Prosolar ApS Avis 133

Montage /montør, solceller. Prosolar,= K-l-e.= Klamp-lusk-elendig hed. Makværk. aldrig oplevet noget lignende

Havde fået tilbud på udbygning af vores anlæg. Overførte det aftalte beløb da arbejdet skulle udføres aflyste de pga sygdom. Ny date blev aftalt til 8 dage efter men der kom ingen og samme dag var firmaet erklæret konkurs.

Så er det officielt Prosolar er gået konkurs
Står i Stats tidende

Vi har nu haft anlægget fra ProSolar som består af Huawei komponenter samt Sunpower performance 7 paneler, i lidt over 3 måneder og må sige det køre bare. Emma styringen indkøber strøm i de billige timer og det 14 KWh batteri levere i de dyre timer. 😁
Vi takker ProSolar for en rigtig god rådgivning og helt igennem professionel opsætning af anlægget.
Tak for det.

Ingen support.
De er umulige at få fat i. De svare hverken på mail eller telefon. Total dårlig service.
De har ikke opsat mit anlæg rigtigt og det kan derfor ikke lade batteriet op.

Der var lavet en aftale om levering af de sidste komponenter og montering af inverter osv. den 3. - 4. november 2025.
Der kom ingen elektriker den 3. eller 4. og vi har ikke kunnet få fat i firmaet, hverken på telefon eller email.
Vi var egentlig tilfreds med firmaet indtil det her skete. Vores solceller er blevet monteret, men vi mangler det elektriske og batteri delen.
Vi har dog ikke kunnet se et konkurs dekret endnu, som en anden har anmeldt, men firmaet virker til at være lukket ned.

Vi valgte ProSolar, da vil følte os trygge ved at virksomheden har eksisteret i 13 år.

Vi indgik den 1. oktober 2025 en aftale med ProSolar ApS om levering og montering af et solcelleanlæg den 3. november 2025 inden kl. 7.
Efter nogle fejl i de første fakturaer modtog vi den 28. oktober 2025 en ny og korrigeret faktura.
Den 30. oktober 2025 betalte vi 50 % af det samlede beløb som aftalt.

Den 3. november 2025 ventede vi forgæves på leveringen og kunne først få fat på en medarbejder omkring kl. 12. Her blev vi oplyst om, at virksomheden havde indgivet konkursbegæring dagen efter indbetalingen, altså d. 31/10-25.

Da vi ikke har modtaget hverken levering eller tilbagebetaling, deler jeg dette for at gøre andre opmærksomme på situationen og opfordre til, at man undersøger virksomhedens status, før man foretager betaling.

D. 6-11-25: Jeg har anmeldt ProSolar for mistanke om bedrageri til politiet, da jeg har en formodning om, at virksomheden modtog betalingen vel vidende, at konkursbegæring var forestående.

Dette er forhold til hjælp på et eksisterende anlæg, der er service lig nul. Ringet 4 gange på 4 uger, og hver gang bliver man lovet at der bliver ringet tilbage, og sidste opkald, får man så af vide, fra den samme dame som jeg så taler med nu her for 3. gang. At den fejl der kan jeg bare bruge den vejl. de har på deres hjemmeside, hvorfor bliver man ikke oplyst det første gang jeg ringede, og talte med hende. Selve vejl. er så ikke særlig god da, man ikke kan bruge det på en android telefon. Så der skal man prøve en masse andre ting. Som så endelig lykkedes. Da jeg ringede første gang, skulle jeg også tale med salg, som var hurtig til at ringe til mig, og gav mig tilbud på et ekstra batteri, og de fulgte også op efterfølgende, men der fik de et nej tak, da der ikke var orden på service, så er der ikke nogen grund til at at købe ekstra hos dem, udover det så tjek jeres tilbud, da de ligger ekstra ovenpå i forhold til deres normale priser, og giver en rabat så man føler at man har fået en god pris.

Vi valgte Prosolar ud af to tilbud, pris og deres hurtighed gjorde forskellen.Dertil så er de en lokal leverandør hvilket var et plus. Tilbud processen var ekstremt hurtigt hvilket er overvældende så man skal have gjort klar med sig selv hvad man har brug for. Udstyret fra prosolar er fra den kendte brands så her skal man overveje størrelsen og hvis man skal have lader og ats. Processen fra tilbud til installation, gik desværre i stå hvor vi fik rykket en enkel gang. Men så gik det hurtigt. Vi fik en ekstra sparring med deres PM og fik korrigeret en lille smule. Installation og oprydning udført på en dag, med gode PM, elektriker og tømrer. Anlægget fungerer som tiltænkt og med en opfølgning fra prosolar 14 dage efter. Vi manglede tilbud om service ordning men det er kommet nu. Som det er nu så får du en god leverandør hvis du også vælger prosolar.

Jeg fik installeret solceller fra Porsolar i efteråret, hele forløbet har været en fornøjelse. Allerede fra første kontakt følte jeg mig tryg – sælgeren tog sig tid til at forklare løsningen på en måde, der var nem at forstå, og kom med ærlige anbefalinger ud fra mit forbrug.

Montørerne kom til aftalt tid, arbejdede hurtigt og professionelt, og ryddede pænt op efter sig. Anlægget blev sat i drift samme dag, og jeg kunne straks følge produktionen i appen – virkelig fedt!

Jeg havde et par spørgsmål efterfølgende, og kundeservice svarede hurtigt og hjælpsomt. Det giver en god fornemmelse at vide, at de står klar, også efter installationen.

Alt i alt er jeg super tilfreds og kan varmt anbefale Porsolar til andre, der overvejer solceller. Det føles godt både for økonomien og samvittigheden 🌞

Vi havde Dennis på besøg som skulle se på vores forhold, så vi kunne få sat et solcelleanlæg op. Han var utrolig dygtig og professionel. Dejligt at møde et menneske, som har styr på tingene. Alt blev gennemgået ned til mindste detalje, med et smil på læben. 1000 tak Dennis, vi kunne desværre ikke give flere stjerner, så her har du 10 ekstra ;0)

Vi kontaktede ProSolar.dk, da vi havde behov for at opgradere vores eksisterende solcelleanlæg og samtidig få rettet op på fejl, som en tidligere installatør havde lavet.

ProSolars tilgang var yderst professionel. De besøgte os først, efter vi havde modtaget et tilbud, for at analysere opgaven grundigt og vurdere, om der var uforudset ekstraarbejde, der kunne påvirke budgettet. Dette betød, at vi undgik ubehagelige overraskelser for begge parter.

Teknikeren var meget kompetent og professionel – en kvalitet vi desværre ikke altid har oplevet hos virksomheder i denne branche.

Der opstod en uforudset udfordring, da batteriversionerne ikke matchede, men deres support (M....) løste dette hurtigt og effektivt via fjernadgang. Det viser et højt niveau af teknisk ekspertise og dedikation til kundetilfredshed.

Vi er fuldt ud tilfredse med det udførte arbejde og den samlede proces. Vi vil uden tvivl kontakte ProSolar igen, hvis vi får behov for yderligere opgraderinger i fremtiden.

Kan klart anbefales!

Efter et langt forløb med mange Firmaer valgte jeg Prosolar da de var det eneste der ikke kun tænkte på pris.
Pris er ok men en god snak om afstemning at hvilken kvalitet man går efter.
En montage som er helt i top super flot håndværk både tømmer og elektriker har lavet et super fint stykke arbejde.
anlægget er afleveret og efterfølgende tilpasset med justering af opsætning.
kan kun anbefale prosolar herfra.

Vi kontaktede Prosolar i juni 2025 med henblik på at få et tilbud på montering af et solcelleanlæg på vores hus (nybyg). I selve salgsfasen var Prosolar meget proaktive - kontaktede os op til flere gange og indkaldte til diverse opfølgende telefonmøder.
Efter lidt skriftlig forhandling med prosolar, accepterede vi skriftligt medio juli 2025 et skriftligt tilbud fra Prosolar, der indeholdt tydelige oplysninger om pris og opgavens omfang, hvormed der var indgået en aftale. Prosolar meddelte os at vi ville høre nærmere fra dem på den anden side af sommerferien iht. at aftale nærmere omkring selve koordineringen.
I løbet af august har vi ad flere omgange prøvet at få kommunikationen op at køre med Prosolar, hvilket har været noget nær umuligt. Vi har dog modtaget et par mails retur fra dem med besked om at de var klar til levering og montering i uge 38 2025, hvor taget på huset var klar til dette.
Primo september 2025 kommer vi dog i kontakt med en anden medarbejder fra Prosolar, som oplyser, at de desværre ikke kan nå det til uge 38 2025, hvilket vi er imødekommende overfor og aftaler at Prosolar skulle finde ud af hvornår de så ville kunne montere anlægget. Dette hører vi ikke nærmere om, andet end at Prosolar oplyser at de ønsker at besigtige byggeriet, hvilket de gør den 11. September 2025.

Den 12. September 2025 (fredag før uge 38 2025) modtager vi en mail fra Prosolar, hvori de kommer med et nyt tilbud, hvor prisen for anlægget bliver væsentligt højere end det de oprindeligt havde tilbudt (og som vi havde accepteret) med henvisning til at de er blevet klar over at materialer fra deres underleverandører og montagepris fra deres interne projektafdeling er dyrere end Prosolar først havde regnet med. Hertil skal nævnes, at da der er tale om et nybyggeri, er de besigtigede forhold præcist som oplyst til Prosolar forinden besigtigelsen.

Vi responderer på mailen søndag den 14. September 2025 med besked om, at vi allerede har indgået en aftale som dermed er gældende, og at vi derfor ikke kan acceptere en prisstigning. Vi oplyser desuden Prosolar om at deres aftaler med underleverandører og interne afdelinger, er os uvedkommende - Et tilbud er et tilbud og en accept af et tilbud er ensbetydende med at der er indgået en aftale.

Denne mail fik vi ikke svar retur på, hvorfor vi hver dag i hele uge 38 2025 via flere forskellige telefonnumre prøvede at få hul igennem til Prosolar. Det lykkedes os at komme igennem til et par tilfældige medarbejdere fra Prosolar, som alle ad flere omgange gav udtryk for at de vil sørge for at vi blev kontaktet inden arbejdsdagens udløb af de(n) rette til at varetage håndteringen af denne problemstilling, hvilket ikke skete.

Efter at have sendt økonomidirektøren i Prosolar en mail med dokumentation for aftalen i form af mailkorrespondancerne med de andre medarbejdere fra Prosolar, blev vi ringet op af hende mandag i uge 39 2025.

Hun kunne gengive historikken fra Prosolars side og anerkendte at et tilbud og en accept heraf er en aftale, men fastholdte trods det, at Prosolar var nødsaget til at hæve prisen, som angivet i den seneste mail fra dem, hvilket vi bare måtte acceptere, da de ellers ville tabe penge på sagen. Alternativt ville Prosolar trække sig fra aftalen med henvisning til deres standardbetingelsers pkt. 4, hvorefter Prosolar “[…] forbeholder sig til enhver tid retten til at trække sig fra en sag uden angivelse af årsag”.

Vi synes at processen med Prosolar er under al kritik. Vi har prøvet at komme i kontakt med dem i så lang tid for at planlægge projektet/arbejdet, og får i 11. time så ovennævnte besked. På nuværende tidspunkt er vi et sted i byggeprocessen, hvor vi enten skal have solcelleanlægget monteret, alternativt kunne indregne hvornår det ellers skal ske, og dermed omprojektere. Prosolar stillede os derfor et rigtig træls sted, da det på den ene side strittede på os at lade dem udføre opgaven og betale dem mere for arbejdet efter deres opførsel, ligesom tiden i byggeprojektet heller ikke er til at sætte en advokat på sagen. På den anden side krævede det også en vis mængde tid og ressourcer at skulle indhente nye tilbud og indgå aftale med en anden leverandør.

Vi har dog valgt at gøre sidstenævnte for selv at få ro i maven og have tillid til leverandøren. Vi har fået tilbudt et tilsvarende anlæg, hvor vi stærkt formoder, at leverandøren af dette tjener på sagen, hvilket taler imod Prosolars postulat om at de ville miste penge på at levere og montere anlægget.

Vi laver denne anmeldelse, da vi ønsker at advare alle andre om Prosolars fuldstændig vanvittige tilgang til og mangel på forståelse for; kundeservice, etik og morale samt aftaleret.

Seriøs vejledning.

Stor tak til ProSolar for et perfekt forløb. Først med grundig og saglig vejledning i muligheder og sammensætning af det helt rigtige anlæg - endda til en god pris.

Videre til høflig og kompetent besigtigelse af vores hus, hvor installationen blev planlagt i samråd med os.

God og grundig information om installationsdato og overholdelse af alle aftaler. ProSolar var løbende til rådighed, når der opstod spørgsmål - f.eks. om mulighed for at skifte til en nyere type paneler.

Selve installationen var imponerende, hurtig og præcis. Ikke mindre end fire personer mødte op og arbejdede kompetent og hurtigt med installation og igangsættelse af anlægget. Efterfulgt af grundig oprydning og bortskaffelse af al emballage.

Alt fungerer perfekt og vi er meget tilfredse med ProSolar og vil helt sikkert anbefale dem til andre.

Jeg havde et godt indledende forløb med sælgeren. Desværre var forløbet omkring installationen ikke så positiv. En fejl under monteringen forårsagede en større kortslutning, som det tog lang tid at fejlsøge og udbedre, herunder udskiftning af flere hovedkomponenter, som havde taget skade af den kraftige kortslutning.

Installatøren var dog hurtig på det efterfølgende besøg til at erkende sin fejl, og var meget opsat på få løst problemet. Desværre tog fejlsøgningen to måneder.

Fejl kan ske og det vigtigste for mig som kunde er, at ProSolar efterfølgende har været imødekommende for den kritik jeg har rejst omkring processen.

Jeg har kun positivt at sige om produktet nu det virker som tiltænkt og jeg glæder mig til at drage fordel af anlægget.

Fantastisk rådgivning. Kan anbefales.

God og venlig sælger der stod at forklare tingene på en ordentlig måde. Vi valgte dog ikke at købe noget men der var ikke grundet firmaet eller det de udbyder