Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Notre fille à bénéficiée de 3 mois d'abonnement gratuit et en trois mois elle a fait comme chiffre d'affaire moins de 200 euros; Aujourd'hui, au quatrième mois, Pretashop lui demande 200 euros de coti... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de se desabonner j'ai du faire opposition avec ma carte. C'est pas légale tout ça.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise nulle ... aucun service ... facturation mal éditée ... pas de réponse des services concernés ou réponse à côté de la plaque - pas de volonté de régler le problème - A FUIR

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais service clients, si vous achetez un addon et qu'il ne fonctionne pas, Prestashop refusera systématiquement un remboursement, considérant qu'il est téléchargé. Et vous pourrez donner to... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de solution e-commerce

Écrit par l'entreprise

With nearly 250,000 online stores worldwide, PrestaShop is a global ecommerce leader, offering inclusive, customizable, and scalable solutions that empower businesses to fully own, manage, and grow their online presence.


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

576 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,6

Tous les avis

(576)

28 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons travaillé sur la plateforme…

Nous avons travaillé sur la plateforme Prestashop durant plusieurs mois.

La plateforme est user-friendly et les différents thèmes proposés permettent de customiser la solution, ce qui permet de faciliter grandement l'atteinte des objectifs business.

8 mars 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Kélian,

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez l'environnement de travail que propose la solution PrestaShop.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Christophe pour la formation

Merci à Christophe pour la formation, à Nicolas pour l'évaluation de la soutenance, ce fut une très belle expérience d'accompagner un marchand dans sa stratégie e-commerce.
À bientôt pour de nouvelles aventures,
Timothée du MBA MCI

8 mars 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Timothée,

Nous vous remercions pour cet avis très positif. Nous n'hésiterons pas à faire passer le message à Christophe et Nicolas.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Formation Start & advanced

Formation Start & advanced - sur 2 jours
Très bonne formation pour débuter et découvrir tout prestashop. Formateur au top malgré le distanciel !

4 mars 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Je n'hésiterai pas à passer les félicitations à notre formateur :).
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

TOP RIEN A DIRE

TOP RIEN A DIRE

Meilleurs CMS E-commerce qui existe est le référencement SEO est très rapide comparer à shopify ou Wix avec lequel vous resterait toujours à la traine. Il faut comme même prévoir un budget pour l'Optimisation Seo.

3 mars 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Hello Global B,

Nous vous remercions pour votre commentaire . Effectivement, notre solution est très appréciée par les professionnels du SEO, et les équipes marketing ayant besoin de capacités d'optimisation cohérentes.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service client

Très bon service client . Très réactif comme on aime . Et de bon conseils et promos régulières ! Je recommande

3 mars 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Adeline,
Merci beaucoup pour votre avis concernant PrestaShop. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre service client a pu vous apporter entière satisfaction.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis développeur et je trouve que…

Je suis développeur et je trouve que PrestaShop est une plateforme top pour faire une boutique en ligne en utilisant les utilisant les standard e-commerce mondiale inventée dans ce CMS performant.

3 mars 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Faissal,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez travailler sur notre solution e-commerce.

L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est quand il y a des problèmes que…

C'est quand il y a des problèmes que l'on voit la qualité des personnes et services. J'ai eu un gros bug avec un module... Au final je devrais être remboursé par le concepteur du module qui a vu son bug, et prestashop qui est peuut-être intervenu !
Merci à tous, à Prestashop et au développeur qui a vu le bug !!! Je ne regrette pas mon choix de prestashop, qui est une plateforme reconnue, aussi par chronofresh qui a un module pour la plateforme prestashop pour assurer les ventes de mes fromages dans toute la France désormais... Merci à vous, car stressé de ce qu'il se passait, j'ai bien eu écoute et support de tous.

18 février 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Yoo Pii,
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience a été positive, malgré les quelques problèmes rencontrés.
L'équipe PrestaShop.

Noté 1 sur 5 étoiles

Service Prestashop déplorable

Achat d'un module développé par prestahop + prestation d'installation par prestashop il y a presque 1 mois. Impossible d'avoir une réponse sur le bug constaté et encore moins sur la date d'installation.
Ils vendent des prestations qu'ils sont incapable d'effectuer. Service déplorable

16 février 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Ghislain,
Nous sommes désolé de lire que votre expérience a été négative. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse "customerreviews@prestashop.com" ? Nous souhaiterions en savoir davantage et corriger les erreurs qui auraient pu être commises.
L'équipe PrestaShop.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien ! Je recommande.

6 février 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Hello Kary,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous n'hésitez pas à recommander PrestaShop.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravi de l'utilisation de ce CMS…

Je suis ravi de l'utilisation de ce CMS à la française pour créer un site e-commerce. Je venais de wordpress mais woocommerce est pour moi un peu limité dans les extensions. Là j'ai bien kiffé. Les nombreux plug-ins permettent de créer rapidement un site très fonctionnel et attractif sans connaitre du code. Au top

13 janvier 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre review. Nous sommes heureux que PrestaShop ait pu répondre à vos attentes, suite à une expérience infructueuse avec une autre solution.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique a l'usage

Très pratique a l'usage
Nombreux modules pour améliorer les performances et la visibilité du site marchand. Bon suivi des équipes commerciales et techniques

12 janvier 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Mr et Mme Laborde,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre solution ainsi que notre marketplace vous apportent satisfaction.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon outil

Très bon outil, quand on sait l'utiliser, il permet vraiment de faire de très belles choses !

12 janvier 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Brice,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Nous sommes heureux de savoir que PrestaShop vous apporte une réelle satisfaction à vous, et à vos clients.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Prestashop a été pour moi un outil qui m'a aidé à développer mes ventes en ligne, notamment durant la période de confinement, pendant laquelle ma boutique était fermée. J'ai eu de la chance d'être aidée pour rapidement être capable de lancer le site, et en communiquant à ma clientèle habituelle concernant cette possibilité pour elle de continuer à acheter chez moi, j'ai pu sortir la tête de l'eau alors que la situation devenait vraiment difficile. Merci Prestashop

8 janvier 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Maelys,
Nous sommes très heureux de savoir que PrestaShop a pu vous aider à trouver un relai de croissance pour le bon fonctionnement de votre entreprise. Nous vous remercions pour cet avis positif.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Heureux utilisateur de Prestashop…

Heureux utilisateur de Prestashop depuis 2009 en version 1.3... je viens de poser une question sur la chat en ligne à 22H00 et ils répondent ! Bravo Prestashop :)

5 janvier 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de vous avoir à bord depuis autant de temps, et que PrestaShop vous apporte toujours autant satisfaction.
L'équipe PrestaShop.

Noté 4 sur 5 étoiles

Asso Web Commerce France utilise Prestashop

Asso Web Commerce France utilise Prestashop 1.7 avec bonheur et a acquis divers modules assez chers parfois mais dont le prix de revient est moins important qu'un développement spécifique. Nous recommandons cette plateforme de e-commerce car à ce prix c'est l'une des plus efficace des solutions.

5 janvier 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour à vous,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif, et nous sommes très heureux de savoir que PrestaShop et la marketplace Addons vous offrent entière satisfaction.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

L'un des meilleurs CMS e-commerce!

L'un des meilleurs CMS pour faire du e-commerce. En tant qu'agence c'est le meilleur choix pour nos clients! Une base solide pour débuter son business et accélérer en toute confiance.

Les possibilités de personnalisation sont très larges et contrairement à d'autres solutions, on voit bien que Prestashop a été pensé dès le début pour le e-commerce!

Les rares commentaires négatifs parlent souvent des modules et je trouve cela dommage car ce sont bien souvent des modules vendus par des développeurs indépendants et proposé sur la marketplace.

Les prochaines évolutions de la solution laissent présager le meilleur avec le passage sur le framework Symfony depuis la version 1.7!

1 janvier 2021
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Sabri,
Nous vous remercions pour cet avis très positif concernant PrestaShop. Nous sommes heureux de savoir que notre solution e-commerce vous satisfait, ainsi qu'à vos clients !
L'équipe PrestaShop.

Noté 1 sur 5 étoiles

Quelle arnaque...

Comme beaucoup d’autres avis je partage : je me suis fait avoir en achetant un module (Stripe passerelle de Webkul) sur Prestashop : 99€ + le prix de l’extension zen à 45€… pour un module qui ne marche pas, avec une traduction catastrophique. Bien entendu, impossible pour le développeur de faire la moindre modif sans payer, et Prestashop refuse tout remboursement. Une bien belle arnaque ! A éviter à tout prix.

24 décembre 2020
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Aman,
Nous sommes désolé de prendre connaissance de votre expérience. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante, afin que nous discutions du problème rencontré : customerreviews@prestashop.com.
L'équipe PrestaShop.

Noté 1 sur 5 étoiles

1 étoile sur 5

1 étoile sur 5. Prestashop travaille avec la Fondation Brigitte Bardot, la Poste..
J’ai voulu acheté un stylo signé BB et de marque Cerruti pour aider l’association. Malheureusement, On m’a vendue de la camelote.
J’ai détesté et je n’achèterai plus ici.

28 décembre 2020
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Flo,
Nous ne sommes pas le boutique qui vend le produit que vous avez mentionné, mais simplement la plateforme technologique sur laquelle cette boutique en ligne a été créée. Je vous invite à vous rendre sur leur page "contactez-nous" pour obtenir plus de détails.
PrestaShop étant un logiciel e-commerce libre d'utilisation, la société ne saurait être en aucun cas responsable des produits mis en ligne par des sites e-commerce utilisant la solution.
L'équipe PrestaShop.

Noté 1 sur 5 étoiles

Plein de bug et cher, support prestashop désastreux

Leur modules sont truffés de bug. Ils ne tiennent pas leur engagement d'assistance pendant 3 mois après l'achat du module, ils mettent plus de 14 jours à répondre à des demandes d'assistances sur des modules qui bug. Vous passez votre temps à payer l'achat de module et ce assez cher pour même pour les choses les plus simples.

Je déconseille fortement

edit : pas de réponse depuis plus de 20 jours et il s'agit d'un module développé par prestashop en plus. Je vous laisse imaginer le merdier si c'était un module développé des par tiers comme beaucoup de module important et présent sur la boutique de prestashop...

edit 2 : pas de réponse sur customerreviews@ prestashop.com et plus de réponse non plus de la part de l'assistance payante de prestashop (300 euro quand même) ça commence à puer l'arnaque

edit 3 : Prestashop ne tient toujours pas ses engagements. C'est une bataille et des semaines de perdues à chaque fois. Il va sans doute falloir faire intervenir notre assurance juridique pour faire respecter à prestashop ses engagements et obtenir un dédommagement.

edit 4 : J'ai réussi à me faire rembourser les modules, prestashop qui est le créateur de l'un d'entre eux n'a jamais tenu son engagement de support. Et bientôt un mois que j'ai souscris au support payant de prestashop à 270 euro, sensé répondre en 48 h... Cette semaine je me motive à contacter mon assurance juridique.

edit 5 : près d'un mois après avoir souscrit le support payant de prestashop et après qu'ils ai prétendu ne pas recevoir nos messages je les ai finalement mis en demeure. Et voilà, hier le problème a été (en partie) corrigé, je laisse tomber pour la partie qu'ils n'ont pas fait et qui n'est pas critique. Vu la qualité de service je vais demander un remboursement.

28 décembre 2020
Avis spontané
Logo de PrestaShop

Réponse de PrestaShop

Bonjour Flo,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur la PrestaShop Marketplace.

Sur cette place de marché sont distribués des modules développés par PrestaShop mais également par des développeurs tiers. Si le support des modules PrestaShop est bien effectué par l'équipe PrestaShop, celui des modules tiers est à la charge de l'éditeur source.

Nous sommes disponibles pour discuter du problème que vous avez rencontré par mail au customerreviews@prestashop.com. Nous nous tenons à votre disposition pour mieux comprendre ce qui s’est passé et comment nous pouvons vous aider.
L'équipe PrestaShop.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus