Rugvista Avis 

14 851
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 743 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les acheteurs partagent des retours très positifs concernant la beauté des articles, affirmant que le rendu correspond parfaitement aux photos présentées en ligne. De plus, les consommateurs apprécient la rapidité des expéditions ainsi que la vaste sélection de dimensions disponibles pour chaque modèle de tapis. Cependant, certains clients ont également noté des retards importants de livraison ainsi que des difficultés de suivi avec le transporteur partenaire. D'autres personnes ont mentionné que les articles très grands arrivaient pliés en plusieurs morceaux, laissant des marques visibles et difficiles à effacer.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur product, soulignant la beauté, la qualité et la conformité... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité, les consommateurs soulignant la beauté... Voir plus

Delivery service

Les clients ont exprimé leur satisfaction concernant la livraison du service, soulignant des envois rapides... Voir plus

Website

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec le site web, le décrivant comme... Voir plus

Order

Les expériences des consommateurs concernant la commande sont partagées. D'un côté, de nombreux clients... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Entreprise : contacts très positifs et très corrects problème avec retard UPS et très peu d'information sur leur retard et la nouvelle date d'expédition reportée Super beau tapis ,j'aime beaucoup s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfait du tapis commande qui correspond à mes attentes. Par contre tres mecontent du service de livraison UPS qui est totalement imprevisibles malgre leurs mails dont ils ne respectent pas ce qui y... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande facile quand on sait ce qu'on veut. Dommage que vous ne proposiez pas le logiciel pour placer le tapis dans son environnement sur photo comme proposé par Saint Maclou.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un tapis. La livraison était rapide, et le tapis correspond parfaitement aux images, de bonne qualité ! et dimensions ok ! C’est vrai que je craignais de commander car je ne connais pas... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de tapis
  2. Magasin de tapis d'Orient

Écrit par l'entreprise

Rugvista — Nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment. Rugvista a été fondée en 2005 avec une mission et un objectif clairs: nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment, en rendant simple et agréable pour nos clients de trouver le tapis parfait. Depuis le début, nous nous sommes concentrés sur l’offre de tapis de haute qualité à des prix équitables, tout en fournissant une expérience d’achat fluide, pratique et sécurisée pour chaque client, qu’il soit nouveau ou fidèle. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être l’un des principaux détaillants de tapis en ligne en Europe, desservant des clients dans plusieurs pays et offrant une sélection diversifiée adaptée à tous les espaces, que ce soit pour la maison ou le bureau. Notre collection comprend plus de 30 000 tapis, allant des tapis orientaux traditionnels faits main aux modèles modernes tissés à la machine ; chaque tapis est soigneusement sélectionné pour garantir qualité, durabilité et design intemporel, afin que nos clients puissent acheter en toute confiance à chaque commande et être satisfaits de leur choix. Nous pensons que l’achat d’un tapis doit être aussi agréable que la vie avec celui-ci: c’est pourquoi nous fournissons des informations claires sur les produits, des images détaillées et une boutique en ligne intuitive et facile à utiliser. Une livraison fiable dans toute l’Europe, des politiques de retour flexibles et un service client amical et rapide rendent l’expérience d’achat simple, sécurisée et sans stress pour chaque client. Notre siège est situé à Malmö, en Suède, et nous opérons dans toute l’Europe; nous combinons ainsi les valeurs du design scandinave avec un savoir-faire international et des solutions e-commerce modernes. Notre équipe travaille chaque jour pour améliorer nos services, élargir notre sélection et inspirer les clients dans leurs choix de décoration intérieure. Nous nous engageons à construire des relations à long terme avec nos clients en offrant des produits de haute qualité, un service excellent et une expérience d’achat transparente, fiable et constamment agréable. Chez Rugvista, nous aidons nos clients à créer des espaces qui sont personnels, accueillants et beaux — un tapis à la fois.

Une gamme fantastique de tapis à des prix exceptionnels!

Écrit par l'entreprise

Plus de 1 500 tapis différents
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Livraison gratuite pour tous achats et retours

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

15 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(14 851)

767 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pas reçu le tapis et je ne sais pas où…

Pas reçu le tapis et je ne sais pas où il se trouve

3 mai 2026
Logo de Rugvista

Réponse de Rugvista

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre tapis.

Nous recommandons toujours de suivre l’état de la livraison à l’aide du numéro de suivi que nous fournissons, afin de pouvoir voir les mises à jour en temps réel.

Pour toute information complémentaire concernant votre envoi, nous vous invitons également à contacter notre service client, qui pourra vous aider à vérifier la situation plus en détail.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Service client Rugvista

Noté 5 sur 5 étoiles

très beau tapis

très beau tapis. Service clients réactif et aidant malgré livraison via UPS qui est rarement efficace.

1 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nul qualité médiocre Ne correspond pas…

Nul qualité médiocre Ne correspond pas à la photo

12 mai 2026
Logo de Rugvista

Réponse de Rugvista

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le tapis ne vous a pas donné satisfaction et qu’il ne correspond pas à vos attentes.

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à la fidélité des images présentées en ligne, et nous regrettons sincèrement votre déception.

Notre service client reste à votre entière disposition pour examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement,
Service client Rugvista

Noté 5 sur 5 étoiles

Tapis Stria

J'ai commandé le tapis Stria, il est arrivé rapidement, bien roulé et bien emballé. Il n'y a eu plus qu'à le placer et le dérouler. Il est encore plus beau que je ne pensais. Les teintes sont douces et lumineuses à la fois et il est agréable au toucher. Je suis ravie !

3 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

experiencce tres facile

experiencce tres facile - j'ai trouvé tout de suite le produit que je voulais -la commande s'est bien deroulée - j'espère maintenant que la livraison se deroulera aussi facilement.

9 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau tapis

délai, service livraison, commande tout est parfaitement conforme. Le tapis est comme je l'attendais, couleurs, qualité, dimension, très contente, exactement ce que j'ai vu sur le site. Je recommande vivement

4 mai 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfait du tapis commande mais...

Satisfait du tapis commande qui correspond à mes attentes. Par contre tres mecontent du service de livraison UPS qui est totalement imprevisibles malgre leurs mails dont ils ne respectent pas ce qui y est ecrit et tres difficiles a joindre au telephone et de toute facon ne respectent pas leur parole

5 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience
Le tapis correspond à mes attentes les délais de livraison ont été respectés et le rapport qualité/prix est parfait

5 mai 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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