poltronesofà Avis 79 872

Nous avons beaucoup apprécié les conseils de la vendeuse et sa disponibilité.
Notre nouveau canapé repond à tout nos besoin même au delà alors que nous avions des contraintes. Notamment de dimensions.
Nous remercions sincèrement la vendeuse qui nous a pris en charge et qui était d'une extrême gentillesse.

Alexandre, le vendeur a été d'excellents conseil, aimable, accueillant, a l'écoute et tres professionnel

Oui...bonne expérience

Rentrés sans réel objectif dans ce magasin nous en sommes sortis avec une commande de canapé d'angle

Accueil sympa, jovial et compétent de Benjamin qui même diminué par des lunettes noires à su voir ce qu’il nous fallait...

Le vendeur est accueillant, souriant explique parfaitement la procédure, produits de bonne qualité et offre attractive

Bonjour, comme cela fait du bien de retrouver un magasin où nous sommes bien reçu et très bien conseillé.
La qualité de vos produits est égale à la qualité d Enzo qui nous a accueilli.
Nous remarquons une excellente entente et ambiance entre collègues.
Un grand merci...maintenant nous attendons la date de livraison pour nous installer confortablement sur notre canapé poltronesofà.
Bonne journée.
Mr et Mme BELABBAS.

Nous n’avons pas
Encore reçu notre canapé mais je note ici le service client uniquement: nous avons été accompagnés pas Sonia du magasin les clay sous bois. Son sens du service client, son sourire, son professionnalisme, son accompagnement et conseils avisés nous ont convaincus de passer commande. Elle mérite la palme de la vendeuse poltronesofa de l’année. Je recommande ce magasin si vous cherchez votre canapé et des vendeurs dont la mission est votre satisfaction.

Cela faisait 2 années que nous parlions de remplacer notre canapé fatigué mais tellement attachant, il portait les premières expressions artistiques de nos bébés… notre long benchmark en ligne nous a laissé indécis. Première sortie pour voir de vrais canapés, première fois chez PoltroneSofa, et nous ne sommes pas allé plus loin. Sanusi nous a fait gagner un temps fou. Notre besoin a été compris, et immédiatement traduit en une proposition, qui était la notre. Celle qu’on ne trouvait pas en ligne. Nous avons pu choisir notre modèle, sa dimension. Ses options et 2 jeux d’habillement. Nous étions accompagnés de notre bébé de qlqs mois et de notre tornade de 4 ans. Et pourtant, notre visite, nos échanges, notre achat, se sont déroulés très très agréablement, simplement et avec beaucoup de bonne humeur et de bon humour. Merci Sanusi.

À l’écoute des besoins, prend le temps nécessaire avec le client pour le conseiller.
Il manquerait juste la possibilité pour le vendeur de simuler le canapé choisi avec les choix des tissus désirés et avoir un réalisme plus esthétique que celui actuel

Nous étions entres pour voir et nous renseigner et sommes repartis en ayant commandé un canapé et 2 fauteuils en cuir grace à un vendeur convaincant

Bonjour,
Le sav est très mauvais.
A part vendre le reste est très mauvais.
Au final après bien des déboires le canapé reçu est décevant.
Le magasin ferme les yeux et à vous de vous débrouiller

Les produis proposés sont de belle qualité et ce, à des prix raisonnables.

Nous avons commandé un canapé d'angle "Giola" fin août 2025 dans un magasin Poltronesofa (94). Prix d'achat : 2700 euros. Le canapé a été livré fin novembre 2025. Après seulement deux mois d'utilisation, nous constatons qu'il grince fortement dès qu'on s'assoie ou bouge. Nous avons fait une demande d'assistance. Au bout de plusieurs semaines, un livreur est venu changer deux pièces métalliques... mais cela n'a rien amélioré. Et en plus le livreur nous dit qu'une des parties de notre canapé est déjà très affaissée et que ce n'est pas normal après seulement 4 mois. Finalement le service après-vente nous annonce qu'une autre pièce sera changée sous 8 semaines (mais on ne nous dit pas laquelle...) ! Entre temps, nous constatons qu'un des appui-têtes ne fonctionne plus non plus... Bref, nous sommes extrêmement déçues par le manque de qualité. Quand on pense au prix qu'on a payé...

Très satisfait de la qualité du canapé que j'ai choisi. Tout a été parfait que ce soit des conseils donnés lors de mon passage en magasin à la livraison à domicile.

Nous avons achete en magasin un.modele d expostion
La vente s est tres bien passee
Vendeur qui connait bien ses produits a su tout de suite nous proposer le modele qui nous a seduit

Mais la ou nous sommes tres en colere c est pour la livraison
1er l entreprise de livraison ne nous a pas appelle comme prevu par le magasin
Nous avons du relancer le magasin
Je pose 2h a mon travail le jour j pour etre disponible
Alos que j attends je recois 1 appel de l entreprise de livrison"Warning" m informant qu il n y aura pas de livraison
Reportee a la semaine suivante
2 iem mon mari s absente a son tour du boulot pour etre la
3 ieme les livreurs arrivent
Ils ralent car c est a l etage ( note sur le bon de commande) mais eux soit disant pas au courant!
Ils posent le canape bien emballe mais emballage tres tres sale dans notre salon
Et refusent de reprendre le vieux!!!!
(Ca aussi note sur le bon )
Soit disant ils ont pas le droit!!!!
Et ils repartent!!!
Ils nous racontent que le canape pris au magasin d Agen est soit disant monte a Paris pour revenir a Bordeaux puis chez nous.
Des l ouverture du magasin j appelle pour me plaindre
La vendeuse se dit surprise et me promet de me rappeller
J attends toujours

De plus bonne surprise il est un peu dechire entre 2 coussins
Resultat on a perdu du temps a notre travail
Et nous avons du payer pour enlever notre ancien canape
Je pense qu on s est moque de nous

Au final la qualite du canape apreq quelques jours est plutot moyenne
Le tissu microfibre fait des plis
A voir dans le temps

Je precise que la reprise de l ancien meuble
Est obligatoire depuis 2022...dans une livraison

Nous avons été très bien accueillies et conseillées par Bruno qui s'est montré très sympathique, compétent et patient. Nous le remercions vivement pour ses bons conseils. Grazie mille Bruno !

Beaucoup de patience et de gentillesse de la part d’une conseillère puis ensuite par téléphone avec un autre conseiller. Tous les 2 ont été efficace pour me permettre de choisir le canapé-lit adopté à la pièce. Un grand merci et je me réjouis de le découvrir bientôt chez moi!

Commande effectué a distance par téléphone et par mail du fait que c est pour une résidence secondaire, mon expérience a ete au dessus de mes attentes
Merci a Nathalie du poltronesofa de Toulon

Accueil par Émeline de très bons conseils. Je recommande

Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux. Je suis très satisfait de mes fauteuils. J'ai apprécié votre gentillesse, vos conseils et le bon café offert lors de ma visite. Je recommande votre magasin avec plaisir.🥰🥰🥰🥰

Magnifique service de vente et de transport
Merci beaucoup