Recommerce.com Avis 9 954

Clair net et rapide

Pas de suivi, aucune nouvelle, délai très long

Grosse arnaque à fuir
J envoi un s25 ultra en parfait etat
Photos et videos à l appuie emballé dans sa boite d origine, dans leur enveloppe bulle ainsi que dans un carton et 3 emballages supplementaires. Une foi recu on vous propose 250 euros de moins et on vous dis que l aspect exterieur est abimé sans aucune photo ni justificatif

Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0.
A fuir, malhonnête. J'ai envoyé un téléphone en un parfait état (photo a l'appui) on me revois à la baisse le prix du téléphone pour un soit disant défaut extérieur. Ils me renvoient une photo du téléphone fissuré à l'arrière.

Le téléphone a été envoyé emballer dans sa boîte d'origine dans un carton bien protégé, il n'a donc pas pu être abîmé pendant l'envoie.

Non Seulement ils sont malhonnête mais en plus je suis sensé récupéré mon téléphone dans un état pire qu'à l'envoie.

A fuir

J'ai oublié un jeu aucun geste commercial

Première fois que je commande du reconditionné, et j’ai choisi Recommerce car c’est l’un des mieux notés et entreprise française ! Cependant, j’ai été un peu déçu par l’état du téléphone reçu, commandé en « état parfait ». Le téléphone présente pas mal de rayures sur l’écran, dont deux assez profondes puisque visibles même écran éteint, un capteur photo écaillé, et un choc au niveau du contour. Rien de bien grave en soi car le téléphone est 100% fonctionnel, mais on est plutôt sur du « bon état » que d’un « état parfait » si on en croit les descriptions faites sur leur site. Peut-être que la personne qui a préparé ma commande s’est trompée et a pris un téléphone « bon état » au lieu de l’état parfait commandé (20€ d’écart). Malheureusement, le réponse du service client a été très décevante. Le seul geste commercial proposé a été, au choix : une batterie externe, un anneau ou un lacet pour téléphone. Un remboursement de la différence aurait été plus appréciable et m’aurait laissé une bien meilleure impression, car j’ai reçu un téléphone en « bon état » au prix du « parfait état ». À voir si je retente l’expérience dans quelques années quand je changerai de téléphone.

Réaction et action rapide

J'ai passé une commande, pour un S24 Ultra le 17 Janvier 2026 en état parfait.
J'ai reçu le téléphone mais avec un S Pen défectueux.
J'ai fait une réclamation, et un j'ai reçu un S Pen, devinez lequel ? Un chinois non d'origine et sans fonction Bluetooth qui dès la première utilisation m'a laissé une trace sur mon écran.
J'ai fait des relances auprès de Recommerce encore et encore, mais toutes mes demandes sont ignorés.
J'aurai pu acheter le S25 Ultra, mais j'avais préféré prendre le S24 Ultra car un S Pen d'origine est nécessaire pour mes présentations.
Cela m'a causé du tort.
Très déçu de mon achat et là je réfléchis à ma prochaine action car je ne peux absolument pas laisser passer ça.

Parfaitement

Commande pour un Iphone 15 pro faite le mardi soir et reçu le jeudi, livraison rapide comme convenu.
Produit conforme aux attentes et à la description, téléphone comme neuf.

Seul point négatif, l’emballage est vraiment mauvais !
Pas du tout de boite pour le téléphone, il est mit dans un pauvre morceau de carton juste filmé et sans AUCUNE 0 protection. C’est même un miracle qu’ils arrivent en bon état. J’ai eu peur quand mon colis a été reconditionné par le transporteur mais je n’ai pas eu de soucis.

Cette expérience est utile pour l'environnement et permet en même temps de recevoir de l'argent.

Globalement satisfait de ma première expérience.
Le montant de la reprise est conforme à d'autres acteurs du marché et je n'ai pas eu de mauvaises surprises lors du contrôle.
Après il suffit juste d'être honnête sur l'état réel du bien à racheter et il n'y a jamais de mauvaises surprises😏.

Rebonjour, me revoilà pour une dernière fois pour le commentaire concernant la société de reconditionnement recommence ou j’ai vécu la pire expérience pourtant je sais que j’en ai connu, mais celle-ci était la pire, je ne rachèterais jamais plus rien chez eux et un petit CONSEIL voir un grand CONSEIL si vous voulez acheter un téléphone d’occasion ou autre chose chez eux. Faites très attention car Moi il a fallu attendre un mois pour me rembourser, il a fallu que je porte plainte pour voler et escroquerie que j’envoie ma plainte une copie au service de la répression des fraudes et une copie de la plainte au directeur général de la société qu’il a bien reçu puisqu’il a signé le recommandé plusieurs appels, je ne les compte même plus ou le personnel, je n’ai rien contre eux il a fallu attendre que je tombe sur une personne que j’avais déjà eu et qui m’a reconnu et qui m’a passé un Responsable j’ai appelé ce matin et comme par hasard à 12h50, j’avais le virement sur mon compte.
De plus aussi de mon côté j’avais contacter par mails ça peut vous arriver. J’ai renvoyé un mail pour leur dire que tout était rentré dans l’ordre. J’étais prêt à passer si il fallait à l’émission de Julien Courbet pour dénoncer les agissements de cette société..
Je suis content que tout soit rentré dans l’ordre, même si j’ai passé beaucoup de temps à me battre pour récupérer mon remboursement.
Je voudrais rajouter faites attention, il existe d’autres sociétés de reconditionnement mais celle-ci pour avoir vécu cette expérience et à fuir.

Coup classique: ils estiment le rachat et une fois le téléphone en main, le prix baissé sur des motifs fallacieux.

Traitement rapide et efficace des demandes.
Appareil reçu dans l'état souhaité.

Très bonne expérience