Je suis client depuis de nombreuses années et je trouve que le site s'améliore. Il faut juste savoir que ce n'est pas un site classique. Les descriptions ne sont pas parfaites et les photos ne c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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J'ai souvent acheté chez RCZ Bike Shop et à chaque fois à des prix incroyables. Il est vrai que certaines commandes ont été annulées, que les livraisons prennent beaucoup de temps et qu'il faut être a... Voir plus
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J’achète régulièrement chez Rczbikeshop (Pieces, roues,…) et depuis plusieurs années. Les prix pratiqués sur certains produits sont imbattables. Je viens d’être en contact avec l’equipe de RCZ pour un... Voir plus
Bonjour, j'ai retenté l'aventure RCZ en ce début d'année 2026 avec 2 commandes. Et elles ont toutes les deux été honorées et rapidement 👍. C'est encourageant 😉 Merci RCZ . La description des pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
1 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Je connais le site depuis les débuts et…
Je connais le site depuis les débuts et jamais été déçu, même quand il y a eu des éléments plus dispo, ça a été géré correctement, sans soucis. Lire leurs conditions et les adopter. Ce n'ai pas un site frauduleux !!!
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Filipe,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services, malgré les imperfections.
Votre retour est précieux, car il nous rappelle l'importance de l'amélioration continue, chaque membre de l'équipe RCZ met tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à chaque clientèle.
L'équipe
RCZ Bike Shop
5 mois de délais et toujours pas de…
5 mois de délais et toujours pas de dates où autres
Produits encore remis en vente et en stock mais pas de livraison pour les mêmes produits commandés 5 mois avant....
Ça sent le sapin ?
Société en faillite ?
Ça commence a faire long
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr MrUnder,
Nous reconnaissons qu'il y a eu un retard de la part de notre fournisseur, et nous faisons tout notre possible pour que les produits arrivent.
Nos excuses pour cette attente et que cela ait affecté votre expérience avec nous.
Si vous préférez annuler votre commande en raison de ce délai, vous avez bien entendu le droit de le faire.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Client de longue date je ne peux que…
Client de longue date je ne peux que déplorer l'absence du service client, pour une raison que je ne connais pas mon compte client est bloquée et je ne peux peux donc pas récupérer une preuve d'achat pour une prise en charge d'un produit en garantie. La fonction d'envoi de mail pour récupérer le mot de passe est inopérante et aucune réponse à mes demandes. C'est tout simplement lamentable.
Edit du 07/12
Bonjour RCZ, je préfèrerai retrouver l'accès à mon compte client, voici quand même la commande en question Numero de commande : 3100047484
Edit du 16/12
Je constate que ce ne sont que des paroles, je n'ai toujours pas de contact ni de réponses à mes précédents mails, vous me faites perdre la garantie d'un produit.
Attitude inacceptable que je ne me gênerai pas d'afficher lorsque l'occasion se présentera.
Bye bye RCZ
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Vincent,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec notre service.
Nous sommes conscients que notre service n'est pas parfait, mais chaque retour comme le vôtre est pris en considération, et nous motive à nous améliorer constamment.
Pour précision, votre commande RCZ 3100047484 a été passée en tant qu'invité, ce qui signifie qu'aucun compte client n'a été créé pour vous. Votre facture a été envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Le site de vpc velo lee moins fiable du net
A fuir, pratiques commerciales douteuses, toujours pareil, des ventes privées, vous payez, ils essayent de vendre le produit (qui est en stock) un peu plus cher des mois durant et s'il arrivent a ecouler le stock,
Ils vous disent 4(quatre mois apres votre paiement qu'il y en a plus, pas livré/fournisseur etc.....
Mail ce jour 03/12/2024
Commande du 08/24
Coutumier du fait,
Ils travaillent des mois avec les reglement clientele et apres rien,
C'est plus des pratiques bancaires que commerciales.
N'hesitez pas a partager,et informer
Sur toutes plateformes.
Ainsi qu'en club et lors des cyclosportives, des xc et cx
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Pascal,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes, notamment les délais et les problèmes de communication mentionnés.
Chez RCZ, chaque retour, qu’il soit positif ou négatif, est pris en compte afin d’améliorer constamment nos services.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Site sérieux
Site sérieux. Je commande depuis 10ans.
Bien lire la philosophie du site pour comprendre le mode de fonctionnement qui est à part.
Mais quand on adhère, c’est parfait !
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Lehec,
L'équipe RCZ vous remercie pour votre retour d'expérience et votre fidélité depuis 10 ans.
Concernant le mode de fonctionnement, c'est avec les délais de livraison, nous comprenons que cela puisse parfois demander un peu de patience. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour rester transparents avec nos clients et les tenir informés des éventuelles attentes.
Encore une fois merci pour votre compréhension et votre confiance envers notre démarche. Au plaisir de vous servir lors de votre prochaine commande !
L'équipe
RCZ Bike Shop
absence de reponse du service client
étant un fidele client de longue date, je suis déçu car j'ai commandé le 16 aout 2024 une roue qui n'est toujours pas livré mais l'argent est prélevée. je connais les conditions avec des délais assez long mais cela fait plus de 4 mois maintenant!après plusieurs demandes d'information quand au suivi de mon colis le service client n'a pas daignait me répondre. dommage commande N°3100094583.
c'est dingue j'ai publié cet avis il y a une semaine mais à part la réponse ci dessus toujours aucune réponse concernant mon colis. le service client et vraiment inexistant. comment se fait il qu'ils répondent rapidement sur ces avis alors que sur le site ils ne répondent jamais? 2 semaines plus tard toujours pas reçu d'information sur la date de livraison.
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Daryan,
Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande.
Nous tenons à vous informer qu'il y a effectivement eu un retard de livraison de la part de nos fournisseurs, ce qui a entraîné ce délai prolongé.
Votre numéro de commande a été noté. Nous allons vérifier avec le service logistique et nous vous tiendrons informé de la situation de votre colis par mail.
Nous vous confirmons que notre service client vous a bien répondu mercredi dernier. Nous restons transparents concernant les retards liés à la livraison de nos fournisseurs et vous laissons libre de choisir entre une annulation ou patienter.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Rcz Boutique Fiable
Rcz, magasin de vente de pièces de velo a prix imbattable.
Délais parfois long mais c'est bien indiqué dans les CGV lors de la commande.
En cas de rupture, remboursement rapide
Cela fais 3 ans que je commande sur RCZ et j'ai toujours eu ma commande.
A bientôt pour de nouvelles commandes.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Thibaut,
Votre retour positif motive toute notre équipe à continuer d'améliorer nos services.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos commandes et que vous restez fidèle à nos offres depuis trois ans.
À très bientôt pour votre prochaine commande.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Client trés regulier chez rcz depuis…
Client trés regulier chez rcz depuis quelques années j'en suis trés content.Rcz est un site de e-commerce un peu particulier qui propose des prix ultra concurrentiel à la condition d'être patient.Les délais sont clairement affichés d'ailleurs.
Une fois cette donnée pris en compte on est jamais décu de RCZ.Je recommande a 100%
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Blanchard,
Nous vous remercions pour votre fidélité à RCZ depuis toutes ces années.
Nous sommes sensibles à votre compréhension des délais de livraison, qui dépendent en partie des fournisseurs. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour informer nos clients de manière transparente sur la situation.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation à 100 %.
Toute l'équipe
RCZ Bike Shop
Service client ....aux abonnés absents
Je dois être client chez vous depuis plus de 20 ans (vous appeliez à l'époque STREAK'x !) et plus ça va plus votre business modèle me semble ressembler à une loterie permanente ....
Comme vous semblez plus prompt à répondre à vos avis TRUSTPILOT qu'à vos mails...... (mes 3 derniers étant restés sans réponse malgré votre proposition en commentaire ci dessous)
Merci de m'indiquer ce qu'il en est de la commande 31000101615, car je suis sans nouvelle de votre transporteur depuis le 22/11/2024 et il me semble que vous avez récupéré entre temps cette commande dans vos locaux.
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Stéphane,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et souhaitons vous rassurer sur les améliorations apportées récemment à notre site.
Nous vous invitons à réessayer de vous inscrire à notre newsletter. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à info@rczbikeshop.com, et nous vous assisterons.
Concernant les délais de livraison, nous faisons de notre mieux pour informer nos clients en cas de retard lié à nos fournisseurs. Si vous avez un colis perdu, merci de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions suivre la situation.
Notre service n’est peut-être pas parfait, mais notre équipe travaille continuellement pour offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Rcz est au top
Rcz est au top !
Les prix pratiqué sont inégalables en contre parti des délais de livraison qui peuvent parfois être long. Mais il faut choisir :)
À très vite pour de nouvelles commandes
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Anto,
Nous sommes ravis de savoir que, malgré quelques imperfections, nos efforts trouvent écho auprès de clients comme vous.
Concernant les délais de livraison, nous faisons de notre mieux pour informer notre clientèle de manière transparente, notamment lorsque des retards de nos fournisseurs surviennent.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre à améliorer nos services et nos produits.
À très vite pour vos prochaines commandes.
La team
RCZ Bike Shop
Service client injoignable. Commande non livrée Mais remboursée
Après plusieurs commandes qui se sont bien déroulées avec RCZ je ne peux plus recommander le site.
Il m’est impossible d’avoir un retour du service client pour une commande de 5 mois non livrée. Le paiement est bien encaissé mais la livraison ne se fait pas et je n’ai aucune réponse à mes questions.
[MAJ 4/11/2024] comme demandé j’ai envoyé par mail le numéro de commande
[MAJ 4/12/2024] Remboursement reçu. Il faut être patient. et s'attendre à avoir sa commande annulée.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Duclos,
Nous sommes désolés pour le désagrément lié au délai de livraison.
Nous avons effectivement rencontré un retard avec l'un de nos fournisseurs, et nous avons pris soin d'informer nos clients concernés.
Afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande auprès de notre service, pourriez-vous nous donner votre numéro de commande ? Nous vous remercions.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Probablement les meilleurs tarifs
Probablement les meilleurs tarifs ! Délais plus long que la moyenne, mais précisé lors de la commande
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Jacques,
Nous sommes ravis de savoir que nos tarifs vous satisfont.
Vos commentaires sont une précieuse motivation, pour continuer à offrir des produits et services qui répondent aux attentes de notre clientèle.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe
RCZ Bike Shop
J’achète chez RCZ depuis leur arrivée sur le marché du vélo et franchement heureusement qu’ils sont là
Mon expérience avec RCZ remonte à très longtemps. J’achète beaucoup de pièces détachées et dernièrement un cadre Niner RIP 9 RDO.
Les prix pratiqués par RCZ sont simplement les moins élevés du marché.
Je n’ai jamais eu de problème en ce qui concerne la livraison des pièces qui en cas de non disponibilité sont remboursées intégralement.
La seule contrainte qu’il est nécessaire de comprendre et d’accepter (RAS pour moi au regard des prix) concerne les délais de livraison qui peuvent être longs voire très longs.
Je n’ai jamais eu à faire au SAV jusqu’à présent malgré toutes les pièces achetées. Je ferai un retour si cette situation se présente.
Dans tous les cas, heureusement que RCZ est présent car je ne pourrais plus upgrader ou entretenir mes vélos en raison du coût.
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Pernot,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience avec notre produits et services.
Chaque avis donné par un client est pris en considération car ils nous aident à améliorer continuellement notre service.
Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois constituer un inconvénient et nous faisons de notre mieux pour informer nos clients dès qu'ils passent leur commande.
Encore merci et à bientôt pour la prochaine commande.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Site sérieux, mais au fonctionnement particulier
Bonjour,
Je suis client depuis très longtemps sur ce site sérieux, mais au fonctionnement particulier.
Tout d'abord, avant de commander il faut lire attentivement les conditions de vente.
Les tarifs sont incomparables avec d'autres sites de vélo.
On peut donc y faire de très bonnes affaires, mais malheureusement pour les produits pas en stock, les délais de livraison peuvent être longs voire très très longs.
Ex : j'attends toujours une commande passée depuis le début du mois de Juillet.
Dans certains cas, votre commande peut être annulée pour cause de produit indisponible, mais dans mon cas le remboursement a toujours été rapide.
Depuis quelques temps, le tarif des frais de port augmente à vue d'oeil, et les descriptifs des produits ne sont pas toujours complets.
En résumé, RCZ vous permet d'acquérir des articles que vous n'auriez jamais acheté sur d'autres site, il faut juste être prêt à faire quelques concessions et vous armer de patience.
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre fidélité.
Nous apprécions que vous partagiez votre expérience point par point, cela nous permet de mieux comprendre ce que nos clients attendent de notre service.
Nous comprenons l'importance des délais de livraison et faisons de notre mieux pour informer en toute transparence nos clients, surtout lorsque certains produits peuvent demander plus de temps pour être expédiés.
Nous restons mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit une expérience positive, même si nous avons encore des aspects à perfectionner. Encore une fois merci pour votre compréhension et votre patience.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Le top des VP vélos !
RCZ est mon principal fournisseur de pièces de vélos depuis des années. Les prix sont imbattables et permettent d'accéder à un niveau de gamme inespé dans le commerce traditionnel.
Mais il faut bien lire le fonctionnement expliqué sur le site et anticiper son besoin!
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Cher client,
L'équipe RCZ est ravie de savoir que nos produits et services répondent à vos attentes.
Nous tenons à vous remercier et à vous assurer que chaque avis, comme le vôtre, est pris en considération pour continuer à nous améliorer.
À bientôt pour la prochaine commande.
Nieves
RCZ Bike Shop
des prix défiant toute concurrence
des prix défiant toute concurrence; je ne mets pas 5 étoiles car pour l'expédition de 2 marchandises ou plus on paye 2 expéditions ou plus.
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Stéphane,
Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix compétitifs.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et chaque avis donné par un client est précieux pour nous aider à nous ajuster.
Nous vous remercions et nous espérons vous revoir bientôt pour la prochaine commande.
Nieves
RCZ BIKE SHOP
Bonjour
Bonjour.
Commander récemment sur le site c'est vrai que j'avais un peu d'appréhension vu les avis mitigés mais en réalité tout s'est très bien passé.
Je vais quelques questions à poser on m'a toujours répondu rapidement et le délai d'envoi de mon matériel et d'environ 20 jours.
Merci RCZ
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Cher(e) client(e),
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante
Nous faisons de notre mieux pour garantir des délais d'envoi fiables et un service client réactif.
Au plaisir de vous servir à la prochaine commande.
L'équipe
RCZ BIKE SHOP
Mr Nieves de RCZ me doit à ce jour 927…
Mr Nieves de RCZ me doit à ce jour 927 € suite au retour d'un article dans le cadre de mon droit de rétractation, exercé dans les 14 jours. Cela date du 10 avril 2024, et nous sommes aujourd'hui le 11 octobre 2024. M. Nieves ne répond plus à mes sollicitations.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Vincent
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai concernant votre remboursement.
Soyez assuré que nous nous rapprochons immédiatement du service des retours afin de résoudre cette situation.
Nous reviendrons vers vous en début de semaine prochaine pour vous tenir informé.
Nous vous remercions.
Nieves
RCZ BIKE SHOP
Bonjour client depuis très longtemps…
Bonjour client depuis très longtemps sur ce site les prix ont toujours été incomparables avec d'autres sites. On peut y faire de très bonnes affaires malheureusement depuis quelques années les délais de livraison sont généralement doublés voir plus et les descriptifs pas toujours complets. Quand on commande une paire de roues encaissées à la commande et au bout de 8 mois toujours pas reçues on a l'impression de jouer le rôle de votre banquier! Je ne vous recommande donc plus d'acheter sur ce site sauf si vous êtes très patients!
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Thiriet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant les délais de livraison.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Cela nous permettra de suivre l'état de votre envoi et de vous tenir informé.
Nieves
RCZ BIKE SHOP
Rcz bike
Bonjour.
Je regarde régulièrement les offres de ce site car les prix sont intéressants.
On peut y faire de bonne affaires.
Il faut être rapide dans la réflexion pour acheter car il y en aura pas pour tout le monde.
Cordialement
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Legris,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé de bonnes affaires sur notre site et que nos prix vous intéressent.
Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits de qualité à des tarifs raisonnables.
Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre service.
N’hésitez pas à visiter régulièrement le site pour découvrir nos nouvelles offres, à bientôt pour la prochaine commande.
Nieves
RCZ BIKE SHOP
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