Jeg trengte kjapp hjelp til å få opp en side i forbindelse med en lansering, og det tok ikke mange minuttene før jeg hadde god hjelp, og løsningen i løpet av en times tid. Det er helt super service! O... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rask hjelp via chatten deres. Jeg hadde magert med kunnskap om DNS-innstillinger og fikk god hjelp til å koble domenet slik jeg behøvde. At jeg ble guidet i chatten gjorde at jeg kunne justere og e... Voir plus
L'entreprise a répondu
ProIsp (som jeg i Engelsk kontekst, ifjor, ga 5 stjerner til) er stadig i topp klasse! De har dyktige fagfolk som faktisk kommuniserer veldig godt via email, og til forskjell fra enkelte andre firmaer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har vært kunde hos Pro ISP i flere år, men nå er dette en historie. Etter oppkjøp sender de fakturaer på at du ikke leser mailene deres, samt legger ansvar på deg om å melde fra om tekniske feil på di... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Concepteur de sites web
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de service de courriel
À propos de PRO ISP
Écrit par l'entreprise
40 000 fornøyde kunder!
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Om PRO ISP
PRO ISP er en av Norges raskest voksende leverandører av webhotell og domener.
Produkter
Få ditt eget webhotell til 29kr pr mnd! Webhotellet gir deg 10 GB lagringsplass og epost. Det er helt gratis å flytte til oss! Vi gjør det enkelt for deg å komme i gang. Kontakt oss i dag, så ordner vi resten.
Support
Vår support er tilgjengelig via telefon, epost og chat.
Send oss en mail:
support@proisp.no
Coordonnées de contact
Jernbanegaten 3, 3111, Tønsberg, Norvège
- +4751200870
- support@proisp.no
- www.proisp.no
3,7
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Svært misfornøyd med Proisp
Svært misfornøyd med Proisp. Domenene fungererer sjeldent å koble til på de første 5 forsøkene. De selger også domener som ikke går an å koble til feks Shopify eller andre netthandel-sider. Om du får et domene som ikke kan kobles mot feks Shopify er det null sjans på retur eller bare å få bytte til et fungerende domene.
Siden deres er svært lite brukervennlig så jeg ønsker alle som driver med ehandel lykke til og anbefaler heller andre domene leverandører.
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Fredrik,
Jeg vil begynne med å beklage at opplevelsen med vår support ikke har innfridd forventningene deres.
Jeg har akkurat sett på saken deres og ser at dere har kjøpt et domene med en av våre nordiske spesialtegn. Dette kan i noen tilfeller forårsake problemer når man oppretter e-postadresser på domenet eller, som i deres tilfelle, skal koble det til en tredjepartsside som Shopify.
At Shopify ikke tillater dette, kan vi dessverre bare beklage. Det er ikke vi hos Pro ISP som bestemmer hvilke typer domener Shopify tillater å koble til tjenestene sine. Når man kjøper et domene hos Pro ISP, har man muligheten til å kjøpe et domene med nordiske spesialtegn hvis man ønsker det. Dette er ikke noe vi vil slutte med for eksempel fordi Shopify ikke tillater dem i forbindelse med bruken av tjenestene sine. Jeg beklager at dette har forårsaket problemer for dere.
Når man registrerer et domene, betaler man en domeneavgift til oss. Vi betaler deretter denne domeneavgiften direkte til den aktuelle registrenheten (i dette tilfellet Norid). Dessverre er dette penger vi ikke kan få refundert av Norid, og derfor gjelder ikke åpent kjøp for domenenavn. Imidlertid har dere rett til å få refundert kjøpet av webhotellet, eller alternativt flytte webhotellet til et domene som tillates av Shopify. Vi har mange kunder som i dag har domener hos oss, men som deretter har koblet seg opp via DNS til Shopifys tjenester, og det i seg selv er ikke et problem.
Jeg kommer til å sende en e-post separat til dere der jeg gjerne prøver å finne en løsning på problemet.
Igjen, jeg beklager hele problematikken rundt dette.
Mvh Fredrik Pro ISP
God og grundig hjelp
Hyggelig konsulent, tydelige svar, og jeg fikk hjelp helt til jeg fikset det, til tross for at jeg ikke er spesielt teknisk (dvs tålmodig) anlagt :-)
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Rikke
Tusen takk for din vennlige tilbakemelding!
Det er fantastisk å høre at du hadde en positiv opplevelse med vår konsulent, fikk tydelige svar, og at du fikk hjelp helt til du fikset det selv. Vi forstår at tekniske ting kan være utfordrende, og vi er her for å gjøre det så enkelt som mulig for deg. Hvis det er noe mer vi kan bistå med eller om du har flere spørsmål, nøl ikke med å ta kontakt.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
Réponse de PRO ISP
Hei Ragnar,
Takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du setter pris på våre priser, rask hjelp og brukervennlige tjenester. Vi streber alltid etter å tilby det beste for våre kunder. Hvis det er noe annet vi kan gjøre for å forbedre opplevelsen din, eller hvis du har ytterligere spørsmål, er vi her for deg.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
Dyktig og tålmodig supportmedarbeider!
Jeg kunne ingenting om temaet, men ble guidet i hvordan sette opp SSL på en hjemmeside.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Anne Sofie
Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kundeservice! Vårt supportteam er her for å gjøre komplekse oppgaver enklere for deg. Hvis du har flere spørsmål eller trenger mer hjelp, er det bare å kontakte oss igjen.
Vi er her for å veilede og hjelpe deg ved behov.
Ha en fantastisk dag videre!
Vennlig hilsen, Max
Veldig bra oppfølging
Veldig bra oppfølging. Alle henvendelser blir besvart umiddelbart og løst på en effektiv måte.
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Olav
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Det er flott å høre at du er fornøyd med oppfølgingen på kundeservice. Vi er alltid her for å sikre en effektiv løsning.
Hvis det er noe annet du trenger hjelp med, ikke nøl med å gi beskjed
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Mvh Max
Alt bra super rask respons som løste…
Alt bra super rask respons som løste alle issues
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei,
Fantastisk å høre at alt er bra, og at du opplevde super rask respons som løste problemene dine!
Vi er her for å sikre at dine opplevelser med oss er så smidige som mulig. Hvis det er noe annet vi kan gjøre for deg, ikke nøl med å gi oss beskjed.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
En god kundeopplevelse
Takk til Carina H for veldig god kundeservice :) Hyggelig, hjelpsom og med godt humør :)
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Simen,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding!
Det varmer å høre at Carina H kunne bistå deg på en positiv måte med god kundeservice. Vi setter stor pris på at du deler din positive opplevelse, og vi står alltid klare til å hjelpe deg videre om det skulle være behov. Takk for at du valgte våre tjenester, og vi ser frem til å fortsette å betjene deg med et smil!
Mvh Fredrik Pro ISP
Raask respons og problemfri løsning.
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Viggo,
Tusen takk for svar her på Trustpilot.
Det er akkurat det vi streber etter i alle tilfeller, en rask og problemfri løsning. Jeg er så glad for å se at vi oppfyller dette.
Igjen, tusen takk for ordene dine.
Hvis du har spørsmål eller noe annet du lurer på , vennligst gi meg beskjed!
Mvh Fredrik Pro ISP
Veldig god og rask service
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Henriette,
Takk for din tilbakemelding! Det er flott å høre at du opplevde vår service som veldig god og rask.
Vi setter pris på din støtte, og vi er her for å hjelpe deg videre hvis du har flere spørsmål eller behov.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
Rask respons og riktig løsning av…
Rask respons og riktig løsning av problemet.
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Maria,
Takk for at du delte din positive opplevelse! Vi er glade for å høre at du opplevde rask respons og at problemet ditt ble løst på en tilfredsstillende måte.
Vi er her for å hjelpe, så hvis du har flere spørsmål eller trenger ytterligere støtte, nøl ikke med å kontakte oss.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
Dyktig faglig og hyggelig service
Dyktig faglig og hyggelig service. Rask respons.
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Olav,
Vi setter enormt pris på din vennlige tilbakemelding! Det er virkelig gledelig å høre at du opplevde vår service som dyktig faglig og hyggelig. Å gi rask respons er en av våre prioriteringer, og det er flott å vite at det ble lagt merke til.
Vi verdsetter din støtte og tillit til oss. Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med, nøl ikke med å ta kontakt. Takk igjen for at du valgte våre tjenester, og vi ser frem til å fortsette å betjene deg på en positiv måte!
Mvh Fredrik Pro ISP
Elendig tjeneste
Elendig tjeneste, hold dere unna! Vi har vært bedriftskunder i mange år, men etter ProISP ble kjøpt opp, har support og funksjonene blitt BETYELIG dårligere. Vi er i ferd med å flytte kundene våre bort fra denne tjenesten, til tross for at det koster oss tid og penger. Et stort antall av nettsidene til våre kunder fungerte ikke etter ProISP migrerte til sitt nye system. Migreringen ble også gjennomført i sommermånedene, noe som tvang oss til å avbryte ferien for å rette opp feil. Support tar enormt lang tid og sjelden norske supportagenter man får svar fra. Vi anbefaler å unngå ProISP og andre selskaper i samme konsern. One.com (Fastname, Uniweb og SYSE).
EDIT: Svar på tilbakemelding til Proisp.
Takk for tilbakemelding, men synes det er merkelig at man får raskere svar på anmeldelser her på Trustpilot, enn på kundeservice hos dere. Vi er i en prosess der vi flytter alle tjenester bort fra dere. Vi har mistet all tålmodighet med deres selskap.
EDIT2: I dag, klokken 1500, 28.12, får jeg 3 auto-genererte eposter med informasjon om at 3 av kundene mine sine nettsider bruker for mye ressurser eller at det er sikkerhetshull. Dette er alle wordpressnettsider, som bruker noe ressursers. Så dermed har ProISP, MED UMIDDELBAR VIRKNING, stengt ned 3 nettsider nå. Support er ikke mulig å få tak i, så her er vi. 3 kunder uten nettsider som virker. Ingen forvarsel, ingen info. STENGT. Setter inn resurser over nyttår for å få flyttet bort fra denne tjenesten. Helt ufattelig at de kan holde på slik.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Børge,
Vi beklager så mye at migreringen har skapt så mange problemer for deg.
Dessverre kan jeg ikke finne informasjon på profilen din angående hvilken domene/kunde det gjelder, så jeg har bedt om mer informasjon slik at vi kan ta tak i dette og løse eventuelle problemer så smidig som mulig:
Så vennligst kom tilbake med kundeinformasjon via e-posten du har mottatt, så vil vi undersøke alt umiddelbart.
Mvh Fredrik Pro ISP
STYR UNNA!!!
Etter den såkalte "oppgraderingen" (som egentlig er en gigantisk nedgradering) er det bare rot. Masse styr bare for å få helt grunnleggende ting som FTP og filbehandler til å fungere. ProISP som engang var et utmerket selskap er nå bånn i bøtta og vi kommer til å bytte leverandør så fort vi får hodet over vannet igjen - har kastet bort nok timer (dager) på denne dritten. STYR UNNA!!!!
Redigert:
> "Gi oss gjerne en sjanse til å hjelpe deg"
Det er uaktuelt fordi alle tjenestene deres er blitt betydelig dårligere, antagelig fordi det er kommet nye eiere (one.com) som ikke evner å levere et brukbart produkt. Gå tilbake til den gode infrastrukturen dere hadde før, så kan vi vurdere det.
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Arne,
Jeg beklager veldig at du opplever problemer med tjenestene våre etter migreringen til den nye infrastrukturen. Grunnleggende tjenester som FTP og filbehandleren din skal selvfølgelig fungere like bra som før. Noe annet er helt uakseptabelt.
Gi oss gjerne en sjanse til å hjelpe deg. Ta kontakt med vår support når det passer deg, så ser vi på dette med engang.
Igjen, beklager for dette.
Mvh Fredrik Pro ISP
Meget god service
Blid og hyggelig. Raske og forståelige svar. Meget bra info.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Svend,
Tusen takk for din positive tilbakemelding! Det er fantastisk å høre at du opplevde vår kundeservice som blid og hyggelig, med raske og forståelige svar. Vi legger stor vekt på å gi informativ og nyttig informasjon.
Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, eller hvis du har flere spørsmål, nøl ikke med å kontakte oss. Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, og ser frem til å fortsette å betjene deg på en positiv måte.
God Jul!
Mvh Fredrik Pro ISP
Support har blitt HELT ELENDIG
Support har blitt HELT ELENDIG. Tjenesten er også dårligere, men for enkle behov er det greit nok.
De har ikke folk som kan noe særlig, ikke en gang å lese hva kunden rapporterer av feil, slik at de kan lete etter feil på riktig plass.
I stedet presser de kunden til å gjøre ditt og datt, uten at det er relevant. Ofte er det de ber kunden om å gjøre allerede gjort, og kunden har gitt dem beskjed om det i saken fra start.
En sak tok tre-fire uker. Løsningen de fant, var det første jeg sa at var problemet i starten av saken. I mellomtiden drev de bare og fjaset, og hver gang svarte jeg hva feilen var, men først etter tre uker "fant" de altså denne feilen.
Her blir det leverandørbytte.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei
Ført og fremst er jeg utrolig lei meg for å lese dette. Dette er selvfølgelig uakseptabelt at du føler det slik.
Jeg har snakket med personen som har ansvaret for vår støtte angående dette, og vi vil behandle saken din umiddelbart. Du vil bli kontaktet personlig av en av våre
supportmedarbeider som vil gjøre alt han kan for å gjøre dette riktig.
Takk for at du deler dette slik at vi har en sjanse til å fikse dette.
Vi vil kontakte deg!
Inntil da ønsker jeg deg en god jul.
Mvh Fredrik Pro ISP
Hyggelig og fikk rask hjelp!
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Rebecca,
Tusen takk for din vurdering av oss her på Trustpilot!
Det gjør meg utrolig glad og stolt at du føler at du fikk god og rask hjelp fra oss. Det er noe vi alltid streber etter! Å lese anmeldelser som disse gir oss en bekreftelse på at vi gjør noe bra.
Vi vil fortsette å strebe etter dette, og hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kom tilbake
God Jul,
mvh Fredrik Pro ISP
Jeg har hatt svært krevende og…
Jeg har hatt svært krevende og frustrerende erfaring med ProIsp, men i dag fikk jeg beste kundeservicen noen sinne fra Willam. Han løste alle utfordringene og problemene jeg hadde med konto/domene og var super å ha dialog med. ANBEFALES!
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vi beklager opplevelsen du tidligere har hatt, men det er fantastisk å høre at William kunne gi deg den beste kundeservicen noensinne. William gir aldri opp og han er en flott kollega! Vi setter stor pris på at du delte dine positive erfaringer, og vi vil gjøre alt vi kan for å sikre at du fortsetter å motta førsteklasses service.
Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med i fremtiden, eller hvis du har flere spørsmål, nøl ikke med å gi oss beskjed.
God Jul,
mvh Fredrik Pro ISP
Emma på kundeservice var til stor hjelp!
Emma på kundeservice var så snill med meg, selv om jeg hadde flere ubetalte regninger som hadde kommet til en mail jeg ikke hadde tilgang til lenger. Tusen hjertelig takk, du reddet et par julegaver der!
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Cecilie,
Emma er utrolig snill og vi er så glade for å ha henne hos oss. At hun i tillegg sørget hun for å spare til julegaver er helt fantastisk å høre! Det gjorde virkelig dagen min å lese dette. Takk takk takk!
Hvis du har spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vennligst gi meg beskjed!
God Jul,
mvh Fredrik Pro ISP
Fy flate så dårlig
Fy flate så dårlig! Vi har hatt våre kunder hos dere i en årrekke. Men nå er det mye som ikke fungerer. Sider til kunder lå nede i en uke etter påtvunget flytting. Ikke ble vi informert om hva som skjedde, ikke tok dere telefon, ikke får jeg tak i dere i dag heller når jeg ringer om fakturaer som har gått til Payex uten at vi har mottatt de på mail først, noe vi alltid har fått. Jeg prøver å nå dere igjen i morgen. Helt utrolig at man skal bruke så vanvittig mye tid på en leverandør som dere, noe vi har gjort i høst. Jeg håper dere svarer, hvis ikke flytter vi alt til annen leverandør.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Mette,
Jeg beklager virkelig at dere har hatt en slik opplevelse i forbindelse med migreringen, og dette beklager vi virkelig. Dette ønsker vi selvfølgelig å rette opp!
Jeg blir imidlertid veldig overrasket over at dere føler at vi ikke har informert tilstrekkelig og at dere har vanskeligheter med å nå oss. Før, under og etter migreringen har vi løpende informert via e-post.
Vår support skal heller ikke være så vanskelig å få tak i. Vi har telefon åpen på hverdager fra 09:00 til 15:00 (lunsj 11:30-12:30), samt en online chat hvor dere kan nå oss. I tillegg svarer vi nesten alltid på e-postspørsmål innen 24 timer.
Vennligst gi oss en sjanse til å hjelpe dere.
Ring oss på +47 51 20 08 70 eller send en e-post til support@proisp.no med "ATT Fredrik N", så lover jeg at vi vil undersøke saken umiddelbart og hjelpe dere.
Mvh Fredrik Pro ISP
Svært positiv opplevelse av kundeservicen!
God forståelse for problematikken jeg sto ovenfor og hjalp godt og raskt deretter. Rask tilbakemelding på første mail og oppfølging med videre spørsmål.
Jeg trengte verken frustrere meg eller urolige meg for at problemet ikke ble løst. Og måtte heller ikke gjøre noe mer arbeid selv for å løse problemet.
Veldig fornøyd med hjelpen!
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Anya,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! Det er virkelig gledelig å høre at du opplevde god forståelse for problematikken og rask, effektiv hjelp.
Vi er glade for at du ikke følte behov for å frustrere deg eller bekymre deg for at problemet ikke ville bli løst. Det er vårt mål å gjøre støtteprosessen så smidig som mulig for våre kunder.
Takk for at du delte din positive opplevelse, og vi ser frem til å fortsette å yte førsteklasses støtte i fremtiden. Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, ikke nøl med å gi beskjed.
Mvh Fredrik Pro ISP
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.