Rafn Larsen Automobiler, Ballerup Avis 

Hurtig og perfekt levering af ny Mazda CX3 - jeg er rigtig glad for bilen og den kører super

Mazda.
Igennem foråret havde vi været ude og se på forskellige bilmærker og havde fundet frem til tre modeller, der kunne bliver aktuelle at købe. Ved et tilfælde kommer vi forbi Mazda forhandleren og gik spontant ind for at se på deres modeller.
Her blev vi mødt af en overordentlig tiltalende sælger, der gav sig god tid til at vise Mazdas modeller frem. Han svarede på alle vores spørgsmål og havde stor fornemmelse for, hvad vi ønskede at vide om bilen. Det blev i høj grad hans skyld at vi besluttede os til at købe en Mazda.
Ved afhentningen af bilen gav han sig meget god tid til at gennemgå bilens indretning. Jeg blev præsenteret for værkføreren og senere vist rundt i værkstedet, hvor jeg også blev præsenteret for de ansatte.
Det har helt igennem været et god oplevelse at handle bil med denne forhandler, hvor man føler sig tryg ved sælgeren, ved værkstedet og de øvrige ansatte.
Vi giver gerne vores varmeste anbefaling.

Endnu en gang har jeg købt bil hos Rafn Larsen, og endnu en gang har jeg fået fantastisk rådgivning og en gennemgående god oplevelse. Jeg anbefaler gerne Rafn Larsen til andre, som står overfor at købe ny bil.

Behagelig oplevelse med en virkelig god service.

Indleverede min bil til service fik den tilbage rengjort og vasket senere samme dag.

Meget tilfredsstillende og exceptionel service.

Kan klart anbefales

Dejligt servicemindede medarbejdere der tager godt imod én ved ankomst! Hurtig og professionel betjening, og generelt super dejlige omgivelser!

Fremragende betjening! Intet at sætte en finger på her!

Super service hos Rafn-Larsen Mazda automobiler i Ballerup da min sprit nye Mazda skulle købes og pengene lægges på bordet, men derefter gik det hurtigt ned ad bakke med servicen. Jeg ser mig desværre nødsaget til at klage over Rafn-Larsen automobiler og Mazda værksted i Ballerup og deres måde at behandle mig som kunde. Jeg er temmelig målløs over mine oplevelser hos dem.

Jeg købte min bil fra ny af hos dem for et par år siden og i den tid jeg har været kunde hos dem har min bil været i deres værksteds varetægt for enten at få service eller andre ting, og der hver gang været sket uheldige ting. Jeg vil nævne dem i rækkefølge.
1. Efter skift af hjul, var der ved afhentning på stedet, en ny frisk ridse i lakken ved fodpanelet ved førerdøren, samt et tydelig aftryk ovenover af en stor herresko. Blev dog udbedret.
2. Ved serviceeftersyn var måtten ved førersædet blevet smurt godt ind i fedtet brunligt støv. Dvs. der havde man ikke lagt afdækning ind.
3. Ved udbedring af for tidligt opstået rust i bagenden af bilen, var der efter afhentning dvs. graverende skader og mangler.
o Søm i venstre bagdæk. Blev dog udbedret af værkstedet med det samme.
o Indmaden af bagagerummet havde man glemt at lægge tilbage. Jeg måtte selv ringe og spørge til hvor det var henne.
o Ridser og skader i lakken inde under baglygterne som ikke var der før og som sidder på sådan en måde at det kun kunne være sket i forbindelse med afmontering af bagkofanger. (Bekræftet af andet Mazda værksted) Sidstnævnte skade opdagede jeg først 20 dage efter værkstedbesøget da lakskaderne sad helt inde under lygterne. Så man skulle bukke sig for at få øje på dem.

Jeg besøgte så værkstedet for vise dem lakskaderne. Men man nægtede at vedkende sig skaderne og påstod at det måtte være opstået på anden måde og i hvert fald ikke noget de kunne have gjort. Man forsøgte at lyve sig fra at de i det hele taget skulle have forsøgt at fjerne bagkofangeren. Men det havde én af deres egne mekaniker ellers oplyst mig om på et tidligere tidspunkt, kunne jeg så fortælle deres værkfører. Efter nogen tids snakken frem og tilbage, blev værkføren tydeligt irriteret på mig og oplyste at da værkstedet her ikke kunne leve op til mine forventninger, ønskede han at jeg fandt et andet værksted at gå til fremover. Jeg har efterfølgende klaget til ejeren, dog uden at det hjalp på noget. Fik blot at vide at jeg havde klaget for sent? Ingen undskyldning eller kompensation eller udbedring af lakskaderne er blevet tilbudt.

Jeg har generelt oplevet Rafn-Larsen Mazda autoforhandler og værksted som værende langt fra serviceminded og imødekommende i sin fremtræden og behandling af mine henvendelser vedr. nævnte ting. Nærmest direkte ubehøvlet. Men også i almindelige forespørgsler har jeg oplevet mangel på servicemindehed og i det hele taget ubehjælpsom. Man kan altså ikke regne med at afhente sin bil i samme eller bedre stand når man benytter sig af Rafn-Larsen Mazda automobiler og deres værksted.

Jeg købte en Citroen C4 for over et år siden, men er stadig ked af mit køb, da jeg stadig sidder med fornemmelsen af, at vi blev bondefanget.
Sælger glemte at oplyse mig om at varmen i førersædet ikke virkede, på trods af at jeg havde spurgt på det elektroniske system, da vi forhandlede, men huskede dog at skrive det på slutsedlen. Så da min mand, der skulle underskrive og betale for bilen, fik oplyst at jeg godt vidste det, undrede han sig ikke og skrev under, og da jeg kom tilbage for at få det repareret, kunne det ikke lade sig gøre under garanti, "for det stod jo på slutsedlen". :(
Ydermere fik jeg en regning på flere 1000kr, da jeg havde fået lavet noget andet under garanti, og det var først mange dage senere, da værkstedschefen kom tilbage fra ferie, at de kunne beklage fejlen.
Jeg fik tilbudt en brugt sædevarme sat i bilen for 2000kr. Det sagde jeg pænt nej tak til. Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse, som fylder. :(

Vi handlede bil med Rafn-Larsen (Mazda-forhandler) i september 2015 og fik en god pris for vores gamle bil - Vores nye bil Mazda CX3 skulle leveres december 2015. I november 2015 fik vi oplyst af Mazda at der nu var afgiftsnedsættelse. Vores nye bil blev først leveret i januar 2016 under meget forvirrende omstændigheder, hvor vi flere gange under leveringen blev afbrudt af andre, som skulle betjenes samtidig trods vi havde en fast aftale med sælger Søren Jørgensen. Vi undrede os over, at bytteprisen for bilen nu var 20.000 kr. under det vi havde fået oplyst i september 2015, men fik oplyst at det var den måde de lavede beregningerne på. Da vi var glade for ny bil - accepterede vi dette. ALLIGEVEL en lille uges tid efter undrede vi os over - at prisen på selve bilen var den samme, som i september 2015 ALTSÅ ingen afgiftsnedsættelse, så vi tog kontakt til Rafn-Larsen både med forskellen i byttepris for gammel bil og afgiftsnedsættelsen. Her fik vi en sludder for en sladre omkring bytteprisen for vores bil, at det var måden de beregnede det på og at det var jo også var fordi vi kunne se frem til en nedsættelse af afgiften. Fik oplyst at afgiftsnedsættelsen ville blive beregnet i februar 2016 og vi kunne se frem til 6-8.000 kr. Dette accepterede vi desværre uden noget på skrift. Efter gentagne rykker fik vi så endelig mail fra Rafn-Larsen 22/3-16, hvor der stod, at de havde beregnet afgiftnedsættelsen til 7.605 kr. og med fradrag på 2.000 kr. for værdiforringelse af byttebil, så vi kunne se frem til 5.605 kr. DETTE kan vi overhovedet ikke forstå - vi har på intet tidspunkt fået oplyst, at der ville blive trukket noget fra, tværtimod - Rafn-Larsens sælger, oplyste at vi kunne se frem til 6-8.000 kr. og at det med de 20.000 kr. var deres måde at beregne på og hvor de også havde taget højde for afgiftsnedsættelsen. Trods telefonsamtaler og en ny mail, så vil Rafn-Larsen ikke betale det fulde beløb (7.605 kr.), som vi føler os berettiget til og vi har ENDNU ikke set en krone på beløbet. Vi føler os snydt, dårligt vejledt og manglende oplysninger under leveringen.

stor hjælp og service fra værkstedet
lige før påske
stor anbefaling til andre

Skulle have lavet en forsikringsskade på min mazda6.. Havde valgt mazda i Ballerup, da det ligger tættere på mig, og der var kortere ventetid, end der hvor jeg ellers godt tilfreds, havde købt bilen på Amager.. jeg møder op til aftale kl.8 om morgenen i Ballerup, en uge efter vi over tlf har lavet aftalen, og jeg var blevet lovet en lånebil.. Da jeg kommer ind, kan han ikke finde nogle papirer på, at vi skulle ha lavet en aftale, og de har iøvrigt ingen lånebiler hjemme.. Jeg viser screenshots af, at vi har snakket sammen, og de siger der må være sket en ups'er.. Og deres pladesmed havde lagt sig syg til morgen.. Nu har jeg så bestilt tid på Amager, som selvfølgelig havde en uge længere ventetid, end sidst jeg ringede.. men er helt klart værd at vente på... Ekspedienten i Ballerup så sjusket ud, med et stort hul i poloen, det lignede at de generelt ik har styr på deres ting, så er egentlig glad for at de ikke får lov at pille ved min bil alligevel.. De får 2 stjerner fordi de talte pænt..

Var i butikken søndag eftermiddag for at ville købe 2 (TO) nye biler -
men ejeren indehaveren - proklamerede at han havde ikke tid til det da klokken jo var 10 min i tre søndag - detaljen var at vi allerede på det tidspunkt havde ventet i 20 min i forvejen på en anden kunde - hvor ejeren kl 10 i tre rejste sig fra bordet for at fortælle at nu havde han jo ikke tid, og det måtte man jo forstå og vi måtte forlade virksomheden - underforstået at han skulle lukke butikken

en ejer med sådan en attitude burde finde sig et andet job end i service industrien

Service og kundepleje er en by i Rusland.
110.000.- gav vi for vores brugte Mazda 6, og 1½ år efter dør airconditionene, og det eneste man bliver mødt med er hånlige svar, rullen med øjnene og standard svar med at jeg jo må bevise at fejlen var der fra start! de indrømmer enda at de ikke engang har skilt bilen ad.
Så 24 måneders reklamationsret er ubrugelig her efter de 6 mdr.....