Er generelt tilfreds med Runa, det er dog også yderst sjældent jeg har gjort brug af mine forsikringer. Men er sgu lidt i chok over at vi nu har renoveret hus fra 1970'erne og skiftet ALT i huset,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har været kunde hos Runa i noget der ligner 15år. Fuld tilfreds med både kundeservice, prisen og dækning. Har desværre haft behov for at bruge mine forsikringer et par gange. Og der har altid været hu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde fået en hagl skade på mit udhus tag og pga sommerferie havde det lidt lange udsigter til at få en tømrer ud og give en pris på et nyt tag. Jeg spurgte om jeg selv kunne lægge det, da jeg ogs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi oplevede en solid totalservice fra Runa Forsikring (LB), da vores tagryg var blæst af under den seneste storm i april 2026). En simpel anmeldelse på nettet og alt blev derefter håndteret super pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Runa Forsikring er sat i verden for at passe på vores medlemmer og skabe fornuftige løsninger til dem. Vi har ikke alle mulige aktionærer. I stedet har vi hinanden, og det er en god ide at være medlemsejet, hvis du spørger os. Sammen med forsikringsgrupperne Lærerstandens Brandforsikring og Bauta Forsikring udgør Runa Forsikring forsikringsfællesskabet LB Forsikring A/S. Vi er Danmarks fjerde største forsikringsselskab på det private forsikringsmarked, og vi er kendetegnet ved at have meget tilfredse medlemmer. I flere år i træk har vi ligget i top i en kundetilfredshedsundersøgelse foretaget af EPSI. Runa Forsikring blev stiftet i 1989 som en udspringer af Lærerstandens Brandforsikring og henvender sig til medlemmerne af udvalgte faglige organisationer, Forbrugsforeningen og kunder i Lån & Spar. Fælles for alle grupper var, at de gerne ville have de samme gode fordelagtige forsikringer som lærerne. Vi forsikrer både studerende, nyuddannede og dig, der blev færdig for mange år siden. Lad os hjælpe dig, hvis du er i tvivl om, hvordan du kommer i fornuftigt selskab hos os. Og vi forsikrer selvfølgelig også din familie. Se om du kan blive medlem her https://www.runa.dk/bliv-medlem. Når det går godt, får loyale medlemmer penge tilbage fra Runa Forsikring. Som medlemsejet forsikringsfællesskab arbejder pengene for medlemmerne selv, og derfor er det også loyale medlemmer, der skal mærke, når det går godt. Det, synes vi, er fornuftigt. Du kan finde mere information om Runa Forsikring på https://www.runa.dk/om.
Et forsikringsselskab med mening
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Amerika Pl. 15, 2100, København, Danemark
- 33 32 22 00
- www.runa.dk
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I er altid i mødekomne og forstående…
I er altid i mødekomne og forstående over mine ulykker etc.
16 décembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Christine
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Kynisk sagsbehandling
16 décembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg er ærgerlig over at høre om din oplevelse. Det afspejler bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores medlemmer.
Hvis du ønsker at uddybe din oplevelse eller hvis der er noget du mangler svar på, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk med dine kontaktoplysninger og en kort beskrivelse af din sag, så sørger jeg for at en kollega i rette afdeling kontakter dig.
Jeg ønsker dig en god dag og en glædelig jul.
Venlig hilsen
Simone, Servicecenter
Runa er der når vi har brug for dem
Runa er der når vi har brug for dem, med en god og tryg proces fra håndtering af problem til reparation af problemet.
15 décembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Emil
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Ingen ballade med Runa
Hurtig og smidig sagsbehandling. Efter et antal forsikringssager de seneste år, kan jeg bare konstatere, at Runa er der ingen problemer med.
12 décembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Michael
Mange tak for de fem stjerner.
Det glæder mig at læse, at du har fået en hurtig og smidig sagsbehandling. Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Runa kan ikke være det bekendt
Jeg har været tilfreds medlem af Runa i mere end ca 20 år, men nu er jeg vred og føler mig dårligt behandlet.
Jeg har anmeldt en skade for mere end 4 mdr siden og jeg har fortsat ikke fået en afgørelse. Det drejer sig om en mindre fysisk skade, der Max vil beløbe sig til omkring 5000kr.
Jeg har ringet flere gange og rykket, ventet ca en halv time i tlf og bare fået den vanlige information, at der endnu ikke er en afgørelse.
Jeg synes ikke de kan være det bekendt, først at man skal vente i tlf så lang tid og at afgørelser tager så lang tid.
Derudover er deres varslede prisstigninger så voldsomme, at jeg har fundet et billigere alternativ for første gang i alle de år. Så nu er jeg snart tidligere kunde, der fortsat afventer en afgørelse på min skade.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej
Tak for din henvendelse på Trustpilot.
Vi beklager meget, at vores sagsbehandlingstid i Ulykkeskade er alt for lang, og dette har stået på for længe nu. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker det skal være. Vi beklager den påvirkning tiden også har på din skadesag. Hvis du ønsker, at vi skal gennemgå din skadesag, for hvad årsagen er til, at din sag trækker ud, og vende tilbage til dig, er du meget velkommen til at sende os dit skadenummer til trustpilot@lb.dk, hvorefter du vil høre fra os.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Jette, Ulykkeskadeafdelingen
Altid god behandling i forbindelse med skader
Altid god behandling i forbindelse med skader og god vejledning, når forsikringsbetingelser skal justeres.
2 décembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Svend
Mange tak for de fem stjerner.
Det glæder mig at læse, at du har fået god behandling i forbindelse med skader. Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Réponse de Runa Forsikring
Hej Steffen
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Let og gnidningsløs behandling af min…
Let og gnidningsløs behandling af min sag fra udlandet. Fik ovenikøbet en sms om at pga. travlhed var behandlingstiden lidt længere, men at jeg blot skulle vente.
28 novembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Birger
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Runa har de bedste priser og dækning …
Runa har de bedste priser og samtidig har der aldrig været problemer med dækning, de få gange jeg har haft brug for dem. Samtidig går overskuddet til kunderne og ikke aktionærerne, som hos visse andre selskaber
26 novembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Thomas
Mange tak for din anmeldelse af Runa Forsikring.
Som medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service, uanset om henvendelsen drejer sig om et tilbud, en behovsafdækning, spørgsmål til dækninger eller skadebehandling mm.
Tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Runa var godt i gamle dage
Runa var godt i gamle dage. Nu er det blevet et selskab, som modarbejder sine medlemmer: Jeg anmeldte en skade i oktober 24 nr;200-55207785 om hjernerystelse. Der gik 10 TI MÅNEDER før skaden blev godkendt - med det forbehold, at lægen skulle anbefale behandlingen. Det har lægen gjort og alle regninger er sendt ind. Jeg har lagt tusindvis af kroner ud ud og nu er der gået yderligere 3 måneder uden svar. I denne proces er jeg også blevet talt så grimt til af en sagsbehandler, at jeg måtte lægge røret. Runa har kun været belastning siden skaden - i belaster et hjernerystelsesramt hoved med urimelig ventetid, kryptiske skriftlige meldinger, som skal tolkes, manglende svar på afklarende spørgsmål samt nedladende sagsbehandling. Der er gået over et år og pengene har jeg som sagt ikke set.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg er ked af at læse, at du har oplevet lang ventetid samt blive talt grimt til. Det er bestemt ikke den oplevelse, som vi ønsker for jer medlemmer.
Jeg kender ikke dit konkrete medlemsforhold, men hvis du ønsker en gennemgang af sagen, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk. Så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt.
Venlig hilsen,
Annasofie, Marketingafdelingen
Snydeforsikring
Snydeforsikring. Tager hverken udgangspunkt i det stjålnes aktuelle værdi, eller i afskrivning af en realistisk købssum. Sådan fupper man folk.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej Adam
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab af Runa Forsikring.
Jeg er rigtig ked af at læse, at du føler, at du ikke har modtaget den rigtige erstatning. Jeg kender desværre ikke til din konkrete sag, og jeg kan heller ikke gennemskue, hvilken genstand, du har fået erstatning for.
Vi er et medlemsejet forsikringsselskab, og erstatningsprincipperne er beskrevet i vilkårene, som vi altid følger. Alle vores medlemmer betaler samme præmie for samme risiko, og vi behandler alle vores medlemmer ens.
Det er meget ærgerligt, at du føler dig snydt – jeg er helt sikker på, at der ikke ligger en bevidst handling bag. Hvis du mener, at der er sket en fejl, vil jeg rigtig gerne kigge på din skadeopgørelse. I så fald er du meget velkommen til at sende dit skadenummer sammen med et par ord til trustpilot@lb.dk. Så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt herefter.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
Snydeforsikring.
25 novembre 2025
Hurtig og grundig sagsbehandling og…
Hurtig og grundig sagsbehandling og sødt personale
24 novembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Frederikke
Mange tak for de fem stjerner.
Det glæder mig at læse, at du har fået en hurtig og grundig sagsbehandling. Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Super god forsikring også til hund.
Jeg har haft en super oplevelse med min forsikring til min hund hos Runa.
Jeg sendte blot regningen og beskrivelsen ind til dem, pengene for behandlingen blev overført til min konto, selvrisikoen var fratrukket beløbet, så jeg skulle blot betale min selvrisiko til Runa og regningen til dyrlægen.
Super nemt og effektivt.
God betjening og vejledning over telefonen.
Klart anbefalelsesværdig forsikring!
- hvis du har hund vil jeg blot fortælle dig de er dem på markedet med den bedste dækning til den laveste pris.
31 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Cassandra
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Jeg har forsøgt at ringe til Runa…
Jeg har forsøgt at ringe til Runa vedrørende mine forsikringer af flere omgange.
Slusen ind til en behandler er en ting, men ventetiden derefter er lang og helt op til 45 min. Det er for ringe.
Desuden havde vi en skade, her var responsen hurtig men derefter kunne vi konstatere at de ikke læste hvad vi skrev på sagen men bare gentagne sendte standard skrivelser.
19 novembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Helene
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det er naturligvis ærgerligt at høre, at det har været svært at komme igennem på telefonen, og at ventetiden har været så lang.
Det er heller ikke den oplevelse, vi ønsker omkring skadesbehandlingen, og vi beklager, hvis vores kommunikation har virket som standardsvar frem for en konkret håndtering af jeres sag.
Som medlemsejet selskab er vi her for vores medlemmer, og det betyder meget for os, at du føler dig ordentligt hjulpet hele vejen. Vi vil meget gerne se nærmere på både dine forsikringer og den konkrete skade, så vi kan sikre, at du får den rette hjælp.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på trustpilot@lb.dk, så vi kan følge op og få rettet op på det.
Venlig hilsen
Tobias, Servicecenter
Gode priser, god information
Da jeg først henvendte mig til Runa Forsikring, vidste jeg intet om virksomheden - men man kan godt mærke, at her er der kundeservice og ikke mindst god varme at hente!
Oplevelsen er forbundet med et lille uheld jeg havde i min bil på motorvejen, og da jeg anmeldte skaden, gik der utrolig kort tid før jeg modtog et opkald og et forsøg på løsning af min henvendelse. Vi gennemgik skaden, jeg betalte min risiko på 3.000 kr, og eftersom at reperationerne løb op i næsten 30.000 kr, er jeg uendeligt glad for at jeg valgte Runa - for det har ingen konsekvenser haft for min forsikring. Professionel håndtering, og forståelse hele vejen rundt.
For nyligt - for få måneder siden - fik jeg besked om mulige prisændringer, og heri var det forklaret kort og præcist, hvorfor disse finder sted. Ofte med prisstigninger, synes jeg man får nogle søforklaringer man hurtigt kan finde ud af ikke holder i byretten - det var på ingen måde tilfældet her.
Jeg kan klart anbefale at vælge Runa, hvis man har muligheden for det.
27 février 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Morten
Tusind tak for de fem stjerner og din fine anmeldelse her på Trustpilot.
Som et medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service, og vi bestræber os altid på at hjælpe alle vores medlemmer hurtigt videre efter skaden er sket. Så det glæder mig at læse, at det også er din oplevelse.
Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Synes ikke det var helt optimalt
Synes ikke, at der var meget hjælp at hente i forhold til rejseforsikringen. Mit fly var nogle timer forsinket, da vi måtte nødlande i København grundet en svensker, som forsøgte at åbne nødudgangene for at springe ud. Det gjorde at jeg kom for sent til min lejebil kl 01.00 om natten, som var sidste chance for at afhente. Jeg kunne være blevet i lufthavnen til næsten morgen kl 9 for at vente, men jeg tog en taxi frem og tilbage til hotellet, og så hentede jeg bilen næste dag. Synes det var meget rimeligt i lyset af taxiens pris på 80 euro
14 novembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Bjarke
Tak for din anmeldelse af Runa Forsikring.
Jeg kan forstå på din anmeldelse, at vi ikke har kunne leve op til dine forventninger. Det er vi naturligvis kede af at høre.
Rejseforsikringen dækker på visse betingelser rimelige og nødvendige ekstraudgifter hvis dit fly er forsinket i mere end 5 timer.
Jeg kender ikke den konkrete sag, og kan derfor ikke kommentere på hvad der har gjort, at vi ikke kunne hjælpe dig.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk med dit spørgsmål og skadenummer.
Venlig hilsen
Linda, skadeafdelingen
Jeg meget tilfreds med Runa forsikring🙂👍
12 novembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Linas
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Hurtigt effektivt uden opslidende…
Hurtigt effektivt uden opslidende diskussion.
Sætter pris på tilliden.
12 novembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Charlotte
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Ikke tilfreds!
Jeg har nu 2 gange forsøgt at bruge min indboforsikring og fået afslag på trods af plusordning. Jeg er på ingen måde tilfreds med servicen eller dækningen!
19 septembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Ninna
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab af Runa Forsikring.
Det er rigtig ærgerligt at læse, at du flere gange har oplevet, at vi ikke har kunnet hjælpe med dækning af dine skader. Jeg forstår godt, at det kan være skuffende, når man står i en situation, hvor forsikringen ikke kan udbetale erstatning.
LB Forsikring er et medlemsejet selskab, og vi behandler alle medlemmer ens. Vores afgørelser træffes altid på baggrund af de gældende forsikringsvilkår. Jeg er ked af at læse, at hverken dækningen eller servicen har levet op til dine forventninger.
Jeg kender ikke dit konkrete medlemsforhold eller de afviste skader, men hvis du ønsker en gennemgang af sagerne, eller blot vil drøfte din oplevelse med os, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk. Så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.