Entreprise : contacts très positifs et très corrects problème avec retard UPS et très peu d'information sur leur retard et la nouvelle date d'expédition reportée Super beau tapis ,j'aime beaucoup s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Satisfait du tapis commande qui correspond à mes attentes. Par contre tres mecontent du service de livraison UPS qui est totalement imprevisibles malgre leurs mails dont ils ne respectent pas ce qui y... Voir plus
Commande facile quand on sait ce qu'on veut. Dommage que vous ne proposiez pas le logiciel pour placer le tapis dans son environnement sur photo comme proposé par Saint Maclou.
J’ai commandé un tapis. La livraison était rapide, et le tapis correspond parfaitement aux images, de bonne qualité ! et dimensions ok ! C’est vrai que je craignais de commander car je ne connais pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rugvista — Nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment. Rugvista a été fondée en 2005 avec une mission et un objectif clairs: nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment, en rendant simple et agréable pour nos clients de trouver le tapis parfait. Depuis le début, nous nous sommes concentrés sur l’offre de tapis de haute qualité à des prix équitables, tout en fournissant une expérience d’achat fluide, pratique et sécurisée pour chaque client, qu’il soit nouveau ou fidèle. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être l’un des principaux détaillants de tapis en ligne en Europe, desservant des clients dans plusieurs pays et offrant une sélection diversifiée adaptée à tous les espaces, que ce soit pour la maison ou le bureau. Notre collection comprend plus de 30 000 tapis, allant des tapis orientaux traditionnels faits main aux modèles modernes tissés à la machine ; chaque tapis est soigneusement sélectionné pour garantir qualité, durabilité et design intemporel, afin que nos clients puissent acheter en toute confiance à chaque commande et être satisfaits de leur choix. Nous pensons que l’achat d’un tapis doit être aussi agréable que la vie avec celui-ci: c’est pourquoi nous fournissons des informations claires sur les produits, des images détaillées et une boutique en ligne intuitive et facile à utiliser. Une livraison fiable dans toute l’Europe, des politiques de retour flexibles et un service client amical et rapide rendent l’expérience d’achat simple, sécurisée et sans stress pour chaque client. Notre siège est situé à Malmö, en Suède, et nous opérons dans toute l’Europe; nous combinons ainsi les valeurs du design scandinave avec un savoir-faire international et des solutions e-commerce modernes. Notre équipe travaille chaque jour pour améliorer nos services, élargir notre sélection et inspirer les clients dans leurs choix de décoration intérieure. Nous nous engageons à construire des relations à long terme avec nos clients en offrant des produits de haute qualité, un service excellent et une expérience d’achat transparente, fiable et constamment agréable. Chez Rugvista, nous aidons nos clients à créer des espaces qui sont personnels, accueillants et beaux — un tapis à la fois.
Une gamme fantastique de tapis à des prix exceptionnels!
Écrit par l'entreprise
- Plus de 1 500 tapis différents
- Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
- Livraison gratuite pour tous achats et retours
Coordonnées de contact
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suède
- +33 8 01 84 17 00
- info@rugvista.com
- www.rugvista.fr
4,4
Excellent
15 k avis
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J’aime beaucoup ce tapis
J’aime beaucoup ce tapis. Il est tout à fait ce que je voulais . Cependant je suis déçue car il peluche beaucoup. Je pensais que ça passerait après plusieurs passages d aspirateur, mais non …
18 juin 2026
Réponse de Rugvista
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre tapis.
La perte de fibres est malheureusement un phénomène normal avec les tapis en laine. Nous vous invitons à consulter notre article sur ce sujet, qui explique pourquoi cela se produit et vous donne quelques conseils pour y remédier: https://www.rugvista.fr/inspiration/guides/tapis-laine-perte-fibres
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire à info@rugvista.com (mailto:info@rugvista.com).
Cordialement,
L'équipe Rugvista
Très bonne expérience
Tapis conforme au descriptif et aux avis postés par les acheteurs.
Un délai de livraison rapide.
15 juin 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouveau tapis! S'il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour rendre votre prochaine expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Réponse de Rugvista
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Trustpilot.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du tapis que vous avez reçu. Nous vous rappelons que vous pouvez le retourner gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception.
Par ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Rugvista
Je suis extrêmement satisfait de mon achat.
Comme mon premier achat via Rugvista, j'ai été ravi de la qualité du produit, de la facilité de commande et du délai de l'expédition. Le design, la couleur et la texture du tapis ont répondu à mes attentes et correspondent à la description du produit en ligne. Je suis extrêmement satisfait de mon achat.
10 juin 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du tapis, de votre expérience de commande ainsi que du délai d’expédition. Nous espérons que votre tapis trouvera parfaitement sa place dans votre intérieur!
Cordialement,
Service Client Rugvista
Je cherchais une certaine dimension de…
Je cherchais une certaine dimension de tapis que j’ai trouvée chez RugVista en plus de la couleur qui me paraît être la bonne. À voir à la réception.
3 juillet 2026
Gros problème de livraison
Beau produit mais livraison catastrophique avec des précisions incohérentes qui nous ont fait perdre notre temps. Insupportable !
15 juin 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre tapis, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons combien des informations de suivi incohérentes peuvent être frustrantes et nous regrettons les désagréments occasionnés. Vos commentaires seront transmis à notre transporteur afin de contribuer à l'amélioration de notre service.
Nous vous remercions de votre retour et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Très beau produit et livraison rapide
1 juillet 2026
Killim rose
J'adore ce tapis et j'attendais avec impatience qu'il soit à nouveau disponible. La taille est parfaite et il illumine mon salon. La livraison a été très rapide. Très bonne expérience. Merci pour tout.
16 juin 2026
Je suis très content de travailler avec…
Je suis très content de travailler avec vous mais par contre le délai de livraison trop
30 juin 2026
facile
j'ai une bonne expérience avec le cite ,mais il se trouve que celà a bien augmenter ,sur le plan pécunnié grande incidence 'mais le choix est considérable '
28 juin 2026
Produit conforme et de qualité…
Produit conforme et de qualité expédition rapide et soignée
9 juin 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre tapis est bien arrivé et qu'il vous plaît. Nous espérons qu'il trouvera parfaitement sa place dans votre intérieur. N'hésitez pas à contacter notre service client si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit. Nous serons ravis de vous assister !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Après consultation de vos services je…
Après consultation de vos services je l’ai commandé !
25 juin 2026
Tapis chinois
Ce n’est pas mon premier achat sur rugvista et c’est toujours une grande facilité pour l’effectuer.
Je trouve le site assez fluide.
Une petite remarque, je ne trouve pas judicieux le classement des tapis par pièce (salon chambre.....)
24 juin 2026
Tapis de qualité moyenne
Commande facile, mais tapis en laine de qualité moyenne, il peluche
5 juin 2026
Réponse de Rugvista
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande s'est déroulée simplement et sans difficulté.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la qualité du tapis ne répond pas entièrement à vos attentes. Les tapis en laine ont naturellement tendance à perdre des fibres au début de leur utilisation. Ce phénomène est tout à fait normal pour un produit fabriqué à partir de matières naturelles et devrait diminuer progressivement avec le temps.
Si vous souhaitez obtenir des conseils d'entretien ou des recommandations pour prendre soin de votre tapis, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci encore pour votre retour d'expérience.
Cordialement,
L'équipe Rugvista
Site ergonomique facile d'utilisation.
Site ergonomique facile d'utilisation.
J'ai déjà commandé un premier tapis qui est très conforme à ce que j'attendais.
22 juin 2026
Le tapis est totalement conforme à la…
Le tapis est totalement conforme à la description. Il est magnifique et d’excellente qualité.
1 juin 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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