Je suis satisfaite des demandes que je peux recevoir pour la ville de Dinard. Il faut savoir que les moyens de transport entre Saint Malo et Dinard sont pratiquement inexistants. Pour une personne qui... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les c... Voir plus
Monsieur Jonathan est un locataire très soigneux et respectueux. Par contre, il paraît que vous avez reçu son loyer une semaine avant son arrivée et vous ne m'avez versé celui-ci que le 19.01 soit 3... Voir plus
Chance inouïe de rencontre Je suis très content de mon séjour, je suis tombé sur une personne qui partage mes valeurs et qui adore les animaux. En revanche, je suis tombé sur une annonce qui pré... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, l’équipe de Roomlala développe son activité avec un seul objectif : devenir la plateforme mondiale de référence de location de chambres à louer chez l’habitant entre particuliers. Sa vision est simple : partager son logement permet d’augmenter ses revenus. Avec Roomlala, les hébergeurs peuvent générer des compléments de revenus en louant une chambre de leur logement. Et les locataires peuvent y trouver des hébergements abordables. Déjà 2 millions de membres font confiance à Roomlala. Vous aussi, publiez votre annonce ou recherchez votre futur chez vous parmi les + de 15 000 annonces en ligne !
Service Client
Écrit par l'entreprise
- Une assistance rapide et efficace
- Notre Service Client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans les meilleurs délais. Consultez dès maintenant le centre d'aide de Roomlala pour obtenir les réponses à vos questions : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr.
- Des locations sécurisées avec Roomlala
- Le service de réservation en ligne de Roomlala permet à ses membres de bénéficier : - d'un système de paiement sécurisé - d'une assurance incluse - de la garantie "Tiers de confiance". Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide de Roomlala : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr
Offre "Satisfait ou remboursé"
Prévoyez une visite grâce au Pass Connect !
Avec le Pass Connect, vous pouvez échanger librement vos coordonnées via la messagerie pour prévoir une conversation téléphonique, une rencontre ou une visite avant d'effectuer la réservation en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.roomlala.com
4,3
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Utile et simple
Site pratique, efficace et cohérent une aide très appréciable pour la colocation, merci.
15 octobre 2025
Le site est très bien
14 octobre 2025
J’ai utilisé Roomlala pour louer une chambre chez l'habitant
J’ai utilisé Roomlala pour louer une chambre en bail mobilité. Si la plateforme est pratique et l’interface claire, mon expérience avec un hôte s’est révélée très difficile.
Plusieurs problèmes ont surgi :
Tentative de sous-location par l’hôte pendant mes périodes de présence partielle, alors que le contrat ne le prévoyait pas.
Pressions et propos menaçants envers moi et ma colocataire.
Demande d’un dépôt de garantie non conforme à la législation du bail mobilité.
Comportements inappropriés dans le logement (présence régulière de tiers non mentionnés dans le contrat, déplacements gênants dans les parties privatives).
Roomlala a répondu rapidement à mes sollicitations et a pris mon dossier en compte. Cependant, je recommande aux utilisateurs de rester très prudents et de bien conserver tous les échanges écrits, afin de pouvoir faire valoir leurs droits en cas de litige.
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées avec votre hôte. La confiance et la sécurité de notre communauté sont essentielles pour nous, et nous comprenons combien cette situation a pu être éprouvante.
Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre dossier rapidement et restons vigilants face à tout comportement contraire à nos conditions d’utilisation ou à la législation en vigueur. Votre retour nous aide à renforcer la qualité des locations proposées sur Roomlala.
Nous vous invitons également à laisser un avis sur le profil de votre hôte, afin d’informer les futurs voyageurs et de contribuer à la fiabilité de la communauté.
N’hésitez pas à nous contacter pour tout suivi complémentaire à l’adresse support@roomlala.com
.
Bien cordialement,
L’équipe Roomlala
Mon installation c’est très bien passé…
Mon installation c’est très bien passé !! Ma propriétaire est très sympathique et attentionné. Nous avons un très bon contact et sa maison est magnifique ainsi que ma chambre.
14 octobre 2025
Le professionnalisme et le sérieux me…
Le professionnalisme et le sérieux me donne confiance.
Trop d’arnaques et hackers sont dans nos viseurs.
Merci et bravo
14 octobre 2025
Les frais de gestion sont très…
Les frais de gestion sont très exorbitants
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de gestion et souhaitons apporter quelques précisions à ce sujet.
Ces frais permettent de couvrir plusieurs éléments essentiels au bon fonctionnement et à la sécurité de la plateforme :
L’assurance et la protection des utilisateurs, qui garantissent un cadre sécurisé pour les hôtes et les voyageurs.
Les frais bancaires, liés à la gestion des paiements sécurisés, à la vérification des comptes et aux transferts.
La TVA et les charges administratives, que Roomlala reverse conformément à la réglementation en vigueur.
Les coûts de maintenance et d’assistance, afin d’assurer un service client réactif et une plateforme fiable.
Nous faisons le maximum pour que ces frais restent justes et proportionnés tout en garantissant une expérience de location simple et sécurisée pour tous.
Bien cordialement,
L’équipe Roomlala
pour l'instant je n'ai eu que deux…
pour l'instant je n'ai eu que deux intervenant un en 2024 et un second en 2025 donc sur peu je n'ai que du bien à dire sur ces deux rendez vous
8 octobre 2025
Échange facile et rapide
13 octobre 2025
Très bien avec suivi
7 octobre 2025
Propreté du lieu
Propreté du lieu. Bienveillance et professionnalisme de la propriétaire.
10 octobre 2025
Travaillons ensemble
Une bonne communication en tant qu’hôtes on a un souci c’est réglé
7 octobre 2025
Merci
Super ! Monique a ete super avec mon frère et mon père (pour qui j’avais réservé cette chambre) qui ont passé un merveilleux week-end grâce à elle! Merci
5 octobre 2025
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Il est tout à fait possible d’échanger avec les locataires avant d’accepter une réservation, directement via la messagerie sécurisée de Roomlala. Vous pouvez leur poser toutes vos questions, préciser les détails du séjour ou convenir d’un appel avant de valider la demande.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour utiliser la messagerie.
Belle journée à vous,
L’équipe Roomlala 🌿
Trop de pistage
En tant que loueur j’ai décidé de supprimé mon compte Roomlala après qu’ils ont bloqué ma conversation avec un locataire.
Auparavant c’était quasiment à chaque échange qu’ils envoyaient une alerte : ne pas communiquer ceci ou cela.
J’ai trouvé cette surveillance tout à fait exagérée et ne souhaite pas être sermonnée ainsi !
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour Madame,
Nous comprenons tout à fait votre ressenti.
Pour garantir la sécurité des échanges et éviter toute tentative de fraude ou de contournement, nous demandons effectivement que les discussions entre membres restent sur la messagerie Roomlala. Lorsqu’un message contient des informations de contact directes, la conversation peut être bloquée.
Nous comprenons cependant que cela puisse être perçu comme contraignant et respectons pleinement votre décision de ne plus utiliser la plateforme. Vous pouvez bien sûr supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
L’équipe Roomlala
Tout se passe bien
Tout se passe bien. La personne qui m'héberge est très sympa, la chambre est très propre et calme, le lit est bon, je dispose d'un petit bureau très utile pour lire mes journaux sur ordi... Enfin bref, nickel !
4 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.