Nous avons acheté un abri de jardin sur ce site et le service client était impeccable. Merci à Ahmed pour son professionnalisme et sa flexibilité. Il s'est montré honnête et arrangeant en tout temps,... Voir plus
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L'entreprise a répondu
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Coordonnées de contact
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Suède
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,1
Bien
1 k avis
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Qualité au rdv et facilité de montage
Le top! Livraison rapide et soignée. Nous avons commandé un Sauna Arvid et un bain froid. Le montage est très bien expliqué.
Nous avons également pris le kit avec le poele à bois Harvia et pareil kit très complet rien à ajouter. Le commercial que nous avons eu (Ahmed) est très disponible même pour des questions après l'achat pour des petit détails de montage des lumières.
Et quel pied d'avoir un sauna dans le jardin 🤩🤩🤩
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux !
Je suis ravi d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Profitez pleinement de votre sauna et bain froid .
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Qualité et service client +
Très bonne qualité de la cabane et accompagnement des services clients par téléphone. Merci Ahmed pour votre aide.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravi d'avoir pu vous aider.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Nous avons eu une très bonne relation avec notre correspondant Ahmed
Qui a pu nous aider à trouver un bon produit et a pu être très très réactif en fonction de nos besoins
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Je suis ravi d'avoir pu répondre à vos besoins.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre disponibilité, écoute et information.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Bonne qualité du produit avec un beau design
Bonne qualité du produit avec un emballage super
Dommage qu’il a manqué 2 pièces et qu’une autre n’était pas aux bonnes dimensions.
Heureusement le service après vente s’est montré à la hauteur.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité du produit et de l'emballage vous ait satisfait. Nous regrettons les pièces manquantes et les dimensions incorrectes, mais nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu résoudre rapidement la situation.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Sauna à construire nous même
Nous avons commandés un sauna à construire nous mêmes. Nous sommes très satisfaits de la qualité du bois et du produit d'une façon générale. Notre interlocuteur qui parle français était très compétent et disponible. Nous profitons pleinement de notre sauna depuis son installation et c'est vraiment un grand plaisir. nous recommandons vivement Polhus même si nous précisons que pour l'installation il faut être assez bricoleurs sinon cela peut être compliqué.
1 octobre 2024
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité et le service aient été à la hauteur. Profitez bien de votre sauna !
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Sauna
Le batiment en lui meme est tres bien.
Il faudrait faire un gros effort sur le montage au niveau des fenetres
Tres decu au niveau de la livraison du poele. Depuis le 13 aout nous attendons javoue deseperement notre 3ieme poele. Polhus n'y est pour rien, mais jai pas
13 août 2024
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci pour votre retour sincère. Nous sommes ravis que le bâtiment vous plaise et prenons bien note de votre remarque concernant le montage des fenêtres.
Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la livraison du poêle. Nous avons pris en charge votre réclamation dans les 24 heures suivant votre demande et vous avons envoyé un nouveau poêle.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions. Merci encore pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Nous sommes tres satisfaits de notre…
Nous sommes tres satisfaits de notre bain nordique.
Beau produit, belle qualité, c'est vraiment très agréable.
21 octobre 2024
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre bain nordique et de sa qualité.
Profitez-en bien, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
De bon conseillé
Les conseillers Polhus ont su répondre à nos demandes et rapidement.
La livraison c'est aussi très bien passé
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos demandes rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou projet futur.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Sauna extérieur tonneau
Très satisfait du sauna pour notre Love room Nuances, arrivé en kit bien emballé, montage simple et rapide.
J'ai eu un soucis avec le bandeau LED, Polhus n'a pas hésitez à me renvoyer un bandeau en remplacement gratuitement.
Réactif aux mails et très serviable, je recommande !
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que le sauna ait répondu à vos attente.
C’est un plaisir de savoir que le montage s’est bien passé et que notre équipe a pu rapidement résoudre le problème avec le bandeau LED.
Votre recommandation nous fait grand plaisir, et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Nous sommes tellement heureux avec…
Nous sommes tellement heureux avec notre jolie maison suédoise « Sonja »
Les enfants en profite toute l’année !
Le principal avantage étant que même un adulte tient debout à l’intérieur !
Et le seul inconvénient est que les fenêtres ne s’ouvrent pas… mais nous avons bricolé pour qu’elles s’ouvrent !
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre jolie « Cabane enfant
Sonja » vous apporte tant de bonheur, à vous et à vos enfants, tout au long de l'année.
Nous prenons note de votre remarque concernant les fenêtres.
Merci encore pour votre confiance, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils !
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus.
Toilettes sèches
J’ai acheté le système de toilettes sèches ECOTECO de chez Polhus avec la « cabane » mise à part que nous avons dû rajouter une toile étanche sur la toiture, ce système est parfait. C’est dans le jardin de notre gîte grande capacité, nos locataires trouvent ça mignon et nous même sommes très satisfait du peu d’entretien nécessaire.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre système de toilettes sèches ECOTECO de Polhus, ainsi que de la "cabane" qui l'accompagne. Nous sommes ravis que ce système soit à la hauteur de vos attentes et qu'il plaise à vos locataires.
Nous prenons note de votre retour concernant la toile étanche ajoutée sur la toiture et sommes heureux que cela n'ait pas affecté votre satisfaction globale. Le faible entretien nécessaire est en effet un atout majeur !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Cabane de jardin achetée en 2021, parfaite
Cabane de jardin achetée en 2021, nous sommes en 2024 et elle est impeccable. Bois de qualité, assemblage facile avec des instructions claires. Les découpes sont précises, tout s'assemble à la perfection. Une question posée au service client pendant l'assemblage, la réponse a été très rapide et satisfaisante.
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre cabane de jardin achetée en 2021 est toujours impeccable après plusieurs années. C’est un plaisir d’entendre que la qualité du bois, la précision des découpes, et la clarté des instructions ont facilité l’assemblage.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Produit de qualité
Nous avons acheté un Sauna tonneau pour notre activité de Chambre D’hotes. La qualité du produit est incroyable. Nous avons dû faire appel une fois au service client pour un problème au niveau de la porte. Le service client a été plus que professionnel. Vous pouvez donc faire confiance à cette marque, qui répondra à coup sûr à vos besoins .
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes et résoudre rapidement le problème de la porte.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Les cabanes pour enfants sont très…
Les cabanes pour enfants sont très belles. Nous sommes satisfaits de notre achat.
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre achat et que les cabanes pour enfants vous plaisent.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Très satisfait de mon sauna (modèle…
Très satisfait de mon sauna (modèle Jorma)
Livraison impeccable et montage plutôt simple à deux personnes
La qualité est au rdv, excellent rapport qualité/prix
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité avec un excellent rapport qualité/prix, et votre retour nous motive à continuer dans cette direction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Installation simple et rapide !
Installation simple et rapide !
Sauna de grande qualité !
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre produit et de notre service.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Bain nordique en Bourgogne
Très bon service client
Utilisation et entretien facile
Un bonheur été comme hiver
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre service client vous satisfait et que vous profitez de votre achat été comme hiver.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement.
Ahmed Wertatani, Polhus
maisonnette de qualité
maisonnette de qualité ; produit conforme à la description.
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Polhus
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez la maisonnette de qualité et conforme à la description.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
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