Recommerce.com Avis 9 954

Remboursement rapide. Et envoie très simple.

La sélection du produit à renvoyer était aisée et les instructions d'expédition très claires. Le devis a été respecté, ainsi que les délais.

Très bonnes explications pour l’envoi du colis, rapidité de traitement, rien à redire !

Dans le cadre d’un changement de téléphone avec Free, Recommerce a évalué et repris mon ancien téléphone avec un bonus de 200€. Tout s’est passé comme prévu et j’ai bien reçu sur mon compte la valeur de reprise et le bonus dès la semaine suivante.

Rapide au rachat, rapide au paiement

C'est la première fois que j'utilise ce système de reprise de téléphone.La procédure est assez simple,il y a un certain temps entre l envoie et le traitement de la reprise.Je suis pour m à part satisfait de cette transaction.

Traitement injuste : pour un appareil préparé avec le même soin qu'un envoi via un célèbre opérateur de téléphonie, la reprise en direct subit une décote arbitraire sans preuve. (ancienneté du modèle ?), la case Cosmétiques est le code poubelle pour pratiquer une décote d'un mobile, aucune photo n'est jointe, alors que le téléphone, lorsqu'il avait été utilisé a toujours été protégé et ne présentait pas de rayures. Pratique décevante.

Tout c’est déroulé en pleine confiance et sans difficultés.

Tout s’est bien passé, j’ai eu une réponse quelques jours après avoir envoyé mon ancien téléphone. Et une semaine après j’avais reçu le virement sur mon compte.

Rapidité et simplicité, super!

Explication claire. Expédition gratuite et simple et fiable.
Prix parfait. Paiement rapide.
Je recommande ++++

J’ai envoyé un ancien iPad Air en parfait état pour revente. L’appareil n’avait aucun problème. Le colis a été réceptionné par l’entreprise le mercredi 4 mars (suivi Chronopost à l’appui).

Premier point décevant : la communication. Je n’ai eu aucune nouvelle avant le 7 mars, et seulement un mail très bref indiquant simplement que le produit avait bien été reçu. Pour un objet de cette valeur, c’est un peu léger.

Ensuite, plus aucune information jusqu’au 12 mars. Certes, il y avait un dimanche dans l’intervalle, mais cela représente tout de même quatre jours ouvrés sans aucune mise à jour. Sur le suivi du site, la seule indication reste « nous avons votre produit », sans aucun détail supplémentaire.

C’est dommage, car un suivi un peu plus précis rassurerait beaucoup. Par exemple indiquer que l’appareil est en cours de vérification, en attente de test, ou simplement qu’il y a un volume important de produits en traitement. Ce type d’informations éviterait de laisser les clients dans le flou, surtout quand il s’agit d’objets qui valent bien plus que quelques dizaines d’euros.

Au final, l’état de mon iPad a été validé et le montant convenu m’a bien été proposé. Sur l’honnêteté de la transaction, je n’ai donc rien à reprocher. En revanche, la communication et les délais restent clairement à améliorer, d’autant plus qu’il faut ensuite encore attendre plusieurs jours pour recevoir le paiement.

Entreprise pas sérieuse. Envoi d'un Smartphone sous garantie par le constructeur et géré par Digitec-Galaxus vendeur pour réparation qui l'expédie chez Recommerce sans passer par le fabriquant officiel.

Celle-ci la refuse en trouvant des défauts imaginaires et ajoute même des frais supplémentaires en espérant pouvoir garder le téléphone, le réparer pour ensuite le vendre à profit. Bref à éviter, Amazon c'est nettement plus sérieux !

Bonjour
Je n’avais jamais eu recourt à ce genre d’expérience .
J’avoue être très satisfait sur le déroulement de la vente et de la reprise de mon ancien smartphone Apple.
Je n’étais pas trop sereins lors des démarches a réalisé pour bénéficier de cette offre Free .
Cependant tout est fait pour vous simplifier les démarches à réaliser, et cela reste assez facile à joindre les pièces demandées pour la bonne prise en charge.
Le remboursement est rapide après réception et validation de l’état du smartphone par vos soins.
De ce fait je félicite ce service tant pour son efficacité que pour sa rapidité à gérer et payer ses clients .
En un mot, je recommande vivement ce service de reprise accompagné d’un bonus qui s’ajoute si vous achetez un autre smartphone .
Bien cordialement

Professionnel

Estimation en ligne simple.
Envoi sans soucis.
Suivi et réception nickel.
Paiement rapide.
Rien à redire.

Le principe du recyclage, donner une nouvelle vie au produit plutôt que de le jeter

J’ai commandé un iPhone 12 blanc 256 Go et je l’ai reçu 3 jours après la commande (la livraison était normalement prévue en 2 jours). J’ai eu un petit problème avec le point relais qui ne trouvait pas mon colis, mais le service client a su m’aider efficacement. J’ai contacté Chronopost et Recommerce, à la fois par téléphone et par mail, et la situation a été rapidement débloquée.

À la réception, esthétiquement l’appareil était presque sans défaut. L’arrière et l’avant du téléphone sont impeccables. Si on s’approche vraiment très près (à environ 5 cm des caméras), on peut remarquer de très légères traces, et de même sur les flancs, mais rien de choquant ni de dérangeant. Honnêtement, il peut tout à fait passer pour un appareil neuf. J’avais pris le meilleur grade.

À l’utilisation, après l’initialisation, l’écran est très beau avec de belles couleurs. La batterie est indiquée à 100 % de capacité (j’avais demandé son remplacement) et elle tient très bien la journée sur mes deux jours d’utilisation depuis la réception. Le True Tone est bien détecté, ce qui est aussi un bon point.

J’ai cependant remarqué quelques micro-lags à l’usage, ce qui m’a rendu un peu curieux, même si le téléphone reste globalement plus fluide que mon iPhone XS (que j’ai malheureusement cassé).

Le principal défaut concerne l’appareil photo : la caméra est incapable de faire correctement la mise au point sur un élément, alors même que l’objectif ne présente aucun défaut physique visible. De plus, un bruit physique/électrique étrange est sorti du téléphone lors d’un de mes essais sur l’application photo.

J’ai donc choisi de renvoyer l’appareil pour remboursement. Cela dit, je ne me détourne pas du reconditionné et je ne blâme pas Recommerce. Je pense simplement commander un iPhone 13 reconditionné à la place.

Dernier point : le service client est très efficace et disponible, y compris par téléphone. Les conseillers semblent honnêtes et sympathiques, et le temps d’attente pour joindre le SAV reste raisonnable, ce qui est appréciable.

sérieux, bon suivi et réponse sous 10 jours comme prévue