Un grand merci à Alisson pour son aide, sa patience et son professionnalisme. Sans elle je n'y serais pas arrivé. Elle a su me donner les informations utiles pour que mon compte soit validé.
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RaiseFX
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Merci a Elodie, Yasser et Alisson qui m'ont bien aidé à finalement recevoir mon retrait sur mon compte bancaire après un échec de plus de 1 semaine
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Service client rapide malgré de nombreuses demandes. Réponses claires à mes problèmes rencontrés lors mon inscription et depuis tout est en ordre. N’hésitez pas à contacter le support en cas de besoi... Voir plus
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Expérience de collaboration très préoccupante avec RaiseFX. Malgré le respect des engagements convenus, plusieurs paiements restent à ce jour non honorés. Des conditions et délais supplémentaires... Voir plus
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Insatisfait
Insatisfait, les agents sont réactifs mais je trouve les procédures du systèmes sont longues et compliquées.
Je confirme que tous les agents sont professionnels et réactifs mais croyez moi, d’autres plateformes, contrôlent les identités avant le dépôt et une fois vérifié et validé, la confiance est installée et les retraits sont instantanés sur les même cartes, ils ne cherchent pas a complier la procédure et devoir passer par plusieurs services ;( pour bloquer les fraudes et le blanchiment d’argent..), ceci doit se faire au départ. Heureusement j’ai essayer avec une petite somme pour tester si vos services sont meilleurs mais désolé ,je suis déçu.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes se sont attachées à faire preuve de réactivité et de professionnalisme tout au long du traitement de votre retrait. Nous vous rappelons que les délais de retrait ne dépendent pas de notre volonté, mais plutôt des réseaux bancaires.
Cela étant, votre retour ne nous permet malheureusement pas d’identifier précisément les points ayant conduit à votre insatisfaction.
Votre ressenti est important pour nous, et nous serions reconnaissants de pouvoir en comprendre davantage afin d’y apporter une réponse adaptée.
Nous restons bien entendu entièrement à votre disposition : n’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour nous apporter des précisions ou bénéficier d’une assistance complémentaire.
Cordialement,
L'équipe RaiseFX
Raisefx est sans doute le pire broker que j’ai utilisé.
❌ KYC bloqué : le bouton pour valider l’hébergement et activer les retraits ne fonctionne tout simplement pas. Ce n’est clairement pas un bug isolé — avec autant de clients, c’est une pratique délibérée pour vous empêcher de retirer et vous pousser à continuer à trader.
❌ Service client inexistant : j’ai contacté le support une vingtaine de fois. Aucune réponse, aucune solution. Zéro.
❌ Bonus trompeur : le bonus est crédité sur le compte, mais dès que vous atteignez la fin de votre propre capital, il est retiré instantanément. Autrement dit, il ne sert à rien — c’est juste une illusion pour vous faire déposer.
❌ Stop Loss modifiés : mes SL ont été déplacés jusqu’à 50 pips par rapport à ma position initiale. Inadmissible.
❌ Commissions abusives : en regardant de près, les frais sur chaque trade sont excessifs.
Il existe des centaines de brokers sérieux, régulés et transparents. Ne perdez pas votre argent ici.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons la frustration que peut engendrer une telle expérience. Nous souhaitons toutefois apporter des éléments de clarification point par point.
Concernant la validation du KYC, notre support est pleinement mobilisé pour accompagner nos utilisateurs. En cas de difficulté, nos équipes se montrent généralement très réactives dès lors qu’elles sont sollicitées via nos canaux officiels, et mettent tout en œuvre pour débloquer la situation dans les meilleurs délais.
Au sujet de votre expérience avec le service client, nous vous invitons à revenir vers nous via nos canaux de communication officiels en nous apportant davantage de détails sur vos demandes. Cela nous permettra d’identifier précisément votre dossier et de vous apporter une assistance rapide et adaptée.
En ce qui concerne le bonus, les conditions d’utilisation sont clairement précisées en amont lors de son attribution. Pour rappel : ce bonus n’est ni retirable ni transférable. En cas de retrait, d’atteinte du solde réel à zéro ou de tout autre mouvement de fonds (hors nouveau dépôt), celui-ci est automatiquement supprimé dans son intégralité. Il est également précisé que ce bonus n’est pas applicable aux comptes stratégiques.
Enfin, concernant les points relatifs aux stop loss et aux commissions, nous vous invitons également à nous contacter avec des éléments précis (dates, transactions concernées, captures si possible). Cela nous permettra de procéder à une analyse approfondie de votre situation et de vous apporter des explications claires.
Votre retour est important pour nous, et nous restons pleinement disponibles pour échanger avec vous et vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe RaiseFX
Je laisse rarement un avis négatif.
Je laisse rarement un avis négatif.
Lorsque j'ai ouvert un compte chez raise on vous appelle toutes les semaines pour voir si tout va bien.
Mais quand on veut retirer l argent et changer d affiliation personne ne répond.
J ai cramé volontairement 1000 euros sur ce compte.
Et je ne mettrai plus jamais d argent chez eux
Prenez des brokers régulés ça sera bien plus secure
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions : les retraits ne sont en aucun cas bloqués chez Raise. Comme tout acteur sérieux du secteur, nous sommes tenus de respecter des procédures de vérification et des réglementations strictes afin de garantir la sécurité des fonds et la conformité des opérations.
Après vérification, nous ne retrouvons aucun échange de votre part concernant une difficulté de retrait. Le seul contact reçu concernait une demande de changement d’affiliation. Si vous aviez rencontré le moindre problème ou aviez besoin d’accompagnement, notre support restait bien entendu disponible pour vous assister.
Nous regrettons donc que vous ayez choisi de prendre des décisions de trading volontaires sur votre compte au lieu de nous solliciter directement. En aucun cas cela ne reflète un blocage ou un refus de traitement de notre part.
Notre priorité reste d’accompagner nos clients de manière transparente et professionnelle. Si vous souhaitez toujours échanger avec nous sur votre situation, notre équipe reste à votre disposition.
L'équipe RaiseFX
Super
Super, j’avais un petit problème pour la validation de mon identité et la conseillère clientèle Nina, m’a beaucoup aidé et directement comprise. Et super site, je suis très contente, du service
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Merci pour votre confiance.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client à l'écoute et réactif et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Bon trading !
L'équipe RaiseFX
le broker n'a honoré aucun stop Loss
❌ Stop Loss NON respectés — compte entièrement vidé
4 positions sur l'or avec Stop Loss définis. Weekend du 12 avril 2026 : gap de marché. RaiseFX n'a exécuté AUCUN de mes stops et a tout clôturé 77 points plus bas en margin call forcé.
Perte réelle : -558 €. Perte si SL honorés : -33 €. Soit 524 € perdus à cause du broker.
Une position avait même son SL au-dessus du prix d'entrée : elle aurait dû se fermer en gain. Pas exécutée non plus.
POUR INFORMATION TOUJOURS PAS RESOLU :
MON DERNIER MAIL > 16/04//2026 en attente de réponse :
Bonjour,
Je prends acte de votre refus de communiquer les logs d'exécution et l'identification de vos fournisseurs de liquidité.
Je dois cependant vous signaler que cet argument de "confidentialité" est juridiquement irrecevable dans le cadre d'un litige client. En droit européen (directive MiFID II, article 25), tout prestataire de services d'investissement est tenu de conserver pendant 5 ans et de pouvoir fournir sur demande l'ensemble des données relatives à l'exécution des ordres de ses clients. Ces données appartiennent au client, pas au broker.
Vous êtes donc en train de me refuser l'accès à des informations qui me sont légalement dues.
Je relève par ailleurs que vous persistez à ne pas répondre à la seule question qui invalide totalement votre argument de gap : pourquoi le Stop Loss du ticket:
352...... (SL 4734,71 au-dessus du prix d'entrée 4733,84)
353...... (SL à 4744,11 au-dessus du prix d'entrée 4743,15) n'a-t-il pas été déclenché AVANT la fermeture du marché vendredi ? Ce point ne nécessite aucune donnée confidentielle pour être expliqué. Votre silence répété sur ce point précis est en lui-même une réponse.
Récapitulatif de vos positions successives dans cet échange :
- D'abord : les SL ont été exécutés au premier prix disponible
- Ensuite : vos prix peuvent différer du marché réel
- Enfin : vous refusez de prouver quel était ce prix
Ces positions successives, prises ensemble, constituent exactement ce que l'AMF qualifie de pratique commerciale trompeuse.
J'attend dans le délai imparti l’analyse de mon dossier et avec un retour détaillé.
MISE A JOUR DE MA POSITION AVEC RAISE FX au 20/04/2026 ;
C'est un piège classique des services clients
Ce qu'ils font est très courant > ils créer un Ticket > ils retournent la responsabilité sur toi. En marquant le ticket comme "en attente de vos commentaires", ils espèrent que :
Tu ne réponds pas → ils clôturent le ticket comme "résolu sans suite client"
Ça crée l'impression que c'est toi qui n'as pas donné suite, et non eux
Dans quelques jours ils pourront dire à l'AMF "le client n'a pas répondu à notre demande d'analyse"
SAUF QUE ;
Je n'ai aucun commentaire supplémentaire à apporter : mes demandes sont claires, précises et documentées dans mes messages précédents. C'est à eux de me fournir les éléments demandés.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation, mais nous souhaitons rappeler certains éléments importants déjà expliqués par notre équipe via mail.
Vos positions sont restées ouvertes durant le week-end, période pendant laquelle les marchés sont fermés et où des écarts de prix, gaps, peuvent se produire à la réouverture, notamment après des annonces économiques majeures. Dans ce contexte, les stop loss ne peuvent pas être exécutés au niveau exact défini si le marché rouvre directement à un prix différent : ils sont alors déclenchés au premier prix disponible, conformément au fonctionnement normal des marchés financiers.
Il ne s’agit donc pas d’un dysfonctionnement de notre part, mais d’un risque inhérent au trading sur des actifs volatils, en particulier lorsqu’une position est maintenue pendant le week-end.
Nous comprenons que cette situation soit difficile, mais nos équipes vous ont déjà apporté ces explications de manière transparente.
L'équipe RaiseFX
Réponse de RaiseFX
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter l'aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe RaiseFX
Réponse rapide et très convivial
Réponse rapide et très convivial, je recommande vivement
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la réactivité et la convivialité de notre équipe aient rendu votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe RaiseFX
Broker à fuir qui honore pas ces…
Broker à fuir qui honore pas ces engagement avec ces partenaire
Deal roi 1.5 minimum j’ai apporter un volume de client avec un roi a 2
Il on payer le premier mois
Le deuxième il me devais 3150$ en l’attente de recevoir les fonds j’ai dit à Yazid que je stop la production tant que je n’est pas reçu mon dû
Ce à quoi il a répondu il ne te payeront pas ton dû si tu continue pas à produire j’ai bien sure toute les preuves écrite screen etc pour tout ceux qui veulent les preuves du manque de fiabilité de cette entreprise
A fuir
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Après vérification de votre dossier, nos équipes ont appliqué les conditions du programme partenaire telles qu’elles ont été convenues contractuellement, notamment en ce qui concerne les volumes et les critères de performance associés au deal.
Concernant votre mention d’un paiement en attente, les validations et règlements sont effectués après contrôle interne des performances et du respect des conditions du programme. Toute situation est examinée avec attention afin de garantir l’équité entre tous nos partenaires.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous afin de clarifier la situation et vérifier ensemble les éléments de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Raise FX
Super plateforme.
Super plateforme.
Service client très réactif et efficace.
Les payouts sont validé et donner rapidement.
C'est un régal de trader chez eux .
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez tant la plateforme que l'efficacité de notre accompagnement.
Nous sommes disponibles au besoin.
L'équipe RaiseFX
lors de ma demande le service client à…
lors de ma demande le service client à été très réactif, le problème à été résolu en 2 minutes! un grand merci à Yasser pour son aide.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu aussi rapidement.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin !
L'équipe RaiseFX
Franchement ces un broker très…
Franchement ces un broker très frauduleux faite très attention ne déposé aucun fond sur cette plateforme de trading
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours de nos utilisateurs et nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos services grâce aux avis partagés.
Toutefois, en l’absence de précisions sur la situation rencontrée, il nous est difficile de comprendre et de répondre de manière appropriée aux préoccupations exprimées, notamment lorsqu’elles portent sur des sujets sensibles.
Si vous avez rencontré un problème spécifique, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation avec attention. Notre équipe support est disponible par email à l’adresse suivante : support@raisefx.com, ainsi que via nos différents canaux de communication. Nous serons ravis d’échanger avec vous et de vous apporter une assistance adaptée.
Nous restons pleinement à l’écoute de tout retour constructif, accompagné d’informations concrètes, afin de continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe RaiseFX
Merci a Yasser pour son aide et sa…
Merci a Yasser pour son aide et sa rapidité
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe RaiseFX
Merci à Adriana qui a résolu mon…
Merci à Adriana qui a résolu mon problème avec une grande efficacité.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe RaiseFX
Raisefx avis
Bonjour, pour l'instant tout ce passe bien sur cette plateforme, je vous tiendrait au courant dans l'avenir.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Merci pour votre retour.
N’hésitez pas à nous tenir informés et à revenir vers nous si besoin.
L’équipe RaiseFX
adrianna merci pour votre aider je vous…
adrianna merci pour votre aider je vous recommande
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Nous vous remercions pour votre message.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe RaiseFX
« Merci à Yasser pour son aide
« Merci à Yasser pour son aide ! »
Un grand merci d’avance pour votre soutien.
Je reste bien sûr à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
cordialement
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Avec plaisir ! Nous vous remercions pour votre message ! Yasser sera ravi de votre retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L’équipe RaiseFX
Merci a Léa pour son aide dans la…
Merci a Léa pour son aide dans la validation d'un document !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Nous vous remercions pour ce commentaire positif.
C'est un plaisir de savoir que l'assistance apportée par notre support a facilité vos démarches.
L'équipe RaiseFX
Je me suis inscrit sur le site RaiseFX.
Je me suis inscrit sur le site RaiseFX.
J' ai effectué un dépôt de 300€ puis il faut envoyer sa carte d'identité et autres documents pour pouvoir trade etc. Seulement je suis bloqué au niveau des documents quand il s'agit de compléter mon dossier ( rien ne ce passe) j' ai donc décidé de leur envoyer un mail en expliquant la situation et que je souhaitais être remboursé et qu'on supprime mon compte définitivement. J'ai reçu un mail rapidement en expliquant comment faire pour ajouter des documents etc( je sais tout de même comment envoyer des documents etc) sauf que le site bug complètement. J' ai renvoyé un mail en demandant le remboursement vu que je n' ai accès à rien et surtout la suppression du compte. Il mon dit que l'argent avait été crédité du compte. Je leur ai envoyé un autre mail avec preuve en vidéo que je suis bien bloqué en voulant compléter le niveau 2. Il mon renvoyé un mail maintenant que leur service est débordé et que je devais patienter. J' ai fait opposition à ma banque pour le versement que j'ai effectué chez vous et j' ai bloqué ma carte. Dans chaque mail que j' ai envoyé j'ai demandé la suppression de mon compte, chose que vous ne faites pas. Une plainte sera déposé contre vous.
Vu le nombre d'avis négatif et surtout que vous êtes sur liste noire, on comprend mieux pourquoi.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre inscription et de la validation de votre compte.
Afin de pouvoir étudier votre situation de manière précise et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement en utilisant l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte Raise FX. Cela nous permettra de retrouver votre dossier et de le traiter efficacement.
Soyez assuré que notre objectif est de résoudre votre situation dans les plus brefs délais. Nous comprenons votre frustration et mettrons tout en œuvre pour vous accompagner.
Par ailleurs, notre support reste également disponible par téléphone si vous souhaitez un échange plus direct.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe RaiseFX
Merci à Adriana pour sa précieuse aide
Merci à Adriana pour sa précieuse aide, rapide et efficace!
Romain Jaccoud
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une aide rapide et efficace. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'équipe RaiseFX
Excellent Broker, je recommande
Bonjour,
Après 6 mois chez Raise je tenais a faire un point.
Excellent broker, pas trop de spreads et beaucoup d'actifs.
Excellente réactivité sur le chat en ligne et par mail.
Très bon accompagnement par les coach (gratuit et que si on est ok).
Retraits fiables validés sous 24h-72h.
Merci beaucoup je vais continuer chez vous.
Et merci spécialement à Yasser du Service Client pour son aide, au top !
Cordialement,
Raphaël
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de RaiseFX
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que nos services, notre réactivité ainsi que nos conditions vous apportent satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner.
L'équipe RaiseFX
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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