poltronesofà Avis 79 874

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 3 600 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'accueil chaleureux et des conseils professionnels reçus en magasin, soulignant la disponibilité et la gentillesse du personnel. Beaucoup apprécient la patience des vendeurs qui prennent le temps d'écouter leurs besoins et de les guider sans pression, offrant un large choix de modèles et de revêtements. Le service client est également salué pour son efficacité et sa capacité à proposer des solutions adaptées aux attentes des consommateurs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité avec les produits, mentionnant des défauts à la livraison ou une dégradation rapide des canapés après quelques mois d'utilisation. Des préoccupations ont également été soulevées concernant les délais de livraison, jugés parfois longs, et le manque de réactivité du service après-vente pour résoudre ces soucis.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant un accueil chaleureux,... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains exprimant une grande déception... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, notamment l'accueil chaleureux, l'efficacité et... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains exprimant une forte déception... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs expriment des sentiments ambigus concernant le service de livraison. Certains ont vécu des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon accueil du vendeur et bonnes connaissances des produits. Magasin spacieux, fauteuils bien présentés. Seul bémol, délai d'attente un peu long avant qu'une personne soit disponible.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous n’avons pas Encore reçu notre canapé mais je note ici le service client uniquement: nous avons été accompagnés pas Sonia du magasin les clay sous bois. Son sens du service client, son sourire, s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout d'abord très bien accueilli, le personnel est très sympathique et très à l'écoute, Ensuite, en fonction de nos attentes, nous propose un large choix de couleur et matière, fauteuil et canapé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon épouse et moi avons été reçus par Manon. Malgré qu'elle était seule les 2 fois que nous étions passés, son accueil était chaleureux et elle a pris le temps de bien s'occuper de nous. Cela s'... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles de salon
  2. Magasin de design et de décor intérieur
  3. Fournisseur de meubles encastrés
  4. Magasin de meubles
  5. Décorateur d'intérieur
  6. Magasin de canapés

Écrit par l'entreprise

Nata a Forlì nel 1995, poltronesofà è diventata oggi il marchio leader in Italia nella vendita di divani e poltrone in tessuto. Da sempre, il nostro obiettivo è garantire ai nostri clienti un prodotto di autentica qualità, interamente italiano, al miglior prezzo di mercato possibile. Puntiamo sulla praticità, oltre che sull'estetica. Disponibilità e capillarità sono i capisaldi del nostro servizio, i nostri negozi sono aperti 7 giorni su 7 con arredatori professionali e preparati, sui quali investiamo costantemente con percorsi formativi periodici.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

80 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 4 sur 5 étoiles

Les conseils et la sympathie de…

Les conseils et la sympathie de l'employée mihaela furent un plus.

28 mai 2026
Avis spontané
Logo de poltronesofà

Réponse de poltronesofà

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bons conseils

Très bons conseils. Beaucoup de patience toujours avec le sourire. Nous sommes à notre 2ème canapé et de pouvoir laver en machine les housses c'est rudement pratique. De plus il propose un financement à 0% ça nous permet de pouvoir le payer en plusieurs fois c'est très bien je trouve personnellement

29 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Valérie, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil très agréable

Accueil très agréable. Vendeuse de très bon conseil, sans "obliger" et très gentille tout en restant professionnelle.
Vos canapés ont l'air de très bonne qualité.

21 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Vendeur très accueillant

Vendeur très accueillant, professionnel et à l'écoute de nos besoins.

26 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Amandine, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

achat canapé avec Eva

Eva a été de très bon conseil, son accueil a été parfait, je l'en remercie.
elle est disponible sans être envahissante, elle prend en compte les attentes du client.

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction chez Poltronesofas

Très satisfait de mon expérience chez Poltronesofas. Vendeur extrêmement sympathique, professionnel et à l’écoute tout au long de notre échange. Il a su nous conseiller avec beaucoup de pertinence et sans jamais nous mettre la pression. Un accueil de qualité et un vrai sens du service, cela mérite d’être souligné. Merci encore ! Hate de recevoir maintenant..

27 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil trés agréable

Accueil trés agréable, les informations qui nous ont été données ont claires et précises.

19 mai 2026
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Patrick, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 1 sur 5 étoiles

Acta d’un canapé avec méridienne et…

Acta d’un canapé avec méridienne et place assise électrique payé 2400€ acheté chez poltronesofa a tinqueux
La partie électrique ne fonctionne plus au bous de 26 mois la garantie de 10 ans annoncée ne prend que l'assise et non tout ce qui est électrique aucun geste commercial mise a part un devis de 140€ annoncée après plusieurs échanges via l'assistance internet
Une honte allez chez conforama eux sont beaucoup plus commerçants

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Gary,
merci d'avoir partagé votre expérience, nous regrettons votre insatisfaction. Les opinions de nos clients sont importantes pour nous et nous permettent de nous améliorer constamment, c'est pour cette raison que nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos bureaux.
L'équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Choix et qualité de service à la vente …

Après avoir fait une recherche auprès de plusieurs magasins pour notre nouveau canapé que nous souhaitions plutôt avec un design contemporain et aéré.
Le contact a été très agréable, calme avec un échange constructif.
Julie est une personne professionnelle, qui a pu nous apporter des solutions de service répondant à nos attentes.

25 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Sophie, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau magasin,le Vendeur Maxim nous…

Très beau magasin,le Vendeur Maxim nous a bien conseillé sans être tout le temps derrière nous et j'ai vraiment apprécié cette qualité

23 mai 2026
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Julien, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil

Accueil et la personne qui nous as conseillé au top

28 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil et très bons conseils.

Très bon accueil et très bons conseils.
On a trouvé les canapés que l'on cherchait avec des relax vraiment complets
Merci à la très sympathique vendeuse volca

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Claude, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service et personnel très à…

Très bon service et personnel très à l’ecoute de nos souhaits et contraintes

27 mai 2026
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Jessy, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Acceuil chaleureux

Acceuil chaleureux
On nous laisse le temps de regarder les canapés, Ali est dans l'écoute et est a notre disposition pour toutes questions posées, il nous a bien renseigné sur les différentes sortes de tissus.
Le tissu pour animaux m'a séduite ainsi que la qualité.
Magasin spacieux, calme, on se sent détendu.

23 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Ludivine, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

je venais de recevoir mon canape le…

je venais de recevoir mon canape le matin du coup je suis retourne au magasin pour en acheter un autre de deux places j espere que la livraison sera aussi bien que celle ci

26 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Dominique, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel au top

Après avoir fait différents magasins nous nous sommes arrêté chez POLTRONESOFA. Un accueil parfait, la personne nous a donné les indications ation que nous souhaitons et ensuite à été très discret nous laissant faire notre propre choix. Des prix très attractifs vu la qualité et les service. Merci pour cet accueil qui fut au-delà de nos espérances. J'attend mon canapé avec impatience.

25 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Isabelle, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil

Très bon accueil, nous avons reçu de bons conseils afin de choisir notre future canapé ainsi que sur son entretien.

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Julien, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà

Noté 1 sur 5 étoiles

La livraison avec 2 livreurs pas équipé…

La livraison avec 2 livreurs pas équipé pour les charges lourdes et le canapé est arrivé esquinté sur un accoudoir.
Après avoir contacté le magasin poltron et soja de montpellier il m'a fallu ouvrir un ticket incident sur internet ,un vrai parcours du combattant et ça fait plus de 6 mois et toujours pas de réponse, poltron et sofa cest à fuir.

8 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de poltronesofà

Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre achat n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, sans les informations nécessaires (numéro de commande, titulaire, etc.), il nous est difficile de consulter votre dossier et de vous apporter une réponse précise. Nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire de contact https://www.poltronesofa.com/fr-FR/contacts ou directement en magasin, où nos équipes pourront examiner votre situation et vous apporter toute l'aide possible. Notre priorité est toujours la satisfaction de nos clients, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe poltronesofà

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