Produitsditalie Avis 

Des voleurs ! Commande payée, jamais livrée.

Une horreur : j'ai reçu un jambon de parme périmé de 24 jours, inconsommable pour près de 64 €. J'ai envoyé des photos, fait une réclamation. Cela fait près de 15 jours et silence radio. Ce sont donc des escrocs qui ne font pas honneur à la réputation gastronomique de leur pays !!!!

Des voleurs! Travolta d'Italia out Eatalie ou produits italiens.fr
Sav déplorable, ni livré ni remboursé, passez votre chemin.

Commande de 12 bouteilles de Lambrusco bio en juillet...rien reçu en décembre et aucune réponse à mes mails.
Une véritable arnaque à fuir.

Bonjour à tous,
Cela fait plus d'un mois que j'attends ma commande passée le 02/09/2022.
Le service est vraiment pas à la hauteur. Je soupçonne même une arnaque car personne ne répond au mail.
Brefs à fuir

Si ça peut servir aux indécis je confirme que nous avons là un bel exemple de site à proscrire. Délais de livraison, service client, conformité des produits et appellations commandés… je m’étonne qu’après tant d’avis ce marchand soit encore en ligne ! Bref, tout ça est bien minable.

Site d'escrocs !
Produits indiqués en stock alors que c'est faux (ce qui me semble est interdit par la. Loi)
Aucune communication.
Litige ouvert sur Paypal !

A éviter absolument.
Pour ma part j'avais commandé une quinzaine de bouteilles de vin de Lambrusco toujours "amabile", et toutes de producteurs différents, dans le but de faire une dégustation comparative. Mais, à l'ouverture du carton livré par le transporteur, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que la fourniture ne correspondait pas à ma commande, tant concernant le nombre de bouteilles que la qualité du vin. On peut comprendre que des ruptures de stock peuvent survenir, mais il est de la responsabilité du commerçant d'en informer le client et de demander au préalable l'autorisation de proposer un produit de remplacement. Ce que ce fournisseur s'est dispensé de faire, en mettant dans le carton, de sa seule initiative, plusieurs bouteilles du même producteur, ou du Lambrusco "secco" ! Mais, le plus grave, et ce qui relève, selon moi, d'une pratique malhonnête, est d'avoir émis une facture, envoyée par mail, qui elle, est tout à fait conforme à la commande, mais diffère totalement du contenu de l'expédition !
Une semaine après la date de la réception de la marchandise et de l'envoi de ma réclamation par mail et par téléphone, je n'ai toujours pas obtenu une réaction.
Il semblerait donc que la stratégie commerciale de ce fournisseur soit d'écouler ses stocks de toutes les façons possibles et sans tenir compte du besoin formulé par ses clients.

La pire entreprise pour acheter des produits italiens. Incapables de livrer dans les délais et quand la marchandise arrive elle est périmée ! Impossible d'être remboursé. Ils sont de mauvaise foi et vous explique que vous êtes un imbécile, tranquillement. Plus jamais !

Je confirme que cette société n'est pas professionnelle !
Commandé ! Plusieurs produits dans cette société incompétente ! Qui propose des produits en ruptures de stocks et qui vous encaisse la totalité pour vous faire un avoir !!! Faisant partie des membres de la répression des fraudeurs alimentaires ! Je peux vous assurer qu'ils ne sont pas pro !
Car on ne m'est jamais sous vide des produits cuits et crus ensembles !!! Avant de continuer à empoisonner vos clients je pense que un bon contrôle serait le bienvenu !
Je remercie Marine la gestionnaire internet pour son agréable accueil par téléphone très subjectif et ignoble à revoir vôtre accueil et vôtre législation et hygiène ALIMENTAIRE !!!!

Première commande passée sur le site. 12 bouteilles de vin reçues parfaitement emballées.
Très satisfait.

Commande passée le 06/05/2020, nous sommes le 03/11/2020 et toujours rien, par contre, encaissée tout de suite!!!
A fuir, ne pas commander sur ce site, ce sont des charlatans!!!

Comme quoi avant de commander, j'aurais du lire ces avis déplorables cumulés depuis des années (voir aussi ceux sur le forum Quechoisir quechoisir_org/probleme-avec-la-tavola-d-italia-a-clouange-57-t60361_html
Ma commande WQAJLZUNZ du 9/6/2020 est arrivée le 18/6/2020 incomplète et les produits emballés comme des sagouins.
Déjà un fait bizarre est que ce site accepte des commandes de produits pas en stock (toutes les olives et le pecorino primo sale) pour ensuite nous faire un avoir de 22,25€…
Ensuite, aucune mozzarella n’est dans le paquet, ni la porchetta artisanale…. Donc encore 4,22 + 5,17 + 5,69 = 15,08€ dus dont vous n’avez pas fait d’avoir !
Depuis, j'ai envoyé 4 mails, des messages sur Facebook, une plainte au commissariat d'Hagondange et .... Rien ! Pas une réponse et ils m'ont même bloqué sur FaceBook !
Une escroquerie de 37,33€
J'appelle tous ceux qui sont victimes de ces escrocs à faire une action commune en justice !

le 13 juin 2016 je passais commande sur le site produitsditalie.fr/ pour un montant de 108.71 euros ( commande 04854).
Je décidais de régler par chèque. C'était une commande prévue pour la fête des pères le 19 juin 2016.
J'ai relancé le site plusieurs fois par l'intermédiaire du suivi de commande ( sans réponse ). Je décidais d'appeler le numéro du magasin le 23 juin, une personne a pris mes coordonnées, on ne m'a jamais rappelé.
Je décidais de rappeler le jeudi 30 juin, j'ai enfin eu Mr Russo au téléphone. Ce dernier m'informant ne jamais avoir reçu le chèque, je lui en expédiais un de suite. le 05 juillet je rappelais à nouveau le magasin, personne ne l'a répondu, j'ai laissé un message.
Je décidais de donner un avis défavorable de ce site sur trustpilot.fr. Là dans l'heure qui a suivi, je recevais un mail de Mr Russo, m'informant qu'il annulait ma commande, par contre il avait déja encaissé le chèque.
Je l'ai rappelais en fin de journée, on a discuté et il m'a raccroché au nez.
Depuis ce jour, Mr Russo alexandre refuse de me rembourser et est désagréable ( cf mails ci dessous ).
il m'oblige à démarrer une procédure judiciaire à son encontre.

Comme nombre d'entre vous j'ai eu la mauvaise idée de passer commande chez eux pour les fêtes de fin d'année sans prendre la peine de mieux me renseigner sur leur réputation. (Mal m'en a pris). Produits manquants et non conformes à la description qui est faite sur leur site( la plupart des produits se voyant amputer de plusieurs dizaines de grammes) Évidemment aucune réponse de leur part suite aux nombreux mails de réclamations que je leur ai envoyé (aucun respect du client). Les Italiens ont la réputation d'être des voleurs des menteurs et des tricheurs, et bien sachez que produitsditalie s'est fait un devoir de respecter à la lettre ces préjugés.

Ne commandez jamais chez eux, les sites d'épicerie italienne ce n'est pas ce qui manque sur Internet et les autres sont certainement plus sérieux et compétents.

J'édite ce jour le 19/01 de l'an de grâce 2017, mon avis. Après moultes péripéties, le service client à daigner me répondre (compter 3 semaines et m'a recréditer de quelques euros suite à la gêne occasionée. Bref c'est pas byzance mais au moins il y a l'esquisse d'un geste commerçant et d'une reconnaissance de faute, ce dont je commençais a désespérer )

Commande de plus de 300€ pour noel nous avons eu de nombreuses ruptures où l’on nous promet des remboursement sans y voir la couleur ! ensuite, des inversions de produits à plus faible valeur ! le reste étant arrivé cassé, car ils mélangent des bouteilles de vin avec des paquets de pâtes ! j'ai un dossier complet avec tous les liens des produits commandés et tout ce que nous avons reçu à la place!

mais le plus grave dans tout cela, c’est de nous envoyer des produits périmés - de plus d’un mois de dépassement (photo pour preuve, des pates fraiches avec une dlc dépassé!!!) de la charcuterie sans aucune traçabilité, et tout cela dans un malheureux carton envoyé par la poste comme un quelconque article – certes avec des pains de glaces, mais pendant plus de 48h – rupture de la chaine du froid ! nous avions pris RDV pour une livraison le 20 décembre 2016 par CHRONOPOST (qui ont un service exprès avec glacière pour éviter la chaine de froid) et nous avons était livré le 24 décembre par notre factrice !!!???

Je sais que nous n’aurons aucun dédommagement malgré plusieurs réclamations!

nous avons porté plainte auprès de paypal qui n'a pas statué en note faveur pour la raison suivante Montant du litige : €306,90
État "Après une étude attentive, nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir cette réclamation en votre faveur pour l'instant. Les objets retirés ou remis en personne ne sont pas éligibles à la Protection des Achats PayPal " ???!!! du grand n'importe quoi

Attention verifiez bien la situation financière actuelle disponible sur les sites de recherches et les autres avis !

Je leur ai passé une commande début février 2016 que j'ai dû payer d'avance par chèque, envoyé de suite. Mi février comme je m'étonnais de n'avoir rien reçu, le SAV m'apprends que "certains produits sont en cours de réapprovisionnement". Fin février, toujours aucune réponse, je demande l'envoi des articles en stocks et le remboursement des autres, puis 15 jours après, en l'absence de nouvelle je demande le remboursement total. Plus aucune réponse malgré deux relance de ma part…
PS Ajouts du 30 janvier 2017 : ils ont osés demander l'enlèvement sur ce forum de deux mots polis mais précis que j'avais utilisés pour qualifier le fait de prendre l'argent de quelqu'un sans jamais lui livrer la marchandise promise ; je peux prouver qu'ils ont encaissé mes 51,13 euros et qu'ils ne m'ont rien envoyer à la place : comment veulent ils que j'appelle cela ?
Je tiens à la disposition de trustpilot les preuves de cette "transaction à sens unique à mon détriment et sous couvert d'une fausse information" pour prouver qu'il ne s'agit pas d'une diffamation ni d'une fausse accusation. J'ajoute qu'ils n'ont répondu qu'une fois à mes multiples relances, pour me dire que les produits demandé était en réapprovisionnement, puis plus de réponse à mes 4 relances leur disant que je n'avais RIEN reçu et que je leur demandait un remboursement … sans succès !
je vous conseille d'éviter de passer par ce site !

Trois commandes passées en 2014, le deux premières très bien de très bon produits, et une troisième commande n°001855 avant noël pour offrir et des produits manquants.
Après un an de mails et de relances téléphoniques aucune réponse de leur part!! ils ne prennent même pas la peine et le temps de régler un problème d'une quinzaine d'euros!
Un énorme manque de professionnalisme de leur part!!!!!
Perdre des clients de cette manière car je ne suis apparemment pas le seul, c'est dommage car je n'avais rien à dire sur la qualité de leurs produits.

Bonjour,

j'ai passé commande le 03/12 pour faire de jolis et authentiques paniers italiens en cadeaux de Noel. J'ai reçu mes articles une semaine plus tard mais avec 6 panettones manquants et 2 sauces tomates. Je fais un mail pour faire part des oublis car aucune info pour prévenir ! On me répond que les sauces tomates ne sont plus en stock et que l'on va procéder au remboursement et que les panettone vont être expédiés.

J'ai répondu dans la demi-heure qui a suivi pour expliquer que me proposer de remplacer les produits par deux autres aurait été bienvenue pour moi comme pour eux et que si ce n'était pas trop tard ils pouvaient encore le faire.
Pas de réponse et bien sûr pas de produits en remplacement et encore moins de remboursement, nous sommes le 29/12. J'ai refait un mail ce matin pour l'instant sans réponse. Je serais obligé d'ouvrir un litige paypal si cela perdure.

Je ne parle même pas des dates de péremption un peu courtes des huiles ou sauces (à consommer avant fin janvier 2016).

En résumé, malgré le côté authentique et attrayant, trop de mauvaises surprises !!! Je suis très déçu et ne recommande pas du tout, préférez d'autres marchands plus organisés.

J'ai commandé des produits début septembre. J'ai reçu les marchandises mais il y manqué un article. Le vendeur ne m'avais pas informé. Après plusieurs semaines et après plusieurs messages envoyées, je n'ai pas encore reçu le remboursement prévu de 8,06 euros. Et, encore plus grave, je n'ai plus de réponse à mes messages et appel téléphoniques.