Pneus Online Avis 

Pneus commandés le 17/11 avec livraison dans un garage proposé par le site.
Le 18/11 envoi du tracking de la livraison et CB débitée.
Le suivi tracking abouti à une page erronée. Je m’aperçois que le garage destinataire est fermé définitivement depuis le mois de janvier.
Je demande l’annulation de la commande avec remboursement. Aucune nouvelle.
J’en suis à ma troisième relance. Le canal WhatsApp ne répond pas (à part un robot).
Le site est toujours ouvert et continue à faire de story sur Instagram.
Est il en train de faire une trésorerie avant de fermer définitivement ?

Suite à ma commande 2025/FR-5439866 , seulement 2 jantes / 4 ont été livré. Le deuxieme numéro de tracking ne fonctionne pas. Impossible de joindre qui que ce soit au service client. Le téléphone est injoignable, le tchat ne répond pas, le whatsapp non plus. J'attends une réponse via le formulaire de contact... a suivre mais je suis inquiet ...
EDIT : Contact pris avec le SAV. Je suis actuellement dans l'attente que le site propose une solution.
Edit 2 :solution trouvée, jante renvoyée, livraison complète. Je ne mets pas 5 étoiles uniquement car il est vrai que joindre le service client est compliqué.
RAS pour le reste !

Bonjour,

J'ai commandé un pneu sur ce site, et j'ai fait une demande de rétractation de ma commande, plus de nouvelles, et j'ai également essayé de les joindre par téléphone mais personne ne répond.
Affaire à suivre mais pour le moment, je ne suis pas très contente du suivi des clients...

Site fiable avec beaucoup de choix

J’ai passé commande chez Pneus Online le 14/11.
Le transporteur indique une tentative de livraison le 18/11, mais c’est faux : j’étais à mon domicile, je n’ai reçu ni appel, ni avis de passage, ni e-mail. Je n’étais pas informée qu’une nouvelle livraison devait être reprogrammée.

Depuis le 18/11, le colis est resté en transit à l’agence de Rognac, puis a été renvoyé à l’expéditeur sans aucune possibilité d’action de ma part.

J’ai contacté Pneus Online à plusieurs reprises (mail, formulaire, téléphone, WhatsApp, Instagram) : aucune réponse.

Je souhaite simplement une solution :
➡️ Remboursement de ma commande ou
➡️ Nouvelle expédition sans frais.

J’attends leur retour.
Je mettrai cet avis à jour dès que j’aurai une réponse ou une résolution.

Attention ! Cette entreprise semble en difficulté, erreur de livraison, service après-vente qui ne répond plus, rétractation sans suite.
Par prudence, je pense qu'il faut commander ses pneus sur un autre site plus sérieux.
Signalé à la répression des fraudes et au Centre européen des consommateurs de Bruxelles, car l'entreprise est basée aux Pays-Bas.
ÉDIT du 7 février 2026 : le dépôt d'une médiation à Bruxelles s'est conclu par la récupération du pneu à la maison, remboursé sans frais.

Sur le site la livraison est soi-disant comprise entre 3 et 5 jours ouvrés.
Après plus d'une semaine toujours pas de nouvelle.
J'ai essayé de contacter le Service Clientèle aussi bien par le biais du formulaire en ligne que par le N° de téléphone 0970 828 300 qui figure sur la facture mais sans succès.
Je ne sais pas si mes roues vont m'être livrés un jour ou si ce site est frauduleux ?

Commande 2025/FR-5409280 passée le 2/11 pour des pneus en stock avec livraison dans les 3 à 5 jours.
Depuis toujours en cours de préparation.
Injoignable au téléphone malgré plusieurs dizaines d'appels depuis des jours. Ça raccroche au bout de 15 minutes d'attente.
Numéro WhatsApp sur leur site, jamais de réponse malgré des dizaines de messages.
Et bien entendu paiement encaissé le lendemain de l'achat.
À fuir absolument, pas sérieux.

Comme toujours jusque là ,aucun soucis ,prix toujours plus bas que sur d’autres sites ,et livraison toujours hyper rapide .

Commande rapide et efficace, je recommande prix attractifs

Rendez-vous montage a 9h. Personne n’est venu, pas d’appel, j’ai perdu ma matinée. Pas de numéro pour les joindre, service client sans réponse. Pourtant j’avais déjà payé le montage. Demande de remboursement - pas de réponse. Je vais devoir me débrouiller seul. A fuir

Client depuis de nombreuses années tout s’est bien passé jusqu’à la livraison toujours rapide. Par contre je n’aime pas du tout le nouveau programme de fidélité, de surcroît payant et cher. Cela risque fortement d’être un frein à mes futurs achats de pneus et je consulterai d’autres sites à l’avenir

Commande passée pour des pneus neige qui devait être monté chez moi. 2 jours avant la livraison, ma commande a été annulée pour une "augmentation des prix de leur stock". Résultat j'ai du recommander mes pneus (+135€ sur la facture) et pas de pneus avant avant la neige...

Rapide, efficace

J'ai commandé 5 pneus pour 4x4, au bout d'une semaine la marchandise n'était toujours pas expédiée. Ils me répondent qu'ils faisaient le nécessaire auprès du dépôt concerné. Quelques jours après je les recontacte car toujours rien, et là ils me répondent qu'ils n'avaient pas ces pneus.... ce n'est pas sérieux. Merci PayPal pour le règlement rapide du litige pour être remboursé de plus de 1000€. Plus jamais de commande chez eux.
Si j'avais été à leur place j'aurais proposé un pneus similaire avec un geste commercial....quenini.

4 pneus toutes saisons de même dimensions commandés fin août et reçus début septembre
Jusque là rien à redire
Je vais le 3 novembre avec mes 4 pneus encore emballés chez mon garagiste pour les faire monter et là surprise : il m’annonce qu’un des pneus n’a absolument pas les bonnes dimensions !
Je contacte le SAV de Pneu-Online et après relance, je reçois un mail m’indiquant que j’avais selon la loi européenne 14 jours après réception de la marchandise pour déposer une réclamation et que je dois à présent commander un pneu seul sans aucune possibilité de retour ou de remboursement
J’espère qu’après mon courrier dont j’adresserai une copie aux journaux spécialisés, Pneu-Online fera le nécessaire car c’est bien LEUR erreur et pas la mienne ( garantie un an en France)

Pneu ok
Mais 95€ de montage au lieu des 60€ annoncé
Aucune réponse du service Client et le centre de montage en rigole !

Professionnels de l’automobile je commande très régulièrement chez eux.
Globalement satisfait, livraison rapide et prix vraiment correct, j’ai enlever deux étoiles car : mauvais stockages de certains pneus les rendant très difficile a faire coller à la jante une fois montées déjà 3 fois que cela ce produits, très souvent sur des petite montes en TRAC-MAX 14 pouce,
Des pneus complètement déformées à la réception , j’espère que ce commentaire aidera à améliorer votre qualité de stockage, hormis ça rien à signaler service client plutôt efficace et fiable, j’en suis satisfait.

Une belle bande d’escroc. A FUIR!!!!
Service client incompétent ! Ne prend pas soin des clients.
Suite à une erreur de commande, annuler de suite pourtant, les pneus sont expédier chez le monteur. Pour les réexpédier, il vous demande des photos alors que je n’ai pas les pneusuu en ma possession! De plus vous facture 20€!
UNE ARNAQUE