portaal.nl Avis 

De automatische deur bij de ingang van het gebouw is elke keer kapot, om de twee weken kan je de deur niet van uit het appartement opendoen, waardoor je elke keer weer naar beneden moet gaan om de beneden deur te openen, ik werk thuis en kan niet zomaar de deur beneden gaan open doen, de meeste keren is dat om een pakket te halen, het pakket is zwaar voor ons, en de meeste keren doordat de deur niet van boven open gedaan kan worden, laten de bezorgers het pakket onbeheerd buiten, waardoor ik al meerdere malen pakketten ben kwijtgeraakt. Ik vind het schandalig dat portaal hiervoor geen blijvende oplossing zoekt. Dit kost mij te veel energie, tijd dat ik weer moet besteden aan de leveranciers te bellen om de klacht in te dienen bij leveranciers en pakketdiensten en meer.
En als het nou direct werd gerepareerd dan was er geen probleem, maar het blijft zelfs maanden zonder dat er wat aan gedaan wordt.

Overlast junkies word niks aan gedaan. Houden de wel hardwerkende mensen ‘s nachts wakker, portaal houd ze de hand boven het hoofd, weten dat er gedeald word. Krijg geen reactie meer terug van die teringlijers.

zeer slecht bereikbaar bij problemen 3 weken wachten om een verstopping op te lossen via rss

Net een montuur geweest eindelijk , na vaker de afspraak niet nagekomen te zijn geweest , meneer loopt met zijn ladder tegen mijn antieke tafel aan , reageert niet en na herhalen komt hij toch even kijken… nee ik zie het dit is een oude deuk , ik moest al tot 10 tellen na zijn nonchalante reactie, maar goed toch even een afspraak voor de schade , kan alleen in een heel dag deel …ik geef aan dat dit schade is en ik daar toch niet een hele dag voor thuis zou moeten blijven , toen ik dit aangaf gaf deze vakman aan dat ik rustig moest doen, en is gewoon met de werkbus weggereden ! Terwijl de voordeur nog open stond ! Snel gebeld naar portaal die geeft aan dat ik een klacht mail moet opstellen . Dit is onbegonnen werk . Nu per direct het onderhoud abonnement opgezegd na het 15 jaar geprobeerd te hebben . Mocht je tijd te kort komen neem zeker geen abonnement, dit kost je veel meer tijd en extra schade.

Ik heb afspraak gemaakt voor de wasbak van me keuken, alleen niet komen opdagen mij dus in de rotzooi achter gelaten waar ik enorm van ben geschrokken kan nog steeds geen was draaien of me kraan gebruiken wat is portaal toch een slechte woningbouw 🤢

slecht. communicatie binnen portaal is er niet. elk verhaal aan alle medewerkers opnieuw vertellen want niemand weet er van. al 12 jaar last van schimmel in de slaapkamer maar er wordt niks aan gedaan als wij er niet bovenop zitten. maar wel elk jaar huur verhoging @#€bedrijf

Helaas moet je wel 1 ster geven anders kan je geen review schrijven. Heb al verschillende discussie met ze gehad, omdat ze denken boven de wet te staan. Ze repareren bv het een en slopen het ander. Als er dan schade ontstaat dan moet je dat maar verhalen op je eigen verzekering. Nou NOT ze hebben een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die zij moeten inschakelen. Dus niet erin trappen. Want jij hebt weer een schade op je naam staan. Normen en waarde zijn ver te zoeken bij Portaal. Betere naam zou list en bedrog zijn.

Dit zijn satanisten die er naar streven om je ziek te maken en je te ruïneren, werken samen met politie en rechters, je word er zomaar uit je huis gezet op basis van hun leugens ,ga je samen wonen of je gaat op vakantie? Dan moet je je huis uit binnen 2 weken en pakken ze al je geld en je spullen

Slechte organisatie. Een organisatie die er niet is voor de huurders. Tevens zeer arrogante kantoor medewerkers in Leiden die overal om heen draaien. Verhuren tevens hele slechte en gehorige woningen.
Als je elders zou kunnen huren dan zou ik dit zeker doen om een beter leven te hebben.

Ik zou ze graag -5 sterren willen geven. Portaal Leiden heeft medewerkers die niet meedenken maar eerder overal om heen draaien en niet eerlijk zijn.
Als het kon zou ik willen verhuizen en niet meer willen huren van deze Stichting maar helaas heb je niet zomaar een andere woning.
Luisteren tevens nooit naar de verhuurmakelaar, de verhuurmakelaar heeft zeker niet alle informatie over de woning. Dit bleek bij mijn woning, deze is super gehorig en Portaal heeft na zoveel meldingen nooit de moeite genomen om te komen luisteren en laat staan het te verhelpen of mee te denken aan een andere oplossing. Zo ervaar ik totaal geen woongenot en dat kan Portaal niets schelen. Slecht!!!

Mijn ervaring met portaal is helaas erg teleurstellend. Als huurder voel ik me vaak meer een nummer dan een gewaardeerde bewoner. De persoonlijke benadering ontbreekt, en de communicatie verloopt zeer stroef.

Reparatieverzoeken en Onderhoud
Een van de grootste problemen is de afhandeling van reparatieverzoeken. Ondanks dat sommige problemen dringend zijn, duurt het vaak maanden voordat er iets wordt ondernomen. In een aantal gevallen is er zelfs helemaal niet gereageerd, ook niet na herhaaldelijk bellen of het sturen van meerdere brieven. Dit is frustrerend en maakt het wonen hier onnodig moeilijk.

Zuinige aanpak
De woningcorporatie lijkt extreem voorzichtig met het uitvoeren van reparaties. Het voelt vaak alsof ze liever kosten besparen dan dat ze zorgen voor goed onderhoud van de woningen. Dit heeft geleid tot ongemakken die makkelijk vermeden hadden kunnen worden met sneller en efficiënter onderhoud.

Conclusie
Het gebrek aan adequate communicatie en de zuinige houding ten opzichte van onderhoud maken dat ik deze woningcorporatie niet zou aanbevelen. Er is duidelijk ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en woningonderhoud.

Ik ben al 2 JAAR aan het klagen over de hitte in de woning, en er is nu nog steeds niets aan gedaan. ik zit nu al 2 maanden lang in een woning van 27+ graden dag en nacht weg te zweten. (laatst was het s'nachts 14 graden buiten en binnen 28). ik heb ze een brief gestuurd via de huurderscomissie en dan sturen ze heel blij een brief terug waarin ze zeggen: "(er is geen overlast vastgesteld)". terwijl ze toen nooit waren langsgekomen om uberhaupt te checken, vorig jaar heb ik ze nog foto's gestuurd van een woning van (50+!!!!!) graden, en mijn planten die verbrande aan het raam. en nu pas besluiten ze metingen te doen (wat ook weer 2 maanden duurt) en dan HOPELIJK gaan ze volgend jaar wat eraan doen.. en ik maar als een kneus 100% huur betalen voor een woning waar ik niet in kan/ in wil. absoluut dramatisch en lui! de vervelendste woonervaring in mijn 30jaar tijd. Ik zit nu zwaar geiriteerd thuis, de zon schijnt nu net een half uur en het is van 27graden naar 31graden gedaan.

Op 29 maart heb ik ivm een woningruil alle gevraagde documenten persoonlijk in de brievenbus gedaan en daar ook nog tav woningruil opgezet.
Na weken van wachten maar eens gebeld.
Hierin wordt gezegd dat het door personeelstekort pas na 10 wekenin behandeling genomen zou worden.
Hierna nog maar eens gebeld toen kreeg ik te horen dat de papieren niet aan geleverd zou zijn??
Hier klopt toch iets niet want ik heb ze persoonlijk bij portaal aan de heiligenbergerweg in de brievenbus gedaan.
Ik kreeg te verstaan dat ik geen contact meer met ze op mocht nemen omdat het via mijn zoon zou gaan??
Mijn zoon is helemaal niet betrokken met het geheel.
Bleek het de zoon van de ruilpartner te zijn die ook al menig keer gebeld had.
Inmiddels zijn we 18 weken verder en nog steeds geen uitzicht op het ruilen.
En dat terwijl de WSN (woningbouwvereniging in Nijkerk alles met 3 weken rond had.
Wat een ontzettend slechte organisatie is deze portaal.

Vorige week kortsluiting nadat een elektricien een lamp wilde ophangen. Portaal wilde eerst niemand sturen, uiteindelijk kwam er een bedrijf die het zonder werk verricht te hebben onveilig verklaard. 2 dagen later is het ineens wel veilig en heeft dat bedrijf gezegd werkzaamheden gedaan te hebben wat niet klopt en ik getuige daarvan heb. Zit nu al een week in hotel en portaal doet weinig tot niets.
Heb foto’s van verbrande draden e.d.
en roepen alleen maar het is veilig wat niet beoordeeld kan worden zonder nen 3140 inspectie volgens diverse onafhankelijke experts.

Het zijn rasistische onderkruipsels die alles van je willen weten als je alles goed in je leven hebt geregeld en je en mooi ingerichte en ruime huis hebt en alles goed gaat wanneer je een mooi leven hebt opgebouwd alles goed hebt geregeld en geniet van elke dag ervan worden ze als kleine kinderen jaloers omdat hun dat niet kunnen bereiken genot in het leven en gaan ze je saboteren en je stalken werken met die vieze corrupte lelijke wijkagent die je huis probeert af te pakken als hij die mooi vind inruil voor hulp bij het wegpesten en willen je leven verwoesten en lachen gewoon erom in je gezicht en zeggen dingen zoal "jaa vervelend he!?" In een smerige sarcastische toon dan weet je meteen wie het is geweest. Trap niet in hun act mensen probeer hun ware gezicht te zien want die is echt om te huilen maar ze doen zich voor als brafe burgers maar zijn verre daarvan liegen en bedriegen en gaan echt 9ver de grens om hun zin te krijgen , ze maken je geestelijk ziek en gaan heel ver om je weg te pesten , ze dringen anderen aan tot erge daden in je qoning en zijn zo achterbaks als maar kan.... en baksteen gooien in een kinderkamer om zohun zin te krijgen en je weg te pesten?!?!?! En daarna de volgende ochtend staan ze lachend voor je deur om 8 am echt misselijkmakende woningbouw ej de mensen die erin werken zijn werkelijk kwade geesten kijk uit met die mensen alle rivieuws zijn geen schijntje gelogen ik kan zo wel uren door gaan
Criminele mensen die aardig kunnen overkomen maar zijn verre van aardig , vooral die vrouwen die ze in dienst nemen zijn de meest valse krengen die je in je leven hebt gezien en al het vuile werk voor hun opknappen,echte onderkruipsels
Ze schenden zwaar je privacy met behulp van de lokale wijkagent als ze je contact gegevens hebben kunnen ze en doen ze gewoon met je mee kijken op je telefoonscherm ze nemen ook contact op met je ouders werkgevers gemeente belastingdienst en alles en iedereen gewoon om je te zieken het zijn perverse onderkruipsels die niks te doen hebben echt vreselijk.privacy kun je vergeten als je voor deze mormonen gaat wonen ze gaan je telefoon(meekijken op je schermen whatsapp via de wijkagent) en je adres stalken en gaan ze vroeg voor je deur staan meerdere keren en als je met andere woont gaan ze proberen een pact met hun te sluiten zodat ze zich tegen je keren de vieze gore achterbakse onderkruipsels ook met het druppel systeem bij de portiek kunnen ze zien hoelaat je thuis komt elke dag en hoeveel mensen er met je wonen en hoelaat iedereen thuis komt en weggaat dus ze weten ook wanneer er niemand is in je huis en mijn gevoel zegt dat ze dan met hun slotspecialisten je woning binnendringen om je huis te doorzoeken de psychopaten ze nemen contact met je werkgever of uitkeringsinstanties en vertellen leugens over je zelfs je ouder gaan ze via de email berichten sturen dat je "kinderporno" kijkt via hun ip adres, dit allemaal aleeen om je zwart te maken bij iedereen en dat je slecht overkomt en hun gelijk krijgen en zijn vuile valsspelers!! en hele rare grensoverschijdend gedrag dat van hun afkomstig is en je kan het niet bewijzen maar ze laten het je wel weten als ze lachend voor je deur staan en je proberen over te halen om de handdoek in de ring te gooien en je woning vanzelf te verlaten je word gewoon weggepest het is om gek van te worden !!!! Ze gaan met alles en iedereen samenzweren en alles en iedereen proberen om te kopen om JOU kapot te maken ze hebben ECHT niks te doen en kiezen een prooi uit om te gaan jagen!!!!! Misselijkmakend!!!!

Huur opgezegd ivm overlijden.
1ste inspectie gehad over wat er gedaan moest worden.
Allemaal helemaal geen onzinnige zaken.
Zoals vloerbedekking verwijderen en losse eigen kasten.
Lampen verwijderen en kroonsteentjes plaatsen.
Ik vind het allemaal best schappelijk gegaan.
En als je er niets van zelf doet,zitten er kosten aan,vind ik niet vreemd.

Alles wat ik heb gelezen over de reviews is waar! Ik woon 32 jaar in een huis van portaal. Mijn buren proberen op alle mogelijke manieren mij weg tepesten, en ook het onderhoud is vreselijk, ze hebben er 2 jaar overgedaan om een zonnescherm wat los hing na de renovatie op tehangen! Ik mocht het niet zelf doen. 10 keer voor tnuis gebleven. Of ze kwamen niet of ze konden het niet doen. Ook mijn keukendeurje is verrot, en ze zeiden dat het vooreigen rekening is. 6 jaar moeten wachten om een nieuw aanrechtblad tekrijgen. Zeiden dat het mijn schuld was dat het kapot was. Nu het zelfde aanrechtblad was bij Frank Visser, met de zelfde problemen, komt er zo,n man gaat mij vertellen hoe ik met met mijn aanrechtblad moet omgaan. Ik heb bij Nijhof voor de andere kant mijn keuken een blad gekocht 30 jaar geleden en is nog stil mooi! Er kwam een vertegenwoordiger van brabantia en deze vertelde dat de kwalitiet speciaal voor portaal was gemaakt! En van slechte kwalitiet, moest goedkoop.

De eerste ontmoeting met mij buren was heel slecht. Ik had mijn auto voor de deur van mijn buren gezet, is vrijparkeren omdat er geen andere plaats was. Ik moest met mijn dochter naar het ziekenhuis. Ik had er net in de auto gezet en daar kwam mijn buurman op hoge poten aan. Of ik voortaan niet voor zijn deur wilde parkeren. Ik zei"dat het vrijparkeren is. En hij schold mij uit. Ik weet niet meer wat. Ik zei dat hij maar naar de gemeente moest om tevragen voor een vaste parkeerplek. Hij werdt zo kwaad dat hij een deuk in mijn auto schopte en mij een klap in mij gezicht gaf, waarop een buurvrouw naar buiten kwan en zei dat ze alles gezien had en haar man net naar buiten wilde komen. Maar ik moet echt weg naar het ziekenhuis. Hij heeft mijn andere buren opgestookt en dat doet hij nog steeds. Waar ik veel overlast van vindt. Maar omdat de buren een packt hebben gesloten gelooft portaal hen. Dus hebben ze geprobeerd mij tot 2 keer toe het huis uit tezetten.vandaag kwam eindelijk een timmerman om de schuurdeur temaken na 6 maanden waarvoor ik 4 keer thuis moest blijven van 8.00 tot 12.00. Ik kwam in de scbuur en zag dat hij de elektrische tijd van mijn diepvrieskast eruit had gehaald en niet terug gedaan. Verlies van 8 graden, en ook het licht aangelaten!, Het kan ze echt niet schelen. Ook het repareren van mijn scbuurdak was een hel. Zou het hout vervangen worden, en kwamen 4 keer kijken. Na 3 maanxen kwamen ze s,middags om 14.00 ik moest zoregen dat de schuur uitgeruimd was ,had net een nieuwe diepvriezer erin, en er staat meer electrische spullen in, droger klein ijskasten enz. Ik ben invalide en heb het meeste eruit gehaald. Maar hetging heel hard regen en ze zouden niet klaar komen met het dak, dus gezegt dat ze maar de nieuwe platen erop moeten doen. Geen nieuw hout.

Er zijn meer reparaties zo gegaan.(vele)
Portaal is echt slecht. Ook de telefonistes zijn onverschillig en arrogant! Portaal liegt en bedriegt!
Ik kan zo wel doorgaan.

Even een opdate,
Ik heb de klachtencommissie ingeschakeld maar mevr. H. Kollenburg weet heel weinig van wat er ook ec ht speelt, alleen van potaal.
Is makkelijk!
Ze keurt haar eigen vleeslll
Moet je nooit doen.
IS EEN VERLENGSTUK VAN PORTAAL!!
IK HEB OVER ALLE GEMEENTES GELEZEN IS NIET BEST WAT DE BEWONERS MOETEN MEE MAKEN!
HET IS WERKELIJK GRENSOVERSCHRIJDEND DAT portaal DAT DEZE BEWONERS AAN DOET. ZIELIG ZOOITJE! WANNEER KOMT ER VERANDERING IN DEZE BEDRIJFSCULTUUR?.
Ik ben ook erg veranderd in deze asociale buurt
Ik kom uit Den Haag en ook een huurhuis later in een koopwoning gewoont in Soest nooit problemen gehad!

Na een jaar van Portaal te hebben gehuurd kan ik helaas melden dat dit één van de slechtste bedrijven is waar ik ooit mee te maken heb gehad. De bedrijfscultuur lijkt verrot. Huurders worden niet als klanten benaderd, maar als opponent. Er wordt geschermd met argumenten waarom elk gebrek, elk achterstallig onderhoud niet onder het beheer van Portaal zou vallen. Wanneer uiteindelijk wordt toegegeven, wordt vanuit Portaal geen actie ondernomen. Contact opnemen is onmogelijk. Eerder contact is niet gelogd. Mensen zijn op de hoogte van een dossier, terugbel verzoeken vinden plaats vanuit een anoniem nummer, vervolgens opnieuw contact opnemen onmogelijk.

Mocht je een woning zien van Portaal, onderzoek zorgvuldig al je andere opties. Dit moet als laatste redmiddel worden gezien in wanhopige situaties.

Wij hebben schimmel op de douche en een flinke vocht plek ip de buitenmuur in de slaapkamer van de Kids 2 personen hebben astma, en denk je dat ze komen? Nee hoor je mag het zelf oplossen en daar betaal je 5euro servicekosten voor per maand nou wat een service

Het Portaal is een log niet goed functionerend bedrijf met chagrijnige telefonistes die geen kennis van zaken hebben. Wij zitten al een week zonder verwarming en warm water (lees warmtepomp). We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Van Paans naar de BAM of naar Energiewacht en niemand die weet hoe en waar we moeten zijn. Rene Meijer van Het Portaal heeft zijn handen er vanaf getrokken en de klacht ter afhandeling naar iemand anders gedaan. Kortom: Het Portaal laat huurders letterlijk in de kou staan.
We hebben een warmtepomp achter de woning die in een kast is gebouwd die op slot zit en waar de huurder zelf niet bij kan. Nu al een week zonder verwarming en warm water!!!