PLAYOX Avis 239

Habe in der Nacht auf Donnerstag (11.6.26) eine Pumpe von GARDENA bestellt. Bin über ideal zu diesem Shop gekommen. Bei ideal wurde der Liefertermin mit 12.6. angegeben. Entsprechend Internet beruhen diese Liefertermine auf Angaben des Shops. Im Shop selbst waren 1-3 Tage angegeben.
Am 11.6. morgens kam eine Mail, dass die Bestellung angekommen wäre und geprüft würde und:

Sollten Sie innerhalb von 7 Werktagen keine Sendungsverfolgung erhalten haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular:

Die Mail enthielt auch die Rechnung und bei pp war auch schon abgebucht.
Bei einem Anruf am Freitag teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass das Außenlager wohl vergessen hätte, eine Sendungsbenachrichtigung zu schicken und er sich drum kümmern würde. Pustekuchen!
Macht weiter so und den Einzelhandel wird's freuen. Das nächste Mal gehe ich wieder in den örtlichen Baumarkt und bezahle gerne 5 Euro mehr.
Mal sehen, wie viel von den 7 Werktagen vergehen ?

Super schnelle Lieferung und top Service

A family member bought something without my consent and Google is refusing to refund me. I need help getting this sorted out and cant contact developers

Mir wurde bei einem Problem wirklich geholfen, viel schneller als angekündigt! Werde meinen nächsten entsprechenden Einkauf definitiv wieder hier machen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung 2Tage, TOP.
Passgenauigkeit, naja man kann es montieren.

Alles prima geklappt, Gerät gut, Lieferung mit UPS schwierig

Alles gut. Super

Günstige Preise, schnelle Lieferung, alles super!

Problemfreie Versendung und rasche Lieferung, auch dank Österreichische Post AG

Umfangreiches Angebot, gute Suchfunktion. Einfacher Bestellvorgang, auch als Gast. Schnelle und zuverlässige Lieferung, sicher verpackt.

Ich habe eine ganz bestimmtes Kabel gesucht, welches nur sehr wenige Shops, darunter Playox, angeboten haben. Bestellung und Lieferung waren einfach und schnell. Und als sich herausgestellt hat, dass das Kabel doch nicht meinen Anforderungen entspricht, verlief die Rückabwicklung super unkompliziert und sehr freundlich. Auf jeden Fall 5 Sterne!

Gute Preise, wie geschrieben die Lieferzeit nur das sie ein erhöhtes Porto bei DHL Lieferung nehmen, aber ok, passt in Gänze 👍

Ich habe mittlerweile schon viele Bestellungen auf Playox getätigt - beruflich wie auch privat - und war immer wieder begeistert:
* kein einziger Fehler unterlaufen
* realistische Lieferzeitangaben
* keine Stornierung von Lieferantenseite
* schnell Lieferabwicklung und transparente und nachvollziebare Verwaltung von Bestellungen

Am Ende auch immer ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, was meist unter den Top3 in den Preissuchmaschinen liegt. Aufgrund der hohen Liefertreue bestelle ich dann gern auch einmal für ein paar Cent mehr dort.

Schnelle Lieferung, perfekte Ware und toller Support!

Schlecht verpackt und Retoure nicht erstattet!!
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DDR5 Ram für 477€ gekauft.
Dieser kam bedauerlicherweise in einem Briefumschlag an, ohne jegliche Polsterung.
Absolut unverständlich bei so einer Summe und so einem empfindlichen Artikel. Also Bestellung retourniert damit ich mir kein Problem in mein System einbaue.

Retoure nachweislich am 04.02.26 eingegangen. Bis heute, 20.02.26 noch immer keine Erstattung erhalten.
Gesetzlich muss die Erstattung spätestens 14 Tage ( nicht Werktage) nach Bekanntgabe der Rücksendung erstattet werden.

Unfassbar der Laden. Ich kann nur davon abraten hier zu bestellen aufgrund meiner schlechten Erfahrungen.

Ich habe am 19.11. ein Arbeitsspeicher-Kit gekauft, welches im Shop als "AUF LAGER: sofort versandfertig LIEFERZEIT: 1-2 Werktage" ausgewiesen war. Bezahlt habe ich über PayPal.
Am 20.11. wurde ich dann per Mail angeschrieben und informiert, dass der Arbeitsspeicher aktuell nicht lieferbar sei und mir wurde ein neuer Liefertermin (12.12.) angeboten.
Am 26.11. habe ich dann die Rechnung per Mail bekommen und das Geld wurde über PayPal eingezogen.
Danach habe ich dann nichts mehr von Playox (bzw. OfficePartner) gehört. Es kam keine Ware, keine Versandmail und auch sonst kein Kontakt. Am Anfang habe ich noch gehofft, dass das einfach ein paar Tage länger braucht und ich selber war auch im Weihnachtsstress, weshalb ich keine Zeit hatte mich damit intensiv zu befassen.
Am 27.12. habe ich dann nochmal in den Shop geschaut und musste feststellen, dass der selbe Artikel wieder als "AUF LAGER" angeboten wurde, allerdings mit einem deutlich höheren Preis. Ab wann genau der Artikel zu einem anderen Preis wieder über den Shop bestellbar war, kann ich nicht sagen. Ich habe mich dann dann aber selber schriftlich an den Kundenservice gewandt und um die Erfüllung des Kaufvertrages gebeten, zumal der Artikel ja wieder verfügbar war.
Am 07.01. habe ich dann die Antwort bekommen, dass der Großhändler den Auftrag von Playox storniert hat und sie mir den Artikel aus dem Grund nicht mehr zu den von mir bestellten Konditionen ausliefern könnten. Meine Antwort, dass der zustande gekommene Kaufvertrag nicht einfach einseitig aufgehoben werden kann, nur weil der Großhändler die Preise angehoben hat (Stichwort: Beschaffungsrisiko bzw. Preisrisiko) wurde ignoriert. Stattdessen habe ich kurz darauf mein Geld über PayPal zurückerstattet bekommen. Das Arbeitsspeicher-Kit kostete mittlerweile aber überall mindestens das dreifache des damaligen Kaufpreises.
Schaut man sich die neusten negativen Rezensionen hier an, sieht man, dass meine Bestellung nicht die einzige ist, die auf die gleiche Art oder ähnlich behandelt wurde. Teils wurden auch Argumente wie "Preisfehler" angeführt. Hätte Playox mir frühzeitig gesagt, dass sie den Arbeitsspeicher nicht an mich liefern können (unabhängig ob das rechtlich korrekt gewesen wäre oder nicht), hätte ich zumindest noch die Chance gehabt den Arbeitsspeicher bei einem anderen Anbieter zu einem leicht höheren Preis zu kaufen.

Erst als ich den Fall der Verbraucherzentrale NRW gemeldet habe und die mit meiner Vollmacht nochmals in den Kontakt mit Playox getreten sind, habe ich die Ware zu dem ursprünglichen Preis ausgeliefert bekommen.

Ich habe mittlerweile auch einen starken Verdacht, wieso die Ware wieder als "AUF LAGER" angeboten, aber nicht an mich verschickt wurde. Bei der Sendungsverfolgung konnte man sehen, dass der Arbeitsspeicher direkt vom Großhändler an mich geschickt wurde. Ich vermute also, dass Playox gar kein eigenes Lager hat, sondern die Ware einzeln beim Großhändler bestellt und der diese dann direkt an den jeweiligen Kunden schickt. Das ist wie gesagt Spekulation meinerseits, würde das Ganze aber sehr gut erklären.

Jedem, dem ich von diesem Fall erzählt habe (Freunde, Familie, Arbeitskollegen, Verbraucherzentrale, ...), hat mir gesagt, dass er sowas noch nie erlebt hat. Schon gar nicht bei einem so großen Shop (OfficePartner hat laut Northdata in 2024 >235Mio Umsatz und >2,6Mio Gewinn)! Ich bin einfach froh meinen Arbeitsspeicher endlich verbauen zu können, hätte mir den ganzen Stress aber gerne gespart und werde in Zukunft einen großen Bogen um diesen Onlineshop machen.

Schneller Support, absolut empfehlenswert!

✔️ Sehr schnelle Reaktionszeit
✔️ Freundliche und kompetente Hilfe
✔️ Problem wurde sofort gelöst

Ich bin rundum zufrieden und kann den Service uneingeschränkt empfehlen.

Es hat alles gepasst. Von Bestellung über Lieferung, alles prima. Vielen Dank. Weiter so.