Recommerce.com Avis 9 957

J'ai effectué l'achat d'un nouveau téléphone sur le site de Xiaomi qui offrait un bonus de 100€ pour une reprise de mon ancien téléphone, en plus de l'évaluation de Recommerce.
J'ai adressé mon ancien téléphone qui était en parfait état de fonctionnement et parfait état cosmétique pour cette reprise qui était évaluée à 10€ par Recommerce.
Clairement si Xiaomi n'offrait pas de bonus, je n'aurais jamais accepté l'offre.
Suite à la réception de mon ancien téléphone par les ateliers de Recommerce, une nouvelle évaluation à 0€ m'est proposée sous prétexte que l'état a été évalué abîmé.
J'ai contacté le service client pour contester cette évaluation abusive, car même dans l'hypothèse où il aurait été réévalué à bon état au lieu de parfait état, le montant de la reprise restait de 10€.
La démarche n'était pas tant pour bénéficier des 10€, mais surtout car je trouve que la situation était particulièrement injuste.
J'ai joint à mon mail de réclamation les photos que j'avais prises de mon ancien téléphone pour preuve avant envoi.
Malgré le petit stress de la réponse automatique qui annonce un retour de Recommerce sous 5 jours (alors que je dois faire part de mon refus sous 7 jours, sinon l'offre est considérée validée de la part), j'ai été contactée dans les temps.
Ce simple mail m'a permis d'avoir facilement gain de cause .
A tel point que je me demande s'il ne s'agit pas d'une pratique bien rodée en jouant sur le fait que les clients ne vont pas "pinailler" pour un petit montant. Sachant pertinemment que la reprise la plus intéressante est proposée par Xiaomi. Et sans reprise de l'ancien téléphone, la reprise Xiaomi tombe à l'eau.
Les deux étoiles de ma note résident dans le fait que le système d'envoi et de suivi est bien fait et plutôt rapide.
Je ne renouvellerai pas l'expérience de reprise avec Recommerce et ne les recommanderait certainement pas autour de moi.

Achat d'un smartphone Samsung Galaxy S25 Ultra 512 Go, état "parfait". Je confirme l'excellent état de l'appareil, la facilité de la transaction et la rapidité de la livraison. Le SAV répond en moins de 24h aux interrogations (problème de lien pour le rapport de test) et règle le problème. Je regrette un peu le manque d'information dans la présentation du produit sur le site, notamment en ce qui concerne la version. Le smartphone reçu est bien européen, je suis très satisfaite du prix et de la qualité. Je recommanderai en confiance sur ce site.

3 mois pour traiter le dossier de reprise

J'ai envoyé mon ancien en téléphone en reprise qui était en parfait état ( aucune rayure sur l'écran, le côté ou bien même l'arrière). J'avais pris le soin de bien le protéger pendant mes années d'utilisation. En remplissant le formulaire, la reprise est estimée a 90 euros. Après inspection, il est passé à 60 euros sans aucune justification.

On voit clairement la technique de reprendre au rabais histoire de gratter le moindre sous. Si je refusais je devais refaire les démarches pour le récupérer et perdait mon bonus reprise.

En réponse au message : non, le retour fait est, l'info sur le nouveau niveau de grade et un message pour dire que ça a été réévalué, mais je n'ai eu aucune explication précise du pourquoi et du comment.

Je suis vraiment satisfait de mon achat chez Recommerce pour mon nouvel iPhone. Tout s'est déroulé sans accroc : la commande est simple, et la livraison a été très rapide.

Le téléphone est arrivé bien emballé et, surtout, il correspond parfaitement à la description et à l'état esthétique annoncé sur le site. C'est un plaisir de recevoir un produit conforme à ses attentes pour du reconditionné.

Je recommande ce marchand sans hésitation pour son sérieux et son efficacité !"

Signale le téléphone HS en proposant une nouvelle offre dérisoire...Demande retour...
Téléphone fonctionne !!!
méthode très limite pour prendre les gens à la gorge!
la promesse d'une reprise est trompeuse !!!
Puis pour les joindre...bref à fuir

Excellent service avec une assistance efficace et patiente. À recommander sans hésiter !

Commande de PS5 le 30 déc
La manette est arrivée cassée (1 des sticks ne fonctionne pas).
Colis renvoyé 3 jours après.
Pas eu de nouvelle malgrès mes relances par email on est le 29 janv, j'ai dû appeler pour avoir une réponse: il fallait apparement renvoyer tout le colis PS5 + manette. Sauf que les stocks affichés sur le site était très bas lors de la commande il n'est pas certain que l'on est un retour de la console.
Il serait plus simple de renvoyer uniquement la manette qui ne fonctionne pas.
Donc insatisfaction à 2 niveaux :
- d'avoir reçu un produit indiqué comme état "bon" alors qu'il est impossible de jouer avec la manette et
- de ne pas avoir eu de réponse du support par email à part "Pour le traiter avec l'expertise nécessaire, nous l'avons immédiatement transmise au service compétent, qui vous apportera une réponse les plus brefs délais."
malgrès 2 emails envoyés les 17 et 23 janvier pour relance.
Donc première et dernière commande sur recommerce.
Le prix de la PS5 était bas, forcément avec une manette cassée.

Je trouve que c'est très bien qu ils reprennes les anciens appareils et que c est très bien expliqué comment faire. Pour le moment je suis satisfait, je serais encore plus quand j aurait les sous sur mon compte.

Estimation et retour d’un téléphone
Tout s’est très bien passé
Paiement effectué rapidement et réception du suivi régulier
Je recommande !

Très satisfaite ! Reprise de mon modèle et rachat d'un nouveau arrivé en 2 jours ! Excellent !

COLIS PERDU AVEC REPRISE XIAOMI
VEULENT ME REMBOURSER 66 E AU LIEU DE 166E

VOUS AVEZ AFFAIRE A DES NULITES QUI EN PLUS ESSAIE DE VOUS DE VOUS FORCEZ LA MAIN .

JE ME SUIS RETRACTE DU PRODUIT DE XIAOMI CAR PLEINS DE BUG SUR LE DERNIER POCO ..IL AURAIT DU DE SE FAIT ME RENVOYER MON TELEPHONE ,RESULAT PAS DE BONUS ET ME PROPOSE 66E .. NON MEDIATEUR ET TRIBUNAL

VOLEUR

Rapide, efficace et correspondant au prix annoncé.
Je recommande.

Tout c'est bien passé et le prix proposé au départ à été respecté pour la reprise.
Je recommande.

Toujours pas de nouvelles de mon téléphone réceptionné depuis plus de 2 semaines alors que soit disant la validation se fait sous 2 jours.
Évidement le service client ne répond pas.
Une honte !

Très réactif en matière de rachat de téléphone. Le suivi sur le site internet et très bien expliqué avec les étiquettes de retour simple et efficace. Je recommande.

Rapide, efficace je recommande

Parfait, envoi rapide, téléphone en excellent état

Aucune suite d'une reprise depuis un mois 1/2.J'ai effectué un envoi à Remmerce d'un galaxy S21 en parfait état, qu'ils m'ont confirmé avoir réceptionné le 12 décembre, mais depuis aucune nouvelle malgré plusieurs relances sur leur site et par mail ( pas par téléphone car leur ligne ne répond pas). Mais je change la suite car peut-être suite à cet avis. mon dossier a enfin été traité....contrairement à la reponse donnée, ma piece d'identite n'a été demandée qu'après l'avis initial émis sur trustpilot...je regrette qu'il ait fallu en arriver là, mais je remercie recommerce pour ce traitement final de mon dossier