Rationel Vinduer Avis 430

Alle vinduer kom med skader alt,
kan overhovedet ik anbefales det var min første og sidste gang.

Udover det 2 dage føre får man at vide at halvdelen af bestillingen er 3 uger forsinket

Og den væreste service

Flotte elemeter

Få af dem havde ridser ved modtagelse. Det tog service afd. Sig af og det blev udbedret.

Super service

We have not met the best support from your agent here in Iceland Húsasmiðjan. We have had some technical issues and therefore I have approached you directly. Your staff have given good and honest answers. I think your document "Monteringsvejledning" is the best there is. Thank you for your support

Hurtig og god behandling ved en reklamation om defekt håndgreb på ny teressedør.

We went with Rationel back in 2016. We chose them over Munster joinery thinking the quality of the product was superior. Boy were we wrong. One of our doors is already rotting behind the kick plate. Thismorning the kick plate fell off altogether.
Contacted service to be told that the guarantee had run out 2 years ago. When we purchased the guarantee was apparently only 6 years, now apparently it’s 12, even though the product is the exact same!! We were told there was nothing they could do for us except sell us a new door at full price 🙄
Very disappointing given the cost of the product compared to Munster Joinery or other companies.

Efter et service besøg har jeg har problemer med vores dørhåndtag. Jeg skriver og ringer til service af flere omgange, men uden at få svar tilbage.

Min første henvendelse på mail er 29 oktober 2025, og jeg har stadig ikke fået noget svar.

Den bliver min ticket videresendt fra salg til service, og stadig intet svar.

Nu har jeg fået en automatisk “Hvor mange stjerne vil du give Rationel Vinduer?” Og her er svaret :/

Jeg håber der er nogle der kan hjælpe mig med et svar 😅

Mit ticket nr er: 230454

Super flotte elementer. God vejledning ved bestilling af professionelle medarbejdere. Blev godt informeret op til leverancedagen. Flot kvalitet og nemme at montere. Lyddæmpende elementer som er perfekt på vores matrikel. Godt gået Rationel. Venlig hilsen Martin Langkjær Stålbyg i Vildbjerg.

Hurtigt og præcist svar fra tekninsk afdeling svar med billede beskrivelse 👍👍👍

Hurtig hjelpsom venligt svar til support spørgsmål om hvor man kunne få fat i tilbehør

Super service

Sidste gang vi køber rationel vinduer. Garantien udløb 18 august 2025 og opdager i dag 3 november 2025 terrassedøren er punkteret. Henvender mig til firmaet, men bare ærgerligt 3 måneder for sent. Sidst der var problemer med rationel, drejede det sig om beslag, der gik i stykker og det skete mærkeligt nok også lige efter garantien på beslag var udløbet.

Fik rigtig god hjælp af supporten ift. hvilken lås, der skulle bruges til netop min terassedør. Levering ikke den hurtigste og priserne er jo originalpriser (i den dyre ende). Men alt virkede som det skulle.

Man stiller et konkret spørgsmål til firmaets produkt, som firmaet ikke er i stand til at svare på, men må henvise til en anden leverandør.

Bestilte nye gummilister til et af vores Rationel-vinduer. Det kostede 500 kr. – hvoraf de 100 kr. var fragt (med UPS – og hvorfor nu det? Det er jo ikke værdigenstande, der skal fragtes).
De passede ikke. Det viste sig, at der skulle bruges en anden variant, som er 1 mm bredere, men som de ikke engang selv havde på lager. Informationen stod under beskrivelsen af listen, men så godt gemt, at ikke engang kundeservicemedarbejderen havde fundet den. Men der var kun det ene produkt - ingen varianter - i webshoppen med den profil som passede til mine vinduer, så jeg var i god tro, da jeg bestilte. Jeg fik 12 meter i én lang strimmel i en papkasse – i en åben pose.
Jeg havde skåret 2 meter af til vinduet, og forsøægt at sætte listen fast, før jeg opdagede den ikke sluttede tæt nok til. Jeg spurgte derfor om jeg kunne returnere de 10 meter. Men jeg får så at vide, at de kun sælger gummilisterne i 2 x 6 meter i uåbnede poser, og derfor kan jeg kun få 200 kr. retur for seks af de 10 meter – og skal selv betale fragt.
Det skal så siges, at det var pr. kulance, fordi jeg havde overskredet de 14 dages returret med nogle uger. Men jeg synes dels ikke, de havde gjort tydeligt nok opmærksom på, at der skulle bruges en særlig variant til ældre vinduer – og desuden synes jeg ikke, det var rimeligt, at jeg kun kunne returnere 6 meter, når jeg nu havde 10 meter i én lang strimmel.
Men det fastholdt man hårdnakket hos Rationel. Det vil sige, at jeg kunne imødese at få 150 kr. ud af at sende dem 10 meter liste tilbage, som de så efterfølgende kan sælge igen for 300 kr.
Det er måske en lille ting, men det er i hvert fald dårlig kundeservice af så stor en virksomhed. Jeg har Rationel-vinduer og -døre i hele mit hus for mange tusinde kroner – og det er gode produkter, som jeg i årevis har anbefalet til andre. Men det er da slut nu, når man får så dårlig en behandling i en så relativt lille retursag.
Det eneste Rationel får ud af det, er de 500 kroner, jeg har betalt dem for ingenting. De lister ryger i skraldespanden – og så mister de en kunde, som bare har bidraget med endnu en dårlig anmeldelse her på Trustpilot.

F… Rationel Har lige modtaget vinduer/døre til hele vort hus, og har modtaget ifølge en SØD medarbejder, 1 forkert vindue. Gennemgår ordren med hende over tlf, hvor ALT bliver vendt omkring vinduet, og hun erkender DE har leveret forkert vindue. Får så en opringning fra en mega arrogant mand, som fuldstændig affærdiger reklamationen. Vi havde tilbudt nedslag mod at beholde det de har sendt, kontra retur og spildte resurser/vindue.
Gid jeg ku leverer hele møget retur!
Køb IKKE hos Rationel.. tager en i r….
Og nu kommer garanteret et svar fra dem efterfølgende med “affærdigelse” af dette opslag.
Gennemgik HELE ordren med det firma som rationel sælger gennem. Og igen, den søde dame om formiddagen gav OS RET. Sjovt som “man” så vender den til “egen” vinding efterfølgende..
Gid man kunne give minus stjerner.

Nyt hus (benyttes som sommerhus) fra 2022 med Rationel Vinduer. Umiddelbart efter indflytning er der problemer med vand indtrængning ved terrassedøre (og vinduer), når det regner - uanset vandmængder. Der konstateres mindre vandskade på gulv i køkken alrum, som pga. træg og uhensigtsmæssig sagsbehandling hos Rationel Vinduer, udvikler sig til en stor vandskade, hvorefter der i 2024 lægges nyt gulv i køkken alrum, ligesom 2 x terrassedøre udskiftes.
Efterår 2025: der er atter vand indtrængning - nu ved alle terrassedøre - i alt 5 sæt at dobbeltterrassedøre.

Årsag til vand indtrængning i alle årene: Rationel Vinduer er et produkt, hvor den øverste karm/ramme på døre og vinduer, er fabrikeret uden skråt snit og uden vandnæse. Dvs, at al regnvand - især når det samtidig blæser -, bliver liggende på øverste karm/ramme over alle vinduer og terrassedøre, hvorefter vandet løber ned af disse indendørs.

Som man kan læse på Trustpilot er problematikken et kendt problem.

Vi finder det ualmindeligt arrogant, at Rationel Vinduer fortsat sælger vinduer og terrassedøre, uden fornyende tiltag, så vandskader undgås.

F.eks kunne montering af vandnæse være én af flere løsninger på problematikken med vand indtrængning.

Fra fagfolk (tømrer og snedker) er udmeldingen den samme: den nuværende udformning af vinduer og terrassedøre hos Rationel Vinduer er så dårlig konstrueret, at de råder deres kunder til at vælde andre vindues fabrikanter.

Det vidste vi desværre ikke i 2022.