Dörr-Gruppe Avis 

In der Filiale Nord in Beverungen wird der Kundenservice noch groß geschrieben. Wir waren auf der Durchreise und hatten ein Problem mit unserer Heizung, was bei diesen Temperaturen das Campen nicht angenehm macht. Dank der schnellen und freundlichen Hilfe von Herrn Peters wurde unsere Heizung wieder instandgesetzt und wir konnten den Urlaub Fortsetzen. Danke

Ich musste die Wohnmobil-Service-Werkstatt wechseln, da meine in Kassel geschlossen wurde. Hier in Beverungen, wurde ich sehr gut aufgenommen. Herr Jacob war von der Terminvereinbarung bis zur heutigen Durchführung sehr kompetent und sehr freundlich. Ich fühlte mich sehr wohl und komme sehr gerne wieder.

Ich war mit meinem Gespräch mit Herrn Jacob in der Filiale in Beverungen sehr zufrieden. Er konnte mir bei all meinen Wünschen und Anliegen behilflich sein. Sehr nettes Gespräch, 5*.

Mein Mann und ich wurden hervorragend von Herrn Peters beraten. Wir können den Standort in Beverungen uneingeschränkt empfehlen. Die keramische Versiegelung an unserem Fahrzeug wurde professionell durchgeführt und wir waren mit dem Gesamtpaket von Anfang bis zum Ende sprichwörtlich glänzend beeindruckt! Immer wieder gerne

Das was uns passiert ist, ist schier unglaublich. Wenn Möbel nicht passen oder Elektrogeräte mal nicht funktionieren ok, aber bei den Bremsenhört der Spaß auf.
Auf dem Weg nach Kroation ist bei unserem Tabbert Puccini Wohnwagen während der Fahrt die Handbremse hochgesprungen und die Bremsbelege sind abgebrannt. Der ADAC hat uns notdürftig geholfen; wir haben den Wohnwagen dann nach Dörr Reisemobile Ilmenau in die Werkstatt gegeben.
Nach erster Begutachtung war der Kommentar des Werkstattleiters in Ilmenau, Bremsbeläge sind hin, Bremstrommel ist verschlissen und die Radlager sind komplett runter: Originalton „das war ja lebensgefährlich so zu fahren“. Der Wohnwagen war 6 Wochen bei Dörr Reisemobile Ilmenau zur Reparatur und zur TÜV-Abnahme.
Wir haben den Wohnwagen abgeholt, zu Hause festgestellt, dass der Wohnwagen überhaupt keine Bremswirkung hatte und diesen dann bei einem Karosseriebauer in der Nähe prüfen lassen. Und was der festgestellt hat ist das schier Unglaubliche: Die Bremsstange war nicht richtig verbaut, was die Ursache für das hochspringen der Handbremse war, die Nachstellhebel der Bremse waren verbogen und hatten keine Funktion mehr, die Federn der Bremsbeläge waren ausgeleiert und bei der Reparatur hat irgendeiner mit der Flex in die Achse rein geschnitten. Alles ist dokumentiert und fotografiert. Wie kann man mit ruhigem Gewissen, einen Wohnwagen so „reparieren“ und wie ist der Wohnwagen so durch den TÜV gekommen?
Den Geschäftsführer der Dörr Reisemobile Gruppe, darauf persönlich angesprochen, hat den Eindruck vermittelt, als sei es nichts Besonderes und sein Mitarbeiter im Service werde sich schon darum kümmern. Trotz Vorlage einer Fotodokumentation und der Begutachtung durch den externen Karosseriebauer war die Stellungnahme dieses einen Mitarbeiters, dass man Dörr Reisemobile keinen Vorwurf machen könne, schließlich hat der Wohnwagen die Hauptuntersuchung bestanden und außerdem hat man darauf hingewiesen, „dass die Bremsen zu den Verschleißteilen zählen“. Ich denke diese Stellungnahme spricht eindeutig für die Unternehmenskultur der Firma Dörr und zeigt wie gewissenhaft die Firma Dörr mit der Sicherheit ihrer Kunden umgeht. Ihr Gewissen haben der Geschäftsführer und der Servicemitarbeiter anscheinend bereits abgelegt.
Liebe Leute, lest euch die Rezessionen durch! Ich habe es leider zu spät gemacht, sonst hätte ich mein Wohnwagen mit Sicherheit nicht bei Dörr Reisemobile gekauft.

Danke an Dörr Nord,
Der Kauf meines neuen Wohnmobils war in Beverungen genau die richtige Entscheidung, danke an Sascha Kalman für die gute Beratung und die durch Daniela Gunkel ausgeführt Einweisung.

Wir haben in Beverungen einen VW Golf Jahreswagen gekauft. Tolles Preis Leistungsverhältnis und super Beratung und Abwicklung durch Herrn Kösling.

Wir haben unseren VW Arteon Jahreswagen bei der Dörr Filiale in Beverungen gekauft. Die haben dort eine große Auswahl an jungen VW Fahrzeugen zu sehr guten Preisen! Wir waren mit der Beratung durch Herrn Kösling äußerst zufrieden! Wir würden unseren nächsten "neuen" sofort wieder in Beverungen kaufen! Lieben Gruß an das nette Team dort!

So viele neue und vor allem Gute Bewertungen, ein Schelm, wer Böses dabei denkt....
Das Oberlandesgericht hat Recht gesprochen und nach fast 24 Monaten habe ich meine Anzahlung zurück bekommen. Diese Bewertung betrifft die Niederlassung in Bliesem.

Bei Trustpilot werden
Mitarbeiterbewertungen nicht gelöscht...

Meine Schlechte Bewertung bei Google hat man entfernen lassen, angeblich wegen Diffarmierung.

In Beverungen fühle ich mich bei Dörr Reisemobile hervorragend aufgehoben. Frau Heidrich hat sich mit starkem Einsatz um die Regulierung meiner Garantieansprüche bei Pössl gekümmert und Herr Drüke konnte durch seine emphatische Art auf ganzer Linie überzeugen.
Sein Team hat alles zu meiner Zufriedenheit gelöst und in diesem Zuge konnte ich ein paar sinnvolle Nachrüstungen, bei denen mich Herr Drüke top beraten hat, in Auftrag geben.

Bei Reisemobile Dörr in Beverungen ist Kundenorientierung nicht nur ein Wort, sondern wird gelebt.

Ich kaufe mein Auto bei Herrn Kösling und war rundum zufrieden. Mein junger VW fährt wie eine glatte eins! Preisleistung und Service einfach optimal!

Vielen Dank an die Filiale in Beverungen!

Alles super geklappt.
Bin sehr zufrieden

Sehr netter Kontakt
Schnelle unf freundliche Antwort auf meine Fragen.
Leider kam es nicht zum Kauf des Campers weil ich mich aufgrund meiner Größe anderweitig entschieden habe.
T. Bohrisch

Leider haben wir die Bewertungen zu spät gelesen . Heute Abend haben wir telefonisch erfahren das die Übergabe von unserm Wohnmobil das wir schon Ende September gekauft und den vollen Kaufpreis schon vor Wochen geleistet haben nicht statt finden kann .
So langsam kommen Zweifel ob bei Firma Dörr alles mit rechten Dingen zu geht .

Die ganz erstklassige Betreuung und das Engagement von Hr. Frank Krause, Mitarbeiter in der Dörr Gruppe, möchte ich klar herausheben und geht weit über ein einfaches Verkaufsgespräch hinaus. Das verdient sicher alle Sterne bei Trustpilot.

Warum dann einen Abzug?
Das liegt daran, dass offenbar kein echtes Aushandeln in der Dörr-Gruppe möglich scheint. Soweit ich gesehen habe, sind die Preise zwar einigermaßen ok, nach Schulnoten befriedigt bis gut.

Um aber sehr gut zu sein, würde ich mir wünschen, dass doch etwas Verhandlungsspielraum z.B. für nützliches Zubehör bleibt, statt die Festpreise hierfür akzeptieren zu müssen.
Schließlich werden oft grosse Summen bewegt, für die viele Menschen sehr lange arbeiten müssen.

Es kommt das individuelle Aushandeln für meinen persönlichen Geschmack zu kurz. Schließlich kommt der Begriff Händler von handeln.
Etwas mehr Spielraum in diesen Dingen für Kunden und Mitarbeiter würde ich von der sonst vom Eindruck guten Dörr-Gruppe wünschen.

Bewertung für Dörr in Beverungen.
Toller Service, besonders Hr. Menke tritt durch kompetente und zuverlässige Art positiv in Erscheinung.
Das Preis/Leistungsverhältnis ist absolut unschlagbar.

Immer wieder gerne

Wir hatten schon einige Zeit nach dem für uns passende Wohnmobil gesucht. Doch die Suche war nicht einfach. Die meisten Händler versuchen einem etwas aufzuschwatzen was man nicht haben möchte oder man bekommt gesagt: "Alle Wohnmobile sind offen, wenn Ihnen was gefällt ,dann melden sie sich im Büro. Nicht so bei der Firma Dörr und im Besonderen bei Tobias Philippi, bereits beim ersten Telefonkontakt hat Tobias Philippi sich Zeit genommen und ein Ohr für unser Anliegen gehabt. Beim Termin vor Ort hat er uns eine Auswahl an Fahrzeugen präsentiert die unseren Anforderungen entsprach. Da ist uns die Entscheidung dann leicht gefallen. Die Übergabe des Wohnmobils wurde perfekt präsentiert und wir wurden von einem erfahrenen Camper mit vielen Tipps und Tricks in unsere Errungenschaft eingewiesen. Alles in allem eine perfekte Beratung und ein perfekter Service.

Kompetente Beratung und guter Service
Ich suchte länger nach einer guten Beratung für meinen Wohnmobilkauf. Mit Frau Stark fand ich bei Dörr-West jemanden, der sich wirklich auf meine Bedürfnisse einließ und sich Zeit nahm. Was sie riet hatte Hand und Fuß. Der Kauf lief dann reibungslos und als es eine Reklamation (Undichtigkeit durch verklemmte Dichtung im Wassersystem) gab, konnte über den Service mit Frau Stellbrinks eine Lösung mit der Werkstatt gefunden werden, die im übrigen sauber und schnell gearbeitet hat.
Insofern: Gerne ***** in einer Welt, in der ich zu oft bei etlichen anderen Händlern mehr oder weniger schnell "abgefertigt" wurde und die nicht einmal Zeit für eine gute Beratung hatten.

Mit dem Händler in Beverungen sind wir sehr zufrieden. Frau Heidrich und Herr Drüke haben uns bei der Abwicklung der Garantieanträge schnell und unkompliziert geholfen. Auch als wir ein Problem mit dem Schloss der Motorhaube hatten, hat man uns in der dortigen Werkstatt schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit geholfen.

Die Dörr-Gruppe versucht mit allen Mitteln ihr schlechtes Image zu verbessern und schreckt auch nicht vor fragwürdigen und zwielichtigen Methoden zurück!!!
In den Regeln von Trustpilot ist eindeutig festgelegt: "Sie können keine Bewertung über das Unternehmen oder seine Produkte abgeben, wenn Sie selbst oder ein nahes Familienmitglied Eigentümer des Unternehmens sind oder dafür arbeiten oder Anteile daran halten." Am 06.11.25 bewerten gleich zwei Mitarbeiter, die sich auch eindeutig als Mitarbeiter seit Jahren vorstellen, das Unternehmen positiv! Absolut illegal!
Eine hier abgegebene Bewertung unsererseits wurde anscheinend zeitgleich versucht löschen zu lassen. Unsere 1,5 Jahre alte Rezension sollten wir nun mit zusätzlichen Angaben verifizieren: „Das Unternehmen hat um nähere Informationen gebeten, um Ihr Erlebnis besser nachvollziehen zu können“, obwohl dem Unternehmen unser Fall bestens bekannt ist.
Bei Google hat man wortgleiche Bewertungen von Firmen, die solche Löschungen mit Erfolgsgarantie anbieten, löschen lassen. Diese Möglichkeiten werden von Dörr aktiv genutzt. Von uns wurden insgesamt 4 Rezensionen zu 2 Filialen gelöscht! In anderen Plattformen berichten sogar ehemalige Mitarbeiter zum Image des Unternehmens folgendes (Zitat: "Wird bei Google verschönt dargestellt, da alle negativen Bewertungen aktiv rausgefiltert werden. Von Kundenseite her ein sehr schlechtes Image – zurecht"). Das sagt doch alles!
Die Firmenbewertung bei Google ist also nachweislich manipuliert viel zu gut! Wenn man hier bei Trustpilot, wo Löschungen anscheinend nicht so einfach sind, die positiven Mitarbeiterbewertungen herausrechnet und nur die echte Kundenerfahrungen liest, bekommt man einen realistischen Eindruck von der Dörr-Gruppe.
Anstelle gegen schlechte Rezensionen als Ergebnis eines schlechten Kundenservices vorzugehen, sollte man lieber die Ursache, also den Kundenservice verbessern, um schlechte Rezensionen zu vermeiden!!!
Als Beispiel wie es gehen kann, sei lobend der sehr bemühte Werkstattleiter (Herr C.F.) der neu hinzugekommenen, übernommenen Filiale in Hochdorf/ Assenheim erwähnt. Dieser hätte beinahe einmal eigenverantwortlich ohne Rücksprache eine Entscheidung getroffen, die für beide Seiten günstig gewesen wäre, bis er von der Zentrale Bliesen ausgebremst wurde. Anstelle das Niveau des dortigen Kundenservices auf Gruppenniveau herunterzuziehen, sollte es umgekehrt sein!
Der Boom ist vorbei, das Preisniveau sinkt schneller als der Branche lieb ist. Die Zahl der Insolvenzen in der Reisemobilbranche steigt. Wenn man deutlich mehr Fahrzeuge verkauft, als der unterbesetzte Kundendienst mit der Beseitigung der Mängel nachkommt und die Kunden auf den Mängeln sitzen lässt oder diese noch bestreitet, wird man eins Tages in der Servicewüste verdörren und verdursten. Dann bleiben hoffentlich nur noch serviceorientierte Handelspartner und Händler übrig!
Aus unserer Erfahrung raten wir allen Opfern schlechten Kundenservices: Nicht lange versuchen, die Angelegenheit selbst zu klären, sondern frühzeitig Rechtsbeistand suchen, ansonsten geht es einem wie uns. Geschäftsführer, Verkaufsleitung und Serviceleiter von Dörr haben es durch Verschleppen, Verzögern und Verleugnen von (nachgewiesenen) Mängeln geschafft, dass die Gewährleistungsfrist bald abläuft. Einen durch eine Nachbesserung neu verursachten Mangel hat man erst nach 14(!) Monaten anerkannt und eine weitere Nachbesserung angeboten! Vorher hat man widerrechtlich zusammen mit einem Anwalt die Nachbesserung als erfolgreich durchgeführt und schriftlich Mängelfreiheit behauptet! Wir haben unser Wohnmobil nach 18 Monaten nur eine (1!) Woche genutzt, dreimal stand es (und steht derzeit noch) für je 8 Wochen, also insgesamt schon 24 Wochen, zu Nachbesserungszwecken beim Verkäufer und Hersteller, der sich zumindest kulanter verhält und deutlich bemühter zeigt als der Verkäufer! Nie war es ohne Mängel, noch nicht einmal am Auslieferungstag! Nie wieder Dörr!!!