Au vu de certains commentaires j’étais un peu septique de commander, mais j’ai voulu essayer. Je souhaitais réaliser un livre avec des photos + raconter une histoire à côté, c’est l’un des seul... Voir plus
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😤😤😤😤😤😤Je ne sais pas comment vous pouvez nous mener en bateau 😤😤😤 Voilà un 3eme AVIS DÉFAVORABLE 😤😤😤 IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE REPONSE SIMPLE ... TOUT PASSE PAR L'IA😤😤😤😤Y A-T-IL UN HUMAI... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est la dernière fois que j'ai recours à ce site que j'ai pourtant souvent utilisé. Ma dernière création comme les précédentes a été faite sur fond noir, et je positionne moi-même mes photos car on... Voir plus
L'entreprise a répondu
service sav parfait prés avoir eu un interlocuteur M Mekail Stephen pour résoudre la création de deux albums photos couvertures rigides format A4. nous avons pu reussir à avoir les 2 albums dont... Voir plus
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Our team of highly qualified printing experts use only the latest and greatest equipment, so that your photographs look their best in the photo books, calendars and canvases you design.
Printerpix makes your memories last a lifetime.
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Coordonnées de contact
107 Commerce Street, Lake Mary, 32746-6206, Orlando, Etats-Unis
- 1-321-247-6909
- contactus@printerpix.com
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3,0
Moyen
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Où se trouve ma commande ??
J'ai fait la commande le 7/02/2025 d'un livre photo. On me dit qu'il va être livré. Mais je ne vois rien venir. Aucune explication, aucune information. On est dans la plus grande des incertitudes, surtout qu'il est impossible de contacter Printerpix (messagerie de contact saturée !!! et retour de mail !)
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous traversez concernant votre commande passée le 7/02/2025. Nous comprenons à quel point il est frustrant d’attendre un colis sans avoir d’informations claires sur sa livraison, et encore plus difficile lorsque nos canaux de communication ne vous permettent pas d’obtenir l’aide nécessaire.
Soyez assuré(e) que notre équipe va vous contacter personnellement afin de faire le point sur votre commande et vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
En attendant, si vous avez besoin d’une assistance immédiate, n’hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com, et nous ferons tout notre possible pour vous aider rapidement.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience et nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
Joey
Printerpix
Perte de temps
J’ai acheté un bon sur Groupon pour un livre photo A5 couverture rigide de 30 pages . Depuis un mois j essaye de le faire sur le site de printerpix mais impossible de le crée ils me renvoie à chaque fois sur le changement du mot de passe mais rien ne marche . Je pense que je me suis encore fait avoir à fuir ce site
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Lise,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer votre livre photo et que le processus de réinitialisation de votre mot de passe n'a pas fonctionné. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur dans cette situation. Je vous assure que notre équipe va vous contacter très prochainement pour discuter de votre situation en personne et trouver une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J'ai choisi ce site pour réaliser un…livre photo
J'ai choisi ce site pour réaliser un book photo pour la Saint-Valentin. Je me suis donc pris à l'avance pour finaliser mon projet et commander, dans l'espoir de recevoir tout à temps. Je n'étais pas inquiet, il était indiqué que la livraison se faisait le lendemain.
Tout est donc finalisé le 30 janvier, soit 2 semaines avant la date...... Le livre est arrivé le 21 février.
Rendez-vous raté pour la Saint-Valentin. Je ne vous remercie pas et ne repasserai pas par vous pour imprimer des photos
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre livre photo n'est pas arrivé à temps pour la Saint-Valentin. Je comprends à quel point cela doit être décevant, surtout après avoir planifié à l'avance dans l'espoir de recevoir votre commande à temps.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce retard et pour le désagrément que cela a causé. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur dans votre cas.
Notre équipe va vous contacter très prochainement pour discuter de votre situation en personne et travailler ensemble à une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que ce problème soit résolu.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Colis perdu et pas d’aide du support client
Colis « en livraison » puis « introuvable » depuis 2 mois… super cadeau de noël ! Malgré de nombreux tickets d’aide envoyés (impossible à joindre au téléphone) Printerpix nous a volé près d’une centaine d’euros. Ne surtout pas commander sur ce site !
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre colis. Je comprends parfaitement à quel point il est frustrant de voir un cadeau de Noël devenir introuvable, et je suis désolé que vous ayez eu à faire face à cette situation.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu l'assistance nécessaire malgré vos nombreuses tentatives de contact. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir, et je suis vraiment désolé pour la perte financière que cela a engendrée.
Je tiens à vous assurer que notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vos préoccupations soient traitées rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous apprécions vos retours et nous nous engageons à améliorer notre service.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Réponse de Printerpix
Cher cliente,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le suivi que vous attendiez de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et il est inacceptable que nous n'ayons pas répondu à vos attentes.
Je comprends à quel point cela peut être frustrant, et je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette situation. Soyez assuré(e) que notre équipe va se pencher sur votre dossier et vous contactera prochainement pour discuter de vos préoccupations en personne. Nous souhaitons vraiment trouver une solution qui vous satisfera.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Commander le 7 fevrier 2025 et j'ai…
Commander le 7 fevrier 2025 et j'ai pris envoi rapide on es le 21 février 2025 toujours pas de nouvelle pour ma commande pour une plaid avec photo , sur la commande il disent " y travaillent dessu " depuis le 7 février et quand je met mon numéro de commande sa me met " numéro invalide " genre que il n'y a pas de commande , que tout es note sur mon compte et j'ai reçu un mail de confirmation et sa a été débiter de mon compte bancaire , j'ai écrit plusieurs mail mes aucune réponse , je met mon numéro de commande en cas où " 101515935" je veut absolument mon plaid ou 1 remboursement . Énormément déçu 😞
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher cliente,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et je suis profondément désolé d'apprendre les désagréments que vous rencontrez avec votre commande de plaid. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après avoir choisi l'option d'envoi rapide et n'avoir toujours pas reçu de nouvelles.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas pu suivre votre commande et que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos messages. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre situation très au sérieux.
Notre équipe va se pencher sur votre dossier et vous contactera rapidement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante, que ce soit pour la livraison de votre plaid ou pour un remboursement.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J'ai commandé 25 calendriers
J'ai commandé 25 calendriers, à la livraison il n'y en avait qu'un, j'ai refusé le colis et envoyé un mail de réclamation, je n'ai jamais eu de nouvelles. Je suis très déçue et j'ai perdu dans l'histoire une certaine somme d'argent !
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de calendriers. Je comprends parfaitement votre déception, surtout après avoir commandé un si grand nombre et n'en avoir reçu qu'un seul.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu de nouvelles suite à votre réclamation, et je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre cas très au sérieux.
Notre équipe va se pencher sur votre dossier et vous contactera rapidement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante. Nous souhaitons vraiment rectifier cette situation pour vous.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
Joey
Printerpix
ARNAQUE
ARNAQUE
ne surtout pas commander chez eux, arnaque et il sont certainement en faillite car leurs boite mail est pleine et personne ne répond site a évité. Si vous avez du temps et de l'argent a perdre vous pouvez choisir ce site.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher cliente,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, et je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative avec nous. Je comprends parfaitement votre frustration et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos messages, et je suis désolé d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Notre équipe va se pencher sur votre dossier et vous contactera rapidement pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante. Nous souhaitons vraiment rectifier cette situation pour vous.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
Joey
Printerpix
N'achetez pas !
J'ai commandé deux couvertures personnalisé chez eux, que je n'ai jamais reçu et j'ai dû bataillé des mois pour obtenir un remboursement.
A ce jour, je n'ai recu le remboursement que pour une seule couverture sur deux.
ils m'ont fait tourné en rond par mail pour m'accorder le remboursement, c'était ridicule!
et aujourd'hui, leur boite mail est pleine et ne peut donc plus recevoir de nouveau mail donc je ne pense pas pouvoir obtenir le remboursement de la seconde couverture.
Leur telephone sonne dans le vide.
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Client,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande de couvertures personnalisées. Je comprends parfaitement à quel point cela a dû être frustrant de ne pas recevoir vos articles et de devoir batailler pendant des mois pour obtenir un remboursement. C'est inacceptable, et je suis vraiment désolé pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Je suis également désolé d'apprendre que vous n'avez reçu le remboursement que pour une seule couverture et que vous avez rencontré des difficultés pour communiquer avec notre service client. Votre situation mérite une attention immédiate, et je vous assure que nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait(e). En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com.
Merci de votre compréhension, et encore une fois, je suis désolé pour les désagréments rencontrés. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Aucune réponse au mail fait le 19 février avec les numeros de reclamation suite a votre reponse suite a
J ai commandé en novembre une photo sur tuile pour noël je m'y suis pris à l'avance à ce jour, malgré mes reclamations repetees 6 je pense aucune reponse et aucun remboursement
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Client,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande de photo sur tuile. Je comprends à quel point il est frustrant de ne pas avoir reçu votre commande, surtout après avoir pris soin de commander à l'avance pour Noël. C'est inacceptable, et je suis vraiment désolé pour le manque de communication et de réponse à vos réclamations.
Votre situation mérite une attention immédiate, et je vous assure que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait(e) de notre service.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com.
Merci de votre compréhension, et encore une fois, je suis désolé pour les désagréments rencontrés. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Très déçu par le service Printerpix
Très déçu par le service Printerpix
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée avant Noël, malgré plusieurs relances. Le numéro de suivi (ESP7040GB95545876001) reste sans mise à jour, et le service client de Printerpix ne répond pas.
Ce silence est inadmissible, d'autant plus que je constate que de nombreux autres clients sont confrontés aux mêmes problèmes.
Je tiens à inciter toutes les personnes dans la même situation à signaler leur problème auprès de Info Conso pour alerter les autorités sur ce dysfonctionnement. C'est une démarche collective qui peut faire bouger les choses si nous sommes nombreux.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Client,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration face à l'absence de mise à jour de votre numéro de suivi et au manque de réponse de notre service client. C'est inacceptable, et je suis vraiment désolé pour les désagréments que cela a pu vous causer, surtout en cette période de fêtes.
Votre situation mérite une attention immédiate, et je vous assure que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait(e) de notre service.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com.
Merci de votre compréhension, et encore une fois, je suis désolé pour les désagréments rencontrés. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Commande jamais reçu A FUIRE
J' ai passée commande de 3 albums avec un code promo le 17 janvier depuis pas de nouvelle. J' ai bien reçu la confirmation de ma commande mais depuis malgré des relances par mail pas de réponse ou réponse automatique et maintenant boîte pleine refus des messages. Ils ne prennent vraiment pas en considération les clients.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de nouvelles concernant votre commande de 3 albums passée le 17 janvier. Je comprends à quel point cela peut être frustrant, surtout après avoir reçu une confirmation de commande et avoir tenté de relancer par email sans obtenir de réponse.
Je tiens à vous présenter nos excuses pour le manque de communication et pour les désagréments que cela a pu causer. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et je comprends votre déception.
Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux, et notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en personne. Nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons nous assurer que vous ayez une expérience positive avec nous.
Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
des voleurs ... et des menteurs
non seulement j'ai payé deux albums que je n'ai jamais reçu, mais en plus ils affirment (sur trustpilot) qu'ils s'excusent et vont me contacter pour réparer l'erreur mais depuis le 31 janvier (date de leur réponse) je n'ai eu aucunes nouvelles !!!
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Client
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos albums et que vous n'avez pas eu de nouvelles depuis notre dernière communication. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après avoir attendu une solution.
Nous prenons votre situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Un membre de notre équipe va vous contacter sous peu pour vous fournir des informations sur votre commande et vous aider à trouver une solution.
En attendant, si vous avez des questions ou des préoccupations immédiates, n'hésitez pas à nous écrire à contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Joey
Printerpix
SERVICE CLIENT INEXISTANT
SERVICE CLIENT INEXISTANT
J'ai réalisé un livre et je souhaite passer commande mais le bon ne fonctionne pas ...cela fait 4 tickets que j'envoie au service client ....AUCUNE REPONSE
Ils indiquent partout "vrai chat = pas de bot" ...ce qui est faux , il est impossible de parler avec quelqu'un
FUYEZ, si jamais vous avez passé du temps a realiser vos livres photos et que personne ne vous repond a la fin, c'est beaucoup de temps perdu pour rien !
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos tickets. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après avoir investi du temps dans la création de votre livre.
Nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Un membre de notre équipe va vous contacter sous peu pour vous aider avec votre commande. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Joey
Printerpix
A fuir absolument
A fuir absolument.
Commande de calendriers passée le 14/12/24 sur le site Groupon avant la soit-disant garantie de les recevoir pour Noël…
Commande reçue le … 25/01/25!
Ma commande s’était a priori « perdue » lors de la première expédition (tracking DHL bloqué). Ils ont relancé une commande mais absolument pas prioritaire. Délais annoncés plus longs que pour ma commande initiale.
De plus, qualité très moyenne donc à éviter absolument !
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Deborah
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre commande de calendriers, passée le 14 décembre, n'est arrivée que le 25 janvier. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après avoir attendu si longtemps, en espérant recevoir vos articles à temps pour Noël.
Il est inacceptable que votre commande ait été perdue lors de l'expédition initiale et que la relance n'ait pas été traitée de manière prioritaire. De plus, je suis désolé d'apprendre que la qualité des produits ne répondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et je regrette sincèrement que nous n'ayons pas été à la hauteur cette fois-ci.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation plus en détail et s'assurer que nous vous fournissons une solution satisfaisante. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons rectifier cette situation.
Merci de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Site à fuir …
Site à fuir …. Voleurs. Si il y avait moyen de ne pas mettre d’étoiles je le ferais.
12 décembre, je réalise deux toiles pour la Noël de mon papa. En ce 8 février, après des dizaines de mails avec réponse et des sans réponses, je n’ai toujours pas reçu mes toiles . J’ai perdu mon temps, mon coli et mon argent.
Je ne recommanderais plus jamais.
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau pour un être cher.
Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux. Nous allons examiner votre dossier et nous vous contacterons très bientôt pour résoudre ce problème. En attendant, n'hésitez pas à nous écrire directement à contactus@printerpix.com si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Escrocs
Le 4 décembre j'ai fait une commande sur printerpix
C'était un cadeau pour Noël, aujourd'hui on est le 5 février, j'ai jamais reçu la commande,
Le service d'assistance ne répond pas aux demandes
Après la réponse du vendeur :
Il s'agit du message standard sur truspilot, ils ne répondent pas vraiment.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Serhii
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande passée le 4 décembre. Il est inacceptable que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande, surtout qu'il s'agissait d'un cadeau pour Noël. Je comprends parfaitement votre frustration, et je suis désolé que notre service d'assistance n'ait pas répondu à vos demandes.
Chez Printerpix, nous nous engageons à offrir un service de qualité et il est clair que nous avons échoué dans votre cas. Votre expérience est très importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de vos préoccupations en personne et vous fournir une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vous vous sentez écouté(e) et valorisé(e) en tant que client(e).
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que votre expérience s'améliore à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous avons hâte de résoudre cette situation pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J'ai choisi ce site parmi tant d'autres…
J'ai choisi ce site parmi tant d'autres car ils annonçaient une date de livraison très courte.....conclusion, un petit calendrier à mis plus de 15 jours à arriver, sans mail qui préviendrait du délai (pour tout vous dire que je ne m'attendais presque plus à recevoir quoi que ce soit). Ça a fini par arriver et là c'est une belle déception, d'un calendrier d'une qualité vraiment inférieure à tout ce que j'ai pu commander sur d'autres sites. Papier très fin, impression imparfaite.... Il faudra que je m'en souvienne pour ne pas refaire l'erreur de recommander sur ce site.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Aurélia
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre calendrier a mis plus de 15 jours à arriver et que vous n'avez pas reçu d'informations concernant ce délai. Je comprends parfaitement votre déception, surtout après avoir choisi notre site en raison de la promesse d'une livraison rapide.
De plus, je suis désolé d'apprendre que la qualité du calendrier ne répondait pas à vos attentes. Il est inacceptable que vous ayez reçu un produit qui ne correspond pas à ce que vous aviez commandé, et je vous présente nos excuses pour cette expérience décevante.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de vos préoccupations en détail et s'assurer que nous vous fournissons une solution satisfaisante. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous contacter à contactus@printerpix.com.
Merci pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Expiration coupon
Le bon que j’avais en ma possession venait d’expirer d’une journée (je pensais qu’il se finissait le 31/01 alors que c’était le 31/01!). Au moment de passer la commande j’étais en panique mais au final j’ai rédigé un mail et j’ai eu une réponse très rapide, mon bon a été prolongé et j’ai pu passer la commande. Merci beaucoup pour ce service rapide et efficace!
31 janvier 2025
Avis spontané
Ne commandes jamais là, ce n’est pas fiable !
C’est la troisième fois que j’envoie une réclamation concernant un achat en septembre avec un code promo. J’essaie d’envoyer ma réalisation dans les temps mais ils me font de nouveau payer avec 35€ de frais de port. Honteux. J’ai écrit 4X à l’adresse mail résolution mais pas de réponse.
Anne Bouvy
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Anne,
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour la frustration que vous avez rencontrée concernant votre achat de septembre. Je comprends parfaitement à quel point il est décevant de devoir faire face à des frais de port supplémentaires après avoir déjà essayé de soumettre votre réclamation à plusieurs reprises.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos courriels, et je suis vraiment désolé pour le manque de communication de notre part. Votre expérience est très importante pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et s'assurer que vous receviez une solution satisfaisante. Nous voulons faire tout notre possible pour rectifier cette situation.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contactus@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous vous sentiez soutenue tout au long de ce processus.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions vos retours et nous nous engageons à améliorer notre service.
Cordialement,
Joey
Printerpix
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