poltronesofà Avis 79 874

Le magasin est propre et accueillant. Le personnel est de bon conseil, disponible sans trop en faire.

6 mois que nous avons notre canapé poltronesofa , 3500€ de facture , et une ENORME déception. Déjà 1 sav pour des tâches sur les tissus à la livraison suivi d'un deuxième car pas reçu les bon tissus, un 3e refusé pour les assises qui s'affaissent mais ils n'acceptent pas alors que littéralement on s'enfoncent dans le canapé et maintenant on a les petits coussins lombaires qui sont déjà détruits de l'usure comme si on passait notre vie sur le canapé , ça ne fais que 6 mois , c'est littéralement notre pire achat.
Nous voulions nous faire un plaisir avec un bon canapé, nous ne retournerons plus jamais chez cet marque.

Service client après vente déplorable !!!
Fuyez poltronesofa !!!
Défaut du canapé lors de la livraison puis 1 an après chargeur usb accolé au fauteuil ne fonctionne plus!
Ils trouvent toujours une excuse pour éviter de se déplacer sur place !!!!!

Bonjour.
2 emme canapés acheté a poltronesofa rien n avoir avec la qualite du premier.
Qualité médiocre déformation des assises. Nous avons envoyé un message pour la garantie on m'a répondu avec un fond rouge pour me dire que je ne l avais pas entretenu. Le canapé a 1 ans. Garantie enexitante.

Relation avec le vendeur thibault au top

L'accueil de Nassima est personnalisé pour chaque client même si c'est un collègue qui prend le relais. Elle répond à nos questions de manière précise. Elle sait laisser du temps au client pour choisir et prendre la juste décision. Nassima est très engagée dans son travail, très rigoureuse afin d'apporter toute l'attention nécessaire au projet. Elle sait conseiller son client en fonction de son besoin. J'ai beaucoup apprécié son approche avec douceur et efficacité. J'ai trouvé dans son approche une manière de sécurisé mon choix et c'est très important lorsque le client doit se décider. Le client a besoin de prendre son temps pour bien réfléchir à son besoin, aux dimensions et choix des couleurs pour son intérieur. Ce temps est précieux pour le client et Nassima est très respectueuse du rythme de son client.
Je remercie Nassima pour sa bienveillance, sa compréhension, son écoute et toute la patience qu'elle met au service de ses clients. Elle mérite grandement d'être récompensée pour tout son travail.

LA PIRE EXPÉRIENCE DE LIVRAISON QUE J'AIE JAMAIS EUE AVEC LEUR PRESTATAIRE WARNING+

Aujourd'hui WARNING+ (leur prestataire de livraison)ont livré mon canapé à plus de 2000e dans un appartement entièrement rénové avec un parquet qui venait d'être refait à neuf et se trouvait dans un état irréprochable avant leur intervention. Cette manipulation a provoqué des dégradations importantes du parquet en faisant glisser le canapé à travers l'appartement, sans prendre les précautions nécessaires.

Comme si cela ne suffisait pas, le canapé a également été livré avec une tache visible.

Résultat : un sol neuf gravement endommagé, des dégâts qui n'auraient jamais dû se produire lors d'une simple livraison

Je dois maintenant engager une procédure de réclamation pour obtenir la prise en charge du remplacement du parquet sol gravement endommagé et le traitement du problème concernant la tâche sur le canapé.

Au vu du nombre d'avis négatifs sur Maps concernant la société de livraison WARNING+, je comprends malheureusement mieux pourquoi autant de clients se plaignent.

Une expérience inadmissible que je ne recommande à personne.

Belle première expérience , personnel très agréable avec le responsable d’équipe très sérieux et agréable

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Ce qui est plaisant ce sont les nombreux modèles qui permettent de voir concrètement les configurations possibles, les types de tissus, ainsi que les couleurs en vrai et non sur des échantillons

Après 2 mauvaises expériences dans les magasins de la même enseigne dans le 91 et le 92, le même jour, nous nous sommes rendus au Poltronesofà de montparnasse. Nolwenn, la vendeuse, nous a bien mieux accompagné, conseillé et proposé des tarifs que ses collègues /vendeurs concurrents. Nous avons donc procédé à l'achat.

Après avoir acheter 1 canapé à 1700 euros chez Poltronesofa, après 1 an et 6 mois le canapé CARNOLA 3 places a subit des déformation importante à l'assise, les dossiers ne sont plus asymétriques, le tissu est complétement détendu. Nous avons pris l'assurance 5 ans mais aucune suite ou nouvelles de Poltronesofa après plusieurs relances. Si le service de vente est de qualité le reste ne suit pas, sincerement fuyez cette enseigne...

Super accueil,explication claire de la part de notre hôte Gwendoline, sur le concept.
De bons conseils, hâte de recevoir notre canapé et fauteuil

Beaucoup de choix, une vendeuse à l'ecoute et beaucoups d'explications utiles

Tout d'abord très bien accueilli, le personnel est très sympathique et très à l'écoute,
Ensuite, en fonction de nos attentes, nous propose un large choix de couleur et matière, fauteuil et canapé de qualité, nous avons même eu le droit à une eau pétillante et un cadeau pour notre achat, ce qui n'est pas forcément le cas dans d'autres magasins

Un accueil parfait, de très bons conseils, comme d habitude par Mehdi
Merci

Ça s’est bien passé. Le vendeur Raphaël a été bien.

Contact très sympathique d'Alexandre. Très bon accueil et efficacité. Bon conseil et communication transparente. Perfecto!

Mon épouse et moi avons été reçus par Manon. Malgré qu'elle était seule les 2 fois que nous étions passés, son accueil était chaleureux et elle a pris le temps de bien s'occuper de nous.
Cela s'est donc naturellement conclus par l'achat que nous avons effectué.

Le fait que le livreur puisse nous débarrasser de notre ancien canapé est un point positif dans votre politique commerciale.
Seul bémol, aucune livraison ne se fait le dimanche...

Merci à Manon pour ses explications et ses conseils.

Nous avons été reçus par Pierre qui a su nous mettre à l'aise et en confiance. Il a parfaitement répondu à nos attentes. Très à l'écoute, il a compris notre projet et nous a conseillé sans nous pousser à l'achat, en expliquant chaque détail technique et chaque possibilité d'aménagement.Nous sommes ravis de notre visite et de nos achats. Nous avons hâte de recevoir notre canapé.

Qualité/prix du canapé et fauteuil et très bon accueil avec des bons conseils