Je suis satisfaite des demandes que je peux recevoir pour la ville de Dinard. Il faut savoir que les moyens de transport entre Saint Malo et Dinard sont pratiquement inexistants. Pour une personne qui... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les c... Voir plus
Monsieur Jonathan est un locataire très soigneux et respectueux. Par contre, il paraît que vous avez reçu son loyer une semaine avant son arrivée et vous ne m'avez versé celui-ci que le 19.01 soit 3... Voir plus
Chance inouïe de rencontre Je suis très content de mon séjour, je suis tombé sur une personne qui partage mes valeurs et qui adore les animaux. En revanche, je suis tombé sur une annonce qui pré... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, l’équipe de Roomlala développe son activité avec un seul objectif : devenir la plateforme mondiale de référence de location de chambres à louer chez l’habitant entre particuliers. Sa vision est simple : partager son logement permet d’augmenter ses revenus. Avec Roomlala, les hébergeurs peuvent générer des compléments de revenus en louant une chambre de leur logement. Et les locataires peuvent y trouver des hébergements abordables. Déjà 2 millions de membres font confiance à Roomlala. Vous aussi, publiez votre annonce ou recherchez votre futur chez vous parmi les + de 15 000 annonces en ligne !
Service Client
Écrit par l'entreprise
- Une assistance rapide et efficace
- Notre Service Client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans les meilleurs délais. Consultez dès maintenant le centre d'aide de Roomlala pour obtenir les réponses à vos questions : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr.
- Des locations sécurisées avec Roomlala
- Le service de réservation en ligne de Roomlala permet à ses membres de bénéficier : - d'un système de paiement sécurisé - d'une assurance incluse - de la garantie "Tiers de confiance". Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide de Roomlala : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr
Offre "Satisfait ou remboursé"
Prévoyez une visite grâce au Pass Connect !
Avec le Pass Connect, vous pouvez échanger librement vos coordonnées via la messagerie pour prévoir une conversation téléphonique, une rencontre ou une visite avant d'effectuer la réservation en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.roomlala.com
4,3
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Impossible de repondre aux messages du…
Impossible de repondre aux messages du client .
Aucun bouton d'envoie ne s'affiche
26 novembre 2025
Avis spontané
Personne très agréable
Personne très agréable, effacée, non dérangeante, respectueuse de mon environnement
25 novembre 2025
réglementation CGU annulation modification automatiques par Roomlala
bonjour Roomlala,
il est regrettable qu'un site français qui fait concurrence à un grand de la LMNP et pourrait grâce à une politique commerciale avantageuse et non frauduleuse prendre des parts de marché avantageuses , se permettent autant d'erreur sur les réservations :
-1 quand le loueur demande une réservation de 1 mois minimum et qu'on envoie aux 2 contractants un "devis" avec un prorata au nombre de jours du séjour de moins d'un mois ce qui réduit considérablement le prix d'une nuit de 25 à 15 euros vous n'avez pas l'impression que votre site a un problème ? moi si
2 quand j’essaie de modifier et que je perds mes frais de ménage en route grâce à vos performances automatiques ne pensez vous pas qu'il y a un problème ? moi si
3 une fois la modification effectuée et s'être excuser (a votre place) par messagerie au locataire je vois apparaître en plus une modification fantaisiste faite pas votre système dans le fil de la messagerie soit un changement de 460 à 669€ à côté d'un devis à 290 € (sans les frais de ménage ! ) vous ne pensez pas qu'il y a un problème ? moi si
4 je me permets de vous signaler le problème et vous me bloquez mon compte pourque je prenne un pass premium , c'est de la vente forcée frauduleuse pour moi ;et pour vous ?
5 quand cette l'erreur de votre système automatique est récurrent sur deux réservations successives et que je vous le signale et le locataire également, vous ne réagissez pas en prenant la main sur votre système automatique pour la corriger au moins la seconde fois , vous ne pensez pas qu'il y a un problème? Moi si . il est de jurisprudence constante que une réclamation d'un client d’un service en ligne doit être suivie d'une correction à sa demande dans les meilleurs délais ce qui n'a pas été votre réaction .
5/ il est regrettable que vous ne répondiez à aucun de mes mails envoyés depuis le 17 novembre et que vous ne répondiez pas non plus au signalement que j'ai fait sur Signalconso où je dénonce votre attentisme face à mes requêtes afin de solutionner les litiges et vos CGU qui ne prévoient rien en cas d'annulation / modification par les deux parties .
6 / je vous prie de rétablir le lien que vous avez rompu aux fins de respecter sur votre plate forme la réglementation en vigueur qui me donnera raison en procédure contentieuse sur le fond et aux fins de cesser votre vente forcée alors que vous êtes en tort à mon égard une seconde fois en moins d'un mois et que vous entravez vos propres CGU et la réglementation en vigueur sur la LMNP . Veuillez revoir votre position tant qu'il est encore temps: vous avez aujourd'hui empêcher un locataire de répondre sur une demande de réservation à moins de 24h de délai et l'avez mise dans l'embarras sans doute sans aucun scrupule .
je ne prendrai pas votre Pass par contre j'entame si vous continuez vos méthodes frauduleuses et hors réglementation une procédure contentieuse dont vous aurez toutes les charges . Dans l'attente , cordialement,
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour Madame,
Votre message est incompréhensible. Il rapporte des informations inexactes et parfois mensongères.
Si vous compte a été bloqué, c'est tout simplement que vous avez fraudé en détournant des locataires de Roomlala.
Si les services de Roomlala ne vous conviennent pas, nous vous encourageons vivement à nous quitter. Rien ne vous oblige utiliser la plateforme. Nous allons d'ailleurs supprimer votre compte.
Bon vent,
L'équipe de Roomlala
Exellente plate-forme pour proposer une chambre chez l'habitant …
Très bonne plate-forme de mise en relation pour proposer une chambre chez l'habitant.
J'ai été bien aidée du point de vue logistique pour accueillir ma voyageuse :rappels de l'arrivée,facture etc ....
Le seul bémol c'est de recevoir tous les matin le même mail pour me dire que peut-être des locataires sont susceptibles de choisir mon bien ...
.
17 novembre 2025
Site pratique mais un peur cher.
Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les coordonnées avant le moindre paiement si on est pas membre premium. Et Le membre premium est trop cher pour moi. Je trouve aussi un peu chers les frais de service déduits quand on n'est pas premium je suppose. Les locataires me disent aussi que les frais sont chers pour eux. Par contre Roomlala est bien pratique de fournir une assurance. Dommage aussi qu'un locataire ne puisse pas payer une caution/avance/arrhes/accompte sur le site pour réserver la location pour payer le reste avant de venir.
31 octobre 2025
Excellent
Lucile a tout fait pour me mettre à l'aise.
La chambre est propre et le lit très confortable. Je recommande à 100%
Merci pour tout Lucile.
6 novembre 2025
Compagnie remplie de scammers
Compagnie remplie de scammer. Tous les " prospects " sont des faux profils essayant de vous faire prendre le Premium... Vous avez beau répéter que vous n'êtes PAS Premium, ils comprennent RIEN et NE SONT PAS FIABLES.... ILS SONT ENGAGÉS PAR CETTE STUPIDE COMPAGNIE Juste pour qu'elle fasse son argent PREMIUM sur votre tête. Des crétins et des voleurs.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement. Cependant, il est important de préciser que Roomlala ne crée aucun faux profil ni faux prospect. Toutes les annonces sont publiées par de véritables utilisateurs.
Nous luttons activement contre les spameurs et les comportements frauduleux, mais avec des milliers d’annonces déposées chaque jour, il peut arriver que certains cas passent temporairement entre les mailles de notre vigilance. Soyez assuré(e) que notre équipe de modération intervient dès qu’un profil suspect est signalé.
Nous tenons également à souligner qu’un avis anonyme rend difficile tout suivi ou résolution concrète de votre problème. Nous serions ravis d’échanger directement avec vous afin de comprendre votre situation et d’y apporter une solution adaptée.
Concernant le Pass Premium, il n’est absolument pas obligatoire. Il sert uniquement à échanger ses coordonnées en toute sécurité et, si besoin, à organiser une visite avant réservation.
L’immense majorité de nos membres utilisent la messagerie sécurisée de Roomlala sans Pass et tout se déroule très bien.
En revanche, si des coordonnées ont été échangées en dehors de cette messagerie et sans Pass, votre compte a effectivement pu être bloqué automatiquement, conformément à nos conditions d’utilisation, qui visent avant tout à protéger nos membres.
Enfin, lorsque le site est utilisé conformément à nos recommandations — c’est-à-dire en signalant tout profil suspect au moindre doute et en ne jamais envoyant d’argent en dehors de Roomlala — tout se passe très bien pour la grande majorité de nos utilisateurs.
Nous restons à votre disposition pour vous aider depuis votre espace personnel, rubrique “Compte” > “Service client”.
Bien cordialement,
L’équipe Roomlala
Chambre libre pour séjours de courte durée Lorsque cette chambre est…
Lorsque cette chambre est disponible….elle me permet d’avoir un petit plus financier.
5 novembre 2025
J'ai trouvé en 24h un locataire
J'ai trouvé en 24h un locataire. Roomlala m'a permis de faire une première sélection. En effet, l'inscription au site et la vérification des identités par Roomlala sélectionnent d'entrée une certaine catégorie de locataires à risques.
3 novembre 2025
Parfait, correspond à mon attente
Une chambre chez l'habitant, c'est une chance d'échange humain en plus.
26 octobre 2025
Impossible de vous joindre par téléphone et vous signaler un cas de fraude d'un faux propriétaire
Bonjour ,
Je vous avais signalé par e-mail un cas de figure d'escroquerie d'usurpation de qualité de titre de bailleur de la part d'un utilisateur qui a posté une annonce d'hébergement ( dont il est membre sur Roomlala depuis Août 2024 ) et logement chez l'habitant , et cela depuis le 4 juillet 2025 depuis votre courriel . Et qui agit sans cause ni droit et trompe malheureusement des potentiels locataires crédules ...
Jusqu'à ce jour je n'ai jamais obtenu de réponse....Et son annonce est encore visible...
J'ai même essayé de vous envoyer un courrier en lettre rouge prioritaire avec pourtant la bonne adresse postale de votre siège et la poste m'informe que le courrier n'a pu vous être distribué et est en état de retour vers son expéditeur ....
J'ai même essayé de passer par l'espace client par la rubrique " aide et contact " et toujours aucune réponse.
Je vous ai même joint des documents en pdf à l'appui le prouvant ..
Quant à vous appeler , il est ma fois impossible car on me dit que votre numéro officiel est non attribué. Ce qui est inadmissible et pas professionnel du tout et jette malheureusement le doute sur l'efficacité et la fiabilité de votre plate-forme !!
Il serait également temps que vous demandiez une preuve de droit d'usage et de jouissance de propriété à toute personne se définissant comme propriétaire bailleur. Cela éviterait ce genre de situation.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque de retour. Soyez assuré(e) que la sécurité de nos utilisateurs est une priorité absolue pour Roomlala, et que nous prenons très au sérieux tout signalement de fraude ou d’usurpation.
Pour que votre demande soit traitée rapidement et en toute sécurité, nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre espace personnel, rubrique « Compte » > « Service client ». C’est le seul canal officiel permettant la transmission et le suivi de ce type de signalement.
Une fois votre message envoyé par ce biais, notre équipe pourra immédiatement vérifier l’annonce concernée, prendre les mesures nécessaires (suspension ou suppression) et vous tenir informé(e) de la suite donnée.
Nous vous prions encore de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre vigilance, qui contribue à maintenir un environnement de confiance pour tous les membres de la communauté Roomlala.
Bien cordialement,
L’équipe Roomlala
Belle experience
Très bel échange et bonne experience d’ une location au sein de ma maison avec un student très sympatique.
22 octobre 2025
Tres reactive
27 octobre 2025
Présentation en général de candidats…
Présentation en général de candidats sérieux…relances et rappels avant l’arrivée do colocataire
Règlement très rapide après l’arrivée du colocataire
Peut-être améliorer la vérification de l’identité des candidats
21 octobre 2025
Je signale que je n ai toujours pas de…
Je signale que je n ai toujours pas de paiement
J ai fourni mon no de fiscalité comme demandé et pourtant c est resté sans suite
Mon no de naissance 04 01 1951
Impossible à inscrire sur le document demandé
Svp me contacter
16 octobre 2025
Roomlala est un site sérieux et fiable
Roomlala est un site sérieux et fiable. Je recommande fortement à tous les étudiants qui cherchent des hébergeurs responsables.
21 octobre 2025
Utile et simple
Site pratique, efficace et cohérent une aide très appréciable pour la colocation, merci.
15 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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