Pneus Online Avis 

j'ai passé une commande produit indiqué en stock
1600 euros quand meme...
4 jours plus tard mail de indisponibilité
sans savoir quoi pneu ou jante.
une journée 14 tentative d'appel aucune réponse
sav injoignable en 48h (whatsapp, mail et télpnone)

SAV incompétent

J'ai commandé un jeu de jantes avec pneu d'hiver.
Pas de problème sur les équipements par contre mon contrôle technique a été refusé car il n'y avait pas les certificats pour l'homologation des jantes Racer. J'essaie en vain d'obtenir ce certificat mais Pneu Online ne me répond pas.

Ne répondent ni par mail ni par téléphone ni par Facebook, ni par WhatsApp. Impossible de les joindre. Je n'ai toujours pas reçu mes pneus depuis le 23 décembre!!! Première et dernière fois chez eux! À fuir!!!

Commande de 4 pneumatiques Goodyear en novembre.
Marchandise livrée par dessus le grillage du garagiste fermé depuis plus d'1 an(référencé par Pneus-online).
Demande de relivraison non satisfaite, le site s'en tient aux affirmations mensongères de son transporteur (GLS) malgré la confirmation de la fermeture du garagiste.

vendredi 2 janvier, j'ai commandé 4 pneus; puis je me suis retractée dans les temps avant la confirmation d'expédition. J'ai envoyé mon formulaire de rétractation. j'ai eu la confirmation de reception de mon annulation. MAIS pas de remboursement. Je suis en attente ET inquiete. J'ai envoyé plusieurs emails, pas de réponse; j'ai contacté via whatsapp, j'ai reçu un message qui me dit qu'un commercial reviendra vers moi dans les meilleurs délai; toujours pas de nouvelle; j'ai essayé de téléphoné, impossible de les joindre...A cette allure, je ne commanderai plus chez eux; ma 1ere commande date de mai 2023, tout s'était bien passé

J'ai commandé 4 pneus et deux ne correspondaient pas.

Je me suis donc rétracté dans le délai légal de 14 jours.

Depuis, je n'ai reçu qu'un accusé de réception automatique de rétractation et aucune suite sur le remboursement et la restitution des pneus ne m'a été communiquée.

Du coup, j'ai deux pneus inutiles chez moi dont j'attends le remboursement pour pouvoir changer les pneus de mon véhicule qui sont HS.
Injoignable par tel ou mail.
Franchement, c'est pas sérieux

Le service client est horrible : aucune réponse concernant un retour. Il a fallu faire plusieurs demandes avant d’obtenir enfin une réponse.

Résultat : nous avons été obligés de payer 20 € de frais de retour, pour des chaînes à neige, alors que l’erreur vient de leur part, puisqu’elles ne correspondent pas à ce que j’avais demandé.

Nous étions pourtant deux (mon conjoint et moi) à passer la commande pour être sûrs, et au final une mauvaise taille nous a été fournie

Un conseil passer votre chemin

Ma commande de vendredi passée et après changement de besoin je demande son annulation le même jour (formulaire rétractation)
Le lundi je reçois un avis d’expédition….. c’est pas sérieux !!!! A quoi sert la rétractation si personne ne la traite !!!!
Service client aux abonnés absents !!!
Deçu
2025/FR-5452180

CATASTROPHE ! j'ai commandé 4 jantes OZ et il manque beaucoup de pièces. 3 enjoliveurs manquants (ce sont des centres de roues imitant un écrou central) celui qui est présent n'a pas de blason en son centre ! aucune bague donc impossibilité de monter les roues. Des centres de roue manquants, des blasons non collés et jaunis !!! bref un amateurisme de dingue. Très difficile à contacté (LE SAV) avec toujours le même blabla "tous nos agents etc...." il aura fallut presque 1 mois pour avoir un retour mais j'ai demandé l'échange des blasons jaunis et depuis 11 jours aucun signe de vie du sav..... A FUIR : lent, pas sérieux, sav au fraise et je ne sais pas dans quel pays (il faut appeler 200x pour joindre un humain) pour essayer d'avoir quelqu'un qui par ailleurs m'a dit des bêtises car un autre agent m'a dit le contraire ensuite. Bref achetez ailleurs. Je vais faire remonter à OZ car ces re-vendeurs ne devraient plus exister !

Aucun pb tout est ok je re achèterais sans PB.

Arnaque absolue. Ils n'ont jamais envoyé les pneus au centre de montage choisi. Après plusieurs échanges de mails ils voulaient soustraire 20€ au remboursement pour les frais de retour de la marchandise, qui n'a jamais été livrée ! Au final je n'ai eu ni les pneus ni l'argent !

Après un bug du site qui a généré 2 commandes et donc 2 paiements, j’ai demandé le retour du pneu en trop : non seulement ils ne reconnaissent pas le bug mais en plus ils me réclament de payer moi-même le retour !
4 semaines plus tard après l’enlèvement je ne suis toujours pas remboursé « nous allons vérifier avec l’entrepôt si la marchandise est revenue » c’est eux qui ont affrété le transport !!!! Le SAV est la mentable tout comme le niveau de service et de malhonnêteté. Plus jamais !

Très bon pneus et envoi rapide

Pneus livrés, service de montage a domicile payé mais non effectué. Malgré mes appels et messages par téléphone, whatsapp et mail, le service client ne répond pas!

Pneus conforme a ceux commandé, livraison très rapide, pour un prix convenable
C'est parfait

Bonjour. L'an passée, en 2024, la commande s'est déroulée sans accroc. Aujourd'hui, cela fait 9 jours que la commande a été validée mais les pneus ne sont pas arrivé et le suivi de commande n'est pas clair. Réponse mail : 0 ; appel téléphonique : 0. Il serait très regrettable que la situation ne s'améliore pas. Cordialement, DH

Je passe commande un samedi vers 11h30.Le site me propose un garage pour la livraison qui n'existe plus, je m'en suis rendu compte en me déplaçant, mes tentatives d'appel se soldant par "le numéro n'est plus attribué".
J'ai demandé l'annulation de ma commande immédiatement, vers 12h30.
Lundi matin je reçois un mail m'indiquant que ma commande a été expédiée.
Depuis j'essaye vainement de joindre le service client, "tous nos agents sont occupés"...
J'attends toujours le remboursement...
Première et dernière fois pour moi!

Pneus commandés le 17/11 avec livraison dans un garage proposé par le site.
Le 18/11 envoi du tracking de la livraison et CB débitée.
Le suivi tracking abouti à une page erronée. Je m’aperçois que le garage destinataire est fermé définitivement depuis le mois de janvier.
Je demande l’annulation de la commande avec remboursement. Aucune nouvelle.
J’en suis à ma troisième relance. Le canal WhatsApp ne répond pas (à part un robot).
Le site est toujours ouvert et continue à faire de story sur Instagram.
Est il en train de faire une trésorerie avant de fermer définitivement ?

Suite à ma commande 2025/FR-5439866 , seulement 2 jantes / 4 ont été livré. Le deuxieme numéro de tracking ne fonctionne pas. Impossible de joindre qui que ce soit au service client. Le téléphone est injoignable, le tchat ne répond pas, le whatsapp non plus. J'attends une réponse via le formulaire de contact... a suivre mais je suis inquiet ...
EDIT : Contact pris avec le SAV. Je suis actuellement dans l'attente que le site propose une solution.
Edit 2 :solution trouvée, jante renvoyée, livraison complète. Je ne mets pas 5 étoiles uniquement car il est vrai que joindre le service client est compliqué.
RAS pour le reste !