Dörr-Gruppe Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Der heutige Sturm riss heute auf der Autobahnbrücke bei Ilmenau unser Dachfenster vom WoMo auseinander… Wir konnten noch im Kriechtempo Dörr Reisemibile anfahren. Trotz Freitagnachmittag (sowas pas... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Herr Jakob von der Filiale Beverungen sehr gut. Einfach Aufmerksam fachlich sehr gut und sehr engagiert . Familie Manuela und Frank Ferber Fahrzeug Neu erste Wartung und Erweiterung von unserem Pössl... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe hier bei zwei Niederlassungen ein Neufahrzeug inkl. Gebrauchtfahrzeug Ankauf angefragt. Trotz wirklich konkreten Interesse habe ich aus der einen Niederlassungen gar keine Antwort erhalten, a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Am 5. August 2026 konnten wir unseren Camper Kamann Davis bei der Fa. Dörr Nord in Beverungen abholen. Herr Frank Krause erklärte uns das Fahrzeug sehr genau und beantwortete unsere vielen Fragen sehr... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire de camping-cars
  2. aussi dans
  3. Agence de location de camping-cars
  4. Atelier de réparation de camping-cars

Écrit par l'entreprise

Wir sind Spezialist für Reisemobile – mit großem Marken- und Modellangebot, deutschlandweiten Standorten sowie umfassendem Service rund ums mobile Reisen.


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Noté 1 sur 5 étoiles

Nur Ärger mit Dörr-Gruppe Rees

Wir haben unser neues Wohnmobil ca. Juni 2025 bei der Dörrgruppe Rees gekauft. Bei der Abholung überreichte man uns ein völlig verschmutztes Wohnmobil. Schon von Anbeginn des Kaufs traten immer wieder Probleme auf. Meine Frau arbeitet im Homeoffice und ist auf das Internet angewiesen.
Wir kauften dafür einen Router 5G, der auch für das Fernsehen dienen sollte, eingebaut wurde ein 4G, was natürlich nicht funktioniert, wie sich dann auch herausstellte. Genauso haben wir eine Anhängerkuplung gekauft, dafür vereinbarten wir mit dem Unternehmen einen Montagetermin inder alle Mängel behoben werden sollten, sowie die Anhängerkuplung angebracht werden sollte. Dies sollte in der Zeit passieren, inder wir im Urlaub waren( vierzehn Tage). Nach unserem Urlaub mussten wir mit Entsetzen feststellen, das die Anhängerkuplung sowie die Mängel nicht beseitigt wurden, was unsere ganze Planung über den Haufen geworfen hat. So waren wir gezwungen jedes Mal zu der Dörr-Gruppe Rees zu fahren, damit die Mängel behoben werden, was leider durch einen Auffahrunfall, durch mich, auf dem Gelände nicht mehr möglich war.
Die Dörr-Gruppe Rees ist nicht zu empfehlen. Und ich rate jedem ab, dort ein Wohnmobil zu kaufen. Der Service ist meiner Meinung nicht Fachgerecht.
Wäre Reisemobile Dörr-Gruppe Rees ihrer Verantwortung nachgekommen, hätten wir nicht mehr dort hinfahren müssen und der Auffahrunfall wäre nie passiert. Wir haben seit dem Kauf nur Ärger mit diesem Unternehmen.
Daher gibt's nur einen Stern.

11 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich arbeite inzwischen seit über zehn…

Ich arbeite inzwischen seit über zehn Jahren bei Reisemobile Dörr – und ich möchte hier einmal meine persönliche Sicht teilen.
Ich kenne unser Unternehmen aus der Perspektive des Mitarbeiters, aber auch als Kunde. Und ich kann sagen: Wir sind ein Team von Menschen, die jeden Tag ihr Bestes geben.

In den letzten Jahren sind wir stark gewachsen – der Boom in der Reisemobilbranche hat uns alle vor große Herausforderungen gestellt. So etwas lässt sich nicht von heute auf morgen perfekt skalieren. Gerade in der Service-Abteilung ist der Druck sehr hoch: Es gibt viele Fahrzeuge, viele Termine und jeder Kunde hat verständlicherweise individuelle Erwartungen. Wir wissen, dass wir uns in manchen Bereichen verbessern müssen – und genau daran arbeiten wir kontinuierlich.

Was dabei oft untergeht:
Es melden sich in Bewertungsportalen meist diejenigen, die unzufrieden sind. Die vielen Kunden, die zufrieden sind, schreiben selten eine Bewertung – aber wir erleben sie jeden Tag im persönlichen Kontakt, bei Auslieferungen, Beratungen, Gesprächen oder nach einer gelungenen Reise.

Ich selbst arbeite im Verkauf und habe täglich Kontakt mit Menschen, die mit Begeisterung ihr neues Reisemobil bei uns übernehmen. Diese Freude motiviert uns und macht den Job für mich nach all den Jahren immer noch besonders.

Wir sind nicht perfekt – aber ehrlich, engagiert und lernbereit.
Und wir geben jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden.

6 novembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Ich arbeite seit gut vier Jahren im…

Ich arbeite seit gut vier Jahren im Unternehmen und finde viele schlechte Bewertungen sind einfach nicht korrekt
Wir arbeiten täglich daran besser zu werden aber machen natürlich auch Fehler
Am Ende des Tages in Kommunikation bessser als immer bloß kritische Bewertungen zu schreiben

6 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nachhaltiger Service, mehr Schein als sein

Leider kann ich auch den nichts Gutes über Wohnmobile Dörr berichten. Ich habe kein Wohnmobil bei Dörr gekauft, hatten in 6m 2022 nichts auf dem Hof stehen, war auch nichts in Kürze zu erwarten.
Ich habe einen Chausson von privat gekauft. Wollte einige Teile an meinem in neue austauschen. Dörr ist Chausson Vertragshändler.
Viele E-Mails mit Bildern von den Teilen, nach 3 Ansprechpartnern verlief die Sache im Sand. Ein Jahr später ein neuer Versuch, ich habe einen Termin ausgemacht, Urlaub genommen, mit dem Wohnmobil vorstellig geworden. Es wurde alles aufgenommen dann nach vielen E-Mails beim 4. Ansprechpartner verlief die Sache wieder im Sand bekam keine Antworten mehr.
Dann habe ich mit Trigano Deutschland Kontakt aufgenommen, 2 E-Mails und ich hatte die Artikel Nr, Bestell Nr und die Zusage die Teile sind auf Lager und Lieferbar. Bei Trigano kann man nicht bestellen nur über einen Händler.
Ich also wieder Kontakt zu Dörr, die Eckdaten vermittelt u über Dörr bestellt, jetzt erst hat die Bestellung funktioniert.
Jetzt brauche ich Sitzbezüge die Originalen gibt es nicht mehr, also suche ich Ersatz in Erstaustatter Qualität. Bislang noch keine Antwort von Dörr.

Verkaufen ist einfach, das können die sehr gut. Wenn Du aber ein Wohnmobil hast und möchtest es technisch auf Stand halten, das können sie nicht, haben auch kein wirkliches Interesse daran.

Das sind meine Erfahrungen die sich decken mit den vielen anderen negativ Erfahrungen.

3 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super zufrieden mir Christian Möbius, sehr Kundenorientiert und fachlich einfach spitze

Wir haben unseren Carthago Chic E Liner im August 2025 bei Dörr in Illmenau bei Christian Möbius gekauft. Wir hatten das beste Verkaufsgespräch ever und eine großartige Fahrzeugübergabe. Man hat den Eindruck Christian Möbius kennt jede Schraube am Carthago. Auch die erste Durchsicht ist super verlaufen, alle Kleinigkeiten wurden von dem netten Serviceteam zu unserer Zufriedenheit erledigt. Herr Möbius ist auch nach dem Verkauf immer für uns da und unser Ansprechpartner und antwortet zeitnah auf jede Mail oder Anfrage. Bei ihm würden wir jederzeit wieder ein Auto kaufen. So sollte ein Verkäufer sein !!

8 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Kommunikation / Service ist ein Fremdwort

Wie haben Ende August 2025 unseren Chausson CamperVan V594 First Line beim Dörr in Hockenheim abgeholt.
Der Verkäufer war leider auf einer Messe, so hat ein Kollege die Übergabe gemacht, welche auch sehr gut funktioniert hat.
Leider hat sich der Verkäufer später dann auch nicht mehr gemeldet, ob alle geklappt hat und ob wir noch Fragen haben (bin ich von unseren anderen Fahrzeugkäufen anders gewohnt).
Bei der Übergabe haben wir dann einen Lackierungsfehler an der rechten Seite festgestellt, welcher auch Dokumentiert wurde.
Wie sind dann danach noch mit unserem Wohnwagen in den Urlaub gefahren und konnten uns dann erst Ende September so richtig um unseren neuen CamperVan kümmern und die ersten Ausfahrten machen.
Dort sind uns dann noch ein paar Kleinigkeiten aufgefallen, welche wir fotografisch Dokumentiert haben.
Wie haben dann versucht den Verkäufer telefonisch und per E-Mail zu erreichen um Ihn darauf aufmerksam zu machen. Und dann ging es los, so wie in der Überschrift beschrieben "Kommunikation / Service ist ein Fremdwort", genauer gesagt es hat sich gar nichts getan.
Wir haben dann alles schriftlich und bildlich niedergelegt und per Einschreiben mit Rückschein an Dörr in Hockenheim geschickt. Den Ablieferungsnachweis habe ich auch von der Post erhalten.
Dies war 21.10.2025 und bis heute, 29.10.2025, haben wir absolut keine Reaktion, weder telefonisch noch per E-Mail erhalten.
Ich muss schon sagen, dass ich hier absolut Enttäuscht von diesem Gebahren bin.
Für mich schleicht sich hier der Eindruck ein, dass es bei denen nur darum geht, schnell Fahrzeuge zu verkaufen und dann zu hoffen, dass die Gewährleistungszeit rum ist und Sie sich dann um nichts mehr kümmern müssen.
Ich möchte hier jetzt nicht sagen, Finger weg vom Dörr, denn Er wird schon seine Daseinsberechtigung haben. Der Service kann es aber nicht sein!!!

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse Enttäuschung

Wir haben 2025 einen Chausson bei Dörr erworben. Der Verkaufsprozess lief problemlos, die Abholung war sehr unpersönlich. Die Fahrzeugeinführung war dürftig. Im späteren Verlauf gab es Probleme mit der Aufbautür und der (von Dörr installierten) Satellitenanlage. Es war nahezu unmöglich, jemanden vom Service zu erreichen. Als es dann doch nach einer Woche mit mehreren Anrufen täglich gelang, wurde ein Termin vereinbart, zu dem der Fehler an der Satanlage aber mangels Sachkenntnis nicht gefunden wurde. Ich bin dann zu einem Fachbetrieb gefahren und habe die Reparatur (trotz Garantie) selbst bezahlt.
Fazit: Service unterirdisch, Garantie quasi nicht existent

1 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Schlechte Rezensionen werden bei Google gelöscht!

Vorne Weg: Da meine Rezension bei Google gelöscht wurde und ich den Händler nun nicht mehr Bewerten kann wollte ich trotzdem woanders bewerten und bin hier gelandet. Interassant zu sehen das hier deutlich schlechtere Gesamtwertung vorliegt als bei Maps. Laut Rezensionen versucht Dörr des öfteren schlechte Bewertungen aus Maps zu löschen. Sehr unseriös meiner Meinung nach.
Nach unserem ersten Urlaub in unserem neuen Chausson 720 sind wir leider sehr unzufrieden. Ich weiß nicht ob der Händler bessere Arbeit abliefern müsste oder ob es an Chausson liegt. Aber ich wollte ein kurzes Feedback geben, dass das bei anderen Kunden hoffentlich nicht so vorkommt.
Jetzt zu meiner Bewertung:

Die Menge an kleinen und großen Fehlern die wir beheben mussten macht das ganze ärgerlich.

Die erste Kleinigkeit war das die Aufbautür ja nicht richtig verriegelte was wir ja zum Glück vor Ort noch bemerkt haben und behoben wurde.

Dann kamen wir Zuhause an und sahen, dass eindeutig Urin in der Toilettenkassette war, obwohl keiner von uns die Toilette benutz hat. Das hatte ich dem Händler auch geschrieben, wobei dieser nur meinte, dass das nicht sein kann und höchstens Wasser vom reinigen drin sein könnte. Ich kann aber schon anhand des Geruchs Wasser von Urin unterscheiden.

Bei der Auslieferung wurde uns gesagt, dass der große Deckel vom Frischwassertank vorsichtig und nicht zu fest zu Verschließen ist. Diesen wollten wir aufmachen und mussten auch hier eine halbe Stunde rumtricksen um den Deckel aufzubekommen.

Auf den Weg in den ersten Urlaub stellten wir fest das der Kühlschrank nicht über die Batterie läuft und ein Fehler meldet.

Zusammenhängend mit dem Fehler zeigt das Panel komischerweise an das die Fahrerhausbatterie Leer ist. Sobald man aber Landstrom anschließt sagt das Panel das die Batterie voll sei.

Mittlerweile haben wir herausgefunden über unseren Chausson Händler vor Ort, dass das eine defekte Sicherung ist.

Dann funktionierte in der ersten Nacht nach mehrmaligem Probieren die Standheizung nicht. Ich habe ca. ne halbe Stunde nachts rumprobiert aber es nicht zum Laufen bekommen. Zum Glück hat Sie am nächsten Tag, ohne was zu ändern, wieder funktioniert.

Nachdem unser Sohn etwas Saft auf die Couch gekleckert hat ist uns aufgefallen das die vereinbarte Polsterversiegelung scheinbar nicht gemacht wurde. Der Saft ist sofort in die Polster eingezogen und es war keine Spur von abperlen zu sehen. Glücklicherweise wurde die Versiegelung auch nicht berechnet. Trotzdem schade das etwas vereinbartes nicht eingehalten wurde.

Außerdem habe ich bereits zwei Öffner von der Garage auseinandernehmen müssen, weil diese so geharkt haben das man die Garage kaum öffnen konnte ohne Angst zu haben den Griff abzureißen.

Zu guter Letzt mussten wir abgeschleppt werden und das Wohnmobil zu einem Ford Händler, da der Sicherungskasten vom Fahrerhaus, der sich im Fahrerfussraum befindet, defekt war. Da kann Chausson nicht direkt was für aber trotzdem hat das uns den Rest gegeben.

Diese ganzen Probleme habe ich dem Händler geschrieben, aber dieser hat sich wieder nur rechtfertigt, kein einziges mal entschuldigt und meinte, dass das normal wäre solche Probleme am Anfang bei einem neuen Wohnmobil zu haben.

FAZIT: Ich bin der Meinung, dass der Händler, die Verantwortung hat, alles auf Funktion, vor der Auslieferung, zu überprüfen. Durch diese ganzen Probleme werden wir zukünftig kein Wohnmobil mehr bei Dörr kaufen und wir würden auch niemandem empfehlen da zu kaufen.

Wir hoffen das keine weiteren Probleme mehr in Erscheinung treten und wir uns Zukunft entspannte Urlaubstage haben.

1 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ich kann diesen Superbetrieb nur…

Ich kann diesen Superbetrieb nur wärmstens weiterempfehlen!!! Aufträge werden schnellstens abgearbeitet, Rückrufe erfolgen schon bevor man darum gebeten hat und der Begriff KULANZ wird dort ganz groß geschrieben. Man fühlt sich dort unglaublich gut aufgehoben.
Zum Thema Diffamierung sei erwähnt, das so etwas bei einem Superbetrieb nicht vorkommt bzw. vorkommen wird.
Trotz allem haben wir unseren Tabbert Senara lieber nach einem Jahr mit Verlust veräußert.

20 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

schade, wieder eine negative Erfahrung

Dörr, Beverungen ist leider eine einzige Enttäuschung.
Nach der ersten schlechten Erfahrung, wollten wir es noch einmal versuchen. Man ist ja bemüht das Geld im Ort zu lassen.
Wir wollten gerne ein Glaskeramikversiegelung (Preis ca. 2000€) für unseren Wohnwagen machen lassen.
Da man zuerst bei der Dame am Empfang landet, ist es schon traurig, das diese null Ahnung hat.
Der Kunde! muss sich dann erstmal genauestens erklären wofür er sein Geld ausgegeben möchte.
Traurig, zumal Dörr, Beverungen damit wirbt.
Was dann kam, war wie ein Déjà Vu.
Es war 13.30h,
"Ich muss mal gucken, ich glaube Hr....... ist zuständig,
aber ob er Zeit hat? Kann aber auch sein das er Pause hat? " Genau wie beim ersten Mal , bei meinem Besuch in diesem Haus.
Der Hr..... stand dann 5m von mir entfernt !
Ich soll eine email schreiben! um einen Termin zu "erbitten"

gut das es andere Anbieter gibt, wo es noch ein kundenorrientierts Verhalten gibt!!!

14 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vorsicht beim Fahrzeugkauf bei der Dörr Gruppe (Standort Bliesen/Hockenheim)

Vorsicht beim Fahrzeugkauf bei der Dörr Gruppe (Bliesen/Hockenheim)
Meine Erfahrung mit dem Fahrzeugkauf war leider sehr enttäuschend. Das angeblich neue Lagerfahrzeug, das mir verkauft wurde, wies bei der Übergabe deutliche Gebrauchsspuren und mehrere Mängel auf. Nach meinem Eindruck könnte es sich um ein Ausstellungs- oder Messefahrzeug gehandelt haben.

Die Kommunikation mit der Betriebsleitung verlief schwierig, und ohne anwaltliche Unterstützung war keine Lösung möglich. Einige Mängel schienen vor der Übergabe nur oberflächlich behoben zu sein.

Insgesamt fühlte ich mich als Kunde nicht gut behandelt und kann den Kauf bei der Dörr Gruppe aus meiner persönlichen Erfahrung heraus nicht empfehlen.

6 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe einen Personenschaden erlitten…

Ich habe einen Personenschaden erlitten durch einen herabstürzenden Fahrradträger von einem Wohnmobil von ihnen.
Die Firma hat mir eine einzeilige Mail geschickt, dass Sie dafür KEINE VERANTWORTUNG übernehmen.

Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung werden solange geschoben bis die Gewährleistungsfrist vorbei ist, mit der Begründung, man habe keine Werkstatt-Kapazitäten.

Auf einen telefonischen Rückruf kannst Du lange warten.

Und schlechte Bewertungen lassen Sie von Google oder Trustpilot wieder löschen.

28 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

FINGER WEG von diesem Händler!!!!!

FINGER WEG von diesem Händler!!!!!
Rezessionen werden gelöscht um gut dazustehen!!!
Gewährleistung der Doerr Gruppe ist nicht vorhanden oder so gut wie nicht.
Wir haben einen Camper gekauft und alle zusätzlichen Arbeiten wegen der Garantie über die Doerr Gruppe machen lassen.
Wir haben ein gr. Strompaket mit einer gr. Batterie eingebaut um autark zu sein. Ebenfalls ein Wechselrichter der über der Batterie platziert worden ist. Eine kurze Zeit hat das funktioniert, dann hatten wir keinen Strom mehr im Camper und mussten unseren Urlaub eine Woche früher abbrechen. Der Camper kam dann in die Werkstatt und es wurde kein Defekt gefunden.
Das ganze Spiel ging so weiter. Nach fast einem Jahr hatten wir dann die Nase voll, der Camper war bereits dreimal zur Nachbesserung in der Werkstatt. Wir fuhren fast 5 Wochen in Urlaub und hatten 4 Wochen kein Strom. Also keinen Kühlschrank , kein Licht, keine Wasserpumpe usw. also nur schlafen und fahren mehr ging nicht. Sämtliche Telefonate führten zu nichts. Als wir aus dem Urlaub kamen, hat ein Bekannter von uns das Ganze geprüft, das Ergebnis:
der Wechselrichter wurde zu tief eingebaut und hat ständig auf den Pluspol gehämmert. Nun war der Pol gebrochen und je nach dem wie dieser stand hatten wir mal Strom und mal nicht.
die Batterie haben wir ausgetauscht was ein Fehler war, denn nun übernimmt die Doerr Gruppe hierfür keinerlei Garantie mehr. Das hat uns leider auch unser Rechtsanwalt bestätigt. Batterie hat 460 AH und 5880 Watt. Daruf bleiben wir nun sitzen. Wir hätten auch Gutscheine für Leistungen oder Austausch akzeptiert. die Doerr Gruppe hat sehr viele Gerichtsverfahren und auch sehr viel Post von Rechtsanwälten. Woher ich das weiß? Aus sicherer Quelle!!! 4 Betriebsleiter in nicht einmal einem Jahr spricht für sich. Die Angestellten wechseln sehr schnell und dann hat wieder keiner einen Durchblick.

27 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fahrzeugkauf bei Dörr Ilmenau

Wir haben unser neues Wohnmobil bei Dörr Ilmenau gekauft! Wir sind von der Beratung , dem Kauf und der super professionellen , freundlichen und humorvollen Einweisung und Übernahme durch Herrn Christian Möbius hoch zufrieden! Gerne wieder!

25 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Wir haben uns am 14.02.2025 auf der ABF…

Wir haben uns am 14.02.2025 auf der ABF in Hannover ein neues Reisemobil von der Fa. Dörr bestellt. Ausgeliefert wurde es in der Filiale Nord in Beverungen.
Wir haben uns bei der Frühjahrsmesse anfang April das Autohaus Benkel angesehen, mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen und waren positiv von der Organisation und dem Auftreten der Belegschaft angetan. Wir fühlten uns gut betreut.
Leider wurde unser Fahrzeug, ein Cousson V 594 L "Black Edition" aufgrund einer Lieferverzögerung etwas später als versprochen am 26.05.2025 ausgeliefert und von mir zugelassen. Die Einweisung und Übergabe war gut und umfassend. Wir sind allerdings schon "alte Hasen", fahren seit 25 Jahren einen Kastenwagen und kennen uns ganz gut aus. Natürlich gab es auch nach der 1.Urlaubsfahrt einige kleinere Mängel und Schäden, die aber schnell und fachgerecht innerhalb von 10 Tagen behoben und zu unserer Zufriedenheit geregelt wurden. Vielen Dank dafür an Herrn Dr. Benkel und seine Mitarbeiter.

10 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Reisemobile DÖRR Nord in Beverungen

Ich habe im Juni 2025 bei DÖRR Nord in Beverungen ein Reisemobil gekauft und war und bin bisher sowohl vom Fahrzeug (Malibu 540 DB) als auch vom netten Verkäufer Frank Krause begeistert. Auch wenn es Hürden gab und nicht alles schnellstens und bestens lief, so muss ich doch mal eine Lanze brechen für die Mitarbeiter dieser nunmal zentralisiert gesteuerten Unternehmensgruppe. Frank Krause hat sich immer wieder für meine Belange eingesetzt und alles dafür getan, dass es letztlich doch pünktlich zur Abholung kommen konnte. Deshalb hier nochmal mein Dank für den tollen Einsatz an Frank - und an das ganze Team! DANKE!

4 juillet 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Wir möchten uns bei der Werkstattleitung bedanken

Wir möchten uns bei der Werkstatt Mannschaft sowie dem Werkstattleiter bedanken, für die umfassende und kompetente Beratung und die ausgeführten Arbeiten
Wir können die Werkstattleistung sehr empfehlen.
Weiterhin soviel Spaß an der Arbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Fam. simon

12 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hervorragender Service in Ilmenau

Hervorragender Service in Ilmenau – und unsere Rettung nachdem wir das in Bliesen gekaufte Fahrzeug 1/2 Jahr nicht nutzen konnten!
Ich möchte mich ganz herzlich beim Team von Dörr Reisemobile in Ilmenau bedanken. Nachdem ich leider wiederholt negative Erfahrungen mit dem Stammhaus in Bliesen machen musste, war ich umso dankbarer, dass die Mitarbeiter in Ilmenau mit großem Engagement und Kompetenz die nicht vorhanden Funktionalität einiger Teile wieder
hergestellt haben.
Ein besonderer Dank gilt Herrn Weiß, der die notwendigen Reparaturen mit großem handwerklichem Können und äußerster Sorgfalt durchgeführt hat. Seine ruhige und lösungsorientierte Art hat mir viel Vertrauen gegeben. Ebenso möchte ich Herrn Meyer lobend hervorheben – seine Geduld, sein offenes Ohr für meine Anliegen und die klare Aufzeigung praktikabler Lösungswege haben mir sehr geholfen und das Gefühl vermittelt, hier wirklich ernst genommen zu werden.
Auch Frau Appelt und Herr Möbius verdienen ein herzliches Dankeschön – ihre freundliche Art und die reibungslose Organisation im Hintergrund rundeten den positiven Gesamteindruck ab.
Das Team in Ilmenau hat gezeigt, was echten Kundenservice ausmacht – kompetent, engagiert und menschlich. Vielen Dank für Ihren Einsatz!

21 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Warnung, Warnung, Warnung !!!!

Diesen Pössl-Händler unbedingt vermeiden, es gibt noch genug andere.
Bei der geringsten Ungereimtheit ist man verlassen und verloren und wird nur über den Tisch gezogen. Für den Sachverhalt muss ich etwas ausholen, wer nicht weiterlesen will, sollte einfach nur die obenstehenden Zeilen zur Kenntnis nehmen, und zur Vermeidung übler Erfahrungen von diesem Händler Abstand nehmen. Zu all dem, was ich gleich schildern werde, muss gesagt werden, dass das, was hier abgelaufen ist, nicht das Fehlverhalten einzelner Mitarbeiter ist, sondern von der Firmenleitung gedeckt ist.
Wir haben auf dem Caravan Salon in Düsseldorf einen Summit Shine 640 bestellt 2024er Modell wegen dem versprochenem Auslieferungstermin im Februar 2025.
Aus persönlichen Gründen mussten wir das Fahrzeug leider verkaufen. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag wurde verweigert (soweit normal und verständlich). Auch die Reduzierung der diversen Extras, die nicht im Pössl-Werk, sondern beim Händler zusätzlich installiert werden, wurde kategorisch abgelehnt (200 Ah Li-Batterien, Solar, Luftfederung, …). Das hätte unseren Verkauf extrem erleichtert, weil ein Käufer diese Nachrüstung dann gemäß seinen eigenen Vorstellungen und Präferenzen hätte gestalten können.
Wir waren deshalb gezwungen, das Fahrzeug nicht zu unserem Kaufpreis mit Messerabatt anzubieten, sondern zu einem zusätzlich um 3500€ reduzierten Preis, zu dem sich dann glücklicherweise ein Käufer gefunden hat.
Das Fahrzeug war Ende April endlich abholbereit, wobei wir aber nicht einmal darüber informiert wurden, sondern erst auf Nachfrage davon erfahren haben. Unser Käufer hat sich das Fahrzeug dann angesehen und musste dabei leider feststellen, dass das falsche Fahrzeug geliefert wurde, kein Shine 640, sondern ein Shine 640R, den er so nicht haben will. Hätte uns Dörr über diesen Fehler informiert, wären wir vom Kaufvertrag zurückgetreten, und unser Verkauf mit Verlust, der erst Mitte April erfolgte, wäre gar nicht nötig gewesen. Doch so sind wir an den Kaufvertrag mit unserem Käufer gebunden.
Dörr kann das bestellte Fahrzeug nicht mehr anbieten, sondern hat stattdessen ein Angebot unterbreitet, ein 2026er Modell mit 140 PS-Motor (statt der bestellten, aber nicht mehr lieferbaren, 165Ps-Variante großzügigerweise zum gleichen Preis anzubieten, Liefertermin angeblich in Q4/2025, realistisch im Frühjahr 2026, also mit einem Jahr Verspätung. Stattdessen die 180PS Motorisierung anzubieten, wurde von Dörr abgelehnt und ein Preisnachlass für den schwächeren Motor bedurfte mühsamer Verhandlungen und wurde von Dörr ebenso als großzügiges Zugeständnis verkauft, wie auch die Selbstverständlichkeit, dass der Messerabatt natürlich weiterhin gilt. Jegliche Kompensation für meine Verkaufsverluste, für die Dörr unstrittig verantwortlich ist, wurde kategorisch abgelehnt.
Und nun das dicke Ende: Im Zuge der Erstellung des neuen Kaufvertrags mit meinem Käufer, wurde ich gezwungen, auf alle meine Ansprüche zu verzichten, wohl wissend, dass ich durch den Kaufvertrag mit meinem Käufer gebunden bin, und mir keine andere Option bleibt, als zu unterschreiben, wenn ich nicht ein zweites Problem generieren will. Ein klarer Fall von Erpressung, was ich strafrechtlich prüfen lassen werde.

6 juin 2025
Avis spontané

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