Au vu de certains commentaires j’étais un peu septique de commander, mais j’ai voulu essayer. Je souhaitais réaliser un livre avec des photos + raconter une histoire à côté, c’est l’un des seul... Voir plus
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😤😤😤😤😤😤Je ne sais pas comment vous pouvez nous mener en bateau 😤😤😤 Voilà un 3eme AVIS DÉFAVORABLE 😤😤😤 IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE REPONSE SIMPLE ... TOUT PASSE PAR L'IA😤😤😤😤Y A-T-IL UN HUMAI... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est la dernière fois que j'ai recours à ce site que j'ai pourtant souvent utilisé. Ma dernière création comme les précédentes a été faite sur fond noir, et je positionne moi-même mes photos car on... Voir plus
L'entreprise a répondu
service sav parfait prés avoir eu un interlocuteur M Mekail Stephen pour résoudre la création de deux albums photos couvertures rigides format A4. nous avons pu reussir à avoir les 2 albums dont... Voir plus
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Capture, create and print your most treasured memories with Printerpix. There is nothing comparable to holding a photograph, flipping through a photo book or displaying a beautiful canvas featuring a loved one.
Our team of highly qualified printing experts use only the latest and greatest equipment, so that your photographs look their best in the photo books, calendars and canvases you design.
Printerpix makes your memories last a lifetime.
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Coordonnées de contact
107 Commerce Street, Lake Mary, 32746-6206, Orlando, Etats-Unis
- 1-321-247-6909
- contactus@printerpix.com
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3,0
Moyen
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Site frauduleux! A fuire!
Site frauduleux! J'ai commandé les tableaux adhésifs. La description que donne le site: "Légers et extrêmement faciles à concevoir, les carreaux photo Printerpix sont parfaits pour coller, échanger et espacer en fonction de vos besoins spécifiques." Mon bon de commande indique bien "tableaux adhésifs". Je reçois les photos avec les crochets qui nécessitent le perçage des murs. Je fais plusieurs réclamations mais la réponse est toujours la même: "je tiens à préciser que les titres sont livrés avec les crochets, tels qu'ils vous ont été envoyés, et qu'ils ne sont pas livrés avec l'adhésif". De plus les photos sont coupées n'importe comment, il manque la moitié du corps et aucun avertissement concernant le cadrage automatique n'a été donné. Je suis extrêmement déçue par ce site qui m'a fait perdre 135€ et beaucoup d'énergie. Je vais signaler leur activité au DGCCRF
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère cliente,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration face à la situation, et je suis désolé d'apprendre que les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à vos attentes.
Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service client exemplaire, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur dans votre cas. Je comprends à quel point il est décevant de recevoir des articles qui ne correspondent pas à la description, et je suis désolé pour le stress et l'énergie que cela vous a causés.
Notre équipe va vous contacter prochainement pour discuter de votre situation en personne et trouver une solution satisfaisante. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Colis non reçu
J’ai passé ma commande le 31 mars et j’ai reçu un e-mail de confirmation indiquant que la livraison se ferait sous 5 à 7 jours ouvrés.
Le colis est parti le 10 avril, mais depuis, je n’ai reçu aucune autre information.
Je les ai contactés à plusieurs reprises, mais je ne reçois que des réponses automatiques.
C’est un manque de respect.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Bárbara,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration face à l'absence d'informations concernant la livraison et le manque de réponses satisfaisantes à vos demandes. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et je suis vraiment désolé pour le désagrément que cela a pu causer.
Notre équipe va vous contacter très prochainement pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et j'espère que nous pourrons rectifier la situation rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
compensation
Prise en charge sérieuse et compensation suite réception d'un livre photo abimé pendant le transport. Nombreux intervenants sur le dossier mais dès que M Mekail Stephen a pris les choses en main ce fut réglé
25 avril 2025
Avis spontané
au bout de 2mois toujours rien
j'ai fait une commande en février, nous sommes fin avril je n'ai toujours rien, et le service réclamations , n'envoie que des mails types disant que la commande est partie . Le transporteur contacté, ne l'a jamais eue. Aucun n° de tel pour les joindre
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Camus,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande de février. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation, surtout après avoir attendu si longtemps sans nouvelles concrètes.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre situation très au sérieux. Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre cas en personne et vous fournir une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Expérience extrêmement décevante et…
Expérience extrêmement décevante et frustrante
Je n’ai jamais connu une expérience aussi négative avec une entreprise en ligne. Le 5 mars, j’ai finalisé la création de deux albums photo de 100 pages chacun, après plusieurs jours de travail pour sélectionner soigneusement les images. J’ai effectué le paiement par carte bancaire, mais à ce jour, le 16 avril, je n’ai toujours pas reçu mes albums.
J’ai contacté le service client à de nombreuses reprises, sans succès : seules des réponses automatiques et impersonnelles m’ont été envoyées.
C’est inadmissible. J’ai perdu du temps, de l’argent, et cette situation m’a profondément agacée.
Je vais signaler cette entreprise à la Répression des Fraudes, même si je crains que cela ne change pas grand-chose.
Je dois désormais me résoudre à l’idée d’avoir été victime d’une « … », comme beaucoup d’autres clients si l’on en croit les nombreux avis. Je referai mes albums auprès d’un autre prestataire, en espérant que cette fois, le service sera à la hauteur.
C’est profondément honteux d’encaisser une somme pour un service et de ne pas l’honorer. À quoi cela équivaut-il ? À vous de répondre.
Mais au-delà de l’argent perdu, ce sont les joies et les émotions de pouvoir partager de beaux souvenirs avec ses proches qui sont gâchées.
Ayez honte !!!
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher client,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience extrêmement décevante et frustrante que vous avez vécue avec notre service. Votre témoignage nous touche profondément, et nous comprenons parfaitement votre agacement face à cette situation inacceptable.
Il est inacceptable que vous ayez investi tant de temps et d'efforts dans la création de vos albums photo, pour finalement ne pas recevoir le service que vous méritez. Nous sommes désolés d'apprendre que nos réponses automatiques n'ont pas répondu à vos attentes et n'ont pas apporté la clarté que vous recherchez.
Nous prenons votre situation très au sérieux et notre équipe va vous contacter dans les plus brefs délais pour discuter de votre cas en personne et vous fournir une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous souhaitez nous faire part de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Cordialement,
Joey
Printerpix
SAV efficace
SAV efficace, tout particulièrement Stephen Mekail qui a été très réactif pour gérer mon souci de voucher.
Merci
3 avril 2025
Avis spontané
une commande jamais livrée
j'ai passé une commande d'un calendrier le 4 février 2025. A ce jour, malgré mes nombreuses relances, le colis n'est toujours pas arrivé. je ne reçois que des réponses automatiques. on ne peut avoir aucun contact en ligne malgré une rubrique "rappel par un opérateur". A ce jour, quand je tape le numéro de ma commande sur la rubrique "suivre ma commande", ce numéro n'est pas reconnu.
ce site internet est mensonger. Je vais procéder à une alerte auprès Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Caroline,
Je tiens à m'excuser sincèrement pour l'expérience frustrante que vous avez eue avec votre commande de calendrier. Il est tout à fait compréhensible de se sentir contrarié lorsque vous n'avez pas reçu votre colis et que vous n'avez reçu que des réponses automatiques. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Je vous remercie d'avoir attiré notre attention sur ce problème et je comprends à quel point il est préoccupant que votre numéro de commande ne soit pas reconnu dans notre système de suivi. Vos commentaires sont essentiels et je vous assure que nous prenons ces problèmes très au sérieux.
Notre équipe vous contactera sous peu pour examiner votre commande et vous fournir l'assistance dont vous avez besoin. Toutefois, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contactus@printerpix.com. Nous voulons nous assurer que vos préoccupations sont prises en compte le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. Nous apprécions votre confiance et sommes là pour vous aider.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Joey
Printerpix
Bonjour j'attend toujours la commande
Bonjour
j'ai commander 2 albums début décembre 2024
que je n'ai jamais reçu , suivi de colis au point mort , a Francfort a priori depuis début janvier 2025...
J'ai fait au moins 5 mails a leur hotline.... réponses automatiques d'un certain Mr Alexander qui me demande de reconfirmer mon adresse ( qui n'a pas changer )et on recommence ....
Très très déçu , car passer un peu de temps pour faire ces albums , j'ai régler ( pas de remboursement du coup ) et je ne retrouve le bec dans l'eau , a ne pas savoir vers qui me retourner ... car aucuns interlocuteurs humains pour régler mon litige.
A éviter , vu le peu de sérieux du suivie.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Karim,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je tiens à m'excuser sincèrement pour la frustration et la déception que vous avez rencontrées concernant votre commande d'albums. Il est tout à fait inacceptable que votre colis ait été bloqué et que vous n'ayez pas reçu le soutien que vous méritez.
Nous comprenons le temps et les efforts que vous avez consacrés à la création de ces albums, et il est décourageant d'apprendre que vous êtes confronté à ces problèmes sans qu'une solution claire ne soit trouvée. Nous prenons vos commentaires au sérieux et voulons nous assurer que vous recevez l'aide dont vous avez besoin.
Pour vous aider plus efficacement, nous vous demandons d'envoyer un courriel à contactus@printerpix.com en indiquant votre adresse électronique, votre numéro de commande ou votre numéro de téléphone. Cela nous permettra de vous contacter directement et de travailler ensemble pour résoudre ce problème.
Une fois encore, nous vous présentons nos sincères excuses pour cet oubli et les désagréments que vous avez subis. Notre objectif est de regagner votre confiance et nous nous réjouissons de pouvoir résoudre ce problème à votre satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Joey
Printerpix
Hello
Hello
Je voulais que soit félicitée et récompensée , peut être ,Lina Nathaniel .
Cela faisait 8 mois que j'avais acheté un bon que je n'arrivais à 'utiliser.J'ai écris , appelé...mais pas de solution.
Avec Lina deux contacts ont suffi.
La solution a été trouvée.
Et de sa propre initiative ,c'est elle qui a débloqué le problème.Un grand merci à elle car cela représentait beaucoup de travail et d'attachement.
Bravo et encore merci LIna 👍👏😊
26 mars 2025
Avis spontané
Decu
Bonjour
Je n ai toujours pas mon album photo commandé le 22 février
Après plusieurs mails et toujours les même réponses
Je commence à être inquiète
Sur le site du transporteur sa ne bouge pas et on pas les joindre
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Pescher,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous rencontrez avec votre commande d'album photo. Je comprends parfaitement votre inquiétude, surtout après plusieurs échanges sans réponse satisfaisante.
Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux. Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre commande et vous fournir une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vous receviez votre album photo dans les meilleurs délais.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons que vous vous sentiez soutenu durant cette période.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Commande jamais reçu …
J’ai eu un coupon groupon que j’ai payer j’ai fait mon album et après 1 mois sans rien recevoir j’ai contacté le service client qui me dit que j’ai mal rempli mon adresse hors j’ai très bien rempli mon adresse il me redemande 8.90 euros pour une nouvelle livraison, c’est de la moquerie le livre va me revenir au prix d’un gros sur un autre site,
Je trouve sa degueulasse de faire des offres pour à la fin arnaquer les gens
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Leana,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que cela a causé de la frustration. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être décevant, surtout après avoir attendu un mois pour recevoir votre album.
Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et il est inacceptable que vous ayez eu l'impression d'être maltraitée dans ce processus. Je vous assure que ce n'était pas notre intention et que nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Notre équipe va vous contacter prochainement pour discuter de votre situation en personne et trouver une solution satisfaisante. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous souhaitez discuter de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette expérience décevante et je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Commande de 2 calendriers
J'ai passé une commande de 2 calendriers le 25 février. J'ai choisi ce site car la confection et la livraison étaient censées être rapides. La commande est un cadeau pour une collègue qui part à la retraite dans une semaine. A ce jour aucune nouvelle de ma commande. Elle est au statut payée, mais non envoyée. Quand je contacte le service client, on me renvoie une réponse automatisée. On a vraiment l'impression d'être pris pour des imbéciles. Visiblement ils ne savent pas ce que veut dire le service client.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Myriam,
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande de calendriers. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout avec un cadeau aussi important pour le départ à la retraite de votre collègue. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu d'informations sur l'état de votre commande, et je suis désolé que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre ressenti est tout à fait légitime, et je vous assure que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre service afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en personne et vous fournir une solution satisfaisante. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Nous apprécions votre confiance et espérons pouvoir regagner votre satisfaction.
Cordialement,
Joey
Printerpix
toujours pas d'album reçu depuis le 26 novembre 2024
j'en suis à 18 mails avec la même "personne" et 3 réponses via Truspilot et mon problème n'est pas résolu.
Dans le dernier mail, il était dit que le livreur ne trouvait pas mon adresse...ce doit être le 20ème album que je fais avec Printerpix et jamais je n'ai eu de tel problème .on me demande alors une autre adresse, je me dis que c'est peut-être la solution, j'ai donc envoyé une autre adresse. C'est incroyable. Je suis tenace , je tiens à le recevoir car je sais le temps que j'ai passé à faire cet album et de bonne foi, mais ils m'ont fait remplir une attestation sur l'honneur comme par lequel je n'avais pas reçu l'album je ne peux que penser que l'on ne considère absolument pas la clientèle .
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Martine,
Je vous écris pour exprimer mes plus sincères excuses concernant l'expérience frustrante que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement votre agacement après avoir échangé autant de mails sans obtenir de solution. C'est inacceptable, et je suis désolé que vous ayez dû faire face à de tels désagréments, surtout après avoir consacré tant de temps à créer votre album.
Il est particulièrement préoccupant d'apprendre que le livreur a eu des difficultés à trouver votre adresse, surtout après tant de commandes passées avec nous. Votre fidélité est très appréciée, et il est décevant que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Je comprends également que le fait de devoir remplir une attestation sur l'honneur puisse donner l'impression que nous ne prenons pas en compte nos clients, et je m'excuse pour cela.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en personne et vous fournir une solution satisfaisante. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre patience et de votre ténacité pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Nous tenons à regagner votre confiance et à vous offrir le service que vous méritez.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Service déplorable
Commande livrée partiellement après un délai dépassé de plusieurs semaines, aucun contact personnalisé, la boîte aux lettres indiquée ne fonctionne pas, pas de demande de rappel possible du client.
AUCUN CONTACT POSSIBLE.
➡ 25/ 02 : Toujours aucune information concernant ma commande et ma livraison.
➡ 26/02 : Toujours pas de nouvelle, pas de commande, pas de livraison, pas d'information. J'ai renvoyé un message : zéro réponse personnalisée !
➡ 27/02 : Pas de livraison. Je tente un nouveau message : réponse automatique indiquant que la boîte est saturée. Aucune nouvelle. L'escroquerie continue !!!
➡ 28/02 : Toujours pas de livraison ! J'ai envoyé un nouveau message => aucune réponse à ma question simple : où en est ma commande ? Quand serai-je livré ?
➡ 28/02 : Miracle, je reçois la réponse suivante : "votre envoi a été expédié le 14 février 2025. Notre délai de livraison standard est compris entre 10 et 15 jours ouvrables." Du 14 au 28 février, cela fait déjà 14 jours. A suivre donc...
➡ 01/03 : Je reçois un nouveau message, apparemment personnalisé, m'indiquant que la livraison est en cours et "Comme il s’agit d’une livraison transfrontalière, c’est pourquoi la livraison prend un certain temps : 10 à 15 jours". Commande expédiée le 14 février, nous sommes à J+15. Ceci étant, mon numéro de commande n'est toujours pas reconnu sur la page de suivi de commande. A suivre donc...
➡ 03/03 : Toujours aucune livraison. Nous sommes à J+21 depuis la date de la commande. 😠
➡ 04/03 : toujours pas de livraison. J+22 depuis la commande ; J+18 depuis l'envoi supposé de celle-ci.
➡ 5 mars : Je n'ai toujours rien reçu ! J+23 depuis la commande !!! Pour mémoire les indications dans les mél de confirmation étaient : "Fabrication : Environ 1 à 3 jours ouvrés.
Livraison:
o Standard : 4 à 7 jours ouvrés (non suivi)
o Rapide : 2 à 3 jours ouvrés (suivi)
o Express : 1 à 2 jours ouvrés (suivi)"
TOTAL MENSONGE !!!!!!!!
➡ 6 mars : Miracle ! J'ai reçu le calendrier (de qualité acceptable). Calendrier que je devais offrir le 26 février, en prenant en compte les délais indiqués sur le site... J'attends maintenant le reste de la livraison (tasse décorée)
➡ 7 mars : pas de livraison de la tasse commandée le 10 février et que je devais offrir le 26 février.
➡ 8 mars : toujours pas de livraison. Je remarque une arnaque supplémentaire : sur le site de Printerpix, il est mentionné une note de 4,5 pour les avis Trustpilot alors que l'avis est aujourd'hui de 3,1.
➡ 10 mars : un mois après la commande, la tasse n'a toujours pas été livrée et mon numéro de commande n'est toujours pas reconnu par le site !!!
➡ 11 mars : toujours pas de livraison !
➡ 12 mars : fin du voyage ! J'ai enfin reçu la tasse, 32 jours après la commande (alors qu'il est indiqué "livraison sous 4 à 7 jours" A noter que le paquet vient d'Allemagne). JE NE L'OFFRIRAI PAS : la date du cadeau que je devais faire est passée depuis longtemps, et surtout, grosse déception : les couleurs ne sont en rien celles des photos que j'avais envoyées, tout est gris, terne, sans relief. Autant le calendrier est parfait (ce qui prouve que les photos ne sont pas en cause), autant la tasse est incroyablement triste, voire laide.
C'est donc la fin de mon unique et dernière expérience avec Printerpix, d'autant que j'ai appris qu'il existe à Paris des endroits où l'on peut faire créer sa tasse sur place en une heure !!!
➡ ➡ Puisque Printerpix a daigné me répondre sur une autre page de ce forum (oui, car il y a plusieurs "sujets" Printerpix sur ce forum : j'invite le lecteur à les visiter), je poursuis ➡ 15/03 : à ce jour, je n'ai pas été contacté par Printerpix.
➡ 17-18 mars : Aucun contact de Printerpix.
➡ 19-20-21 mars : Toujours aucune demande de contact
➡ 22-23-24 mars : TOUJOURS AUCUN CONTACT de Printerpix
➡ ➡ PS : cherchez sur Trustpilot, il existe 5 forums différents concernant Printerpix. Cette entreprise est par ailleurs signalée comme suit : "Cette entreprise a affiché du contenu Trustpilot de manière incorrecte.
Il se pourrait qu'elle présente une note en étoile inexacte dans des supports promotionnels, ou des avis qu'elle n'est pas autorisée à utiliser sur son site, et plus encore."
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Client,
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience extrêmement frustrante que vous avez vécue avec votre commande. Je comprends parfaitement votre déception face aux retards de livraison, au manque de communication et à la qualité du produit final. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et je suis désolé que vous ayez eu à faire face à tant de désagréments.
Votre retour est très précieux pour nous, et je veux vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Notre équipe va vous contacter dans les plus brefs délais pour discuter de votre situation et s'assurer que nous trouvons une solution satisfaisante pour vous.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vos préoccupations soient traitées rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à améliorer notre service.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande !
Même après le mail ci dessous jamais ils ne m’ont recontacté.
J’ai envoyé plusieurs mails jamais de retour
J’ai payé plus de 52€
Et en vérifiant la commande je vois qu’ils ont tout compté en doublons en plus !
C’est honteux !
Jamais de retour
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Emma,
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration de ne pas avoir reçu votre commande, ainsi que le manque de réponse à vos e-mails. C'est inacceptable, surtout après avoir payé plus de 52 €.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vos préoccupations soient traitées le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation pour vous rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Commande jamais reçue
J ai passé une commande d un mug personnalise le 22 février avec livraison express (10€ en plus)pour offrir à un anniversaire , nous sommes le 6 mars et je n'ai aucune nouvelle de ma commande et n’ai donc pas pu offrir mon cadeau.
C’est inacceptable et tellement déçue de ne pas avoir pu offrir le cadeau.
J ai envoyé plusieurs mails , tenté d appeler mais le numéro est faux, aucune reponse
Plus jamais, je commanderai sur ce site et de plus, ils répondent par mail et vous disent de les contacter sauf que le mail n’est pas bon , votre message revient non remis
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Ninou,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de mug personnalisé. Je comprends parfaitement à quel point il est décevant de ne pas pouvoir offrir un cadeau à temps, surtout pour une occasion aussi spéciale qu'un anniversaire. Votre frustration est tout à fait légitime, et je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous assure que votre expérience ne reflète pas nos standards habituels de service. Nous prenons votre situation très au sérieux et notre équipe va vous contacter dans les plus brefs délais pour discuter de votre commande et vous proposer une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous souhaitez nous faire part de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Mieux vaut tard que jamais
Après plusieurs mails, un avis posté sur ce même site j’ai fini par recevoir ma commande. Je tenais à le préciser !
Ce site manque toutefois de rigueur et de clarté ; en effet le client ne voit pas la progression des étapes de sa commande … aucun contact direct n’est possible. C’est le parcours du combattant. Je pense que Printerpix doit revoir sa mise en forme et proposer des liens ou ne serait ce qu’un chat pour que les clients puissent être rassurés !
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravi(e) d'apprendre que vous avez finalement reçu votre commande, mais je suis également désolé(e) d'apprendre que le processus a été si difficile et frustrant.
Nous comprenons que le manque de clarté et de communication peut rendre l'expérience client très insatisfaisante. Votre retour est précieux et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner la possibilité d'améliorer notre système de suivi des commandes et d'envisager des options de contact direct, comme un chat en ligne, pour mieux accompagner nos clients.
Notre équipe va vous contacter prochainement pour discuter de votre expérience en détail et s'assurer que nous trouvons une solution satisfaisante pour vous.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Joey
Printerpix
DECUE PAR PRINTERPIX
J'ai voulu créer un livre photo pour un anniversaire pour un de mes petits enfants, j'avais importé toutes mes photos (1500) que je sauvegardais chaque jour et un matin ; avant de finaliser ma commande toutes mes photos avaient disparu. Je les ai contacté et il a été impossible de récupérer mon travail. J'ai dû refaire tout mon travail chez un autre fournisseur beaucoup plus compétent que Printerpix et de qualité bien meilleure. Donc très déçue de ce fournisseur. Groupon m'a remboursé par un avoir (bon d'achat) avec bien sûr l'obligation de recommander chez Groupon.
Donc société à fuire.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Jacqueline,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis profondément désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que cela a eu un impact sur un moment aussi spécial que l'anniversaire de votre petit-enfant. Je comprends à quel point il est frustrant de perdre des souvenirs précieux, et je suis vraiment désolé que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et je suis désolé que vous ayez eu à faire face à cette situation. Je vous assure que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous souhaitons nous améliorer. Notre équipe va vous contacter prochainement pour discuter de votre expérience en personne et trouver une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Mauvaise expérience et aucun suivi commercial
J ai fini de créer mon album photo et il aurait été envoyé le 27 janvier. Je n ai toujours pas reçu mon album à ce jour malgré de nombreux mails de réclamation. Ils M ont répondu en avoir envoyé un autre et aucun moyen de suivre où ça en est. Ils voulaient même me refaire payer les frais de livraison. J espére toujours...
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Muriel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre album photo et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des réponses à vos réclamations. Je comprends à quel point cela doit être frustrant, surtout après avoir mis tant d'efforts dans la création de votre album.
Votre satisfaction est notre priorité, et je tiens à vous assurer que nous prenons votre situation très au sérieux. Notre équipe va vous contacter prochainement pour discuter de votre expérience en détail et trouver une solution satisfaisante pour vous.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
De plus en plus lamentable
De mieux en mieux, ils me répondent (toujours le même email bateau mais qui reste sans effet) et me demandent de les contacter mais l'adresse email indiquée dans leur réponse via Truspilot n'est même pas valide !!! De qui se moque-t'on ? C'est une véritable honte.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Client,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour la frustration que vous ressentez face à notre service. Je comprends parfaitement à quel point il est décevant de recevoir des réponses qui semblent automatiques et de ne pas avoir accès à une adresse email valide pour résoudre vos préoccupations. Votre expérience est inacceptable et je suis vraiment désolé pour les désagréments que cela a causés.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et je vous assure que notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante. Nous souhaitons vraiment rectifier cette situation et vous prouver que nous pouvons mieux faire.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vos préoccupations soient traitées rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
Joey
Printerpix
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