poltronesofà Avis 79 874

nous avons ete livré d'un canapé avec 2 pieds cassés
aucun appel du magasin, nous avons contacté la magasin à plusieurs reprises pour nous annoncer apres 15 jours d'attentes un delais de 5 semaines.
ou est la "qualità" !!!!

Très bon accueil , souriant et surtout très professionnel.
Produit de qualité.
J'ai hâte d'être livré

Personnel très professionnel, agréable,accueillant, explique très bien .En un mot parfait

Je suis parti en magasin franchement les vendeurs super mais j’ai demandé un devis, il y a de ça deux mois et je voulais savoir l’installation si je change mes housses malgré mes relances malgré mes passages en magasin et les appels des vendeuses personne n’a pu me dire le prix de la pause, on a dû se référer à un achat qui a été fait, il y a quelques mois pour avoir le prix je trouve ça scandaleux, je ne pense plus acheter chez eux trop brouillon, je parle de l’organisation. bien sûr pas des vendeuses car elles étaient super à l’écoute et elles ont tout essayé.

Personnel très professionnel qui nous laisse le temps de choisir !

Jérémie a bien écouté nos demandes et nous a correctement orienté tout en répondant à toutes nos questions.

Accueil renseignement gentillesse ....et qualité du produit

Produits corrects, soit mais service tellement nul. Livraisons avec délais, des créneaux fixés, des délais inadmissibles, des creneaux non respectés. Personne pour aider.
Pour vendre, parfait, service, proche de 0.

Une première commande qui s’est très bien passée, une seconde qui s’avère catastrophique! 4 mois que j’attends mon article! Cela n’a l’air de déranger personne… aucun geste commercial proposé. Si la qualité n’était pas de mise cela fait longtemps que j’aurai tout annulé 😡

J avais vu un canapé d angle avec un relax affiché 1700 euros j ai prit la photo car il me plaisais et j avais les mesures sur la photo.
Je suis revenue 1 mois après car j ai du me faire opérer il était affiché 2600 e soit disant avec la 2eme housse offerte et la livraison gratuit je trouve ça aussi scandaleux que les offres Newsletter est aléatoire tout le monde ne peux pas en bénéficier.. À fuire

Très bel accueil. Compétence de la vendeuse : présentation de différents modèles; Réalisation d'un devis.

Bon accueil du vendeur et bonnes connaissances des produits. Magasin spacieux, fauteuils bien présentés. Seul bémol, délai d'attente un peu long avant qu'une personne soit disponible.

Commande d'un canapé en mars 2026 pour 3500€. Dès la commande, nous avions informé le vendeur de notre indisponibilité en mai, convenant d'une livraison à partir du 1er juin. Suite à un dégât des eaux à notre retour, nous ne pouvions pas réceptionner le canapé correctement — or Poltronesofà exige une inspection immédiate à la livraison.
Nous avons demandé un geste commercial de 50€ pour les frais de stockage. 50 euros. Sur un achat de 3500€. Le conseiller s'engage verbalement à nous rappeler sous 2 jours avec une solution : il ne l'a jamais fait. À la relance, plutôt qu'un geste, on nous envoie un document nous faisant porter l'intégralité des frais et responsabilités — exactement l'inverse de ce qui avait été promis. Impossible d'avoir un décisionnaire : on nous confirme même qu'ils nous auraient de toute façon refusé le geste.

Il ne restait plus que 2 jours avant la date limite, avec tous ces aléas non résolus. Nous nous retrouvons à gérer seuls dans la panique : trouver une solution pour stocker un canapé non démontable, et tenter de joindre Warning plusieurs fois sans jamais obtenir de réponse.
Finalement c'est Warning — et non Poltronesofà — qui a résolu la situation : livraison accordée après la date limite et assurée gratuitement, car ils n'étaient tout simplement pas disponibles les jours précédents. Contrairement à ce que la vendeuse affirmait avec assurance. Poltronesofà n'a rien fait, rien proposé, rien résolu.

Nous espérons maintenant que le produit sera à la hauteur — ce serait le minimum. Pour 3500€ et le "prestige" revendiqué, le service client est inexistant et malhonnête. Des enseignes bien moins chères font preuve de bien plus d'humanité envers leurs clients.

Accueil chaleureux, excellente compétence, grace à l'aide de monsieur Salvatore , j'ai trouvé rapidement l'article qui me convient. J'ai hâte de le recevoir!!
Merci

L’acquisition s’est bien passé, le vendeur , Monsieur Manoēl ,a été très patient et compétent

Très bon conseil et possibilité de payer en plusieurs fois.
Livraison gratuite et reprise de l ancien canapé
+ deuxième couleur de housses

Très bon accueil par le vendeur Guillaume du magasin TOURVILLE. De très bon conseil ce qui a conclu à une vente

Dès l entrée dans le magasin, l accueil a été chaleureux, cordial, Saidou a été patient rassurant expert! Conseil écoute patience et transparent....je recommande le magasin de Chambourcy vous y trouverez tous les modèles du catalogue en ligne, vous pourrez tester comparer! Poltronesofa un univers de professionnels. Au plaisir de faire passer le message autour de moi.

Accueil très satisfaisant, vendeur très à l'écoute et très gentille. Je recommande si vous chercher un nouveau canapé car il conseil super bien

Très bon accueil,
Bonne écoute de nos besoins et exigences,
Présentation excellente du produit correspondant à nos besoins,
Finalisation et présentation de la commande avec paiement en deux fois sans frais avec récupération de notre ancien fauteuil,
Délai correct,
Merci à Damien pour sa gentillesse et ses compétences professionnelles