Bonjour, j'ai retenté l'aventure RCZ en ce début d'année 2026 avec 2 commandes. Et elles ont toutes les deux été honorées et rapidement 👍. C'est encourageant 😉 Merci RCZ . La description des pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commandé plusieurs fois à des prix défiants toute concurrence ! Utile pour des achats plutôt importants car frais de port élevés pour des petits achats de quelques euros. Principe des délais lo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis client depuis plus de 5 ans et le site s’améliore Les descriptions ne sont pas parfaites mais le support est généralement très réactif L’expérience d’achat ainsi que les délais de livrais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les prix sont imbattables via la newletter. Il faut seulement accepter les délais parfois très longs, plusieurs mois. Sur plus d'une 10aines de commande, j'ai toujours reçu les produits. Sauf une qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Rien à dire les prix sont imbattables
Rien à dire les prix sont imbattables, je où profiter des réduction alors que je ne suis meme pas abonner à la newletters. Cependant j’aimerai savoir comment on s’abonne car cela ne marche pas et je reçois aucun mail. Même en n’ayant essayer plusieurs adresse mail
Quelqu’un peut m’aider svp
Sinon rien a dire ! Au top!!!!
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Corbillon,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des prix et du service. Un avis comme le vôtre est précieux pour toute notre équipe, et cela nous pousse à continuer à nous améliorer, même s'il nous reste encore du travail à faire.
Concernant la newsletter, nous allons vous ajouter à notre liste de diffusion afin que vous puissiez recevoir nos prochaines communications. Si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore, une fois, merci pour votre confiance.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Livraison pas conforme. Même rien à voir
Bonjour
J'ai passé plusieurs commandes .et toujours bien passé. Et la je commandes une paires de chaussures crankbrothers, et après plus de 3 mois d attente. Chaussures livrés mais la couleur et taille n'ont rien à voir avec ma commande. Demande de retour. Message part mail et rien du tout pas de nouvelles.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Azzouz,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée avec notre service. Ce n’est pas le niveau de satisfaction que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre la situation, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ? Nous le transférerons au service concerné.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Il est vrai que les commandes…
Il est vrai que les commandes n'arrivent jamais dans les 20 jours annoncés mais plutôt dans les 3 ou 4 mois, il est vrai qu'elles sont parfois tout simplement annulées.
Au début c'est énervant mais quand on a compris le fonctionnement le jeu en vaut vraiment la chandelle car les prix sont imbattables et surtout Nieves est d'une honnêteté irréprochable.
Lorsque les commandes sont annulées elles sont remboursées.
Dernier problème en date j'ai reçu un dérailleur sram gx au lieu d'une tige de selle reverb axs, j'ai reçu 2 semaines après la tige de selle et j'ai toujours le dérailleur que RCZ doit reprendre.
Alors bravo et à bientôt pour de nouvelles commandes.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et sincère sur votre expérience avec nos produits et services.
Nous comprenons tout à fait que les délais de livraison puissent être longs, et nous tenons à souligner que cela dépend entièrement de la logistique de nos fournisseurs.
Nous travaillons activement à améliorer cet aspect.
Notre engagement reste la transparence : nous informons nos clients des retards éventuels et leur offrons toujours le choix entre un remboursement ou l’attente.
La procédure de remboursement est systématiquement effectuée.
Encore merci pour votre compréhension et votre confiance.
Votre partage nous motive à continuer d'améliorer nos services. À bientôt pour votre prochaine commande !
L'équipe
RCZ Bike Shop
Déjà plusieurs années d'achat
Déjà plusieurs années d'achat chez RCZ bikes, de très bonnes affaires et quelque fois des surprises car la pièces ne correspond pas exactement à ce que j'attendais mais c'était le risque, car il n'y avait pas de détails précis sur l'annonce. C'est le jeu. Dans l'ensemble, plutôt satisfait.
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Hugues,
RCZ vous remercie pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé de bonnes affaires chez nous au fil des années.
Nous comprenons que le manque de détails précis puisse parfois créer des surprises, et nous travaillons constamment à améliorer cet aspect en fournissant des descriptions aussi complètes que possible, selon les informations reçues de nos fournisseurs.
Votre retour est précieux et motive toute notre équipe à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à chaque client.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Site pour acheteurs avertis
Site pour acheteurs avertis qui n'ont pas besoin d'être conseillés et qui sont prêts à patienter. Les prix en ventes privés sont extrêmement avantageux et à ces niveaux de tarifs là, il ne faut pas s'attendre à des délais de livraisons conventionnels ni à un service client extrêmement réactif. Il n'y a rien de magique mais la promesse est claire sur leur page "notre philosophie".
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Hugo,
Merci pour votre commentaire qui résume l'offre de RCZ.
Chaque jour, nos équipes s’efforcent de vous proposer des prix avantageux, de négocier les meilleurs délais avec nos fournisseurs et d’améliorer notre service ainsi que la communication sur l’état des commandes.
Votre confiance nous est précieuse et nous vous en remercions.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Satisfaction depuis de nombreuses années
Choisissez RCZ Bike Shop pour les prix pas pour les délais longs qui permettent les prix bas des ventes privées. Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilités des pièces, faîtes vous conseiller par des connaissances.
Quand vous savez ça, la qualité du service est très bonne.
Les quelques erreurs de livraisons que j'ai subies sont gérées avec sérieux et les remboursements suivent sans problème.
RAS donc. Je recommande volontiers.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Husson,
Merci pour avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience avec RCZ.
Toute l’équipe lit avec attention chaque avis, et le vôtre nous motive à continuer à donner le meilleur tout en cherchant constamment à améliorer nos services.
Nous comprenons que les délais de livraison puissent parfois être longs, voir des mois, c'est une situation directement liée à la logistique de nos fournisseurs, mais nous veillons à maintenir une communication transparente avec tous nos clients.
Nous apprécions votre compréhension et votre confiance. Encore merci pour votre recommandation.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Achat d’une fourche Dt SWISS 100mm à un…
Achat d’une fourche Dt SWISS 100mm à un tarif extrêmement intéressant.
Commandée le 26/01/2025 livrée par DPD le 29/01/2025 ( elle était annoncée en stock)
Tout s’est bien passé, numéro de suivi communiqué 24h après la commande.
Rodrigue
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Voinson,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos prix et de nos produits.
Un retour aussi positif nous motive à améliorer encore davantage nos services afin de toujours placer la satisfaction de nos clients au premier plan.
Merci pour votre confiance, et à bientôt pour votre prochaine commande.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Les prix sont imbattables
Les prix sont imbattables. Il faut s'inscrire à la newsletter pour profiter des offres les plus compétitives. Il n'y a pas tout et le site n'est pas forcément idéal si vous cherchez une pièce particulière mais on le sait dès le départ. Vraiment très bien...😊
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Gaultier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur RCZ. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix et nos offres.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Excellent site
Excellent site. Il ne faut pas être trop pressé, mais les tarifs sont très avantageux. Je recommande fortement ce vendeur.
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Dubois,
L'équipe RCZ vous remercie pour votre retour d’expérience et votre recommandation, qui nous est vraiment importante.
De plus, nous sommes ravis que nos tarifs aient su vous satisfaire.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre remarque et reconnaissons les retards qui peuvent survenir en raison de la logistique de nos fournisseurs. Nous faisons tout notre possible pour améliorer cette situation et veillons à informer nos clients au mieux sur le suivi de leurs commandes.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Un très bon cite pour faire évoluer…
Un très bon cite pour faire évoluer votre cycle pour pas cher. Avec des prix de fou. Là seule chose ne pas être pressé mais l attente valait le coup à chaque une de mes commandes passé sur le cite.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Eric,
Nous vous remercions pour les points positifs que vous avez partagés concernant nos produits. Cela booste notre motivation à continuer d’avancer et à améliorer nos services.
Vous avez raison, le délai de livraison reste un aspect que nous travaillons à optimiser. Cette situation dépend en grande partie de l’organisation de nos fournisseurs, mais soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour communiquer de manière transparente avec notre clientèle.
Encore une fois merci pour votre compréhension. Nous espérons vous retrouver bientôt pour une prochaine commande.
L'équipe
RCZ Bike Shop
220 commandes effectuées a ce jour
220 commandes effectuées a ce jour , rien a redire ....
les frustrés diront qu'ils n'ont pas reçu leur commandes mais un remboursement , les pressés qu'ils attendent leur commandes , et les peureux qu'ils n'arrivent pas a avoir le sav , mais pour les autres armés d'un peu de patience , pour la livraison, les réponses du sav , je vous recommandes ce site , on ne peut pas tout avoir , les prix y sont imbattables !
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
L'équipe RCZ vous remercie pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous.
Nous sommes conscients que tout n'est pas toujours parfait, c’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour améliorer continuellement nos services, notamment en ce qui concerne les délais de livraison.
Merci et à bientôt pour la prochaine commande.
RCZ Bike Shop
Pas mal de commande passée chez RCZ
Pas mal de commande passée chez RCZ, j'ai toujours le produit commandé et dans un emballage plus que correct.
Merci pour le sérieux !
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Dubourg,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de nos emballages.
Chez RCZ, nous sommes conscients que la perfection n'est pas facile à atteindre, mais chaque membre de notre équipe s'engage à offrir un service qui vous satisfait pleinement.
Un retour comme le vôtre, est une belle récompense pour ces efforts et une motivation supplémentaire pour continuer à nous améliorer.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Site fiable et prix canons
Site fiable.
Il faut juste adhérer à la politique du site. J’ai fait de nombreux achats sur ce site. Quelques écarts à la livraison, quelques annulation, mais toujours traitées au final.
Un bon moyen pour upgrader son vélo pour pas cher si on est pas pressé.
Si vous voulez une livraison express passer votre chemin, d’autre sites font mieux.
Si vous voulez un tarif parfois très très attractif sans contrainte de temps, alors n’hésiter pas.
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr David,
L'équipe RCZ vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits et services.
Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être un point sensible, et nous restons transparents à ce sujet en communiquant avec nos clients à chaque étape, notamment en cas de délai lié à nos fournisseurs.
Soyez assuré que chaque équipe travaille constamment à améliorer nos processus pour éviter les annulations et garantir une expérience client optimale.
Chez RCZ, votre satisfaction reste notre priorité, et vos retours nous permettent de progresser. Merci encore pour votre confiance et à bientôt pour la prochaine commande.
RCZ Bike Shop
1 retour commande 0 nouvelle !!
2 commandes passées..les 2 sont bien arrivées.
J en ai renvoyé 1 fourche en suivant la procédure rcz.
Plus de 2 mois après la réception de la fourche par rcz pas de réponse de leur part . Plusieurs mails envoyés, tous les canaux pour les joindre.
Bref 500 euros dans la nature ..
Voici mon numéro de commande n:3100100014..
Vous avez reçu ma fourche le 11 novembre
J ai écrit à vos services concernés. Ce serait plus simple de passer par ce canal que par des sites qui vous évaluent ??
Merci d avance
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Nous vous informons que les remboursements s’effectuent dès réception de votre colis retour par notre service concerné. Il est possible qu’un retard soit survenu dans le traitement, pour cela, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vous en remercions.
Encore une fois, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Très bon deal mais délais longs. Je recommande.
Vélo électrique acheté 2059€ au lieu de 4500€ voir 5000€ sur d’autres site.
J’étais sceptique mais finalement le jeu en vaux la chandelle. Deal imbattable. Certes le temps d’attente est long. Pour ma part 3 mois d’attente. Mais pour le prix. Si vous n’êtes pas pressé c’est incroyable. Communication rapide par email. Livraison par contre très bancale. On m’a communiqué un pseudo envoi UPS sans date d’expédition ni de livraison. J’ai reçu un colis Fedex sans prévenir un jour aleatoire. Appel du livreur 10min avant la livraison surprise…
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Monteil,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec RCZ Bike Shop.
Votre message motive chaque membre de notre équipe à continuer d’améliorer nos services chaque jour.
Nous notons les points de vos retours, dans le but de toujours prioriser la satisfaction de notre clientèle.
L'équipe
RCZ Bike Shop
De bons tarifs
De bons tarifs. Déjà 120 achats de réalisés avec RCZ. Aucun problème.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Tilki,
L'équipe RCZ vous remercie pour votre commentaire.
Savoir que vous êtes satisfait de nos tarifs et de la qualité de notre service nous encourage à continuer d'améliorer chaque aspect de notre travail. Chaque membre de notre équipe s'efforce de donner le meilleur de lui-même, et vos mots renforcent notre engagement.
A bientôt pour la prochaine commande !
L'équipe
RCZ Bike Shop
Très bonnes affaires
Si vous n'etes pas en situation d'urgence et que vous avez un minimum de connaissances techniques et de références, ce site via les new letters est parfait pour dénicher de très très bonnes affaires. La gestion du SAV et des remboursements le cas échéant sont suivis et aboutissent. Tout est expliqué et ils répondent aux courriels. Aucun souci avec RCZ depuis une bonne dizaine d'année. Merci à l'équipe.
17 décembre 2024
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Carré,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec notre service.
Votre commentaire est un véritable soutien pour toute l'équipe RCZ.
Même si nous ne nous considérons pas comme les meilleurs, nous sommes constamment motivés à nous améliorer pour offrir à chaque client une expérience positive.
Nous continuerons à avancer afin que notre clientèle puisse témoigner de la qualité de notre service et de nos produits sur Trustpilot.
Merci encore et à bientôt pour la prochaine commande.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Je connais le site depuis les débuts et…
Je connais le site depuis les débuts et jamais été déçu, même quand il y a eu des éléments plus dispo, ça a été géré correctement, sans soucis. Lire leurs conditions et les adopter. Ce n'ai pas un site frauduleux !!!
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Filipe,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services, malgré les imperfections.
Votre retour est précieux, car il nous rappelle l'importance de l'amélioration continue, chaque membre de l'équipe RCZ met tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à chaque clientèle.
L'équipe
RCZ Bike Shop
5 mois de délais et toujours pas de…
5 mois de délais et toujours pas de dates où autres
Produits encore remis en vente et en stock mais pas de livraison pour les mêmes produits commandés 5 mois avant....
Ça sent le sapin ?
Société en faillite ?
Ça commence a faire long
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr MrUnder,
Nous reconnaissons qu'il y a eu un retard de la part de notre fournisseur, et nous faisons tout notre possible pour que les produits arrivent.
Nos excuses pour cette attente et que cela ait affecté votre expérience avec nous.
Si vous préférez annuler votre commande en raison de ce délai, vous avez bien entendu le droit de le faire.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Client de longue date je ne peux que…
Client de longue date je ne peux que déplorer l'absence du service client, pour une raison que je ne connais pas mon compte client est bloquée et je ne peux peux donc pas récupérer une preuve d'achat pour une prise en charge d'un produit en garantie. La fonction d'envoi de mail pour récupérer le mot de passe est inopérante et aucune réponse à mes demandes. C'est tout simplement lamentable.
Edit du 07/12
Bonjour RCZ, je préfèrerai retrouver l'accès à mon compte client, voici quand même la commande en question Numero de commande : 3100047484
Edit du 16/12
Je constate que ce ne sont que des paroles, je n'ai toujours pas de contact ni de réponses à mes précédents mails, vous me faites perdre la garantie d'un produit.
Attitude inacceptable que je ne me gênerai pas d'afficher lorsque l'occasion se présentera.
Bye bye RCZ
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Vincent,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec notre service.
Nous sommes conscients que notre service n'est pas parfait, mais chaque retour comme le vôtre est pris en considération, et nous motive à nous améliorer constamment.
Pour précision, votre commande RCZ 3100047484 a été passée en tant qu'invité, ce qui signifie qu'aucun compte client n'a été créé pour vous. Votre facture a été envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat.
L'équipe
RCZ Bike Shop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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