Er generelt tilfreds med Runa, det er dog også yderst sjældent jeg har gjort brug af mine forsikringer. Men er sgu lidt i chok over at vi nu har renoveret hus fra 1970'erne og skiftet ALT i huset,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har været kunde hos Runa i noget der ligner 15år. Fuld tilfreds med både kundeservice, prisen og dækning. Har desværre haft behov for at bruge mine forsikringer et par gange. Og der har altid været hu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde fået en hagl skade på mit udhus tag og pga sommerferie havde det lidt lange udsigter til at få en tømrer ud og give en pris på et nyt tag. Jeg spurgte om jeg selv kunne lægge det, da jeg ogs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi oplevede en solid totalservice fra Runa Forsikring (LB), da vores tagryg var blæst af under den seneste storm i april 2026). En simpel anmeldelse på nettet og alt blev derefter håndteret super pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Runa Forsikring er sat i verden for at passe på vores medlemmer og skabe fornuftige løsninger til dem. Vi har ikke alle mulige aktionærer. I stedet har vi hinanden, og det er en god ide at være medlemsejet, hvis du spørger os. Sammen med forsikringsgrupperne Lærerstandens Brandforsikring og Bauta Forsikring udgør Runa Forsikring forsikringsfællesskabet LB Forsikring A/S. Vi er Danmarks fjerde største forsikringsselskab på det private forsikringsmarked, og vi er kendetegnet ved at have meget tilfredse medlemmer. I flere år i træk har vi ligget i top i en kundetilfredshedsundersøgelse foretaget af EPSI. Runa Forsikring blev stiftet i 1989 som en udspringer af Lærerstandens Brandforsikring og henvender sig til medlemmerne af udvalgte faglige organisationer, Forbrugsforeningen og kunder i Lån & Spar. Fælles for alle grupper var, at de gerne ville have de samme gode fordelagtige forsikringer som lærerne. Vi forsikrer både studerende, nyuddannede og dig, der blev færdig for mange år siden. Lad os hjælpe dig, hvis du er i tvivl om, hvordan du kommer i fornuftigt selskab hos os. Og vi forsikrer selvfølgelig også din familie. Se om du kan blive medlem her https://www.runa.dk/bliv-medlem. Når det går godt, får loyale medlemmer penge tilbage fra Runa Forsikring. Som medlemsejet forsikringsfællesskab arbejder pengene for medlemmerne selv, og derfor er det også loyale medlemmer, der skal mærke, når det går godt. Det, synes vi, er fornuftigt. Du kan finde mere information om Runa Forsikring på https://www.runa.dk/om.
Et forsikringsselskab med mening
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Amerika Pl. 15, 2100, København, Danemark
- 33 32 22 00
- www.runa.dk
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Jeg er meget skuffet over min oplevelse…
Jeg er meget skuffet over min oplevelse som kunde.
Jeg har været forsikret hos Runa i mange år, først gennem mine forældre og siden som voksen. I de to år, jeg har studeret, har jeg flere gange været i kontakt med Runa for at gennemgå og købe mine forsikringer. Jeg har i perioden haft både indbo-, rejse- og ulykkesforsikring, men ingen har oplyst mig om muligheden for studierabat.
For 1,5 måned siden kontaktede jeg Runa igen, da jeg er flyttet sammen med min kæreste. Jeg opsagde herefter indbo- og rejseforsikringen, da Runa ikke kunne matche min kærestes forsikringer. Det kunne de nok, havde jeg vidst, jeg kunne få studierabat.
Nu opdager jeg, at jeg kunne have fået studierabat fra hjemmesiden, kontakter Runa, og får at vide, at min ulykkesforsikring har stået med forkert fuldtidserhverv, selvom jeg har været studerende. Medarbejderen oplyser, at det kræver både indbo- og ulykkesforsikring at få studierabat - hvilket hverken ham eller jeg kan finde på hjemmesiden - og jeg derfor ikke kan opnå rabat nu eftersom jeg lige har opsagt min indbo. Hertil bliver min ulykkesforsikring nu dyrere grundet ændringen.
Jeg er utilfreds med, at jeg gentagne gange har været i kontakt med Runa og talt om mine forsikringer, men ikke er blevet gjort opmærksom på dette. Jeg anerkender, at jeg selv deler ansvar for at oplyse om, at jeg bliver studerende, men det burde være bragt op under de gange vi har været i kontakt.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg forstår godt, at det er en ærgerlig oplevelse at opdage efterfølgende, at der kunne have været forhold omkring din forsikring og en mulig studierabat, som du ikke har været opmærksom på.
Vi registrerer de oplysninger, vi modtager fra vores medlemmer, og vi har ikke mulighed for selv at se eller hente oplysninger om eksempelvis uddannelsesstatus. Derfor er vi afhængige af at blive orienteret, når der sker ændringer i et medlems situation, så vi kan sikre, at forsikringerne er registreret korrekt.
Jeg kender ikke til din konkrete situation, men hvis du har nogle spørgsmål du mangler en afklaring på, er du velkommen til at kontakte os på trustpilot@lb.dk med dine kontaktoplysninger og en kort beskrivelse af din sag, så sørger jeg for at en kollega i rette afdeling vender retur til dig.
Venlig hilsen
Simone, Servicecenter
Nemt og hurtigt.
23 septembre 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Jens
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Urimelig husforsikring
Er generelt tilfreds med Runa, det er dog også yderst sjældent jeg har gjort brug af mine forsikringer.
Men er sgu lidt i chok over at vi nu har renoveret hus fra 1970'erne og skiftet ALT i huset, men i følge Runa ændre dette ikke præmien. Alle installationer regnes stadig som var de fra 1970.
Grunden til den høje præmie på skjulte rør for et gammelt hus er netop at de er gamle, så at man ikke tager en udskiftning af disse med i vurderingen er mig ubegribligt.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej Mads
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg er glad for at høre, at du generelt set er tilfreds med at være forsikret her i Runa Forsikring.
Det er korrekt, at når vi fastsætter et hus’ opførelsesår, tager vi som udgangspunkt i den oprindelige byggeårsdato. Det gælder også, selvom huset er blevet renoveret, medmindre den eksisterende bygning inklusive sokkel er revet helt ned og opført på ny.
For huse fra 1960’erne og 1970’erne tilbyder vi dog en rabat på husforsikringen, hvis alle indvendige, skjulte rør til brugsvand, opvarmning og afløb er blevet udskiftet. Rabatten gælder i 15 år fra tidspunktet for udskiftningen.
Jeg kender ikke til din konkrete situation, men hvis du har nogle spørgsmål du mangler en afklaring på eller hvis du har udskiftet dine rør, er du velkommen til at kontakte os på trustpilot@lb.dk med dine kontaktoplysninger og en kort beskrivelse af din sag, så sørger jeg for at en kollega i rette afdeling vender retur til dig.
Venlig hilsen
Simone, Servicecenter
Utilfreds om afgørelsen/beslutting
Utilfreds om afgørelsen/beslutting
Kan ikke få erstatning
21 septembre 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Banoo
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot, og for dit medlemskab hos Runa Forsikring.
Vi har desværre ikke kendskab til den konkrete sag. Hvis du ønsker en gennemgang af din sag, må du meget gerne sende en mail til trustpilot@lb.dk med dit skadesnummer, så sørger vi for at du bliver kontaktet hurtigst muligt af den rette afdeling.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Fuldstændig upåklagelig og et helt…
Fuldstændig upåklagelig og et helt igennem fantastisk forsikringsselskab. 🙏
15 septembre 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej
Mange tak for de fem stjerner.
Det glæder mig at læse, at vi har levet op til dine forventninger. Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Har været kunde hos Runa i noget der…
Har været kunde hos Runa i noget der ligner 15år. Fuld tilfreds med både kundeservice, prisen og dækning. Har desværre haft behov for at bruge mine forsikringer et par gange. Og der har altid været hurtig ekspedition. Jeg tager 15år mere ;)
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej Nicolai
Mange tak for din anmeldelse og de fem stjerner.
Vi er utroligt glade for at høre, at I har været så tilfredse med vores service gennem 15 år. Det betyder meget for os, at I oplever hurtig ekspedition, når behovet opstår. Vi sætter stor pris på jeres loyalitet.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Meget Lang behandlingstid
Meget Lang behandlingstid - skal selv følge op og ringer for at få en status. Runa Forsikring service synes jeg er ringe.
1 septembre 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Bo
Vi beklager, at du har oplevet en lang behandlingstid, og at du selv har skullet følge op for at få en status på din sag. Det er ikke den serviceoplevelse, vi ønsker at give vores medlemmer.
Hvis du har spørgsmål til din sag, kan du kontakte os på trustpilot@lb.dk, så sørger jeg for, at du kontaktes direkte.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Marie, Servicecenteret
Réponse de Runa Forsikring
Hej Henrik
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Imødekommende og hurtige
31 août 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Rikke
Mange tak for de fem stjerner.
Det glæder mig at læse. Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Réponse de Runa Forsikring
Hej Line
Mange tak for de fem stjerner.
Det glæder mig at læse, at du har fået hurtig sagsbehandling. Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Sagsbehandlingen tog 2,5 måneder på en…
Sagsbehandlingen tog 2,5 måneder på en sag om rejseforsikring
25 août 2026
Réponse de Runa Forsikring
Kære John
Tak for anmeldelse af LB Forsikring.
Indledningsvis vil vi beklage den lange sagsbehandlingstid
Vores lange behandlingstid skyldes, at vi i foråret oplevede en ekstraordinær og uventet stor stigning i antallet af indkomne sager. Dette har desværre medført længere behandlingstider end normalt. Vi arbejder målrettet på at afvikle bunken af sager, og vi beklager de gener, ventetiden måtte have medført for dig.
Venlig hilsen,
Linda, skadeafdelingen
Nem og behagelig kommunikation
Nem og behagelig kommunikation, både telefonisk og skriftligt.
21 août 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Wivi
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Ubehagelig samtale
Ubehagelig samtale. Skadesbehandler afbryder eksempler og forklaringer. Misforståelser på stribe. Total kaos og spild af tid!!
18 août 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Carsten
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi kan se, at forløbet ikke har været tilfredsstillende, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores medlemmer.
Hvis du ønsker en ny gennemgang af din sag eller yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på trustpilot@lb.dk, med dit skadesnummer. Så sørger vi for at den rette afdeling kontakter dig.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Aldrig har jeg fået dårligere service.
Aldrig har jeg fået dårligere service.. har aldrig anmeldt en skade hos jer før jeg få indbrud i min bil hvor personerne tager mit rat og dvs. ting af værdi fra bilen jo i betaler mit rat men efterfølgende får jeg besked på jeg skal have installeret overvågnings/bevægelses sensor i bil og installere diode alt dette koster mellem 20-40.000 kr og jeg skal have det monteret indenfor 14 dage! Så kan i jo ligeså godt skrive i ikke vil forsikre mig mere.. i skal da ikke diktere hvad jeg skal og ikke skal have monteret i MIN bil
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej Chris
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot, og for dit medlemskab hos Runa Forsikring .
Vi har forståelse for, at forløbet har givet anledning til utilfredshed.
Vi har desværre ikke mulighed for at se detaljerne i din konkrete sag herfra. Hvis du ønsker en nærmere forklaring på baggrunden for den beslutning, der er truffet, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk med dine kontaktoplysninger samt en kort beskrivelse af sagen. Så sørger vi for, at en kollega fra den relevante afdeling vender retur til dig.
Vi ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen
Simone, Servicecenter
Oplevede ikke der blevet taget…
Oplevede ikke der blevet taget ordentlig hånd om os ved anmeldelse af skade på ejendom.
Skaden blev blot afvist uden besigtigelse og vi fik ikke yderligere vejledning derfra.
Det er muligt forsikringen har undtagelse for den skade, men lidt empati og vejledning til et videre forløb ville have været meget værdsat.
13 août 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Klaus
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab af Runa Forsikring.
Vi forstår godt, at det kan opleves utilfredsstillende, hvis man står tilbage med en følelse af ikke at være blevet mødt med den nødvendige vejledning og forståelse.
Vi kender desværre ikke til den konkrete sag, men som medlemsejet forsikringsselskab ligger det os meget på sinde at yde en professionel, saglig og imødekommende hjælp til vores medlemmer. At du ikke har oplevet det sådan i kontakten med os, kan jeg kun beklage.
Hvis du ønsker, at vi gennemgår sagen og forløbet nærmere, er du meget velkommen til at sende en mail med dit skadenummer til trustpilot@lb.dk. Så sørger vi for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt herefter.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
God vejledning og ærlige svar
11 août 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Camilla
Mange tak for de fem stjerner.
Det glæder mig at læse. Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Jeg havde fået en hagl skade på mit…
Jeg havde fået en hagl skade på mit udhus tag og pga sommerferie havde det lidt lange udsigter til at få en tømrer ud og give en pris på et nyt tag. Jeg spurgte om jeg selv kunne lægge det, da jeg også skulle holde rund fødselsdag i weekenden og det blev godkendt, så jeg fik det lagt og kunne holde fødselsdag.
20 juillet 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Anne
Tusind tak for de fem stjerner og din fine anmeldelse her på Trustpilot.
Som et medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service, og vi bestræber os altid på at hjælpe alle vores medlemmer hurtigt videre efter skaden er sket. Så det glæder mig at læse, at det også er din oplevelse.
Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Vi får det vi har betalt for
Vi får det vi har betalt for, og medarbejderne er opsøgende, servicemindede og hjælpsomme.
Når man er på spanden, er det rart at mærke, at der bliver taget hånd om en.
7 août 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Christian
Mange tak for din fine anmeldelse af os her på Trustpilot.
Det glæder mig at læse, da vi altid bestræber os efter at give jer medlemmer den bedst mulige oplevelse, omend det handler om rådgivning, behovsafdækning eller skadebehandling.
Tak fordi du er medlem af Runa Forsikring. Vi håber, du vil være en del af fællesskabet mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
Korrekt service
6 août 2026
Réponse de Runa Forsikring
Hej Henrik
Mange tak for de fem stjerner.
Det glæder mig at læse. Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Marketingafdelingen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.