Entreprise : contacts très positifs et très corrects problème avec retard UPS et très peu d'information sur leur retard et la nouvelle date d'expédition reportée Super beau tapis ,j'aime beaucoup s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Satisfait du tapis commande qui correspond à mes attentes. Par contre tres mecontent du service de livraison UPS qui est totalement imprevisibles malgre leurs mails dont ils ne respectent pas ce qui y... Voir plus
Commande facile quand on sait ce qu'on veut. Dommage que vous ne proposiez pas le logiciel pour placer le tapis dans son environnement sur photo comme proposé par Saint Maclou.
J’ai commandé un tapis. La livraison était rapide, et le tapis correspond parfaitement aux images, de bonne qualité ! et dimensions ok ! C’est vrai que je craignais de commander car je ne connais pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rugvista — Nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment. Rugvista a été fondée en 2005 avec une mission et un objectif clairs: nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment, en rendant simple et agréable pour nos clients de trouver le tapis parfait. Depuis le début, nous nous sommes concentrés sur l’offre de tapis de haute qualité à des prix équitables, tout en fournissant une expérience d’achat fluide, pratique et sécurisée pour chaque client, qu’il soit nouveau ou fidèle. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être l’un des principaux détaillants de tapis en ligne en Europe, desservant des clients dans plusieurs pays et offrant une sélection diversifiée adaptée à tous les espaces, que ce soit pour la maison ou le bureau. Notre collection comprend plus de 30 000 tapis, allant des tapis orientaux traditionnels faits main aux modèles modernes tissés à la machine ; chaque tapis est soigneusement sélectionné pour garantir qualité, durabilité et design intemporel, afin que nos clients puissent acheter en toute confiance à chaque commande et être satisfaits de leur choix. Nous pensons que l’achat d’un tapis doit être aussi agréable que la vie avec celui-ci: c’est pourquoi nous fournissons des informations claires sur les produits, des images détaillées et une boutique en ligne intuitive et facile à utiliser. Une livraison fiable dans toute l’Europe, des politiques de retour flexibles et un service client amical et rapide rendent l’expérience d’achat simple, sécurisée et sans stress pour chaque client. Notre siège est situé à Malmö, en Suède, et nous opérons dans toute l’Europe; nous combinons ainsi les valeurs du design scandinave avec un savoir-faire international et des solutions e-commerce modernes. Notre équipe travaille chaque jour pour améliorer nos services, élargir notre sélection et inspirer les clients dans leurs choix de décoration intérieure. Nous nous engageons à construire des relations à long terme avec nos clients en offrant des produits de haute qualité, un service excellent et une expérience d’achat transparente, fiable et constamment agréable. Chez Rugvista, nous aidons nos clients à créer des espaces qui sont personnels, accueillants et beaux — un tapis à la fois.
Une gamme fantastique de tapis à des prix exceptionnels!
Écrit par l'entreprise
- Plus de 1 500 tapis différents
- Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
- Livraison gratuite pour tous achats et retours
Coordonnées de contact
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suède
- +33 8 01 84 17 00
- info@rugvista.com
- www.rugvista.fr
4,4
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
kilim pour couloir …
Joli kilim pour couloir qui remplit bien sa fonction. Je suis contente de mon achat. La livraison a été rapide et soignée.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre kilim vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
Cordialement,
Service Client Rugvista
descriptif et photo très réaliste
descriptif et photo très réaliste. Commande facile et délais de livraison respectés.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Commande facile à réaliser
J’ai passé ma commande sans aucune difficulté avec beaucoup de fluidité. Tout est parfait. Merci.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de commande s’est déroulée facilement et que vous êtes satisfait de notre service.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Le tapis n'a pas été livré
Le tapis n'a pas été livré ; UPS a annoncé son passage (à deux reprises) et a indiqué des créneaux horaires précis, mais ne s'est jamais présenté.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre tapis n'a pas été livré comme prévu et que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur UPS.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir d'examiner votre situation et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Beau tapis Harper bleu de bonne qualité
J'ai choisi le tapis modèle Harper bleu. Il est de bonne qualité et son coloris bleu effet velours est superbe. De plus, il est très doux au toucher.
Livraison rapide et soignée.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre tapis Harper bleu vous plaise, tant pour sa qualité que pour sa douceur et son magnifique coloris.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Rugvista !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci! Nous sommes ravis d'apprendre que votre tapis est bien arrivé et que vous en êtes satisfait. Nous espérons qu'il trouvera parfaitement sa place dans votre intérieur!
Cordialement,
Service Client Rugvista
Navigation facile.
Navigation facile.
Néanmoins dommage qu'il n'y ait pas d'accès à un compte client.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site facile. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accès à un compte client et vous remercions pour cette suggestion.
Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement votre expérience sur Rugvista.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Le tapis est très beau livré…
Le tapis est très beau livré rapidement, seul petit regret il est arrivé plié et non roulé donc cela n’a pas été simple pour faire disparaître les plis
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre tapis vous plaît et que la livraison a été rapide. Nous sommes toutefois désolés pour les plis occasionnés par le transport et comprenons que cela ait pu rendre l’installation moins simple.
Nous vous remercions pour votre remarque et espérons que votre tapis trouvera parfaitement sa place dans votre intérieur.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Maison en Bretagne
Pour notre nouvelle maison en Bretagne j’ai acheté trois Killim anciens chez Rugvista. Les trois tapis sont magnifiques.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos trois tapis Kilim anciens vous plaisent et qu’ils apportent une belle touche à votre nouvelle maison en Bretagne.
Merci d’avoir choisi Rugvista.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Nous avons trouvé le tapis qui…
Nous avons trouvé le tapis qui correspond à ce que nous recherchions, taille et couleur, à un très bon rapport qualité prix compte tenu de la promotion et du code réduction proposé lors de la commande.
Le tapis a été livré rapidement et bien emballé.
Nous recommandons cette enseigne.
24 juillet 2026
Avis spontané
Confiance et qualité
Entreprise que je connais depuis des années. 3ème achat.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis de savoir que vous nous accompagnez depuis plusieurs années et que ce troisième achat vous a donné satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Rugvista !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Parfait
Ce n’est pas la première fois que nous commandons sur Rugvista et tjrs très satisfait par la qualité des produits
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Rugvista !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Nouvelle commande sur ce site
Nouvelle commande sur ce site
Très facile
Les précédents tapis commandés étaient ( et sont encore)très bien
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle commande s'est déroulée facilement et que vous êtes toujours satisfait des tapis que vous avez commandés chez nous.
Nous espérons que votre nouveau tapis vous apportera tout autant de satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client Rugvista
Nickel
Large choix, livraison rapide, livreur aimable et serviable (a monté le tapis à l’étage, prêt à être déroulé). Mieux ce serait insupportable 😀!
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix, la rapidité de la livraison ainsi que le service du livreur. Votre commentaire nous fait vraiment plaisir !
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau tapis et serons heureux de vous accueillir à nouveau chez Rugvista.
Cordialement,
Le Service Client Rugvista
Le tapis est tres joli
Le tapis est tres joli. De plus vous etes les seuls dans cette region du Var a avoir livre la marchandise sans delai et sans probleme , contrairement a toutes les autres commandes faites ailleurs et qui ont du etre annulees: perte de temps, deception etc. Alors bravo.
On verra comment ce tapis resiste au temps. Je ne peux pas dire maintenant.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre tapis et que la livraison s'est déroulée rapidement et sans encombre. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Nous espérons que votre tapis continuera à vous satisfaire au fil du temps et vous remercions encore pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client Rugvista
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre tapis est bien arrivé et que vous en êtes satisfait. Nous espérons qu'il trouvera parfaitement sa place dans votre intérieur!
Cordialement,
Service Client Rugvista
tres tres decu par ce tapis au look bas de gamme mais au prix...
Contrairement aux dix autres tapis que j'ai achetes chez rugvista ces deux dernieres annees, j'ai ete tres decu par la qualite de ce tapis, tres tres decu. Il fait penser à un tapis bas de gamme a 80 euros, couleur fade, densite du fil faible, visuellement pauvre. J'ai failli le jeter a la poubelle des que je l'ai reçu. Je me suis senti trahi car j'avais achete les yeux fermes et je ne racheterai plus jamais chez rugvista.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce tapis n'a pas répondu à vos attentes, d'autant plus après les nombreuses commandes que vous avez passées chez Rugvista. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque vous aviez l'habitude d'être satisfait de nos produits.
Nous proposons un large choix de tapis aux matériaux, techniques de fabrication et qualités variés, ce qui peut entraîner des différences de rendu d'un modèle à l'autre. Si un tapis ne correspond pas à vos attentes, nous rappelons que nous offrons un retour gratuit sous 30 jours.
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années ainsi que pour votre retour, que nous prenons en considération.
Cordialement,
Le Service Client Rugvista
Tapis de qualité
Très beau tapis dont la qualité correspond à la description sur le site.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que le tapis vous plaît et que sa qualité correspond à la description présentée sur notre site.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis et espérons vous revoir bientôt chez Rugvista.
Bien cordialement,
Service Client Rugvista
J’ai commandé un tapis
J’ai commandé un tapis. La livraison était rapide, et le tapis correspond parfaitement aux images, de bonne qualité ! et dimensions ok ! C’est vrai que je craignais de commander car je ne connais pas le site, finalement sans regret ! En espérant que tout le monde est une bonne expérience comme moi !
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre tapis vous plaise et qu’il corresponde à vos attentes, aussi bien en termes de qualité que de dimensions.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Très satisfaite de mon nouveau tapis !
Très satisfaite de mon nouveau tapis !
Petit bémol.. livré plié , du coup, il faut un peu de patience avant que les plis ne disparaissent.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre nouveau tapis vous plaise. Les plis liés au transport devraient disparaître progressivement, merci pour votre patience.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre tapis !
Cordialement,
Service Client Rugvista
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.