PrestaShop Avis 576

Bonjour
J'ai acheté un module de paiement en ligne en septembre 2021 qui ne fonctionne pas , prestashop ma proposée un autre module qui ne fonctionne toujours pas et ils n'ont pas réussi à le mettre à jour du coup j'ai installé le module Stripe qui lui fonctionne très bien , pour le remboursement il propose un avoir dont je n'aurais pas l'utilité dans l'avenir

Ce CMS est une catastrophe, un des pires buiness model de sa génération.
Impossible d'installer la moindre fonctionnalité sans dépenser 80€, pour des modules la plupart du temps mal codé avec des développeurs bas de gamme, à l'image de la plateforme qui vous répond sous 7 jours quand vous avez un litige. Impossible d'avoir un remboursement quand le module ne fonctionne pas correctement. Des centaines d'euros jetés pas les fenêtres, c'est un peu au petit bonheur la chance. Une vraie honte. Un système de cache bancale, pas d'intégration pour un CSS personnalisé en temps réel, il faut aller dans le fichier custom directement et faire 3 manipulations pour voir les modifications. Tout est fait pour que vous dépensiez du temps et de l'argent. À part le thème de base, aucun autre thème n'a une version gratuite. Un CMS qui se dit open source, mais qui rend très compliqué les modifications et les intégrations. Impossible d'importer ou supprimer des commandes sans le faire directement dans la base de données.. bref et j'en passe. Un vrai gouffre à fric pour une prestation bas de gamme. Wordpress & Woocommerce sort bien au-dessus du lot et pour les commerces avec de nombreuses références, votre argent sera bien mieux dépensé chez Magento.

Ticket ID #75425
Attention, support technique de très mauvaise qualité, pas du tout professionnel et à la limite de l'arnaque ! En essayant de remonter un bug de prestashop d'association de boutique qui viens de prestashop! Les conseillers techniques Amor et Maissa refusent de faire remonter l'information sans paiement et essaient absolument de me faire payer des prestations alors que le service technique me confirme que ce sera bien pris en charge par prestashop . J'appelle le service technique un call center ou on me répond dans une langue étrangère puis on me fait patienter 5 min puis on me raccroche sans me rappeler. Pour moi, il y a un vrai problème de fond, autant l'équipe de Paris est incroyable, mais l'équipe du support technique est une vraie honte.

Prestashop est un excellent CMS, simple d'utilisation, vous y trouverez toutes les ressources et fonctionnalités nécessaires pour démarrer et développer sa boutique en ligne.

L'équipe est super et à l'écoute

Je retire une étoile pour la carence technologique fait face Prestashop. En effet, même si le système évolue dans le bon sens, nous ne pouvons toujours pas profiter des performances de PHP 8 ( en 2021). En espérant que ce sera prochainement le cas.

Suite à un problème de nom de domaine extérieur à Prestashop, j'ai contacté une conseillère qui a été aux petits soins. Il est important de souligner que cette personne a été disponible et à l'écoute.
Je la remercie vivement et me permets d'ajouter que je suis pleinement satisfait de son aide car de nos jours cette qualité tend à disparaître.

Personne de contact agréable et professionnel.
Le service est toujours au top et le produit toujours de qualité.
J'ai des Boutiques qui tournent depuis plusieurs années sans aucun soucis.

Très mauvais service clients, si vous achetez un addon et qu'il ne fonctionne pas, Prestashop refusera systématiquement un remboursement, considérant qu'il est téléchargé. Et vous pourrez donner toutes les évidences possibles prouvant votre bonne foi, rien n'y fera, 0 souplesse!! Passez sur une autre CMS pour votre boutique, c'est un conseil!

[edit du 15/09 - réponse]
Prestashop fait mine de prendre en charge le problème en répondant ici afin de faire bonne figure, mais en réalité ils vous répondent qu'ils maintiennent leur position, à savoir un refus de remboursement! Une pratique à condamner!!

En tant qu'agence, nous réalisons des boutiques Prestashop pour nos clients. C'est un véritable atout de pouvoir s'appuyer sur une solution fiable et stable. De plus ce produit évolue très rapidement avec des mises à jour pertinentes et apportant de nouvelles fonctionnalités. Le code est assez ouvert permettant de l'adapter aux contraintes de certains clients.
Un bémol sur le store de module sur lequel de temps en temps on tombe sur des modules qui ne fonctionnent pas ou mal.

Very easy to use. This is a smart tool for little companies such as bigger ones!

Prestashop permettait sans grande connaissance informatique de faire des sites e-commerce en français performants, à condition d'y ajouter des fonctions via divers plug-ins. Il y avait jusqu'à peu plusieurs plug in gratuits et indispensables.
Aujourd'hui l'heure est au cash back et les modules gratuits sont remplacés par des modules payants sur les versions les plus récentes.
Rien de bien choquant en soi à ce que ce CMS soit payant. En revanche ce qui est plus troublant c'est que cette augmentation des prix va de paire avec un dégradation du service.
Si j'ai téléchargé sur addons.prestashop au fil des ans une vingtaine de plug-in mes deux dernières expériences ont été calamiteuses.
Un plugin pour configurer les produits affiché à 264 Euros m'a finalement coûté plus de 1000 Euros, mon template n'étant pas compatible. Et comme il n'y a pas moyen de tester avant les produits sur sa configuration... Payer et vous verrez.
Puis un plug in pour synchroniser Zoho Books et Prestashop qui ne fonctionne pas : le développeur m'a répondu après plusieurs jours que son mapping n'était pas bon et qu'il fallait que je me débrouille. J'ai demandé au site le remboursement le 10 Août. Le 16 Août on me demande d'attendre la réponse du développeur.Sans réponse du développeur je relance et là on me répond qu'il faut que je patiente jusqu'au 30 Août une réponse du développeur qui ne vient pas.
30 Août : message de PrestaShop Addons qui m'annonce un remboursement sous 10 jours ( nous sommes le 3 septembre et je n'ai pas encore le remboursement).
Conclusion : j'ai perdu un temps fou à écrire les messages envoyés au développeur et à PrestaShop

Mais le pire dans cette histoire c'est que le module est toujours en ligne à ce jour, alors que Prestashop Addons m'a confirmé le remboursement parce que le développeur ne répondait pas ( et alors qu'il existe un autre module sur la plate-forme qui est supposé faire la même chose).

Une véritable écoute et un professionnalisme qui donne confiance.

En tant qu'agence e-commerce nous créons des boutiques PrestaShop et nous accompagnons nos clients sur ce CMS e-commerce. Selon nous, PrestaShop dispose à ce jour de l'écosystème le plus abouti sur le marché des solutions e-commerce Open Source. La place de marché Addons est réel accélérateur pour tous les projets. PrestaShop est aujourd'hui le standard incontournable sur ce secteur. Le produit est en constante évolution et répond aux besoins de la plupart des marchands. Nous recommandons vivement PrestaShop ainsi que la collaboration avec les agences partenaires, si vous êtes marchand.

Je suis freelance et j'utilise souvent Prestashop pour la réalisation de boutique e-commerce et ce que je peux dire c'est que j'en suis ravie. Le CMS est efficace, stable et fonctionnel. De plus tout est customisable et personnalisable. Support réactif en ce qui concerne les thèmes et les modules. Je recommande à 100%

Bonjour,

Nous avons voulu entamer une migration de magento vers prestashop, malheureusement à l'issue de la première semaine sur ce projet de migration il a fallu accepter l'évidence
=> Prestashop est totalement bugué pour une utilisation en muti-sites.

De très nombreux bugs sont ouvert sur Github à ce sujet ... et près de 3 ans après les équipes PS n'ont toujours pas daigné trouver une solution aux différents bugs.
Github : PrestaShop/PrestaShop/issues/9613

La blague ultime étant qu'ils vous conseillent de payer un développeur externe pour fixer les bugs du "Core" et afin d'en faire profiter les autres ... sachant que je devais déjà investir près de 9000€ d'extensions ... je trouve assez déplacé de demander en prime de s'occuper de payer pour fixer le code natif de PS :
Github : PrestaShop/PrestaShop/issues/24436

Je pense que certaines sociétés n'ont pas compris le principe de l'open source et que si l'on facture d'un coté, cela implique d’offrir quelques chose de stable en contrepartie (je ne dis pas qu'il ne peut pas y avoir quelques bugs mais à ce niveau là c'est accablant) mais on ne peut pas être gagnant sur tous les tableaux !!

Il me semblerait honnête de leur part de préciser sur leur site que la version 1.7 ne supporte pas le multi sites étant donné l'ampleur des bugs recensés pour utiliser cette fonctionnalité (même les requêtes SQL les plus élémentaires ne fonctionnent pas correctement) au lieu de prétendre le contraire dans leur argumentaire commercial (cela m'aurait épargné une semaine de travail et quelques migraines).

Si ce commentaire permet à d'autres utilisateurs dans le même cas que moi et ayant besoin du multi sites de s’épargner quelques migraines, ça sera déjà utile !

Au final, retour vers magento est planification d'une migration vers magento 2 qui à ses defaults mais qui au moins offre une base de travail fonctionnelle.

Un site de Ecommerce relooké avec une version récente de Prestashop. Un outil de travail qui apporte un service +++ à l'offre de vente déjà en boutique dans le site touristique. Un back-office fonctionnel et pratique mais auquel il faudrait y ajouter une vraie passerelle de communication entre les utilisateurs et la plate forme technique de Prestashop (sans passer par un FAQ). Affaire à suivre....

Un grand merci à Christophe pour la qualité de sa formation. Dynamique et excellent pédagogue il a pu nous apporter toutes les connaissances nécessaires pour créer et développer un site e-commerce. Je recommande fortement !

Les cours de Prestashop étaient très bien expliqués et facile à suivre. L’intervenant s’est bien assuré que chaque élève réussissait à réaliser toutes les étapes au fur et à mesure.

J’ai eu la chance d’avoir une formation Prestashop par Christophe Bernon ! Une formation pertinente et très bien structurée. Merci à Christophe pour sa pédagogie et sa bonne humeur !

A l'écoute et dynamique, Christophe a su nous former sur Prestashop, même à distance!

Christophe Bernon, formateur pour Prestashop nous a donné des cours dans le cadre de notre MBA Digital Marketing & Business à l'EFAP. La pédagogie et la qualité de ses interventions m'ont particulièrement marqué. J'ai pu acquérir rapidement les compétences recherchées en e-commerce par les entreprises.