rosesbyrose.nl Avis 

Dit is pure oplichting.

Ik had een roos besteld voor een (zieke) vriendin, en per ongeluk een verkeerde straatnaam opgegeven. Postcode, en huisnummer waren correct. Volgend de FAQ op de website is een adreswijziging mogelijk via een email naar info@rosesbyrosePUNTnl dat heb ik dus gedaan. Ook een bericht via hun website gestuurd, en een bericht op hun antwoordapparaat achtergelaten. Niets aan de hand zou je denken. Wel dus... een dag later ontvang ik een verzend bericht van ze. Naar het niet gecorrigeerde adres dus! Ik weer bellen. Zegt de man aan de andere kant van de lijn dat hij het zal uitzoeken, en me terug zal bellen. Dat is tot op heden niet gebeurd. (Een week later). Heb ik ze net gesproken, vertellen ze me dat wijzigen nooit mogelijk is, en dat dat op de website staat. (Onzin natuurlijk). Ook mijn al betaalde geld krijg ik niet terug. Ze LIEGEN dus, en blijven dat doen. Doe hier dus aub geen zaken mensen... dit bedrijf is niet zuiver!!!

Don.

Slechtste bedrijf dat ik ooit in mijn leven ben tegengekomen. Klantenservice stat bij dit bedrijf gewoon op nul. Ik adviseer iedereen om hier geen bestelling meer te doen. Wat een schande. Had een bestelling gedaan voor een familielid voor haar verjaardag. laat staan dat het 3 dagen later dan de bezorgdatum is aangekomen is het ook nog in een hele slechte toestand aangekomen waarbij helft van de rozen niet vers was, alsof het al wekenlang in die doos had gezeten en zij sturen die op onder “verse rozen”. Ik meen het nog nooit zoiets meegemaakt ook nog gewoon 80 euro betaald ervoor en ik bel hun niemand neemt op, mail hun geen bericht teruggekregen, stuur een dm via instagram ben geblokkeerd. Nou dit zegt al veel over een “bedrijf” als je dat nog zo kan noemen.

Op 10 februari 2021 heb ik voor Valentijnsdag 2021 een doos Pure Love - Longlife roses XL besteld bij dit bedrijf. Voor een totaalbedrag van 175,80 euro inclusief 19,90 euro om het pakket te laten bezorgen op zondag 14 februari. Op 13 februari heb ik een appje gestuurd met de vraag of er de 14e geleverd ging worden. Aangezien ik nog geen track & trace had ontvangen. Appje werd wel gelezen maar nooit beantwoord. Vervolgens kreeg ik die nacht alleen een tracking code dat het pakket was aangemeld maar nog niet was ontvangen door dhl. Op de 14e zelf heb ik in de ochtend gevraagd of ik het pakket nog kon verwachten. Wederom werd het appje gelezen, meerdere malen kwam diegene online maar weer nooit beantwoord. Daarna in de middag op de 14e weer een appje gestuurd, werd gelezen, nooit beantwoord. Savonds weer een appje gestuurd dat ze een schandalige service hebben en dat ik mijn geld terug wil. Wat mooi kon omdat het pakket nog niet bij dhl gebracht was. Weer gelezen door hun, wederom nooit beantwoord. Ondertussen had ik in de middag de volgende e-mail gekregen: Helaas moeten we je meedelen dat vanwege een door de extreme weersomstandigheden ontstaan ongeluk de bezorging vandaag niet zal plaatsvinden. Je flowerbox is speciaal voor jou gemaakt alleen, lukt zoals gezegd de bezorging vandaag helaas niet.

Onze welgemeende excuses voor deze niet- reguliere gang van zaken, vooral ook vanwege de speciale datum en gelegenheid.

Wij zullen het door jou betaald bedrag volledig laten terugstorten.

Wij kunnen niet genoeg woorden vinden om onze spijt bij deze overmachtsituatie uit te drukken.

Met vriendelijke groet,

Team Roses by Rose

Tot op de dag van vandaag na meerdere e-mails, telefoontjes en appjes (waarop nog nooit een antwoord is gekomen) nog steeds geen geld ontvangen op de rekening. En nog steeds een ongeopend ongevraagd pakket thuis staan omdat ook de retour instructies nog niet gestuurd zijn. Dit is by far het meest onprofessionele bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Als je dan de reviews leest op Kiyoh dan denk je dit zit wel goed. Na goed onderzoek te hebben gedaan blijken dit veelal nep reviews te zijn. Door bedrijven zelf geplaatst. Wat er ook nog bij komt is dat ze slechte reviews niet accepteren op Kiyoh waardoor er een erg oneerlijk beeld ontstaat voor klanten.