie tout les mois ....vraiment déplorable mais tellement à l image du pays....

plaisante depuis quels sont partis a Montpellier c'est catastrophique
lettre recommande ils ne répondent pas par mail non plus

je ne sais plus quoi j'ai plus de 1000 euro de dentiste

on les appelle ils disent qu il faut patienter

jen ai marre

Depuis le mois de janvier j’essaye de les joindre par mail et par téléphone d’abord le répondeur vous dis que vous avez moins de 10 minutes d’attenet et au bout de 20 minutes que toutes les lignes sont occupées ce qui est inadmissible.
Je ne sais plus quoi faire avec cette mutuelle. Ils me remboursent plus du tout.

Aucun service, aucune réponse, mise en attente téléphonique à 15 centimes la minute sans réponse après 10 minutes d'attente puis coupure de communication. Des remboursements aléatoires.
C'est une escroquerie.

Plus que déplorable, gros problèmes de remboursements 2 mois d’attente et mails tous les jours sans aucune réponse, lorsqu’on appelle numéro surtaxé, 2 x 15 € de surtaxes pour me dire qu’il y a du retard!!! Mutuelle d’entreprise donc Obligatoire ! Le comble pour un ancien salarié de swiss life chez qui j’étais remboursé en 48h max!!
Zéro etoile n’est pas possible c’est pourtant mon avis!

c'est une mutuelle qui sert a rien c'est tout.
on arrive jamais contacter quelqu'un et ni se faire rembourser donc on a un papier qui s'appelle tiers payant mais ca nous sert juste à torcher le c..l

cela fait 1 mois que j'attends une réponse à mon email (déjà relancé 2 fois) et 3 jours que j'essaye de les contacter par téléphone: impossible d'avoir qlqun en ligne!!

TOC TOC TOC! Il y a quelqu'un?
Pas de réponse aux mails et les conseillers sont injoignable: "toute nos lignes sont occupées veuillez renouveler votre appel ultérieurement" bien-sur après une annonce d'une demi heure alors que l'appel est facturé
Franchement c'est un scandale
malheureusement pour moi, c'est la mutuelle d'entreprise, qui est obligatoire...

Attention !!!! cela ressemble fort à une escroquerie, j'ai reçue une carte de tiers payant alors que je ne les ai jamais contacté et bien sûr pas moyen de les joindre par téléphone pour avoir des explications.
le numéro est payant... de longues minutes d'attentes finir avoir finalement la communication coupée "tous les interlocuteurs sont occupés, merci de renouveler votre appel..." et puis à 17H00 bureaux fermés. Les numéros gratuits ne sont plus attribués. Au vue des autres commentaires lus, je leur adresse ce jour un courrier recommandé.

Malgré les lettres de relance pour être résilié, pas d'action de leur par ce qui empêche la télétransmission chez ma nouvelle mutuelle. 2 fois que je leur écris via leur site... sans réponse !!!!

Obligation de mettre au moins une étoile alors que ça ne le mérite même pas !!! Un mois que j'attends le devis pour pouvoir changer mes lunettes !! C'est une honte !!!

nul !
pour la reinitialisation de mot de passe ils envoie des liens qui dure une heure ... mais deux heures apres donc deja perimes !!!
je ne parlerai pas des prestations en deça de ce qu'une mutuelle digne de ce nom doit proposer
bref a eviter
si votre patron vous l impose, changez d entreprise.

Je reçois régulièrement une facture à régler alors que ma société est fermée depuis plus d'un an et que JE N'AI PAS OUVERT DE DOSSIER CHEZ EUX...

Dommage on est obligé de mettre une étoile.
Car ils méritent un zéro pointé
Les prélèvements sont toujours fait à temps par contre pour les remboursements ça traîne ça traîne... j'ai envoyé un devis dentaire via leur site, 15 jours après toujours pas de retour je prends l'initiative de les joindre (la aussi faut avoir du temps devant soi) ils retrouvent mon devis qu'ils n'ont bien sur pas traité. Avec leur gentillesse me demande d'attendre quelques jours pour avoir une réponse...
plus d'un mois après toujours rien.
Bref une mutuelle de m....
Fuyez

Je ne sais plus que dire concernant Plansanté et sa maison mère malakoff médéric tant les insuffisances sont nombreuses et le "je m'en fous de tes demandes car tu es obligé de passer par nous" semble être le mode quotidien de fonctionnement. L'obligation de fournir à tous les salariés une mutuelle complémentaire est une des plus grandes catastrophes économiques. Le Cadre Supérieur qui paie 5x fois plus de cotisations qu'un Etam (sans aucun mépris pour cette fonction ultra-importante) est aujourd'hui traité, et ses demandes prises en compte, moins bien qu'un sans papier entré illégalement sur le territoire : Le sans papier a l'avantage énorme d'avoir face à lui un interlocuteur qui apportera des réponses à sa demande. Chez PLansanté RIEN