Powerplanet Avis 

Sav inexistant, vous font patienter pour l'envoi d'une simple batterie pour aspirateur (problème connu) jusqu'à ce que vous abandonné la demande de prise en garantie.
8 mois après, pas de batterie pour un xiaomi, prennent les gens pour des c ons - sommateurs.

Powerplanetonline
21 avr. 2023
Expérience client avec quelques incertitudes...qui termine bien.
La commande est passée le 08/04, confirmation d'expédition le 10/04...... et aucune info sur la pise en charge par Mondial Relay.
Le service client "Powerplanetonline" a été sollicité à quelques reprises (retour rapide à chaque fois, bravo!) pour m'assurer que le colis a bien quitté les entrepôts mais que parfois Mondial relay met du temps à mettre à jours son traçage de livraison. J'avais des doutes à tort.
C'était bien vrai puisque le14/04 => Info de prise en charge de mondial Relay.
Le colis annoncé initialement le 17/04 a été livré le 19/04. Anormal mais raisonnable.
Prix compétitif, article conforme, service client disponible... C'est bien.
Un peu de flou sur la livraison à mentionner.

Étant pour un court séjour en Espagne près de ma fille et petite- fille et ayant vu des commentaires plutôt positifs pour cette société je me suis décidé de passer ma commande n°1073367 qui devait être livrée dans les 24 à 48 heures par le transporteur GLS Espagne, malgré une adresse précise et plusieurs courriers à P.P.O pour signaler la non livraison, P.P.O continue à se fier uniquement au dire et site de GLS qui mentionne avoir effectué la livraison le 27/01 à 22h27 ! Ce qui est complètement faux !
Aucune livraison ni le 27/01 ni à ce jour n'a été effectuée dans le resto de ma petite-fille.
Je demande à P.P.O d'obliger GLS de fournir la preuve signée
du destinataire ainsi que l'adresse exacte où aurait été livrée cette commande.
C'est P.P.O qui a choisit son transporteur et c'est sur sa propre responsabilité que celui agit !
Étant donné la situation,la perte de confiance dans P.P.O et mon retour prochain en Belgique je désire le remboursement intégral de la commande y compris les frais de livraison faisant partie d'un contrat de vente non honoré par P.P.O
Je reste persuadé que P.P.O prendra la décision commerciale qui s'impose en vue d'une solution rapide, en espérant que mon cas reste et restera un cas très isolé et n'hésiterai pas de commenter le feed-back ayant trait à ce différend.
F.P.

Feed back 1)....Suite à la réponse type du 1/2/2023 par PPO à Trustpilot il est à noter que la seule solution proposée à ce jour par PPO est qu'il me renvoie purement et simplement vers le transporteur GLS.
je suis un client PPO et non GLS et exige le remboursement d'une commande non honorée par PPO

Feed back 2).... 2/2/2023 Après mise en demeure de PPO avec demande de remboursement.
PPO va enfin prendre contact avec son transporteur GLS !
Tout cela pour une commande passée le 20/01 et devant être livrée sous max 48h !

Feed back 3).... 4/2
Enfin en possession de mon colis livré à une adresse proche car soit disant le 27/01 la Brasserie était fermée,faux celle-ci fêtait son ouverture avec plus de 50 clients !
Attention donc aux livraisons effectuées par GLS en Espagne !

J'ai commandé un siège gamer le 03 décembre avec une livraison estimée au 18/01, pas de nouvelles, j'envoie un message (en espagnol), on se dit qu'il y a un retard de livraison dans leur entrepôt m'indiquant une date au 26 et toujours rien et surtout sans nouvelle ! Par contre l'article est disponible sur le site!!!
Quand va t-on me livrer ? Est ce que je serai un minimum prévenu ?
Mauvaise expérience pour moi

Très mauvaise expérience avec ce site puisque j'ai passé une commande (n°1049723) le 11 décembre avec une livraison prévue le 17 décembre. Depuis, le colis a semble-t-il été égaré par Mondial Relay. J'ai donc contacté Powerplanetonline dès le 29/12 pour les informer de cette situation, puis dernièrement à l'occasion d'un 3eme message, je leur ai demandé de me renvoyer l'article ou de me rembourser, mais j'ai reçu 3 fois la même réponse automatique m'indiquant qu'ils attendaient un retour de Mondial Relay. J'ai l'impression qu'on me mène en bateau ! Un conseil : fuyez !

EDIT du 07/02 : Toujours pas de nouvelles de Powerplanetonline. Je vous invite à ne surtout pas commander sur ce site !

Reçu la premiere commande, montres connectées pour enfants, une des montres problème pour charger la montre défectueuses,
Comme c'était un cadeau pour Noël pour mes petites filles, j'ai dû changer de cadeaux.
Donc je demande un retour pour les 2 montres, pas moyen de conctater une personne, soit par téléphone ou par mail...
J'attends toujours le bon de retour de cette commande.
En espérant avoir une suite favorable

Tablette RT2 Oukitel : Produit qui répond à notre demande : de qualité, solide et écran tactile sensible. Parfait pour un jeune ado pour cette raison. Un peu lourd cependant. Pas de branchement filaire possible avec les écouteurs, il faut prévoir des écouteurs Bluetooth.
Satisfaits dans l ensemble car économie de plus de 100 euros par rapport aux boutiques où cette tablette RT2 est disponible, contre un délai de livraison de 5 semaines environ pour mon cas. Il faut juste être patient, elle finit par arriver.
Ce marchand répond toujours à nos mails dans les 24h et accepte les paiements PayPal mais au frais du client soit environ 5 euros, ce qui permet d'acheter serein sur des sites pas encore très connus.

Ayant pris l'option + cher pour livraison rapide, je l'ai reçu avec 2 jours de retard, soit 1 jour de moins que le prix normal mais 50% plus cher....et j'ai commandé un modèle de couleur orange et je reçois le noir classique pour cette tablette !??? Bref mauvaise 1ere expérience.

tracteur électrique commandé le 24 Nov 22 délai livraison prévu le 07/12 aujourd'hui 21/12 toujours pas de nouvelle. On ne peut pas les joindre et le lien dans leur page contact ne fonctionne pas (comme par hasard !) et impossible de les joindre au téléphone!!
De grace ! fuyez ce site c'est vraiment scandaleux qu'il existe encore !!!

Produits conformes à ma commande et délais de livraison respecté.

Les fraudeurs ! N'achetez rien chez eux !
J'ai acheté le téléphone le 19 novembre (Numéro de commande 1034853) , ils m'ont envoyé un numéro de suivi, et il semble qu'au début un mouvement ait commencé dessus, mais il s'est arrêté très rapidement. Toujours pas livré. Toutes mes demandes reçoivent des réponses stupides, le sentiment que ce n'est même pas une personne vivante, mais un robot.
Voici les informations de suivi
27/12/2022
14:45
Colis mis en avarie
Votre colis n'a pu être livré. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter POWERPLANETONLINE

Merci de vous respecter et de ne pas traiter avec cette entreprise !

bonjour j'ai commandais un cadeaux de noel pour mon fisl le 1 decembre date de livraison prevu le 9 et toujours rien, ni de numero de suivie c'est inadmissible veuillez regler le probleme cdlt
*rectification je viens d'avoir la livraison ce qu'il faut savoir c'est de compter plus que la date prévu de livraison avis aux futur client si vous commandez compter un peu plus mais effectivement le colis est bien arrivée merci d'avoir malgré tout fait le nécessaire

commande passée le 2 nov et toujours rien, faute du transporteur ... que sais je ?? bref après 45 jours d'attente, enquête ... le transporteur indique qu'il ne peut rien faire et c'est au site marchand de réagir ! J'attends donc mon remboursement. j'attends une réaction rapide et efficace du SAV pour corriger , vite ... 23 décembre, enfin, je suis ... remboursé après des dizaines de messages... Ce fût vraiment stressant après presque deux mois. retour case départ... commande sur un autre site et réception moins de 24h après ! bravo Alltricks !!!

J'ai acheté une machine à café Krups celle à été livrée sans bac à marc après plusieurs relances par mail je suis toujours sans nouvelles. J'ai du commander un autre bac chez un autre fournisseur. Quel manque de serieux je regrette d'être passé par ce site.

SAV INEXISTANT...
Téléphone portable reçu en juillet. Panne du haut-parleur interne et renvoie du téléphone. On m'a informé que le téléphone est réparé et qu'il a été renvoyé. Voilà un mois que je fais des nombreuses relances par mail et toujours aucune réponse. Le téléphone n'est jamais arrivé chez moi. Aucune infos, aucune justifications...
J'achète régulièrement sur Internet, et bien bravo vous avez la médaille d'or du plus mauvais SAV que j'ai connu...
Stéphane.

Très bonne expérience avec power line online, ça fait deux fois que je commande chez eux sans aucun problème, vu certains commentaires concernant la livraison c'est vrai que c'est toujours un peu stressant de savoir quand va arriver notre colis, moi-même travaillant dans le transport, je pense qu'il faut être un petit peu indulgent entre 1 et 2 jours de retard, mais tout est relatif tout dépend des transporteur qu'ils choisissent parce que ça peut vite finir en hystérie. cela dit je reste confiant sur cette enseigne.
Yves

Commande passé pour un casque jamais reçu date estimé 16 on est le 26 aucun suivi du colis merci le service client de régler sa svp

Bonne expérience avec eux.
Mon colis s'est perdu et le sav a été très compétent et a l'écoute, ils ont renvoyer mon colis rapidement.

J’ai commandé une trottinette le 18 octobre le colis n’a jamais été livré et à été retourné directement à l’expéditeur. Le problème à été résolu par le service client et j’ai été remboursé

COMMANDE : 1024688
Très belle montre. Facile d’utilisation et de synchronisation. Superbe idée cadeau pour Noël et pour un super prix.