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Die Ware war sehr gut und ordentlich verpackt, so dass der Teppich unbeschadet ankam. Über einen Link konnte man den Lieferstatus grob verfolgen, jedoch wäre die Mitteilung des konkreten Liefertermins... Voir plus
Aktualisierung August 2023: Ich wurde dann doch noch angerufen und eine wirklich sehr nette Mitarbeiterin hat sich um alles gekümmert und auch mehrfach entschuldigt! Daher gibts jetzt 3 Sterne meh... Voir plus
Wir hatten einen Teppich bestellt, den wir aber zurück gegeben haben, da er uns vor Ort doch nicht gefallen hat (unser Fehler). Selbst die Rückabicklung via Spedition war unkompliziert und das Geld wu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wir lieben Teppiche!
Coordonnées de contact
Kruppstr.22, 41540, Dormagen, Allemagne
- 021338682490
- support@rugdreams.de
- www.rugdreams.de
4,6
Excellent
709 avis
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Leider bekam ich bis heute nicht mein angeforderten Rücksendeetikett.
Leider bekam ich bis heute nicht mein angeforderten Rücksendeetikett. Wie oft soll ich noch schreiben.
27 janvier 2023
Réponse de Rugdreams®
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns besonders wichtig.
Ich kann in Ihrem Kundenkonto keinen Fehler finden. Sie haben am 06.02.2023 einen Rücksendeantrag gestellt, am 07.02.2023 haben Sie das Label von uns erhalten.
Bitte melden Sie sich bei uns damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Telefon: 021 33 868 24 90
Mail: support@rugdreams.de
Beste Grüße
Ihr Rug Dreams Team
Lieferung und Service 1a.
1 février 2023
Bin total begeistert
Bin total begeistert, von dem Pouf. Die Farbe ist auch wie abgebildet. Gerne wieder :):):)
30 janvier 2023
Der Service war super!
23 janvier 2023
Super Service
Unser Teppich kam schnell an. Auf eine Frage wurde schnell vom Kundenservice reagiert. Man hat sich drum gekümmert und sich telefonisch zurück gemeldet.
24 janvier 2023
Sehr toller und flauschiger runder Teppich
Gut gestaltete Homepage, Teppich wie beschrieben, gute Qualität und super schnelle Lieferung. Runder Teppich passt perfekt zum Ohrensessel.
Besser wäre nur, wenn der Teppich für den Transport gerollt werden würde. Dadurch, dass er gefaltet im Karton war, hatte er mehrere Faltstellen und war nach dem auslegen einige Tage sehr gewellt.
23 janvier 2023
Die Farbe ist dunkler als auf den…
Die Farbe ist dunkler als auf den Bildern eher grau statt Creme.
30 janvier 2023
Tolle Teppiche!!!
Tolle Teppiche!!!
In natura noch schöner als abgebildet, das Preis-/ Leistungsverhältnis ist top.
Kann ich nur weiterempfehlen:-)
21 janvier 2023
Wollteppich Beads Grau schlechte Verarbeitung
Ich hatte den Wollteppich Beads Grau in der Größe 230x160cm bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell. Leider lag bei dem Teppich ein Produktionsfehler vor.
Die langen Seiten des Teppich (am gesamten Rand) waren nicht doppelreihig, sondern nur einreihig geknüpft. Es fehlt dort Wolle, weshalb man leider sehr deutlich die weisse Schnur sehen kann, die über die gesamte Länge an der Oberfläche verläuft. Normalerweise wäre die Schnur nicht zu sehen sondern würde unter den kleinen "Wollballen" verschwinden.
Der Kundenservice war teilweise mit langer Wartezeit (10Minuten) telefonisch zu erreichen. Der Kundenservice war freundlich und kompetent.
Ich habe Bilder geschickt und der Produktionsfehler wurde bestätigt. Ich erhielt ein Retourenlabel und brachte das 17Kg schwere Paket zur Post. Ein Umtausch war nicht möglich, deshalb habe ich den gleichen Teppich nochmal bestellt. Ich habe einen Discount von 11€ erhalten für den Umstand den ich hatte.
Heute kam der neue Teppich an....Er hat den gleichen Produktionsfehler! Der Rand ist wieder nur einreihig.
Die Verarbeitung ist nicht wie online abgebildet! Die weisse Schnur ist an den langen Seiten an der Oberfläche sichtbar...
Online sehen die Ränder komplett anders aus.
Ich bin enttäuscht.
31 janvier 2023
Sehr zufrieden mit der Ware
Die Lieferung hatte sich leider um zwei Tage nach hinten verschoben, aber der Teppich ist super schön. Ich freue mich jeden Tag über den tollen Teppich.
27 janvier 2023
Super schnelle Lieferung und günstiger…
Super schnelle Lieferung und günstiger als alle anderen Anbieter. Die Qualität meines neuen Teppichs ist top.
17 janvier 2023
Immer wieder toll!
Das ist schon der zweite tolle Teppich, den ich bei Rugdreams bestellt habe.
Der Teppich wurde innerhalb weniger Tage geliefert und sah 1:1 aus wie auf den Produktfotos. Verarbeitung und Farben sind super!
22 janvier 2023
Réponse de Rugdreams®
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns besonders wichtig.
Können Sie uns bitte eine kurze Rückmeldung zu Ihre Bewertung geben?
Wir finden die Bewertung verfälscht die Realität.
Laut unserem System habe ich folgende Informationen:
Sie haben am 19.01.2023 eine Bestellung aufgegeben.
Der Teppich hat das Lager am 20.01.2023 verlassen. Dazu haben Sie eine DHL Trackingnummer erhalten.
Leider ist das Paket verloren gegangen. Dazu haben Sie am 31.01.2023 eine eidesstaatliche Erklärung abgegeben.
Da DHL das Paket nicht mehr finden konnte, haben wir Ihnen am 01.02.2023 die volle Summe erstattet.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Telefon: 021 33 868 24 90
Mail: support@rugdreams.de
Beste Grüße
Ihr Rug Dreams Team
Schöner Teppich und schnelle Lieferung
Ich bin sehr zufrieden mit Rugdreams. Der Teppich ist innerhalb vier Tagen geliefert worden und sah gut aus. Leider hat die Farbe nicht zu meinen Fliesen und Möbel gepasst. Die Retoure war problemlos. Ich kaufe wieder bei Rugdreams.
26 janvier 2023
L’expérience Trustpilot
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