QoQo Massage Clinics Avis 

218
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Drie weken geleden ben ik gebeld dat mijn afspraak afgezegd moest worden vanwege een zieke medewerker. Vervelend, maar dit kan gebeuren natuurlijk. Ik heb gevraagd om geld terug zodat ik op een later... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Lokatie Oostzeedijk Rotterdam Duo massage met Sabrina zoals altijd perfect..maakt precies de gebieden van het lichaam los waar het vast zit..echt een hele goede masseuse..(mijn vrouw gaat altijd bi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Van onze kinderen een massage bon gekregen deze hebben we vandaag om 12.15 uur verzilverd we hadden een heerlijke duo massage van 1 uur was heerlijk geweldig echt een aanrader we gaan snel weer. Twee... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Heel fijne massage salon, wij gaan vaker voor een duo massage, deze keer had ik een zwangerschapsmassage en mijn man een relaxed massage. Ze houden echt rekening met de zwangerschap en leggen ook goed... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Masseur

Écrit par l'entreprise

HET GEHEIM VAN QOQO MASSAGE QoQo Massage Clinics combineert traditionele Chinese therapieën met het moderne westerse concept van een gezonde en duurzame levensstijl. Zo verbeteren we uw fysieke gesteldheid én uw mentale welzijn.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

218 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 70 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(218)

141 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ik heb genoten van mijn ontspanningsmassage bij Oxane

Wat heb ik genoten en wat een lieve vrouw is Oxane. Erg veel kennis over het lichaam en weet precies wat ze doet ik kom zeker bij haar terug .

18 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je mooie review, Joyce! Wat fijn om te lezen dat je zo hebt genoten van de ontspanningsmassage bij Oxane en dat haar kennis en aanpak zo goed bij je aansloten. We geven je lieve woorden graag aan haar door. Bij QoQo Massage Clinics vinden we het belangrijk dat elke behandeling professioneel en persoonlijk is. We kijken ernaar uit je weer te mogen ontvangen voor een volgende massage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Hele fijne deep tissue massage van Veerle

Veerle was heel gastvrij en een hele fijne masseuse die de behoeftes van mijn lichaam tijdens de deep tissue massage feilloos aanvoelde en de meeste klachten al met 1 sessie kon verhelpen.

18 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je uitgebreide en mooie review! Wat fijn om te lezen dat je zo’n goede ervaring had met de deep tissue massage van Veerle en dat zij zo goed kon aanvoelen wat je lichaam nodig had. Het is mooi dat je al na één behandeling verschil merkte. We geven je complimenten graag aan haar door. Bij QoQo Massage Clinics staan professionaliteit, persoonlijke aandacht en effectieve behandelingen centraal. Graag tot een volgende massage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisch!!!

17 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je enthousiaste review! Fantastisch om te lezen dat je zo tevreden bent. Bij QoQo Massage Clinics doen we ons best om elke behandeling met kwaliteit en professionaliteit uit te voeren. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor een volgende massage.

Noté 5 sur 5 étoiles

The experience was amazing!

17 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je review! Geweldig om te lezen dat je de ervaring zo goed vond. Bij QoQo Massage Clinics staan kwaliteit, professionaliteit en persoonlijke service centraal in elke behandeling. Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende massage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionele massage

Professionele massage, met aandacht en zorg. Heel fijn! En de snoepjes zijn lekker...
Bij QoQo Laan op Zuid Rotterdam

16 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je fijne review, Annette! Leuk om te lezen dat je de massage als professioneel hebt ervaren en dat aandacht en zorg zo duidelijk aanwezig waren tijdens de behandeling. Mooi ook dat je het bezoek aan QoQo Massage Clinics Laan op Zuid in Rotterdam als prettig hebt ervaren, tot aan de details aan toe. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor een volgende massage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles was goed

Alles was goed. Ik had enorme spanning in me schouderbladen en onderrug en ze heeft dit perfect behandeld!

16 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te lezen dat alles goed was en dat er zoveel aandacht is geweest voor je schouderbladen en onderrug. Het is belangrijk voor ons dat klachten zorgvuldig en effectief worden behandeld. Bij QoQo Massage Clinics staan professionaliteit en kwaliteit van elke massage centraal. We zien je graag terug voor een volgende behandeling.

Noté 5 sur 5 étoiles

Great massage

Great massage, my neck and shoulders feel much better!
Cristiana is the best!

14 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je fijne review! Super om te horen dat je nek en schouders zich zoveel beter voelen na de massage. Mooi dat Cristiana zo’n positieve indruk heeft achtergelaten — we geven het compliment graag aan haar door. Bij QoQo Massage Clinics staat een professionele behandeling en persoonlijke service altijd centraal. Je bent van harte welkom voor een volgende massage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Top massage

Dame die mij gemasseerd heeft luisterde goed naar mijn wensen!

14 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je de massage als top hebt ervaren en dat er goed is geluisterd naar je wensen. Bij QoQo Massage Clinics vinden we het belangrijk dat elke behandeling persoonlijk wordt afgestemd, met aandacht voor kwaliteit, service en professionaliteit. Mooi dat dit voor jou zo goed is overgekomen. Je bent altijd welkom voor een volgende massage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Fijne ontspannen massage en goed mijn…

Fijne ontspannen massage en goed mijn gespannen nek en schouders aangepakt.

13 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor het delen van je ervaring! Fijn om te horen dat de massage zo goed heeft geholpen bij je gespannen nek en schouders. We vinden het belangrijk dat elke behandeling bij QoQo Massage Clinics zorgvuldig wordt afgestemd op wat je lichaam nodig heeft, met aandacht voor kwaliteit en professionaliteit. Mooi dat dit voor jou zo duidelijk merkbaar was. We zien je graag weer terug voor een volgende behandeling.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ik begrijp de lage kwalificaties niet…

Ik begrijp de lage kwalificaties niet geheel. Ik ben opperbest geholpen in Zoetermeer. Zelfs vandaag op Zondag 11 januari kan ik binnen enkele uren terecht, daar mijn pijn in de schouders,nek en rug behoorlijk aanvoelt. Telefonisch even niet bereikbaar, maar gelukkig is Zoetermeer niet zo groot en kan ik er dus even heenrijden. Vriendelijke Oekraïense Nelia, kan mij toch redelijk best te woord staan. Met een beetje Engels en zelfs een beetje Nederlands komen we samen tot de slotsom dat ik in de late middag welkom ben voor de massage. Eenmaal daar om 17:30 uur moet ik nog heel even wachten, want er is nog iemand in de afrondende fase zich aan het aankleden. Een prima en verwarmde kamer wordt mij toegewezen en ik kleed me om voor de sessie.
De kamer en de behandeltafel ziet er prima en netjes uit, alles schoon dus.
Wat betreft de behandeling zelf, niets dan lof. Nelia voelt en wrijft alle pijnlijke plekken naar een uiterst prima gevoel als ik na een uur behandeling weer van de behandeltafel afstap.
Om het een vervolg te geven, om bepaalde plekjes nog nader en intensiever te behandelen, na straks weer een werkweek op de bus te hebben gezeten, heb ik voor volgende week nog weer een afspraak gemaakt en wederom op zondag. Waar anders kan je op zondag terecht?

11 janvier 2026
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je uitgebreide en positieve review! Fijn om te lezen dat je zo snel terecht kon bij QoQo Massage Clinics Zoetermeer en dat je ondanks de drukte goed bent geholpen. Mooi dat de service, de communicatie en de professionele behandeling zo hebben bijgedragen aan het verminderen van de klachten in je schouders, nek en rug. Goed om te horen dat alles netjes en verzorgd was en dat je de massage als zeer prettig hebt ervaren. De complimenten zijn uiteraard doorgegeven aan onze collega. We waarderen het vertrouwen dat je ons opnieuw geeft met een vervolgafspraak en zien je graag weer terug voor je volgende behandeling.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mega onvriendelijke klantenservice

Mega onvriendelijke klantenservice, ze had geen zin om te werken denk op oudejaarsdag.

31 décembre 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel dat je dit met ons deelt. Jammer om te lezen dat je de klantenservice als onvriendelijk hebt ervaren, zeker op een dag als oudejaarsdag. Dat is niet de service en professionaliteit waar QoQo Massage Clinics voor wil staan. We nemen dit soort feedback serieus en gebruiken dit om onze service te verbeteren. Mocht je dit verder met ons willen bespreken, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice, zodat we hier inhoudelijk naar kunnen kijken.

Noté 5 sur 5 étoiles

Goede massage

Den Haag Frederikstraat: fijn dat ik voor dezelfde dag nog een afspraak kon maken (terwijl ik voor en mij na mij diverse andere mensen zag dus rustig was t zeker niet).keurig op tijd geholpen, door een zeer vriendelijke en deskundige medewerker. Ik heb een zeer goede ontspanningsmassage gehad, mijn nek en rug zijn goed losgemaakt en mijn lichaam voelde daarna weer heerlijk ontspannen.

19 décembre 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Dank je wel voor je uitgebreide en mooie review! Fijn om te lezen dat je dezelfde dag nog terecht kon bij QoQo Massage Clinics Den Haag Frederikstraat, ondanks de drukte. Goed om te horen dat je keurig op tijd bent geholpen en dat je de medewerker als vriendelijk en deskundig hebt ervaren. Mooi dat de massage je nek en rug goed heeft aangepakt en dat je lichaam daarna weer prettig aanvoelde. We waarderen je feedback en zien je graag terug voor een volgende behandeling.

Noté 5 sur 5 étoiles

Een nieuwe klant een vaste klant weten te maken

Als nieuwe klant erg tevreden over de service van QoQo in Almere. De eerste keer had ik s nachts via Treatwell een massage geboekt voor de volgende ochtend. Helaas was dit niet op tijd bij Qoqo doorgekomen waardoor de masseur niet aanwezig was. Het salon is wat simpel ingericht en maar 1 medewerker aanwezig. Maar ze had me heel goed opgevangen en na wat belletjes het geld netjes terug laten storten.

Bij een nieuwe afspraak ging het wel door. Mijn hele rug en schouders zaten vast en dat heeft de masseuse op een hele goede manier los gekregen. Ik heb wel vaker professionele massages gehad, maar dit is wel echt een van de beste die ik heb gehad.

Ik heb alweer een nieuwe afspraak gemaakt.

6 novembre 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Wat fijn om te lezen dat je ondanks de miscommunicatie bij je eerste boeking zo tevreden bent over de service bij QoQo Massage Clinics Almere! Goed om te horen dat je zo netjes bent opgevangen en dat de massage daarna zo professioneel en effectief is geweest. Geweldig dat je rug en schouders weer goed zijn losgemaakt en dat je de behandeling tot de beste rekent die je hebt gehad. Bedankt voor je vertrouwen en leuk dat je alweer een nieuwe afspraak hebt ingepland — we kijken ernaar uit je weer te zien!

Noté 5 sur 5 étoiles

Heerlijke ontspanningsmassage bij Qoqo Rotterdam-Hillegersberg door Galyna

Veel slechte reviews gelezen maar mijn ervaring vandaag was fantastisch. Bij QoQo Rotterdam Hillegersberg van Galyna een heerlijke ontspanningsmassage gekregen. Nek, rug, schouders, armen, benen, elk vingerkootje en elke teen is heerlijk losgemaakt. Ik ga zeker terug. Betaling was met een cadeaubon die online was gekocht. Geen enkel probleem. Aanrader!

14 octobre 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Bedankt voor je uitgebreide en mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad bij QoQo Rotterdam-Hillegersberg en dat Galyna je zo goed heeft geholpen. We geven je complimenten met plezier aan haar door. Geweldig dat alles, van de massage tot de betaling met de cadeaubon, naar wens verliep. We kijken ernaar uit je binnenkort weer te verwelkomen bij QoQo Massage Clinics!

Noté 1 sur 5 étoiles

Ongepast

(Update weken erna; opnieuw niks gehoord. Geen mail of belletje. Schaamteloos en zeer onprofessioneel na zo’n incident.)

Helaas een niet bepaald prettige ervaring bij Qoqo gehad. Ik heb geprobeerd dit via de klantenservice op te lossen maar tot heden is geen moeite gedaan mij terug te bellen, helaas dan maar een review.
Ik kwam afgelopen week voor een ontspanningsmassage. Een vriendelijke studente masseerde me. Tot ze zonder vragen of aangeven mijn ondergoed tot onder mijn bil schoof (er geheel onder) en mijn billen tot laag begon te masseren. Ik vond dit uiterst ongepast, verstijfde. Alles was zichtbaar. Het duurde tien minuten voor ik dit durfde aan te geven, ik kreeg een ‘oke’. Ik heb hierna de massage uitgezeten en voelde me alles behalve comfortabel. Dit moet absoluut gevraagd worden, ik lag als dame compleet naakt en het masseren kwam veels te dichtbij intieme delen. Heb diezelfde avond de klantenservice gechat, met de vraag of ik gebeld kon worden. Dit kon niet; de dag erna zelf gebeld. Klantenservice gaf aan ‘oh vervelend ik kan opschrijven dat je liever een andere masseur wilt’. Aangeven dat dit volgens mij ongepast was? Hierop gaf ze aan te gaan overleggen en terug te bellen. Ben meer dan een week verder. Erg jammer, kwalijke zaak.

28 juillet 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Beste Rh,

- Update -

Bedankt voor de update. We hebben geprobeerd contact met je op te nemen, maar dat is helaas niet gelukt. Onze excuses hiervoor.

Zou je in je review kunnen aangeven welke vestiging je hebt bezocht, op welke datum en als je dat wilt, je naam? Dan kan ik je gegevens erbij zoeken en neem ik contact met je op om dit op te lossen. Bedankt!

----


Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad bij ons. Dit is absoluut niet hoe een massage bij QoQo Massage Clinics hoort te verlopen, dat het geheel onder u billen was. Wij nemen uw melding zeer serieus en willen dit graag persoonlijk met u bespreken.

Wij zullen zo snel mogelijk rechtstreeks contact met u opnemen om dit zorgvuldig met u door te nemen en samen tot een oplossing te komen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We zorgen ervoor dat dit serieus wordt opgepakt en nemen passende maatregelen om herhaling te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Amber
QoQo Massage Clinics

Noté 1 sur 5 étoiles

Refund wordt niet terugbetaald


Op 13 juli hebben wij €130,- betaald voor Duo Massage op Laan van Zuid op 14 juli.
De afspraak is door QoQo geannuleerd.
Tot op heden, 31 juli, heb ik nog niet de €130,- retour ontvangen!
U geeft aan 2 weken dat is uiterlijk 27 juli.

13 juillet 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Beste Paulette,

Onze oprechte excuses dat de terugbetaling langer duurt dan beloofd. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is. We willen u graag geruststellen dat de terugbetaling van €130,- inmiddels in behandeling is en eraan komt. Nogmaals excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Amber

Noté 5 sur 5 étoiles

Van onze kinderen een massage bon…

Van onze kinderen een massage bon gekregen deze hebben we vandaag om 12.15 uur verzilverd we hadden een heerlijke duo massage van 1 uur was heerlijk geweldig echt een aanrader we gaan snel weer. Twee geweldige dames die hun vak verstaan.
Bij QoQo in Almere.

24 juillet 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Beste,

Wat een mooie verrassing van jullie kinderen!

Hartelijk dank voor het delen van jullie ervaring. We zijn ontzettend blij om te horen dat jullie hebben genoten van de duo massage. Onze therapeuten zullen dit compliment met een grote glimlach ontvangen 😊

We kijken ernaar uit om jullie snel weer te verwelkomen voor een heerlijk moment van ontspanning.

Met ontspannende groet,

Amber
QoQo Massage Clinics

Noté 1 sur 5 étoiles

Verschrikkelijke klanten service!!!!

Verschrikkelijke klanten service!!!!

Helaas mijn afspraak moeten annuleren en nu 4 weken later nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. Het proces is als volgt. Eerst 15 werkdagen wachten dan word er een mail verstuurd waarnaar alle contact gegevens opnieuw ingevuld moeten worden(qoqo neemt niet de moeite om gewoon een retour betaling te doen) dan nog minimaal 5 werkdagen voordat je hopelijk je geld terug krijgt. Dit is een procedure die niet meer van deze tijd is. Ook de bereikbaarheid van de klantenservice is een drama. Gezien de reviews hieronder word er ook niets met de input van klanten gedaan. Dus mijn advies boek ergens anders als je service wilt hebben

Reactie op antwoord qoqo:
Gezien de reviews van hieronder is het een structureel probleem en komt uw antwoord niet echt geloofwaardig over. Het zou jullie sieren om te zorgen dat ik na 4 weken mijn geld terug heb en ik nooit meer iets met uw bedrijf te maken hoeft te hebben.

23 juillet 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Beste Marvin,

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Het spijt ons om te horen dat je ontevreden bent over onze service en het retourproces. We begrijpen dat het erg frustrerend is om lang op een terugbetaling te moeten wachten.

Onze huidige retourproces is ingericht om froude te voorkomen en correcte verwerking te garanderen, maar we erkennen dat deze omslachtig kan overkomen. We zijn ook bezig met het verbeteren van dit proces, zodat terugbetalingen sneller en eenvoudiger verlopen.

We nemen je opmerkingen serieus en zijn voor de klantenservice bezig door betere training van onze medewerkers en uitbreiding van ons team.

Met vriendelijke groet,
Amber
QoQo Massage Clinics

Noté 1 sur 5 étoiles

Cadeaubon? Succes met het maken van een afspraak...

Een cadeaubon gekregen voor een massage, maar tot nu toe is het alleen maar frustratie geweest. Het is namelijk alleen mogelijk om met een cadeaubon telefonisch of via de chat een afspraak te maken, maar wat je ook probeert - er wordt simpelweg niet gereageerd. We zijn nu uren verder en heb de volgende reactie gekregen via de chat: 'bedankt voor uw bericht. Ik zit te eten of mag dat niet. Pauze is verplicht voor ons.'

Echt totaal bizar, onprofessioneel en onbeschoft.

Denk dus goed na voordat je een cadeaubon besteld.

5 juin 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Beste Wendy,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat het maken van een afspraak met uw cadeaubon zo’n frustrerende ervaring is geweest. Dat is uiteraard niet wat u mag verwachten.

We nemen dit intern op met het betreffende team. Op dit moment is onze klantenservice helaas minder snel bereikbaar dan u van ons gewend bent, als gevolg van ziekte binnen het team. Wij begrijpen dat dit vervelend is, en doen ons uiterste best om iedereen zo spoedig en zorgvuldig mogelijk te helpen.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen u alsnog te mogen laten ervaren waar QoQo écht voor staat: aandacht voor lichaam en welzijn, met professionele zorg.

Met vriendelijke groet,
Amber

Noté 1 sur 5 étoiles

Qoqo retreat Rotterdam

Deze review is niet voor de massage medewerkers maar voor de manager Leroy en zijn bejegening naar klanten toe. Ik heb vandaag een afspraak, maar was sinds gisteravond ziek. Ik probeerde de afspraak te verzetten, omdat ik de medewerker niet ziek wil maken en ik ook had begrepen dat je niet mag komen. (Hetzelfde bij wax- en laser afspraken etc)
Vanaf het begin toonde hij geen enkel empathie en zei dat mensen JUIST naar de massage komen als ze ziek zijn. Ik probeerde uit te leggen dat ik mijn hoofd niet eens omhoog kan houden, dus hoe verwacht hij dat ik mijn zwakke lichaam naar deze vestiging breng? Dat boeide hem totaal niet. Zei dat die afspraken alleen "tijdens Corona" golden en ik nu zelf moest weten of ik zou gaan of niet. Maar het kon niet verschoven worden.
De toon was heel onverschillig(vanaf het begin) en koud. Alsof hij vandaag niet wilde werken.
Qoqo Retreat straalt uit dat ze voor de ontspanning zijn, maar hij gaf mij alleen maar stress. Toen ik zelf op een gegeven moment radeloos was, zei hij droog: "nou je klinkt niet echt ziek...."
Ik zal mijn geld daar niet meer uitgeven in ieder geval.

26 mai 2025
Avis spontané
Logo de QoQo Massage Clinics

Réponse de QoQo Massage Clinics

Beste Jeanine,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg spijtig te lezen dat uw contact met ons als onaangenaam is ervaren, dat is uiteraard niet de ervaring die we willen achterlaten.

Bij Retreat QoQo Massage hanteren we een duidelijk annuleringsbeleid waarin staat dat afspraken die binnen 24 uur voor aanvang worden geannuleerd of verzet, helaas niet meer kosteloos gewijzigd kunnen worden. Dit beleid geldt voor alle klanten, ongeacht de reden.

We begrijpen heel goed dat het verwarrend kan overkomen dat we juist aanraden om wél te komen bij ziekteklachten. Graag lichten we dat toe: massages kunnen ondersteunend zijn bij lichamelijke klachten zoals hoofdpijn, vermoeidheid, spierpijn of verkoudheid.

We begrijpen ook dat het frustrerend kan zijn als je je echt niet goed voelt en een afspraak niet meer kunt verplaatsen. Hoewel we hier strikt in moeten zijn vanwege het beleid, staan we wél open voor alternatieven, bijvoorbeeld dat iemand anders in uw plaats komt.

Wat betreft de communicatie: onze collega heeft geprobeerd neutraal en duidelijk te blijven over het beleid, maar we begrijpen dat een zakelijke toon in een telefoongesprek snel koud kan overkomen. Dit was geenszins de intentie, en we zullen intern bespreken hoe we onze communicatie warmer en empathischer kunnen maken, zeker in gevoelige situaties.

Nogmaals onze dank voor uw feedback. Wij hopen dat u ondanks deze situatie begrijpt waarom wij deze regels moeten hanteren en dat u zich in de toekomst welkom blijft voelen bij Retreat QoQo Massage.

Met vriendelijke groet,
Kris

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus