PrestaShop Avis 576

Suite à l'achat du module Migration Pro, plantage de notre site et d'accès au back office.
Prestashop et son développeur reconnaissent que le module est défectueux mais refusent le remboursement.
Aucune écoute du service clients
Plateforme à éviter

Aucun retour suite à des email pour leurs solutions hosting, une catastrophe !! Pourtant nous sommes un gros site sous PrestaShop 8 !!

Truffé se problèmes récurrents. A fuir !

PrestaShop, une bonne initiative, un site puissant et entièrement personnalisable. Cela fait plus de 4 ans que j'utilise PrestaShop avec quelques modules complémentaires achetés sur la marketplace PrestaShop Addons. Mais aujourd'hui, c'est devenu une escroquerie bien ficelée.

Si vous avez acheté des modules avant l'apparition de la formule Business Care, certains développeurs bloquent l'accès aux mises à jour si vous ne payez pas un abonnement. Du coup, votre module devient obsolète et inutilisable à moins de payer encore et encore. J'ai acheté 7 modules avant l'apparition de cet abonnement voleur (qui peut être très bien pour les novices ou autres, mais qui ne devrait s'appliquer qu'aux nouveaux modules). Sur les 7 modules, après ma migration à PrestaShop 8.1, j'ai eu accès à toutes les mises à jour pour continuer à utiliser mes anciens modules sans avoir à payer un abonnement Business Care. Mais il y a un module pour lequel c'est impossible ; il faut que je paie, et personne ne peut débloquer ce problème sauf si je paie.

PrestaShop se transforme de plus en plus en pompe-à -fric.

Ils n’ont pas pu créer la boutique pourquoi ? Je ne sais pas…
J’ai voulu résilier l’abonnement, il n’y a aucune section où le faire. Passez votre chemin je vois venir l’arnaque ils tenteront de me prélever mais je les bloquerai.

- Modules : très cher quand on cumule des amélioration basique qui sont majoritairement gratuites chez la concurrence, comme l'amélioration du panier, des modes de paiements, des comptes utilisateurs ou de la fiche produit des article.
=> A vos risques et périls, Prestashop n'intervient pas en cas de litige avec un vendeur tiers. Marketplace de modules est truffé de mauvais développeur (et présent sur le forum..)
=> Si un module Prestashop n'est pas totalement compatible avec vos autres AddOn, Prestashop vous fera payer pour le rendre compatible malgrès votre bonne foi (télécharger valide l'achat)

- Communauté parfois désagréable : surtout envers les novices. Soit on nous dit d'acheter un module (bonjour le marketplace) pour résoudre un problème, car le faire soit même en posant quelques question, ne rêvez pas, soit on ne nous réponds pas sur le sujet mais avec des jugements et des critiques.
=> Sympas la communauté pour donner envie au néophyte de commencer (ha oui, il faut payer..)

- Base de donnée bien étudier, très structurer. C'est d'ailleurs la force de Prestashop. Cependant, elle tends as augmente considérablement dans le temps. => La plateforme peut devenir vraiment gourmande et les spécification recommandée sont loin d'être viable dans le temps.

- Mise à jour parfois catastrophique d'une version à une autre. Il est préférable de faire une nouvelle installation et de revoir un à un tous les éléments de son thème. Aucune documentation n'est fournies pour informer au minimum sur les changements d'une version à une autre. Juste une présentation basique.

!! Les mises à jour sont disponibles uniquement si l'offre Business Care est active !!

Prix excessif du support : on peut comprendre que chaque cas est différent, mais proposer un ticket de diagnostic remboursable sous la forme d'un bon d'achat.. (acheter des modules..) qui n'inclus pas réellement un dépannage complet.
=> Bof bof comme pratique quand rien n'est précisé, c'est un peu une arnaque ou l'on fait "payer", même si l'on peut le comprendre

La liste peut être plus longue, mais les points forts mis en avant par Prestashop sont juste une carapace bien polie qui cache énormément de problème. Sauf si vous avez de l'argent à dépenser ;)

Nous avons créé notre site sur Prestashop sur les conseils de sois disants experts.
Après presque deux ans d'utilisations, je ne peux pas cacher ma deception.
Le seul avantage (non negligeable) est la base de donnée particulièrement addaptée aux grand nombres de references articles. Pour le reste, Prestashop est en net retrait sur la concurene : complexe, de nombreux modules obligatoires payants (RGPD par exemple, liste de cadeaux, seo, gestion clients, entretient de la base de donnée, traitement en masse des données, fitres fin des articles).
Le plus grave, a mon sens, est la qualité du referencement tellement mauvais en natif que les pro vous recommande de créer une page d'acceuil sur un autres CMS dont le referencement est bien plus efficaces... un comble pour un site commercial !
Petit point complémentaire : la BDD a tendance a augmenter rapidement pour depasser les limites d'OVH (1go) obligeant à souscrire a des forfaits supplémentaires)

Très insatisfait avec des bugs non réparés et on vous demande 120€ pour une réponse et pour vous dire que votre site est piraté et qu’il faut payé 1990€ pour résoudre le problème et que les 120€ c’est juste un diagnostic…. Merci Quentin de Prestashop

Le processus d'installation comporte trop d'erreurs. Que ce soit via XAMPP, l'environnement Ubuntu sur Oracle Cloud ou AWS, divers problèmes extrêmement bizarres surviennent. C'est impressionnant, comment peut-on parler d'efficacité avec un tel gadget ? Je conseille à tout le monde de l'éviter.

Impossible de faire Les Mises à jour des modules j'ai fait venir un webmaster pareil rien il me conseille de changer et prendre WordPress notre site auparadisdesjouets

Module non fonctionnel après plus d'un mois de discussion avec le vendeur version ping pong, et prestashop vous dit en bref , débrouillez vous avec le vendeur. Vous payez et débrouillez vous par la suite !!
A vos risques et périls, si vous passez par cette plate forme, aucune sécurité ni controle

Comment supprimer un compte, je ne souhaite plus avoir mon compte... Il n'y a pas de bouton de suppression...

Prestashop est une pompe à faire de l'argent avec des assurances sur des modules hors de prix qui ne sont même pas capable de s'entendre entre eux sans rentrer en conflit avec un thème ou autres sans parler des développeurs qui vous répondent quand ils ont le temps une fois que vous avez payé. Bref en quelques mots, vive WIX ou WORDPRESS .... Plus jamais Prestashop.

très bon CMS y compris pour des activités à gros volume.
On tourne dessus depuis 2020. Nous avons du solliciter les équipes de Prestashop sur des sujets qui nous bloquaient et ils ont été très réactifs. L'écosystème est particulièrement riches : prestataires, échanges avec d'autres ecommerçants.

Nous utilisons la solution depuis le lancement en 2019 de notre boutique . Prestashop nous correspond pleinement ! De + staff tech et commercial très réactifs . Communauté importante pour échanges de bons procédés !

Nous utilisons Prestashop pour notre site principal de ventes d’accessoires moto depuis plus de 10ans et sommes très satisfait du résultat ! Pour un cms open source gratuit il est très facile à prendre en main et à upgrader au cours du temps grâce à la multitude de modules développés sur le marché! Nous avons commencé avec une centaine de produits et quelques dizaine de commandes au départ pour arriver à plus de 10000 produits aujourd’hui et des milliers de commande sans plus de difficultés … n’hésitez pas à vous faire accompagner par des agences web certifiées pour vos refontes ou mise à jour qui ne sont pas forcément faciles pour les néophytes !

Je suis e-commerçant, j'utilise la solution depuis bientôt 6 ans et j'en suis très content. Gratuit et facilement connectable à beaucoup d'outils

J'ai commencé il y a bien longtemps mes boutiques en lmigne sous PRestashop. C'était simple, tout était gratuit, ça marchait. Désormais tout est fait pour nous vendre quelque chose et les beugs sont légions ! J'ai abandonné Prestasop depuis 2 ou 3 ans, sans regret.

J'ai acheté un thème pour construire mon site. Le message marketing de Prestashop soulignant la simplicité et la rapidité, je me faisais une joie de pouvoir avancer dans mon projet. En plus c'est une french tech ! Je me suis dit que c'était le plan parfait.

J'ai sélectionné un seveur qui m'a couté 35 euros et un thème prestashop d'une valeur de 130 euros.
Le thème ne fonctionne pas et je ne peux pas me faire rembourser car je l'ai téléchargé. C'est comme si vous sortiez d'un concessionnaire et en démarrant votre nouvelle voiture vous vous rendiez compte qu'il n'y avait pas le moteur. Mais vous ne pouvez pas vous faire rembourser. Bah non ! Vous avez ouvert la voiture ! Fallait y penser, tanpis pour vous !

Voilà, c'était mon expérience Prestashop. Si ce n'est pas un bon CMS, ce sont de parfaits illusionnistes : avant d'arriver sur le site j'avais 165 euros, et en quelques clics ils ont disparus dans un vide sans fond, et le tout sans que je m'en rende compte.

J'ai envoyé un message au développeur du thème et je croise les doigts pour qu'il ne me réponde pas dans un mois et qu'il me trouve une solution.

Sinon j'irais bien évidemment ailleurs en me disant aigrement que j'aurais du suivre les conseils de mon entourage.

EDIT : c’est toujours aussi beugué malgré les « interventions » des développeurs.
Ils m’ont fait parvenir une étude de satisfaction, comme je mets des avis négatifs, ils me le refusent pour des raisons différentes à chaque fois… j’imagine qu’ils pensent m’avoir à l’usure. Mais ils n’ont pas conscience de la puissance et de la rage que j’ai en moi.
Je vous tiendrai au courant du nombre de refus au fil des mois.

EDIT 04/2024 : C'est toujours aussi mauvais. J'ai abandonné l'idée de voir la plateforme fonctionner depuis quelques mois. Je me suis dirigé vers une autre solution qui fonctionne teeeeeeeeeeeeelllement mieux. Si jamais vous hésitez avec Prestashop prenez bien soin de lire l'avis de l'ensemble des gens qui se plaignent, et si vous n'avez pas le temps de les lire, prenez-en une petite poignée, une dizaine devrait suffire. Allez salut !

Installation de Prestashop en un click...Tel est leur slogan. Dans les faits, on en est très loin!
Un module acheté plus de 100 euros bug dès le premier jour, le développeur prend son temps, je perds 1 semaine. Finalement rien ne marche, rien ne se paramètre de façon simple, rien n'est flexible ni intuitif.
J'ai droit à un assistance pendant 1 an, le développeur m'assure qu'il va me suivre pas à pas... Mais tout en anglais, et tout par écrit, s'il vous plait! et il lui faut plus de 24h pour répondre à une seule question. A ce rythme, mon site serait prêt en 2025...
Je décide de résilier en perdant mes 100 euros, car, même si je ne l'ai pas utilisé, dès lors que je l'ai téléchargé, ils ne remboursent plus. Alors si comme moi vous n'êtes pas trop mauvais en informatique du quotidien mais que vous n'êtes pas un pro super crack du sujet, et que vous souhaitez économiser votre argent et vos nerfs, fuyez !