Je suis satisfaite des demandes que je peux recevoir pour la ville de Dinard. Il faut savoir que les moyens de transport entre Saint Malo et Dinard sont pratiquement inexistants. Pour une personne qui... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les c... Voir plus
Monsieur Jonathan est un locataire très soigneux et respectueux. Par contre, il paraît que vous avez reçu son loyer une semaine avant son arrivée et vous ne m'avez versé celui-ci que le 19.01 soit 3... Voir plus
Chance inouïe de rencontre Je suis très content de mon séjour, je suis tombé sur une personne qui partage mes valeurs et qui adore les animaux. En revanche, je suis tombé sur une annonce qui pré... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, l’équipe de Roomlala développe son activité avec un seul objectif : devenir la plateforme mondiale de référence de location de chambres à louer chez l’habitant entre particuliers. Sa vision est simple : partager son logement permet d’augmenter ses revenus. Avec Roomlala, les hébergeurs peuvent générer des compléments de revenus en louant une chambre de leur logement. Et les locataires peuvent y trouver des hébergements abordables. Déjà 2 millions de membres font confiance à Roomlala. Vous aussi, publiez votre annonce ou recherchez votre futur chez vous parmi les + de 15 000 annonces en ligne !
Service Client
Écrit par l'entreprise
- Une assistance rapide et efficace
- Notre Service Client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans les meilleurs délais. Consultez dès maintenant le centre d'aide de Roomlala pour obtenir les réponses à vos questions : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr.
- Des locations sécurisées avec Roomlala
- Le service de réservation en ligne de Roomlala permet à ses membres de bénéficier : - d'un système de paiement sécurisé - d'une assurance incluse - de la garantie "Tiers de confiance". Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide de Roomlala : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr
Offre "Satisfait ou remboursé"
Prévoyez une visite grâce au Pass Connect !
Avec le Pass Connect, vous pouvez échanger librement vos coordonnées via la messagerie pour prévoir une conversation téléphonique, une rencontre ou une visite avant d'effectuer la réservation en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.roomlala.com
4,3
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L'application est très simple à…
L'application est très simple à utiliser. Le seul reproche, c'est lorsque l'on veut prolonger c'est le propriétaire qui doit le faire. Et du coup vus prenez une belle commission 90 € au lieu de 5 € pour un mois.
3 janvier 2026
Bonne expérience globale, malgré quelques limites pour les hôtes
Globalement, mon expérience avec Roomlala est positive. J’ai accueilli, pour le moment, deux voyageurs et les séjours se sont très bien déroulés. La mise en relation fonctionne et l’expérience côté accueil a été agréable.
En revanche, je trouve dommage de devoir acheter un pass pour pouvoir proposer son logement. Je comprends que le pass soit remboursé en cas de zéro réservation, mais dès lors qu’il y a ne serait-ce qu’une seule réservation de courte durée (par exemple une nuit), le coût du pass devient élevé par rapport au revenu réel généré. Cela peut donner l’impression de louer sans réellement y gagner.
L’absence d’application est également un point négatif pour moi : la communication se fait uniquement par mail, ce qui n’est pas toujours pratique au quotidien, surtout lorsqu’on ne consulte pas ses emails en continu. Une messagerie plus réactive ou une application dédiée serait un vrai plus.
Enfin, je regrette que les voyageurs ne soient pas davantage incités à laisser un avis après leur séjour, car les commentaires sont essentiels pour la visibilité et la confiance envers les hôtes.
Roomlala reste une plateforme intéressante et humaine, mais qui gagnerait à améliorer certains aspects de son fonctionnement pour être encore plus attractive pour les hôtes.
25 décembre 2025
Des hôtes pour vous accueillir... Enfin !
Après tous les systèmes de boîtes à clés de Airbnb et de Booking, je suis heureux enfin de retrouver des hôtes qui vous accueillent.
7 janvier 2026
il est très rassurant que le loyer soit…
il est très rassurant que le loyer soit payé avant de recevoir le locataire, les conditions sont claires pour chacun
6 janvier 2026
Bien
Devrais être plus explicite à la présentation des candidats
Sexe, langues parlées , provenance .
31 décembre 2025
Je suis hébergeur
Je suis hébergeur. J'ai 2 demandes en attente d'être confirmée. Il est impossible d'avoir contact par email ou via numéro de téléphone avec le site???
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour !
Comme sur toutes les plateformes de réservation, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les échanges doivent se faire via la messagerie Roomlala tant que la réservation n’est pas confirmée.
✅ Une fois la réservation confirmée, vous pourrez ensuite partager vos coordonnées (email et téléphone) avec le voyageur/hôte et organiser plus facilement votre arrivée.
En attendant, nous vous invitons à répondre directement aux deux demandes en attente depuis votre messagerie Roomlala afin de poursuivre l’échange.
Belle journée,
L’équipe Roomlala
Premiére et trés bonne experience
Facile et tellement pratique. Je renouvellerai l experience.
14 décembre 2025
Escroquerie sur ce site
Il y'a des personnes qui utilise ce site pour arnaque des clients. Malheureusement cette plate format n'ai pas en mesure d'identifier les arnaqueurs. Parce que, une soi-disant Emma Nuella
qui a publie une annonce,RA558844, son adresse sur le site 561 Sherbourne St Toronto, ON M4X 0A1, Canada,
sur ce site m'as Escroque 1050 euro, et il se permet de me contacté encore par ce site pour me demander de lui complété 300 euro par le compte PayPal de sa fille Anna Smith, alors que j'avais signalé son escroquerie sur ce site.
IL refuse de me remboursée les paiements que j'ai effectué via un paiement western au nom de sa soi-disant fille BEVERLY A. HINDLE,23, Joanne Road, Springfield, Massachusetts 01119, États-Unis, et un autre paiement PayPal au nom de son soi-disant autre fille Anna Smith. Jusqu'à présent je n'ai pas l'adresse de l'appartement ni une garantie pour un future remboursement, j'ai toutes les preuves, les adresse mail , même les fausses numéros de téléphone qu'ils utilisent. +15025095243 et +46726408391.
Je croyais à ce site vraiment.
Ajouter à cela les paiements effectuer via ce site qui ne sont pas rembourse, et cela fait plus de deux semaine, alors que la durée du remboursement est de 10 jours tout au plus.
11 décembre 2025
Avis spontané
Roomlala me permet de trouver…
Roomlala me permet de trouver facilement des locataires, même s'il faut ensuite analyser le sérieux de chacun(e) et leur situation en fonction des critères propres à chaque propriétaire.
17 décembre 2025
Ce peux correspondre à mes attentes.
Ce peux correspondre à mes attentes. Mais je n'arrive pas a finaliser. Je voudrais payer ma réservation il y a un problème avec vous, les fonds sont disponibles.
16 décembre 2025
Avis spontané
roomlala : Un site très fiable
Un site très fiable autant pour les locataires que pour les propriétaires. Les démarches sont très faciles et bien encadrées.
21 octobre 2025
Location chambre
Très bonne prestation pour la mise en relation propriétaire / client
26 novembre 2025
Impossible de repondre aux messages du…
Impossible de repondre aux messages du client .
Aucun bouton d'envoie ne s'affiche
26 novembre 2025
Avis spontané
Personne très agréable
Personne très agréable, effacée, non dérangeante, respectueuse de mon environnement
25 novembre 2025
réglementation CGU annulation modification automatiques par Roomlala
bonjour Roomlala,
il est regrettable qu'un site français qui fait concurrence à un grand de la LMNP et pourrait grâce à une politique commerciale avantageuse et non frauduleuse prendre des parts de marché avantageuses , se permettent autant d'erreur sur les réservations :
-1 quand le loueur demande une réservation de 1 mois minimum et qu'on envoie aux 2 contractants un "devis" avec un prorata au nombre de jours du séjour de moins d'un mois ce qui réduit considérablement le prix d'une nuit de 25 à 15 euros vous n'avez pas l'impression que votre site a un problème ? moi si
2 quand j’essaie de modifier et que je perds mes frais de ménage en route grâce à vos performances automatiques ne pensez vous pas qu'il y a un problème ? moi si
3 une fois la modification effectuée et s'être excuser (a votre place) par messagerie au locataire je vois apparaître en plus une modification fantaisiste faite pas votre système dans le fil de la messagerie soit un changement de 460 à 669€ à côté d'un devis à 290 € (sans les frais de ménage ! ) vous ne pensez pas qu'il y a un problème ? moi si
4 je me permets de vous signaler le problème et vous me bloquez mon compte pourque je prenne un pass premium , c'est de la vente forcée frauduleuse pour moi ;et pour vous ?
5 quand cette l'erreur de votre système automatique est récurrent sur deux réservations successives et que je vous le signale et le locataire également, vous ne réagissez pas en prenant la main sur votre système automatique pour la corriger au moins la seconde fois , vous ne pensez pas qu'il y a un problème? Moi si . il est de jurisprudence constante que une réclamation d'un client d’un service en ligne doit être suivie d'une correction à sa demande dans les meilleurs délais ce qui n'a pas été votre réaction .
5/ il est regrettable que vous ne répondiez à aucun de mes mails envoyés depuis le 17 novembre et que vous ne répondiez pas non plus au signalement que j'ai fait sur Signalconso où je dénonce votre attentisme face à mes requêtes afin de solutionner les litiges et vos CGU qui ne prévoient rien en cas d'annulation / modification par les deux parties .
6 / je vous prie de rétablir le lien que vous avez rompu aux fins de respecter sur votre plate forme la réglementation en vigueur qui me donnera raison en procédure contentieuse sur le fond et aux fins de cesser votre vente forcée alors que vous êtes en tort à mon égard une seconde fois en moins d'un mois et que vous entravez vos propres CGU et la réglementation en vigueur sur la LMNP . Veuillez revoir votre position tant qu'il est encore temps: vous avez aujourd'hui empêcher un locataire de répondre sur une demande de réservation à moins de 24h de délai et l'avez mise dans l'embarras sans doute sans aucun scrupule .
je ne prendrai pas votre Pass par contre j'entame si vous continuez vos méthodes frauduleuses et hors réglementation une procédure contentieuse dont vous aurez toutes les charges . Dans l'attente , cordialement,
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour Madame,
Votre message est incompréhensible. Il rapporte des informations inexactes et parfois mensongères.
Si vous compte a été bloqué, c'est tout simplement que vous avez fraudé en détournant des locataires de Roomlala.
Si les services de Roomlala ne vous conviennent pas, nous vous encourageons vivement à nous quitter. Rien ne vous oblige utiliser la plateforme. Nous allons d'ailleurs supprimer votre compte.
Bon vent,
L'équipe de Roomlala
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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