RCZ Bike Shop Avis 1 148

Super prix c'est pour ça qu'on a pas toujours les avantages des sites traditionnels toujours eu les remboursements quand les produits n'étaient pas dispo c'est parfois long mais on peut pas tout avoir

Je viens d'être rembourser d'RCZ bike car un produit était non expédier dû à une erreur de stock (ce qui peut arriver), je conseil ce site internet vous pouvez commander les yeux fermés ils sont très réactifs.

Ps : merci d'avoir répondu à mon remboursement RCZ.

Bonjour
Il faut savoir le dire quand les choses se passent bien .
J'ai commandé des roues pour mon gravel sur 2 commandes ( 850 euros quand même 😅 ) et au bout d'un mois j'ai annulé mes commandes ( pas à cause du délai long , mais à cause du montant et, finalement, de ma future non utilité de ces roues )
J'ai fais l'annulation et au bout de 5 jours fait une relance cordiale par mail pour accélérer le remboursement . J'ai toujours eu une réponse à mes mails et au bout de 10 jours , j'ai eu mon remboursement total sur mon compte. J'avais un peu peur aux vue des avis négatifs sur les remboursements . Pour moi RCZ est parfait pour les commandes pas cher, top en com et sur les remboursements.
C'est dit .
Un client RCZ 🤗

Très bon revendeur à des prix concurrentiels. Bon contact et service fiable.

Commande d'avril toujours pas expédiée en juillet alors que le délai annoncé est 1 mois. Incapables de fournir une estimation du délai quand on leur demande.
Sur leur site, ils préviennent " la plupart de nos produits sont vendus en vente privée, donc ils sont soumis à 1 mois de délai (voire deux mois pour certains fournisseurs). Sur certains produits (pour certaines roues), le délai peut aller jusqu'à 4/5 mois" mais sur la page de l'article c'est trompeur car 20 jours indiqués. Déjà vécu une fois : ils ont des problèmes de fournisseurs et doivent annuler 3 mois plus tard.
Mise à jour : je reçois ce mail après plus de 2 mois "Malheureusement, nous avons le regret de vous informer que nous allons devoir rembourser votre commande: nous ne pouvons pas vous l'envoyer du a une erreur de sock." On ne me propose même pas une solution alors que d'autres modèles de même taille sont affichés disponibles à la commande. Très mauvaise communication. Un énorme perte de temps. Je déconseille maintenant très fortement ce site.

Expérience OK.
Délai un peu long mais c’est écrit lors du passage de commande.

Livraison d'une tige de selle non conforme.
Après l'envoi des photos, constat de leur part de la couleur grise de la tige et non noire comme bien mentionné sur leur site...
Erreur de leur part!
Ils me répondent ensuite "les frais de retour sont à votre charge" et ... "Du montant remboursé sera déduit des frais forfaitaires de manutention".
Alors que c'est bien mentionné sur leur site :
"Concernant les frais de port, nous tenions à vous préciser que les frais d’envoi, ils seront à notre charge seulement si nous sommes trompés."
C'est pas correct du tout! je conseille d'éviter !
Ils ne sont pas corrects

Pour info, j'avais des doutes sur un autre article: noir sur photo, et sur descriptif en orange. Je leur ai posé la question: ils m'ont indiqué que les photos n'etait pas certaines, et qu'il fallait se référer au descriptif. Mais dans mon cas, le descriptif est faux... bref il faut se referer à rien... de l'a peu pres!!! ils sont mauvais ! et surtout pas corrects du tout! j'aurai dû lire les commentaire avant ici. Et meme maintenant j'ai peur de me faire rembourser dans x mois !

Service client nul qui met une dizaine de jour à un simple mail.

Je vous laisse imaginer le délai de résolution de mon problème. Cela fait X mails que j'échange avec eux avec le même délai de réponse.

Site à fuir qui ne sait gérer sa relation client.

J'ai acheté une paire de roues Novatec à prix imbattable. Certes, les délais étaient longs, mais ils avaient prévenu ( plus de 3 mois). Je l'ai reçue très bien emballées. Nieves à su me rassurer quant aux délais qui me paraissaient longs.

Excellent service et super produits. J'ai acheté plusieurs choses et chaque fois, je suis satisfaite.

Attention rczbikeshop arnaque les clients .

Commandes annulée par eux et silence radio depuis 1 mois .

Je vais déposé plainte via une plate forme .

Dérailleur commandé sur produit en stock avec un code de la newsletter. Je l'ai reçu en 2 semaines environ. J'ai reçu le dérailleur neuf dans un simple blister bien calé dans un carton. Au revoir le beau packaging et le petit outil d'aide à l'installation, mais le prix en valait largement la chandelle.

J’ai commandé une fois chez eux sur les conseils d’un ami = une paire de roues novatec R5 carbon

Le prix était super interessant = 300 e

j’ai un peu attendu = environ 3 semaines après la commande.

la paire de roues est bien arrivée

super matos pour super prix !

Bonjour,
Je vous souhaite de recevoir votre commande, car en cas d'annulation (Car non livré par son fournisseur) ils garderont votre argent dans une durée totalement indéterminée.
Cela fait maintenant plus d'un mois et demi que, je cite, "tous les remboursement sont en cours" et avec toujours cette même réponse lorsqu'on les contact.
Un conseil, fuyez ce site internet, les prix sont certes attractifs mais c'est au détriment de tous le reste.

Je retirerai peut-être ce commentaire négatif lorsqu'ils auront enfin pris 2 minutes de leur temps pour faire un simple virement.

En attente d'un remboursement depuis plusieurs mois suite à une annulation de commande (acceptée et confirmée)
Nombreuses relances et des réponses plutôt cordiales au debut, mais plus rien depuis ma dernière relance il y a une semaine.
Impossible de recommander un site avec de telles pratiques commerciales.
Garder l'argent d'un client sans lui avoir vendu quoique ce soit, ça s'apparente à du vol.

Étant client depuis de nombreuses années, tout en étant parfaitement renseigné sur les pratiques commerciales du site, je crains que le site soit en grande difficulté car impossible d'être remboursé d'un article commandé il y a plus d'un mois, n'étant plus disponible d'après le vendeur et après avoir communiqué mon Iban le lendemain, toujours aucune nouvelle. Je veux bien "comprendre" un tel délai quand on en est la source, et encore que ! Mais quand le client n'y est pour rien, il serait bien de réparer ses erreurs rapidement ou bien d'essayer de négocier un avoir éventuellement... rien de tout ça, déplorable

Des belles opportunités pour entretenir nos vélos!

Que faire quand après un mois de relance par mail pour au moins connaître le délai pour être remboursé pour un article qui ne sera pas livré?
Depuis le 8 février 2023 et plusieurs relance me remerciant pour ma patience, je ne suis toujours pas remboursé.
Client régulier, le service n'est pas au rendez-vous!
Remboursement effectué, plus une étoile.

Client régulier, je déplore d’en arriver à mettre une seule étoile.
Commande annulée de leur côté pour raison de fournisseur ne livrant pas. Admettons.
Ils me demandent mon Iban pour confirmer le remboursement.
Iban envoyé et depuis plus rien. Et ce malgré 5-6 mails de relance pour savoir ce qu’il se passait.
Ils ont mon argent depuis plus de 2 mois.
Je ne pense plus commander chez eux si aucune nouvelle rapidement.

MAJ: Remboursement enfin effectué. Et mail envoyé par RCZ pour près 1 mois et demi de silence. La satisfaction est remontée.

Prix intéressants, mais problèmes innombrables et SAV incapable, ou inexistant.