Renault France Avis 

bonjour je suis le proprietaire d' une renault captur de moteur tce, ce moteur lache entre 100000 et 105000km probleme recurent a ce moteur que renault connais. Sachant que en 2023 ily a eu 2000 personnes qui ont porter plaintes pour ce probleme . et que 80 % des personnes ont eu gain de cause .Le garage renault a ma voiture depuis le mois d'aout 2025 pour un moteur casse a 102000 km et le concessinnaire ne veut pas faire les reparations et ne repond pas au courrier de mon avocat donc il se moque bien des personnes qui achete leur voiture tout ce qui les interresse c'est l' argent qu'il recupere donc avis a tous les proprietaire de renault captur 1.2 litre moteur tce si vous rencontrer le meme probleme vous pouvez contacter maitre chaber a rouen et je deconsseille fortement d'acheter le modele captur de chez Renault car les moteur ne sont pas fiable et vous n'aurez que des problemes pour faire les reparations on comprend pourquoi ils ont une aussi note peu eleve cordialement a tous les lecteurs

Honteux services clients injoignable après 14 essaie

Bonjour le 09/01/2026 j’ai acheté un Renault ..extra sesame kangoo qui n’a que 15000 km chez NEP Renault à chelles. Le commercial Mr Jolet est hautain qui croit tout savoir je n’ai jamais eu un vendeur me parler aussi mal.
En demandant qu’est-ce qui est garantie Renew gold 1 an il me dit tout.
La porte coulissante claque et laisse entrer de l’air, c’est à croire qu’il y a une vitre ouverte avec le bruit que cela engendre mon épouse ne veut pas monter dans la voiture.
Le commercial et le technicien du sav me disent que c’est normal.
J’ai contacté Renault France qui m’a demandé d’aller faire un diagnostic dans une autre concession. Renault a MEAUX constaté que le joint d’étanchéité a besoin d’être changé et malheureusement pas pris en garantie. Il y en a pour 290,23€

Renault propose de vous donner le prix argus de votre véhicule.
Une fois tous les éléments envoyés notamment numéro de portable et adresse mail, vous ne recevez rien, pas même une évaluation de prix sommaire à confirmer.
Il se servent de ce moyen pour appâter les gens et ainsi se constituer un fichier de prospects.
D'ailleurs un vendeur de la concession de ma ville m'a appelé car j'étais sois disant intéressé par un de leur modèle.
Cette méthode discrédite l'enseigne qui perd tout son attrait pour moi.

J’ai commandé une voiture Scenic e tech en octobre au salon de Lyon !!!!
Après avoir acheté des Chinoises et autres, j’ai voulu être patriote !!!
Elle devait être livrée fin décembre finalement au mois de novembre j’ai appris qu’elle ne serait livrée que fin février.
J’ai donc annulé ma commande de plein droit !!!!
et tant pis pour la France mais je suis reparti vers une chinoise
fini Renault Peugeot et tout véhicule français, fabriquée très proche de chez moi, et pas livrable dans les temps.
Pauvre France
Et surtout constructeurs de l’hexagone, arrêtez de vous plaindre !!

Nous avons été pris pour des imbéciles du début à la fin par Renault Arras.
Notre véhicule de location, âgé de moins d’un an, tombe en panne le 6 décembre et est remorqué au garage. Après de nombreux appels et des réponses floues du type “on vous rappelle”, il aura fallu 10 jours pour obtenir un simple diagnostic : turbo HS. Dix jours !!

Après des semaines d’attente supplémentaires et des dizaines de relances pour connaître l’avancée des réparations, nous récupérons enfin le véhicule le 31 janvier.

Dès le premier virage, un bruit anormal : le clignotant ne fonctionne pas. En descendant du véhicule, je constate que la calandre avant est déboîtée !!!! La voiture a clairement subi un choc pendant son immobilisation, chose qui ne se voit pas forcément au premier coup d’œil… et dont nous n’avons jamais été informés.
Je retourne immédiatement au garage. Réponse lunaire :
“Ah oui… c’est vrai… il y a eu quelque chose...”

Aucune explication…Et surtout : on nous laisse repartir avec un véhicule endommagé et non sécurisé, sans clignotant fonctionnel.

Ce comportement est grave, dangereux et totalement indigne d’un concessionnaire.

Nous allons engager les démarches nécessaires, y compris une mise en demeure !!

Un tel niveau de désinvolture, d’irresponsabilité et de mépris du client est inacceptable.

Et bien évidemment pas de voiture de prêt disponible !!

Garage à éviter absolument

fuyez ! fuyez fuyez !
renault Zoe full option

1 panne survient durant la garantie, on vous laisse en carafe sans véhicule de remplacement !
l'entretien est exorbitant ! on vous force la main pour prendre le contrat d'entretien mensualisé qui ne couvre rien sur une électrique !

la voiture continue de buguer , les programmations tant en confort qu'en charge ne fonctionne pas comme il faut.

bref fuyez cette marque

Je suis fidèle à la marque Renault depuis plusieurs années (j'achète des voitures d'occasion car malheureusement je n'ai jamais eu les moyens d'en acheter des neuves ou de les faire réparer chez Renault !),
J'ai investi toutes mes économies fin juin 2026 pour acheter cette Renault Mégane de décembre 2020 certes avec un kilométrage de 125500 km mais par le biais d'un Garage avec une garantie de 12 mois, cela me paraissant fiable, vu le prix et les garanties ...
A peine 4 mois après, je reçois un mail concernant un problème moteur et le voyant indiquant injection à contrôler !!!
Mon garagiste me dit que c'est un problème électrique connu comme chose courante chez Renault, qui ce confirme car ma megane break précédente avait elle aussi un problème électrique mettant le voyant injection à contrôler allumé en permanence. j'ai donc voulu faire une réclamation client Renault France car c'est problème récurrent qui ne peut venir d'un mauvais entretien du véhicule.
J'ai donc refait un diagnostic dans un garage Renault puisque Renault France ne voulait pas prendre en compte le diagnostique et le devis réparations de mon garagiste pour l'étude clientèle.
Il s'avère que c'est bien un problème électronique, qui s'élève à 1489€!!!! somme que je ne peux absolument pas payer vu ma situation actuelle!
Je ne suis pas mécanicienne, pour autant, j'ai du bon sens et je sais qu'un problème électronique ne peut pas venir d'un mauvais entretien ou du fait que la voiture ai 130000 km...
Vu les circonstances, j'ai demandé de bien vouloir étudier, de façon sincère et juste, ma demande clientèle de participer au minimum à hauteur de 50% pour les frais de réparations, que je puisse faire celles ci dans le garage Renault Terrasson...
La direction Renault France n'a rien voulu savoir* et n'a même pas souhaité participer pour que je puisse réaliser les travaux ( devis de 1490€) dans le garage Renault!! Ils ne m'ont même pas remboursé mon 2eme diagnostique Renaut!!
Ce problème électrique vient des faiblesses de Renault et non d'un mauvais entretien de la voiture mais ils ont prétexté que la voiture était trop vieille et avait trop de km!!!!! et en plus ils osent me dire de conserver leur confiance!
Quelle récompense pour ma fidélité à Renault et ma volonté d'acheter Français!!!.

* réponse de la direction : La période de garantie est prévue pour vous prémunir en cas de défaillance alors que votre véhicule
est encore récent et peu kilométré. Passé cette période, Renault peut être amené à participer
partiellement, spécialement lorsque l’échéance de la garantie est proche. Aujourd’hui votre véhicule
totalise 133 000 kms et a 5 ans et se trouve donc très éloigné de pouvoir bénéficier de cette
possibilité. De plus, votre véhicule a été acheté d’occasion hors réseau Renault, et les entretiens
n’ont jamais été réalisés par le constructeur.
Vous comprenez donc pourquoi je ne peux répondre positivement à votre demande de participation.
Je sais que vous êtes déçue par cette réponse, mais j’espère toutefois que vous en comprenez les
raisons et que vous nous conserverez votre confiance.

fuir !!!! Je dépose mon véhicule pour une révision et je demande de vérifier une avarie du capteur d’angle mort droit ( voyant orange au niveau du rétroviseur) Malgré le défaut, le système fonctionnait encore (alertes parfois aléatoires mais détection active des deux côtés).
Suite au passage à la valise, on m’indique que le capteur gauche serait HS et il est remplacé, alors qu’il fonctionnait parfaitement avant ( encore sous garantie)
Résultat : je récupère le véhicule avec aucun capteur fonctionnel, alors qu’ils fonctionnaient avant l’intervention. On m’explique ensuite que le support du capteur droit est HS et que cela empêche le fonctionnement du capteur gauche (remplacé)
Cerise sur le gâteau : je demande un devis et l'on m'indique que les devis sont payants.
Expérience inacceptable et malhonnête.
Je déconseille fortement cette concession
1 étoile car je ne peux pas mettre 00000
Je n'y retournerai plus !!!!

Soyez prudents quand vous laissez votre voiture chez eux car le diagnostic établi par Renault concernant une panne moteur nécessitait de changer le moteur, la boîte auto et l' embreyage(estimée entre 7000 et 12000 euros)
Après vérifications par un mécanicien chevronné poids lourds et auto, il apparaît que ce diagnostic était erroné(2 cylindres sur 4 HS, boîte HS, embrayage HS) et ne correspondait pas à la cause réelle du dysfonctionnement du véhicule(il s'agissait finalement simplement du mauvais positionnement du joint du filtre à huile de ma part et l huile coulait par ce derniers.)

Il a suffit de tout remettre bien en place pour que mon véhicule tourne comme une montre suisse(ce qui ils n'ont même pas pris la peine de faire alors que ça prend 10 minutes)

En tant que professionnel de l’automobile, Renault est tenu à une obligation de compétence et de fiabilité dans ses diagnostics, ce qui n’a manifestement pas été respecté dans ce cas.

Le pire c'est qu'il ils m ont proposé de me la racheter 1500 euros(encore côté entre 10000 à 12000 euros), il allaient faire une belle affaire à la revente, certainement15 000euros sans faire aucune réparation! Ah si, les pneus!)
Aller plutôt voir ailleurs comme Delko, roady, norauto..garage du quartier vous serez certainement plus sûr de ce qu on vous raconte.
Il ont esseyé de m'escroquer et sans me laisser de preuves du diagnostic biensur.
Incroyable pour des sois disant pro!

j'ai acheté en espace VI, le turbo à lâché. Je suis tombée en panne pendant la garantie, juste la durite a été changé et je suis tombée de nouveau en panne 2 jours après expiration de ma garantie. Renault refuse de prendre en charge sous prétexte qu'un filtre à air n'aurait pas été changé. Sachant que lors de la première intervention mon véhicule remplissait tous les critères de la garantie. honte à la marque, pas de gestes commerciales, prise en charge 0€ a fuir!

Clio construite construite en Turquie 🇹🇷 ???
Vive l’union européenne 😡😡😡😡

Voiture acheter Renault bourges.
Le jour même de l achat sur le retour véhicule ne fonctionne pas correctement.
Verdict: sûrement embrayage HS et voir plus .
Vendre un véhicule d occasion 50 000 kms avec un embrayage au minimum hs pas très professionnel.
1 mois après véhicule toujours immobilisé.
Pas de nouvelles

J’ai acheté un Renault Arkana il y a 1 an. 35000 kms. Vers 50000 kms la direction est devenue toute dure avec impossibilité de tourner le volant. Dépannage direction garage Renault. Et là verdict direction cassée. Facture 2500€. Aucune prise en charge alors que c’est un véritable défaut du véhicule. Aucun choc, aucun accident et du jour au lendemain plus de direction. Renault en grand seigneur a pris 10% 😃quelle générosité ! Donc maintenant on sait que la marque Renault n’est plus fiable et qu’un élément aussi important que la direction ne dépasse pas les 50000kms.
J’ai fait une réclamation mais j’attends toujours…
Terminé avec Renault

Scénic 4 DCI 150CV. Pannes 46000 km calculateur d'injection HS facture 2014€ ttc .Capteur de particule de suie HS facture 450€ ttc. Prise en charge Renault 671€ .Inadmissible de la part du service client Renault .Electronique catastrophique sur ces véhicules un vrais sapin de noël .C'est une panne aléatoire au début que j'avais signalée pendant la garantie de la voiture .réponse du garage Renault c'est pas grave c'est juste la caméra qui ne voie pas .j'ai fait confiance et voilà le résultat après la garantie.

Twingo électrique avec panne batterie traction alors que la révision annuelle a été effectuée il y a quelques semaines : impossible de faire réparer en urgence. On nous balade d'un site à l'autre dans le département 06. Chacun des interlocuteurs émet un avis différent. Aucune prise en charge. Je suis exaspérée.

Surtout si vous avez besoin de rien, vous pouvez les appeler !

Mon épouse est tombée en panne de batterie sur notre Scenic Bose 3 et elle a fait faire un diagnostic chez l'agent Renault Bouillette de Limay, qui lui a dit de changer la batterie.
Comme il y avait urgence, ils ont fait signer un devis de 394€ pour changer une batterie!
C'est tout simplement honteux de profiter de la faiblesse de la situation pour annoncer des tarifs exorbitants, et cela enlève toute crédibilité de confiance envers des concessionnaires sérieux.
En tout cas, pour nous ce concessionnaire est rayé de la carte.

Bonjour,
le père Noël est passé un peu en avance en cette fin d'année à la concession de Renault saint-Jacques. Après avoir été reçu par Shana qui a été d'une grande gentillesse et nous proposer de nous reprendre notre ancien véhicule à un prix inespéré, à la réception du nouveau véhicule, nous avons été reçu par AnaÏs, son accueil a été courtois et très chaleureux, la prise en main de notre nouveau véhicule (Dacia Duster 155 Hybrid) a été parfaite, Anaïs a pris tout le temps nécessaire pour bien nous expliquer le fonctionnement des divers options et équipements.

Un grand Merci aux diverses personnes que nous avons rencontré lors de l'achat et de la livraison de notre nouveau véhicule à Saint-Jacques.

pascal Viriot