Pouw Avis 296

Ik werd prima geholpen bij de Pouw-vestiging in Rijssen. Hoewel deze vestiging niet gespecialiseerd is in Skoda's, werd ik adequaat geholpen bij het configureren van een Skoda Elroq. Ook de prijsonderhandeling verliep prettig. Pluimpje!

Mijn ervaring met dit bedrijf is erg teleurstellend en zij hebben bij mij een zeer onprofessionele indruk achtergelaten. Ik heb ruim 200 kilometer gereden voor een proefrit en de dag erna een constructieve onderhandeling gehad waarin we akkoord waren over de prijs. Het enige wat in mijn optiek nog openstond, was vanuit de kant van Pouw een reactie over het profiel van de banden en vanuit mij het wachten op het definitieve akkoord van de financiering die al ver in de afrondende fase was.

Tot mijn verbazing is de auto daarna onderhands aan iemand anders verkocht, zonder dat ik hierover ben geïnformeerd. Bij toeval kwam ik erachter. De auto was van de website gehaald, in mijn veronderstelling omdat wij vrijwel rond waren, maar vanuit de financier kreeg ik te horen dat de auto niet meer beschikbaar was. Vervolgens contact gezocht met de verkoper die niet bereikbaar was en toen ik vroeg om even teruggebeld te worden, kreeg ik een mailtje dat de auto door een collega was verkocht.

Er is nooit aangegeven dat er meerdere geïnteresseerden waren of dat er haast bij zat. Achteraf kreeg ik te horen dat ik blijkbaar binnen 48 uur had moeten beslissen (over een occasion met een niet geringe aanschafprijs van €65k), maar dat is nergens duidelijk gezegd. Kennelijk wordt er verwacht dat je dit soort deadlines zelf aanvoelt. Het had mij veel tijd, ergernis en een rit van 400 kilometer heen en terug kunnen besparen.

Deze manier van handelen vind ik niet netjes; stiekem, onbetrouwbaar en weinig transparant. Het geeft het gevoel dat je als klant niet serieus wordt genomen. Zeker gezien de tijd en moeite die ik heb gedaan om langs te komen, had ik op zijn minst een eerlijke kans of communicatie verwacht om de koop af te ronden.

Mijn advies aan anderen: wees hier extra alert en zorg dat je duidelijke afspraken maakt, zo mogelijk zwart-op-wit, om dit soort situaties en teleurstellingen te voorkomen tenzij je natuurlijk ook graag voor verrassingen komt te staan.

Deskundige, vriendelijke en behulpzame verkoper. Dacht mee en regelde oplossingen. Zeer servicegericht. Snelle en goede comunicatie. Markconforme prijs voor mijn occasion vw transporter.

Ik heb mankement aan de ruitenwisser-ingterval in m'n VW-T cross. Pouw Apeldoorn gecontact. Afspraak pas mogelijk in juni 2026. Andere VW-dealers gebeld, blijkt dus een structureel probleem bij VW-dealers : afspraak ? Over 2 á 3 maanden ! Ik weet niet hoe 't bij andere merken gaat. Gezien mijn eerdere problemen met een VW bij Pouw Apeldoorn .......is m'n volgende auto hoogst waarschijnlijk géén VW meer.

geen lange overbodige verhalen, maar gewoon goed duidelijk in wat nodig is, met luisterend oor voor de klant

We kwamen voor een andere auto dan dat we uiteindelijk gekocht hebben. De ervaring met de auto die het niet werd was goed maar we kwamen terug op een eerder idee. We vroegen of zij een bepaald type auto hadden staan en dat hadden ze. We wilde deze bekijken en uitproberen. Allemaal geen enkel probleem, alles werd mogelijk gemaakt en vragen werden vlot beantwoord. Het was vrijdagmiddag en de dag liep al aardig naar het einde. Toch was er geen gevoel dat wij ons moeste haasten en werden we rustig en goed geholpen. Met vertrouwen hebben we dan ook een goede deal kunnen maken.

De auto is inmiddels naar tevredenheid geleverd. Het enige minpunt wat genoemd kan worden is dat het afleveren te snel klaar was. We hebben voor het eerst een volledig elektrische auto gekocht waarbij je opeens met een boordcomputer te maken krijgt, waarvoor je een app moet installeren, waarvoor je weer wat andere zaken moet installeren en waarbij allerlei zaken moet gaan ontdekken. Over dit hele stuk is niets uitgelegd, ook niet gevraagd of dat dit gewenst was. Er had meer tijd gestoken moeten worden om een klant meer uitleg te geven over het gebruik van een dergelijk nieuwe auto. We zijn genoeg gewend en komen er dan ook wel uit maar dat is een leerpuntje.

Bezint eer gij begint ! Negatieve beoordelingen worden verwijderd door Google, goede beoordelingen zijn nep geschreven door vrienden of familie.

Kijk op Trustpilot voor de echte Beoordelingen !

Vriendelijke ontvangst.direct werd ons één kopje koffie aangeboden.
De verkoper was belangstellend en deskundig over onze aankoop.

Verkoper Erik heeft mij prima geholpen!!!

Pluimpjes voor het hele bedrijf!

Vanaf het begin dat je hier binnenkom wordt je direct vriendelijk en professioneel geholpen. De mensen hier herkennen je als je weer terug kom.
Er wordt juist met je meegedacht, zelfs bij de kleinste details wordt er uitgebreid met je meegedacht.

Je wordt zelfs in het centrum van Deventer gebracht en opgehaald als je een tijdje moet wachten.

De service voelt persoonlijk en de klantenservice staat hier echt centraal.
Wij voelen ons hier gewaardeerd in plaats van een nummer

Wij hebben dit als top ervaren en komen graag terug!

Een echte 9,5 verdient!

De verkoper, Timo Stoffels heeft ons goed geholpen. Hij kon zich in onze situatie goed inleven en al onze vragen goed beantwoorden. Hij gaf ons goede tips.

Goede, vlotte, en professionele service

Emre is een rustige verkoper die alle tijd neemt. Hij heeft de auto uit een andere vestiging naar Deventer gehaald. Goed geïnformeerd en fijn geholpen

Fijne, open en eerlijke service. Ze denken met je mee en komen hun afspraken na. Het was aangenaam zaken doen met de verkoper ( Daniel veltkamp).

Goede informatie bij aankoop. Correcte afhandeling door vriendelijke en behulpzame autoverkoper.

Goed geholpen door Wierd Jan!
Het kopen en afhalen van de auto was een feestje

Nav een informatievraag nam ik contact op met Pouw Hardenberg. Ik had eerder al eens een proefrit gedaan en toen prima contact met de verkopers gehad.
Op mijn informatieverzoek werd welwillend gereageerd en geholpen. Ik werd gewezen op een auto die ze net verkoopklaar gemaakt hadden en of ik daar dan niet interesse in zou hebben. Een proefrit werd dezelfde middag gedaan en de koop gesloten. De auto kon ik op een dag en moment naar keuze ophalen en er werd ruim tijd genomen om alles door te nemen. Geen poes pas, geen fratsen, gewoon normaal menselijk contact, interesse en welwillendheid.

Ik ben bij twee vestigingen van Pouw geweest om naar een auto te kijken. Wat me opviel was de rust in het proces. Er was tijd voor een goed gesprek en beide keren stond de auto netjes klaar om een proefrit te maken. De auto's staan rijklaar dus geen nare verrassingen en wachttijden. Echt een groot pluspunt. Ook prettig om de aankoop auto, onderhoud en verzekering op één plek kunnen regelen. Al met al had ik het gevoel met een betrouwbaar, goed geregeld bedrijf te maken te hebben.

We zijn vanaf het eerste contact erg positief over de service, advies en begeleiding bij de aankoop van een nieuwe Tayron. Ook bij de aflevering werd alles zorgvuldig en rustig uitgelegd. We kunnen dan ook niets bedenken wat beter of anders zou moeten

Weinig berijd om klanten verder te helpen en in oplosingen te denken.
Op een vraag of het mogelijk is om een camera in te bouwen was nee het antwoord ik vond dit vreemd en even na gevraagd bij een duitse dealer deze zegt dus ja hoor geen probleem