Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... Voir plus
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Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Voir plus
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Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Coordonnées de contact
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, Espagne
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
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Moyen
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Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Excelente calidad
Excelente calidad, lindos modelos y los materiales que usan son de primera
20 juin 2024
Réponse de Prénatal
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Rapidez en el envío.
25 juin 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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Estimado cliente
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
No se indican bien las tallas en la…
No se indican bien las tallas en la página web, por tanto es complicado acertar con ellas.
20 juin 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Buenos precios y productos de calidad
Los productos son buenos y la calidad es inmejorable
14 juin 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Todo bien pero el paquete llegó muy…
Todo bien pero el paquete llegó muy tarde. Estuvo retenido dos días.
13 juin 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración y te agradecemos que nos la hagas llegar para poder analizarla.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me doy cuenta que es caro porque he…
Me doy cuenta que es caro porque he visto productos similares por la mitad o menos. Los bodys dan poca talla.
13 juin 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Buena calidad
Buena calidad, buenas promociones. El pedido a través de la web fue muy rápido.
14 juin 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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Estimado cliente
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Esperiencia nefasta
El pedido ha tardado 20 días, la empresa q tenía q tráermelo finalmente decidió dejarlo en un punto de recogida porque le dio la gana. Encima enviándome una dirección errónea.
Acudo a vosotros dos veces y simplemente me indicais que mirarías que ha pasado y en la brevedad posible me diríais alguna cosa. La cual nunca ha llegado a suceder e tenido q buscarme alas castañas yo sola
14 juin 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
El transporte muy mal
El transporte muy mal, constaba como entregado sin haberlo hecho un viernes a las 21,28h cuando el horario segun ellos es de 8 a 20h. Puse una reclamación online, llame el lunes y me dijeron una cosa y el martes otra… al final entregaron el paquete el martes a las 22,30h , que no son horas de entregar nada.
10 juin 2024
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Estimado cliente
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Gracias por tu tiempo
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Los productos son buenos
Los productos son buenos, pero la puntuación es baja debido a que el proceso de compra fue malo. Cada vez que añadía un artículo nuevo al carrito, se vaciaba este. Me costó poder realizar el pedidom
4 juin 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar y te agradecemos que nos lo hagas llegar tu comentario para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Para cambiar un artículo no lo puedes…
Para cambiar un artículo no lo puedes hacer en tienda si has comprado en la web
4 juin 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
No pueden despedir a los trabajadores
Voy a incidir en un asunto que me ha pasado en la tienda prenatal de Rivas.
La vais a cerrar, despidiendo a las trabajadores y trabajadores...saben que esos dependientes son maravillosos??? El trato que tengo cada día que voy allí es el mejor. Las estrellas que pongo son por y para ellos, porque son lo mejor
12 juin 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Transporte horrible
A pesar de que tengo envío a domicilio gratuito, tuve que ir a recoger el paquete. Seur es una empresa que funciona fatal.
28 mai 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
Sin embargo, en este caso, le rogamos que cambie su valoración, puntuando únicamente nuestra página web. El problema que señala se refiere a la empresa de transporte, que siempre puede valorar en Trustpilot.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Cero variedad
Pedí 3 patitos de goma, los típicos de las bañeras. Y adivina que? Justo los 3 eran iguales.
Entiendo que no se pueda elegir modelo, pero al menos haberlo enviado variado. Decepción total.
31 mai 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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