On est entrés juste pour jeter un œil, accueillis par une équipe souriante, sans aucune approche de forcing, nous laissant "flâner" sereinement !!! Réponses claires et fluides à nos questions + un lis... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous nous sommes rendu au Poltronesofa de Niort et nous avons été accueillis par Marion. Un accueil chaleureux sans être oppressant comparé aux autres magasin de canapés que nous avion pu faire aupa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous n’avons pas Encore reçu notre canapé mais je note ici le service client uniquement: nous avons été accompagnés pas Sonia du magasin les clay sous bois. Son sens du service client, son sourire, s... Voir plus
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Mon épouse et moi avons été reçus par Manon. Malgré qu'elle était seule les 2 fois que nous étions passés, son accueil était chaleureux et elle a pris le temps de bien s'occuper de nous. Cela s'... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles de salon
- Magasin de design et de décor intérieur
- Fournisseur de meubles encastrés
- Magasin de meubles
- Décorateur d'intérieur
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Nata a Forlì nel 1995, poltronesofà è diventata oggi il marchio leader in Italia nella vendita di divani e poltrone in tessuto. Da sempre, il nostro obiettivo è garantire ai nostri clienti un prodotto di autentica qualità, interamente italiano, al miglior prezzo di mercato possibile. Puntiamo sulla praticità, oltre che sull'estetica. Disponibilità e capillarità sono i capisaldi del nostro servizio, i nostri negozi sono aperti 7 giorni su 7 con arredatori professionali e preparati, sui quali investiamo costantemente con percorsi formativi periodici.
Coordonnées de contact
Italie
- www.poltronesofa.com
4,3
Excellent
80 k avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Réponse de poltronesofà
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
L'accompagnement est très bon
L'accompagnement est très bon. malgré quelque problème avec le logiciel, le vendeur reste très sympathique.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Aurélien, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
Super accueil du personnel
Super accueil du personnel. A répondu à mes attentes.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Julien, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Très bien vendeuse Naima
Très bien vendeuse Naima, elle était très bien, très gentille, a l écoute de nos attentes
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Thierry, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Bon accueil
Bon accueil, explications convaincantes, choix des tissus intéressant.
Le vendeur a bien accompagné sans forcer l'achat. Il est très bien.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Anne, merci d'avoir partagé votre avis positif ! Ravis de vous avoir offert une expérience 5étoiles.
L’équipe poltronesofà
Je suis très déçue du retour apporté à…
Je suis très déçue du retour apporté à ma demande chez Poltronesofà.
J’ai fait une réclamation, et tout ce qu’ils savent me dire, en gros, c’est : « débrouillez-vous ».
L’assise est très dure et inconfortable, et le canapé n’est pas identique à celui essayé en magasin.
Ce n’est pas très sérieux quand même. Je ne recommanderai pas cette enseigne.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Sahra,
merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés pour ce desagrement.
Pour toute exigence, veuillez nous écrire à travers le formulaire contacts de notre site web (https://www.poltronesofa.com/fr-FR/Contacts). Nos bureaux vous donneront un retour précis.
L'équipe poltronesofà
Canapé d’angle en cuir avec partie…
Canapé d’angle en cuir avec partie relax électrique tactile, acheter autour des 4000€, en avril 2024.
Aujourd’hui, je dois faire un ticket d’assistance au le système électrique est mort et la mousse dorsale laisse la poutre dorsale dans les cotes.
Pourvu d’une garantie de 5ans.
J’apprends que ce n’est que la grosse structure qui est concernée par les 5 ans car tous les reste n’est que sur du 2 ans.
En fait, j’ai été appâté par l’appât du gain et j’ai succombé.
Grosse erreur.
En fait on est sur la qualité de Conforama.
Avant, t’acheter un salon pour 10 ans ou 15 ans.
Encore une belle arnaque.
C’est ma faute, j’aurais dû être plus critique et plus vigilant
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Stéphane,
merci d'avoir partagé votre expérience, nous regrettons votre insatisfaction. Les opinions de nos clients sont importantes pour nous et nous permettent de nous améliorer constamment, c'est pour cette raison que nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos bureaux.
L'équipe poltronesofà
Des canapés de piètre qualité..
Des canapés de piètre qualité... les mécanismes des reposes pieds ont des défauts de conception, qui au bout de 2 ans déchire les tissus et eventre les mousses .. le SAV refuse de reconnaître les défauts de conception et fabrication. Les mousses des assises sont de mauvaise qualité elles s'écrasent et se déforment rapidement... 2 canapés achetés en 2022 bons pour mettre à la poubelle au bout de 4ans ... rien à voir avec ceux que j'avais acheté chez Tousalon en 1992 qui sont toujours en parfait état.. une erreur que je ne referais certainement plus... poltronesofa c'est le bas du bas des fabricants, qualité zéro... durabilité zéro... SAV zéro... clients passez votre chemin, parfois il vaut mieux investir quelques centaines d'euros de plus et ne pas se faire refiler de la camelote !!
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Jean Pierre,
merci d'avoir partagé votre expérience, nous regrettons votre insatisfaction. Les opinions de nos clients sont importantes pour nous et nous permettent de nous améliorer constamment, c'est pour cette raison que nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos bureaux.
L'équipe poltronesofà
Très bien conseillé par Thibault
Très bien conseillé par Thibault. Il a très vite compris nos attentes et nos envies. Très patients également.
Maintenant il reste encore la livraison du canapé.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Accueil tes agréable et très performant…
Accueil tes agréable et très performant
Je suis parti en ayant passe ma commande
Je n'en la même chose de votre magasin de Saint Doulchard ( je suis parti mécontent et je ne reviendrai jamais dans ce magasin)
je vais même le déconseiller sue les réseaux ....
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Article de mauvaise qualité vendeur…
Article de mauvaise qualité vendeur incompétent et sav inexistant ... Malgré 3 courrier en recommandé tjs pas de réponse ... A fuir
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre achat n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, sans les informations nécessaires (numéro de commande, titulaire, etc.), il nous est difficile de consulter votre dossier et de vous apporter une réponse précise. Nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire de contact https://www.poltronesofa.com/fr-FR/contacts ou directement en magasin, où nos équipes pourront examiner votre situation et vous apporter toute l'aide possible. Notre priorité est toujours la satisfaction de nos clients, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe poltronesofà
Très bon accueil
Très bon accueil, souriante et chaleureuse et de très bon conseil doublée d'une grande patiente avec des clients hésitants 😇
8 mai 2026
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Bonjour Patrice, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Très bon accueil et conseils judicieux…
Très bon accueil et conseils judicieux de Cédric !
13 mai 2026
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Bonjour Marc, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
De bon avis une belle qualité j en suis…
De bon avis une b 26-XB-624 belle qualité j en suis ravis
25 mai 2026
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Bonjour Jacques, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Très bon choix d’un canapé
Très bon choix d’un canapé
Je suis déjà cliente depuis 7 ans
19 mai 2026
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Bonjour Marie Josée, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Réponse de poltronesofà
Bonjour Annie, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Par des amis nous avons entendu parler…
Par des amis nous avons entendu parler de vous,eu ils ont fait un achat chez vous et il sont très contente ,et il nous sont super dit
Aller vous avez de très belles choses. Et il nous sommes convecu, sais vrai ,l'accueil
Était chaleureux et aimable, la vendeuse elle a bien conseiller et dans l'attende de trestconsei sofa,que nous avons bien choisi. Et nous allons aussi conseiller à d'autre amis
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
J'avais besoin d'un canapé d'angle avec…
J'avais besoin d'un canapé d'angle avec méridienne, Sabrina m'a très bien conseillé et orienté sur ce que je souhaitais.
Très bon accueil, merci a toute l'équipe et a Sabrina.
Alexandre S.
9 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour Alexandre, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Nous sommes heureux d'avoir trouvé le…
Nous sommes heureux d'avoir trouvé le canapé idéal pour notre maison. Pouvoir choisir et combiner la forme, le tissu, le confort et les couleurs fait que la marque se distingue des autres.
Personnellement merci à Margaux pour son proffessionalisme, ses conseils, son hônnéteté et son acceuil chaleureux.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Livraison Kafkaesque
Nous en sommes à une douzaine de mails et d'appels pour faire livrer un canapé commandé il y a plus de trois mois. Nos interlocuteurs pretendent avoir envoyé des mails que d'autres interlocuteurs nient avoir reçu, c'est un cauchemar.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre produit, nous sommes désolés pour ce désagrément/le retard.
Afin de clarifier et résoudre le problème, nous avons besoin des détails de votre commande, que nous vous invitons à nous envoyer un message via le service Contacts de notre site Internet www.poltronesofa.com.
Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une bonne journée, l’équipe poltronesofà
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