Bon accueil du vendeur et bonnes connaissances des produits. Magasin spacieux, fauteuils bien présentés. Seul bémol, délai d'attente un peu long avant qu'une personne soit disponible.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous n’avons pas Encore reçu notre canapé mais je note ici le service client uniquement: nous avons été accompagnés pas Sonia du magasin les clay sous bois. Son sens du service client, son sourire, s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout d'abord très bien accueilli, le personnel est très sympathique et très à l'écoute, Ensuite, en fonction de nos attentes, nous propose un large choix de couleur et matière, fauteuil et canapé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon épouse et moi avons été reçus par Manon. Malgré qu'elle était seule les 2 fois que nous étions passés, son accueil était chaleureux et elle a pris le temps de bien s'occuper de nous. Cela s'... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles de salon
- Magasin de design et de décor intérieur
- Fournisseur de meubles encastrés
- Magasin de meubles
- Décorateur d'intérieur
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Nata a Forlì nel 1995, poltronesofà è diventata oggi il marchio leader in Italia nella vendita di divani e poltrone in tessuto. Da sempre, il nostro obiettivo è garantire ai nostri clienti un prodotto di autentica qualità, interamente italiano, al miglior prezzo di mercato possibile. Puntiamo sulla praticità, oltre che sull'estetica. Disponibilità e capillarità sono i capisaldi del nostro servizio, i nostri negozi sono aperti 7 giorni su 7 con arredatori professionali e preparati, sui quali investiamo costantemente con percorsi formativi periodici.
Coordonnées de contact
Italie
- www.poltronesofa.com
4,3
Excellent
80 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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J'étais très contente de l'accueil du…
J'étais très contente de l'accueil du personnel très à l'écoute.
Bonne explication claire et me demande de respecter.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Henry, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Vendeur très agréable et sympathique
Vendeur très agréable et sympathique. A l’écoute et disponible
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Dommage
Je n'ai rien à dire sur la qualité de fabrication, et du canapé en général , sur les méthodes de ventes, et la livraison...
Mais alors ça à le don de m'agacer, c'est de devoir sans arrêt remettre les assises dans le fond du canapé, punaise il y a des fermetures éclairs pour tenir les dossiers à la structure et qui ne servent à rien d'ailleurs..... Mais pas de fermetures éclair pour les assises, alors au bout de 1 heure ou alors du fait de se lever et se re-assoir,, l'assise avance doucement mais sûrement, rendant incomfortable Le canapé... TOUS LES JOURS je peux virer les dossiers et retirer les assises vers le fond, desfois 3 voir 4 fois quand mes enfants sont là et que le canapé est très sollicité...c'est pénible franchement, et j'ai un ami qui a acheté aussi dans la même période et lui aussi se plaint de cela...je sais pas moi, il y a personne pour tester les canapés chez poltron et sofa ? Pour juste économiser un système d'accroche, vous perdez des avis positifs et des clients, car je n'y reviendrais pas et n'inciterais personne à acheter vos canapés...
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Sylvain,
nous vous remercions pour votre message.
Les avis de nos clients sont très importants et nous permettent de nous améliorer constamment, pour cette raison nous allons partager votre message avec nos bureaux. L’équipe poltronesofà
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
marie a été de très bon conseil et très…
marie a été de très bon conseil et très professionnelle.
très bon échange;
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour William, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
Très bon accueil !!!
Très bon accueil !!!
Excellent vendeur !!! Très professionnel !!!
Nous avions déjà l'expérience du magasin et de la qualité des produits, suite à un achat de 2 canapés en 2018.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Marcel, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
satisfaisant mais trop d'attente pour…
satisfaisant mais trop d'attente pour que le respoossable s'occupe de nous du fait de nombreux clients
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
La conseillère est très professionnelle…
La conseillère est très professionnelle et compétente. On a reçu les réponses à toutes nos questions. Bravo!
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Sidonie,
merci, nous sommes ravis de lire votre avis !
L'équipe poltronesofà
Livraison de canapés sans les pieds
Livraison de canapés sans les pieds. Un mois et demi plus tard toujours sans les pieds. Un sens du service client très rare. On passe en soi-disant SAV alors que le produit n’est pas livré en totalité - bref on livre la voiture sans les roues et c’est au client de faire la demande pour les pieds et en sus on n’est pas prioritaires !! Le responsable est injoignable… ne rappelle pas. C’est du GRAND N’IMPORTE QUOI.
Mise à jour: je viens de lire la réponse de Poltroesofa d’aller écrire sur une page contact. C’est risible. Écrire quoi que Poltronesofa est nul en livraison doublé d’une nullité en gestion des problèmes ? 1 mois et demi pour livrer des pieds manquants ça vous parle ?!
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour,
nous regrettons votre insatisfaction. Dans ce cas nous vous invitons à nous écrire à travers le formulaire contacts de notre site web https://www.poltronesofa.com/fr-FR/Contacts à la rubrique "Avez-vous besoin de conseils sur votre prochain achat (taille, couleur, configurations possibles) ?".
Nos bureaux vous repondront dans les meilleurs delais.
Bonne journée
L'équipe poltronesofà
Excellent accueil.
Excellent accueil.
Christelle est une très bonne conseillère.
Ces avis sont très précieux.
Deuxième achat et très satisfaite de la qualité.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Michelle,
merci, nous sommes ravis de lire votre avis !
L'équipe poltronesofà
Notre conseillère Jessica a été…
Notre conseillère Jessica a été patiente, professionnelle et très solaire par son attitude.
Nous espérons être aussi satisfait après la livraison.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Manuel, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Merci à Kelly de Barentin
Nous avons été accueilli par Kelly dans le magasin de Barentin. Elle a su nous convaincre sur la qualité des canapés Poltronesofa. Ensemble nous avons trouvé le salon en cuir que correspondait a nos attentes.
Nous avons hâte de profiter de notre salon. Merci à Kelly pour son accueil, ses conseils et son amabilité.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Claudine, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Grand choix de canapés de qualité
Grand choix de canapés de qualité
On a été très bien conseillé par Evan et Gislain.
Je recommande ce magasin
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Audrey, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Un GRAND MERCI à Sophia et à Cathy du…
Un GRAND MERCI à Sophia et à Cathy du magasin poltrone et sofa d’Antibes qui nous ont accompagné et nous ont conseillé pour que l’on puisse changer notre canapé de salon et les fauteuils.
MILLE MERCIS pour le suivi et les conseils car nous ne pouvons que nous féliciter de cet achat indispensable que nous avions trop longtemps reporté.
Sophia et Cathy ont été extraordinaires de gentillesse et bravo pour l’accompagnement car les meubles sont installés et nous aimons à la folie.
La palme d’Or vous est attribué car poltrone et sofa c’est la référence dans l’excellence et les meubles sont tellement confortables.
Une adresse incontournable et un magasin de qualité et c’est certain le prochain achat pour notre studio se fera aussi chez vous.
Je mets des étoiles ⭐️ à l’infini
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Robert, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
L'accueil
L'accueil, le professionnalisme et les beaux modèles présentés. Nous avons été bien reçu par Enzo. Jeune homme charmant et très professionnel.
21 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour Dominique, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
Nous avons été très bien accueilli et…
Nous avons été très bien accueilli et renseigné
Nous avons trouvé notre bonheur et agréablement surpris par le choix : modèles , couleurs , formes ..
Nous avons également ete très bien accueilli par Jessica qui a été très agréable et professionnelle
Je conseille ce magasin et son excellent accueil
A bientôt
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Roxane, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
PERSONNEL agreable et compétent
Apres des avis positifs sur Poltronesofa j ai choisi Pierrelaye. Entree pour 1 canapé en microfibre j ai choisi 1 cuir. Choix difficile vu ls nombreuses options (couleur, grain, accoudoirs...etc) c est là que LEA a ete patiente, agreable, de bons conseils. Ainsi que pr le choix de microfibre pr le pouf, couleur la plus proche du cuir canape choisi.
Toujours patience et bons conseils.
Merci à Léa.
Reste la livraison!!!
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
Accompagnement au top
Je peux dire que nous avons eu un conseiller au top Charles était à l’écoute, patient et il nous a clairement accompagner du choix du canapé au paiement. Merci à vous Charles
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Margot, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Très bon accueil
Très bon accueil
Très bon conseil du vendeur Eddy qui a été à notre écoute et qui a pu nous diriger vers le produit idéal
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
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