Entreprise : contacts très positifs et très corrects problème avec retard UPS et très peu d'information sur leur retard et la nouvelle date d'expédition reportée Super beau tapis ,j'aime beaucoup s... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Satisfait du tapis commande qui correspond à mes attentes. Par contre tres mecontent du service de livraison UPS qui est totalement imprevisibles malgre leurs mails dont ils ne respectent pas ce qui y... Voir plus
Commande facile quand on sait ce qu'on veut. Dommage que vous ne proposiez pas le logiciel pour placer le tapis dans son environnement sur photo comme proposé par Saint Maclou.
J’ai commandé un tapis. La livraison était rapide, et le tapis correspond parfaitement aux images, de bonne qualité ! et dimensions ok ! C’est vrai que je craignais de commander car je ne connais pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rugvista — Nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment. Rugvista a été fondée en 2005 avec une mission et un objectif clairs: nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment, en rendant simple et agréable pour nos clients de trouver le tapis parfait. Depuis le début, nous nous sommes concentrés sur l’offre de tapis de haute qualité à des prix équitables, tout en fournissant une expérience d’achat fluide, pratique et sécurisée pour chaque client, qu’il soit nouveau ou fidèle. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être l’un des principaux détaillants de tapis en ligne en Europe, desservant des clients dans plusieurs pays et offrant une sélection diversifiée adaptée à tous les espaces, que ce soit pour la maison ou le bureau. Notre collection comprend plus de 30 000 tapis, allant des tapis orientaux traditionnels faits main aux modèles modernes tissés à la machine ; chaque tapis est soigneusement sélectionné pour garantir qualité, durabilité et design intemporel, afin que nos clients puissent acheter en toute confiance à chaque commande et être satisfaits de leur choix. Nous pensons que l’achat d’un tapis doit être aussi agréable que la vie avec celui-ci: c’est pourquoi nous fournissons des informations claires sur les produits, des images détaillées et une boutique en ligne intuitive et facile à utiliser. Une livraison fiable dans toute l’Europe, des politiques de retour flexibles et un service client amical et rapide rendent l’expérience d’achat simple, sécurisée et sans stress pour chaque client. Notre siège est situé à Malmö, en Suède, et nous opérons dans toute l’Europe; nous combinons ainsi les valeurs du design scandinave avec un savoir-faire international et des solutions e-commerce modernes. Notre équipe travaille chaque jour pour améliorer nos services, élargir notre sélection et inspirer les clients dans leurs choix de décoration intérieure. Nous nous engageons à construire des relations à long terme avec nos clients en offrant des produits de haute qualité, un service excellent et une expérience d’achat transparente, fiable et constamment agréable. Chez Rugvista, nous aidons nos clients à créer des espaces qui sont personnels, accueillants et beaux — un tapis à la fois.
Une gamme fantastique de tapis à des prix exceptionnels!
Écrit par l'entreprise
- Plus de 1 500 tapis différents
- Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
- Livraison gratuite pour tous achats et retours
Coordonnées de contact
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suède
- +33 8 01 84 17 00
- info@rugvista.com
- www.rugvista.fr
4,4
Excellent
15 k avis
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Très joli tapis
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre tapis vous plaise.
En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous espérons que vous profiterez de votre nouveau tapis pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Tapis magnifique
Commande facile, Livraison rapide, tapis magnifique, une belle qualité à un prix très raisonnable.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre tapis et notre service aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis !
Cordialement,
Service Client Rugvista
J'ai pu trouver un tapis de la taille…
J'ai pu trouver un tapis de la taille et de la couleur dont j'avais besoin, ainsi que quelques autres tapis dont je ne savais pas avoir besoin.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le tapis idéal et que d'autres modèles aient également retenu votre attention.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouveaux tapis.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Déjà commandé un tapis de la haute…
Déjà commandé un tapis de la haute qualité merci beaucoup
13 juillet 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre gentil retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre tapis. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Je suis très déçu par l’ aspect du…
Je suis très déçu par l’ aspect du tapis
Il était conditionné, plié en plusieurs morceaux et non en rouleau. Résultat n’a rien à voir avec la photo du site je vais demander son retour.
13 juillet 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’aspect de votre tapis à la réception ne correspond pas à vos attentes.
Comme nos tapis sont expédiés dans de nombreux pays, certains modèles peuvent être pliés pendant le transport afin de respecter les contraintes de taille imposées par les transporteurs. Il est donc normal que des plis puissent apparaître lors du déballage. Dans la plupart des cas, ceux-ci disparaissent progressivement après que le tapis a été déroulé et posé à plat.
Nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et d’examiner la situation afin de vous apporter la meilleure solution possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Grand choix de tapis.
12 juillet 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre large choix de tapis vous ait permis de trouver le modèle qui correspondait à vos attentes.
Nous espérons que votre nouveau tapis vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat vous plaise et espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau tapis pendant longtemps.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous espérons que vous profiterez de votre nouveau tapis pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Site avec un grand choix de tapis et de…
Site avec un grand choix de tapis et de dimensions .. commande très facile à faire sur le site merci
9 juillet 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau tapis vous plaît. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Produit fidèle aux images
Produit fidèle aux images. Livraison rapide. Très bon service à la clientèle.
16 juin 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre tapis est bien arrivé et qu'il vous plaît. Nous espérons qu'il apportera une belle touche à votre intérieur et que vous en profiterez pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Je n’ai pas reçu la réduction de 15%…
Je n’ai pas reçu la réduction de 15% lors du paiement
9 juillet 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés que la réduction de 15 % n’ait pas été appliquée au moment du paiement. Dès que la commande sera expédiée, le remboursement correspondant à 15 % du montant de votre commande sera effectué.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Déception sur les couleurs
Déçue car grosse surprise sur la couleur d un des 2 tapis commandés : sur la présentation photo, il était rouge avec une base grise sans aucune équivoque (la description ne mentionnait que la couleur prédominante rouge) et à réception la base n est pas grise mais bleue !!! Le rendu visuel est totalement différent surtout avec sa grande taille... (le tapis reste beau mais très très pep's ....)
Sinon livraison rapide, bien emballée.
9 juin 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la couleur du tapis reçu ne correspond pas pleinement à vos attentes.
Nous comprenons votre déception et vous invitons à contacter notre service client afin que notre équipe puisse vous accompagner et trouver la meilleure solution pour vous.
Nous restons à votre disposition et vous remercions également pour vos remarques positives concernant la livraison et l’emballage.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Produit satisfaisant mais non respect…
Produit satisfaisant mais non respect de la date de livraison
20 juin 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous satisfasse et nous sommes désolés pour le retard de livraison.
Nous travaillons chaque jour à améliorer nos délais et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouveau tapis! S'il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour rendre votre prochaine expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Tapis beau et de belle qualité.
Tapis beau et de belle qualité.
La commande et la livraison se sont bien déroulées.
7 juillet 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la beauté et la qualité de votre tapis, et que votre commande ainsi que la livraison se sont déroulées sans problème.
Nous espérons que vous profiterez de votre nouveau tapis pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Très beau t'aime
Très beau t'aime, magnifique, mais une odeur persiste, peut-être s'atténuera-t-elle avec le temps
12 juin 2026
Réponse de Rugvista
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre tapis.
Il est tout à fait normal qu'un tapis neuf dégage une légère odeur au début. Celle-ci s'estompe généralement après quelques jours ou semaines.
Nous vous recommandons d'aérer le tapis dans une pièce bien ventilée ou à l'extérieur par temps sec afin d'accélérer la disparition de l'odeur.
Si celle-ci persiste malgré cela, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
L'équipe Rugvista
Commande facile
Commande passée sans souci ; nous attendons des nouvelles du transporteur à présent pour sécuriser la livraison.
6 juillet 2026
Réponse de Rugvista
Cher client,
Merci pour votre avis et pour votre commande chez Rugvista.
Votre commande a quitté notre entrepôt aujourd'hui et devrait vous parvenir dans les prochains jours. Si vous avez la moindre question concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe Rugvista
Réponse de Rugvista
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats jusqu'à présent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Rugvista
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que votre expérience de navigation ainsi que votre parcours d'achat ont été simples et agréables.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau tapis.
Cordialement,
Service Client Rugvista
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