Dörr-Gruppe Avis 

kundenfreundliche Abwicklung trotz Schwierigkeiten mit dem Hersteller

Nur das Wichtigste zusammengefasst, im März Bestandsfahrzeug gekauft, einen Monat Wartezeit zur Auslieferung akzeptiert. Bezahlt, Schein bekommen, Angemeldet. Defekte am Fzg wurden auf Nachfragen eingeräumt. Irgendwann keine Kommunikation mehr, jetzt halbes Jahr später ist Anwalt eingeschaltet, auch über diesen Weg keine wirkliche Kommunikation möglich. Habe Fzg wieder abgemeldet und bin vom Vertrag zurückgetreten. Warte auf Rückabwicklung. Nicht mal ein Versuch das Fzg auszuliefern seitens der Firma. Na, wem wünscht man diese Erfahrung? Update:
Übergabe wurde jetzt angeboten über deren Anwalt, nein danke, ich möchte mein Geld zurück!
Update 2
Fa. Dörr glaubt nicht, dass es sich um eine echte Erfahrung handelt. Schon eine Frechheit, aber so bekommen sie das hier nicht weg.
Update 3
Ich weiß jetzt wie Trustpilot Dokumente prüft, garnicht. Da haben schlechte Firmen leichtes Spiel. Naja bis ich mein Geld wieder habe, hab ich auch Motivation hier immer wieder neu rein zu schreiben.
Update 4
Nochmal löschen lassen, wirklich? Es ist ja nicht nur das Geld, die Lebenszeit die ihr mir stehlt nehme ich persönlich langsam. Nur keinen Fehler zugeben oder dem Kunden entgegenkommen, besser wen bezahlen der das weg löscht. Armselig. Bis zum Urteil muss ich das Spiel wohl spielen.

Kompetenz, schnelle professionelle Hilfe von Ort

Gute Einweisung durch Herrn A. Mayerin in das Fahrzeug, passendes Zubehör mit angeboten und auch mit gekauft.

Wir haben einen Ford Kuga über mobile.de bei der Dörr - Gruppe gefunden und diese kontaktiert. Der Verkäufer Herr Kösling antwortete prompt.Für den nächsten Tag einen Termin vor Ort vereinbart.
Das Gespräch verlief sehr positiv, ehrlich und offen. Wir hatten einiges an Fragen und diese wurden von Herrn Kösling ausführlich beantwortet. Wir waren zufrieden.

Wir hatten ein Problem mit der Eingangstür unseres Wohnmobils. Herr Lorenz hat es meisterlich geschafft das Problem zu lösen. Wir sind sehr zufrieden und können diese Werkstatt mit gutem gewissen sehr empfehlen. Alle uns gekannten Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend. Hier wird der Kundenservice gepflegt. Danke für diese postive Erfahrung in Ihrem Haus.

Im Standort Nord bei Herrn Reick wurden wir super freundlich empfangen und kommen auch gerne wieder.
Ich muss noch ergänzen, dass alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Fa. Dörr, die wir dort im Standort kennengelernt haben, super nett und kompetent sind. Wir haben schon einige Autos gekauft und es war nirgendwo so gut.

Bei Fa. Dörr erwarb ich ein Wohnmobil. Zu jedem Zeitpunkt bin ich freundlich und zügig behandelt worden. Der Informationsfluss war hervorragend. E-Mails wurde schnell beantwortet. Die Übergabe des Fahrzeug wurde mit viel Zeit durchgeführt, man fühlte sich gut aufgehoben. Die Verkaufsabwicklung verlief ebenso unproblematisch

Top Betreuung durch Herrn Jacob von Dörr Nord. Auch das Werkstatt Team hat eine tolle Arbeit abgeliefert.

Wir waren mit unserem Wohnmobil zur Inspektion bei der Dörr Filiale in Beverungen. Wir wurden freundlich am Eingang empfangen und zu unserem Serviceberater Herrn Jacob gebracht. Unser Wohnmobil ist jetzt wieder Fit für die nächsten Urlaube. Wir kommen wieder!

Wir sind extra aus Tirol angereist, um hier ein Wohnmobil zu kaufen.
Die Abwicklung war hervorragend, die Einführung bei der Übergabe sehr ausführlich. Auch danach – von Beratung bis zur Bestellung und schnellen Zusendung von Ersatzteilen – wird man als Kunde erstklassig betreut! Ein Tolles Team!

Ein besonderer Dank an Frau Barbara Heidrich, die uns nach dem Kauf des Wohnmobils, beim Garantiefall der Rückfahrkamera sowie bei der Bestellung von Ersatzteilen bei verschiedenen Zulieferern äußerst professionell und zuverlässig unterstützt hat.

Vielen DANK! Weiter so!

Sehr gutes Verkaufsgespräch mit Herr Phillipi.. Top-Beratung... Auch die Einweisung und Übergabe durch Herr Krebber war Klasse... Sehr gut erklärt... Top kompetentes Team

Herr Jacob in der Filiale Beverungen hat uns hervorragend zum Thema Solaranlage für unser Wohnmobil beraten. Die Beratung war äußerst kompetent und er hat sich viel Zeit genommen, um alle unsere Fragen zu beantworten und uns die verschiedenen Optionen zu erklären. Wir fühlen uns jetzt bestens informiert und gut vorbereitet. Sehr zu empfehlen für alle, die sich für eine Solaranlage im Wohnmobil interessieren!

Ich habe vor 2 Wochen meinen neuen VW Tiguan bei Dörr Nord gekauft und gestern übernommen. Besichtigung und Kauf war echt gut. Herr Kösling war ein angenehmer Verkäufer der weis, was er tut. Ichvempfehle diesen Betrieb gerne weiter !!

Vereinbarter Termin wurde eingehalten, freundliche Atmosphäre, freundliche Beratung durch Herrn Peters, gute Arbeit, danke!

Sehr geringe Wartezeit und eine prompte,freundliche Bedienung!

Freundliche Grüße aus Höxter

Ich hatte vor kurzem ein Wohnmobil bei der Firma Dörr erworben und musste nach ein paar Monaten leider die Garantieabteilung der Firma Dörr kontaktieren.
Dort hatte ich Kontakt zu einer wundervollen Mitarbeiterin Frau Peters. Diese hat sich für mich, schwer ins Zeug gelegt und mich durchgehend bzgl. meinem Garantiefall auf dem laufenden gehalten. Ich konnte mich bzgl. jeder Frage an Sie wenden. Am Ende habe ich von Frau Peters einen Werkstatttermin vereinbart bekommen. In diesem wurden die Mängel an meinem Wohnmobil behoben.

Fazit: Es ist zwar schade, dass ich direkt nach ein paar Monaten mich an die Garantieabteilung wenden musste aber das kann überall mal vorkommen. Viel wichtiger fand ich, dass ich bei der Garantieabteilung nicht nur eine Nummer war, sondern als Mensch war genommen wurde. Wenn nochmal sowas wäre, würde ich mich jedes Mal nochmal mit Frau Peters wenden.

Unser freundlicher und vertrauensvoller Ansprechpartner zeichnete sich durch hohe fachliche Kompetenz aus. Er erfüllte unsere Wünsche zur vollsten Zufriedenheit. Es war aber auch relativ einfach, denn als wir auf dem Hof unsere Wünsche äußerten, lächelte er und sagte: Drehen sie sich um, da steht es. Das war es. Wir wußten, dass wir gefunden haben, was wir wollten. Wir haben das Angebot erhalten und konnten uns den Kauf in aller Ruhe überlegen.

Angefangen im Service, mit Frau Bodach- Verkaufsassistentin- vielen Dank für Ihre viele Mühe, Geduld und unzählige Telefonate, um Lösungen zu unsere Zufriedenheit zu finden!
Desweiteren Herr Menke-Serviceberater- Er versteht seinen Beruf, sehr kompetent, immer freundlich, verliert nicht die Geduld und findet ebenso Lösungen,zusammen mit dem Werkstatt-Team-auch für eine,nicht enden wollende Mängelliste,der Service endet nicht mit dem"von Hof fahren"- vielen Dank